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パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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パレスホテル掛川(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.42
  • アンケート件数:451件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.33
  • 立地3.58
  • 部屋3.21
  • 設備・アメニティ3.25
  • 風呂3.00
  • 食事3.36
宿泊年月
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388件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月19日 21:34:58

建物自体は少し古さが目立ち、障子戸や棚に多少の年季を感じるも、最初からそのつもりだったので許容範囲。また値段を考えれば十分なほど。
レビューで言われている水回りお湯が出にくい問題は、宿泊案内に特記もあり対応としては十分に感じる。部屋の当たりはずれがあるようで、宿泊した部屋は問題なくすぐに温水が出た。
朝食は少し種類が少ない気もしたが、質は満足。
スタッフさんの対応も問題なし。

問題が大浴場。
当方は男性なので、男性用浴場の話になるが、「お湯が出にくい」というのは大浴場の水道もそうであるようで、蛇口を捻ってから5~10分経たないとお湯が出ない。
私の入浴タイミングのせいもあるかもしれない(大浴場が17時から開場で、17時15分頃入湯)が、まだ冷える時期に全裸のまま、跳ねる冷たい水飛沫に耐えながら待たされるのはなかなかに厳しい。
自分ひとりなのにいくつもの蛇口を試すのも憚られ、水を出したまま離れるわけにもいかず、とうぜん体を洗わず浴槽に入るなんてできないのでただ待つ。これだけが唯一にして大きな不満点。
更衣室は少し年季を感じるが、浴室自体はリニューアルされているのか木目調の壁と大理石の床で綺麗で落ち着く造りになっている。そのため余計にもったいなさを感じた。

同行した友人は部屋で済ませたため女性用浴場についてはわからないが、男性の方は記憶の隅に置いておくといいかもしれない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前の早期予約がお得!★料理長自慢の朝食付&大浴場無料
ご利用のお部屋
【ダブルルーム ■禁煙室】

総合4

投稿者さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月09日 18:44:05

和食の朝ごはんをたべられる、それなりにおいしい。
レストランのため、席はいちおうある。
ホテルができてある程度年数は経っているので、
その分の劣化は致し方なし。
洗面所はワンルームマンションのユニットバスと同じような感じになっている。
アメニティは必要最低限の備えがあるのみ。
素泊まり目的だったので、特にそれで問題なかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2024年03月10日 15:37:54

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食は和洋バイキングでご用意しております。
たくさん食べて一日の活力としてください。

また、お客様が快適に過ごせるようフロント前にご自由に選ぶことのできるアメニティコーナー、ウェルカムドリンクなどもご用意しております。

これからもお客様にご満足いただけるよう励んで参りますので、今後ともパレスホテル掛川をよろしくお願いいたします。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

★☆★全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

ご利用の宿泊プラン
【BBHグループ140店舗達成記念★ビジネス応援プラン】★料理長自慢の朝食付&大浴場無料
ご利用のお部屋
【シングルルーム ■禁煙室】

総合1

投稿者さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 16:48:25

2日間、宿泊しました。結論から言うと、やはり、皆さんの残されるコメントは非常に重要で役に立つということでした。

部屋のお湯がほとんどでない、夜の時間は特に蛇口からは水しかでない。
大浴場は、男女別だというが、メインテナンスといって、女性風呂は一日しか利用できなっかった。(大浴場があるといことでここに決めた)
大浴場の体を洗う場所が少ない。
朝食... スクランブルエッグ、ぐじゃぐじゃ過ぎて汁ばかり、スクランブルエッグはどういうものか再確認してほしい。
食事の数が少なすぎる。
最も最悪なのは、従業員の態度。こちらからの「おはようございます」、への返事もなければ、笑顔も作れない。ただ、丁寧な言葉で会話すればいいという、典型的な悪い日本の良い接客の例。

恐らく、ここは閉業するのではないかと思います。同じような悪いコメントを前から残されているのに、改善が全く見えませんでした。

こちらを宿泊として考えている方、お勧めできません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2024年02月29日 13:03:20

この度はパレスホテル掛川をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

大浴場に関しましては、現在4F大浴場を男女入替制で利用していただくようになっております。
夜 17:00~19:50 男性
  20:00~21:50 女性
  22:00~23:00 男性
朝  6:00~7:20 男性
   7:30~9:00 女性

せっかくのご滞在にもかかわらずスタッフの配慮が行き届いておらず、ご迷惑とご不快の念をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を社内で共有の上、スタッフ教育の徹底や業務改善に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

ご利用の宿泊プラン
【2・3泊限定】清掃なしプラン♪自慢の朝食&大浴場付き
ご利用のお部屋
【シングルルーム ●喫煙室】

総合4

tama3731さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ

tama3731さん [50代/女性] 2024年02月19日 20:08:43

急きょ掛川方面で宿泊することになり、当日の朝予約をしました。近隣に新しいビジネスホテルがあるため
古さを感じるホテルですが、私たちには十分なホテルでした。徒歩で掛川駅方面に夕食を食べに行くことができる距離でしたし、大浴場も混雑がなく気持ちよく入ることができました。朝食も、大きなホテルに比べやや品数が少ない気はしましたが、おいしかったですし、牛丼をおかわりしていただきました。なによりお値段が安いのが1番でした。また、利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2024年02月23日 09:46:22

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、JR掛川駅からも東名掛川インターからも程近い閑静な住宅街に立地しております。
60台収容できる無料平面駐車場も完備しており、お仕事や観光、イベント参加などに便利な立地でございます。

築年数を経て設備面での古さは否めませんが、1階ロビーでの豊富なアメニティ品のお貸出しやウエルカムドリンクサーバーの設置など快適なホテル環境作りに取り組んでおりますので、ぜひご利用くださいませ。

朝食では、ただいま豚丼!を提供しております。
甘辛いタレが食欲をそそり、多くのお客様からご好評いただいております。

ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

ご利用の宿泊プラン
【BBHグループ150店舗達成記念★ビジネス応援プラン】★料理長自慢の朝食付&大浴場無料
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン ■禁煙室】

総合4

投稿者さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月09日 13:16:12

部屋も広めで落ち着いて過ごせました。大浴場もあって全体のコスパも良いと思います。朝食バイキングはもう少しおかずに種類があると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2024年01月14日 16:21:21

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテルは全国約140店舗のBBHグループの中のシティホテルでございます。
地域の老舗ホテルとして活躍し創業30余年を迎えることができました。
確かに設備面での古さは否めませんが、その分清掃に力を入れたり、1階ロビーでの豊富なアメニティ品のお貸出しやウエルカムドリンクサーバーの設置など快適なホテル環境作りに取り組んでおります。

また、お部屋もビジネスホテルに比べて、重厚で大きめの作りとなっております。和の雰囲気を大切にしたホテルですので、ゆっくりお寛ぎいただきたいと思っております。

お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたご様子で大変うれしく、また何よりの励みとなります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

パレスホテル掛川  
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前の早期予約がお得!★料理長自慢の朝食付&大浴場無料
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン ■禁煙室】

総合5

投稿者さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月22日 16:49:46

コスパの良いホテルでした。サービスは必要十分。ビジネスの旅には十分でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2023年12月02日 17:59:58

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテルはJR掛川駅南口から徒歩5分ほどの住宅地に立地したシティホテルでございます。ビジネスのお客さまにも静かな環境でお過ごしいただけるかと思います。

お褒めのお言葉をいただきまして大変光栄でございます。このような温かいお言葉にスタッフ一同心から感謝しております。

また掛川にお越しの際には、ぜひパレスホテル掛川をご利用くださいませ。

パレスホテル掛川  
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前の早期予約がお得!★料理長自慢の朝食付&大浴場無料
ご利用のお部屋
【シングルルーム ■禁煙室】

総合2

やまんた0207さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ

やまんた0207さん [40代/男性] 2023年10月28日 22:18:44

ホテル全体が古い感じがした。
部屋は広くて良かったが、隣の部屋の声が聞こえる、布団カバーが臭いなど寝るのに苦労した。
大浴場があったが、夜が23時までと他のホテルと比べて終了時間が早く、ゆっくりと入りたかった。
あまりいい印象を受けなかったため、もう使用することはないと思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2023年11月01日 21:45:26

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

改めまして、ご来館と貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

パレスホテル掛川  
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆

ご利用の宿泊プラン
【BBHグループ140店舗達成記念★ビジネス応援プラン】★料理長自慢の朝食付&大浴場無料
ご利用のお部屋
【シングルルーム ■禁煙室】

総合5

投稿者さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月14日 11:42:57

部屋は、寒かったですが、いい所でした。大風呂も気持ち良かったです。また、機会があれば利用したいです。スタッフの方々優しくて感じのいい方でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2023年10月14日 17:39:02

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場やスタッフの対応にご満足いただけたご様子で安心いたしました。

お客様に「また利用したい」とおっしゃっていただくことが、私どもにとって何よりの励みになります。
このような温かいお言葉をちょうだいしてスタッフ一同心から感謝しております。

また掛川にお越しの際の次回のご利用を、みんなでお待ちしております。

★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

ご利用の宿泊プラン
【ホテルから徒歩5分 掛川花鳥園入園チケット付】無料朝食付プラン
ご利用のお部屋
【和室【ソファー付】】

総合4

投稿者さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月11日 07:46:31

10月7日より1泊しました。
チェックイン前、アウト後も駐車場を無料で利用でき大変助かりました。
フロントの女性の方の対応も非常に丁寧で好感がもてました。
大浴場は広くて綺麗です。ただこの日は某サッカーのジュニアチームも宿泊しており浴場内がかなり騒がしかった・・多少不便でも時間分け等の工夫があれば良いかと思います。
朝食は量内容とも申し分ありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2023年10月14日 17:35:17

この度はパレスホテル掛川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で、スタッフ一同とても嬉しく思っております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるサービスを提案しながらリーズナブルなホテルを目指してまいります。

お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきまして
ありがとうございました。
また掛川にお越しの際には、パレスホテル掛川をご利用くださいませ。

★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

ご利用の宿泊プラン
【BBHグループ140店舗達成記念★ビジネス応援プラン】★料理長自慢の朝食付&大浴場無料
ご利用のお部屋
【シングルルーム ●喫煙室】

総合4

NS_tsuruさんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ

NS_tsuruさん [50代/男性] 2023年10月09日 19:52:55

部屋が広く、ゆったり出来た

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2023年10月14日 17:28:54

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテルは全国約140店舗のBBHグループの中のシティホテルでございます。
お部屋もビジネスホテルに比べて、重厚で大きめの作りとなっております。
特にデラックスツインルームは、エキストラベッドを入れて3名様でご利用いただけるため、ご家族のお客様に好評でございます。

お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 料理長自慢の朝食付き◆大浴場&無線LAN接続&駐車場無料!
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム ■禁煙室】

総合1

投稿者さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月05日 13:13:10

【改善が必要な点】
ウェルカムドリンクのサーバーの使用方法について、適切な説明がなく、時間を要したこと
大浴場のシャワーが10分以上流さないと、お湯が出てこないこと
レンタル自転車の空気が入っていなかったこと。ペダルが曲がっていたこと。
部屋内にPCを広げられるような広さの机がないこと

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2023年10月14日 16:57:16

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。


至らぬ点が多くご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
お客様の様々なお声を参考にして、さらなるサービス向上に努めてまいります。

改めまして、ご来館と貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

パレスホテル掛川
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

ご利用の宿泊プラン
楽天限定【楽天ポイント10倍プラン】★料理長自慢の朝食付&大浴場無料
ご利用のお部屋
【シングルルーム ■禁煙室】

総合4

投稿者さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月18日 16:10:58

フェス参加のために利用しました。
フロントの方は日本語が堪能でない方もいらっしゃいましたが、とても親切に対応してくださいました。
部屋は経年劣化は否めませんが、十分快適に過ごせました。
朝食は品数は多くはありませんが、十分満足できました。豚丼美味しかったです。
4階の女性風呂は新しくてとても良かったです。交代で男性も入れると良いですね。
全般的に気持ち良く過ごせました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2023年07月28日 16:35:44

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテルは全国約140店舗のBBHグループの中のシティホテルでございます。
地域の老舗ホテルとして活躍し創業30余年を迎えることができました。
確かに設備面での古さは否めませんが、その分清掃に力を入れたり、1階ロビーでの豊富なアメニティ品のお貸出しやウエルカムドリンクサーバーの設置など快適なホテル環境作りに取り組んでおります。

また、大浴場や朝食バイキングも充実しておりまして大変好評でございます。

これからもお客様にご満足いただけるよう励んで参りますので、今後ともパレスホテル掛川をよろしくお願いいたします。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

パレスホテル掛川 
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 料理長自慢の朝食付き◆大浴場&無線LAN接続&駐車場無料!
ご利用のお部屋
【ハリウッドツイン ■禁煙室】

総合2

ハローakoさんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ

ハローakoさん [60代/女性] 2023年07月16日 12:04:02

フロントの人の声が小さすぎて何を言っているのかわからなくて困った。
お部屋は壁に亀裂が入っていて古い。テレビが今時珍しく地上波しか映らず見る番組も無く。
大浴場の時間が短く女湯を使用する事ができなかったので部屋でシャワーを浴びたが、お湯が出ず水
仕方ないので水を浴びました。もう利用することは無いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2023年07月28日 16:28:56

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれまして、不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

改めまして、ご来館と貴重なご意見をいただきありがとうございました。
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 料理長自慢の朝食付き◆大浴場&無線LAN接続&駐車場無料!
ご利用のお部屋
【ハリウッドツイン ●喫煙室】

総合4

投稿者さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月14日 18:46:55

価格に対して十分だと思います。
難を言うなら
朝食開始が遅い6:30
大浴場のシャワーの温度がなかなか変わらないこと
ですが許容範囲内

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2023年07月28日 16:24:56

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

まだまだ至らぬ点が多々ございますが、お客様の様々なお声を参考にして、さらなるサービス向上に努めてまいります。
特にスタッフの対応につきましては、すぐに指導を行いまして全員の接客マナーの向上を目指してまいります。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

パレスホテル掛川 
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

ご利用の宿泊プラン
【BBHグループ140店舗達成記念★ビジネス応援プラン】★料理長自慢の朝食付&大浴場無料
ご利用のお部屋
【シングルルーム ●喫煙室】

総合3

投稿者さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年06月04日 23:17:46

豪雨で新幹線運休となり急遽の宿泊となりました。
泊まれただけでも感謝です。
やや古さを感じるホテルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年06月
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2023年06月07日 07:37:06

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

少しでも、豪雨でのお疲れを癒していただけたなら幸いでございます。

お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
また掛川にお越しの際はパレスホテル掛川のご利用をお待ち申し上げております。

パレスホテル掛川 
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

ご利用の宿泊プラン
【BBHグループ140店舗達成記念★ビジネス応援プラン】★料理長自慢の朝食付&大浴場無料
ご利用のお部屋
【ダブルルーム ■禁煙室】

総合4

投稿者さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年06月02日 17:47:38

娘とライブのための宿泊でした。駅から徒歩5分とまぁ普通。
フロントではウェルカムドリンクを紙コップ系の自販機で選び,飲む事ができます。
部屋はセミダブルベットでしたが、床にスーツケースを広げておくこともできて、1人がけのソファーも2人分あり、お弁当なども楽に食べれました.プチ温泉もきれいでした。
無料朝食ビュッフェは品数が少なく、物足りませんでしたがあるものは美味しかったです。
スーツケースはアウト後も帰りの新幹線まで預かってもらい、助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2023年06月07日 07:29:52

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

1階ロビーには、ウェルカムドリンクサーバーがございます。ソフトドリンクはもちろんハイボールやチューハイもございますので是非お楽しみください。

また、朝食バイキングでは定番メニューの他に、ただいま豚丼を提供しております。
甘辛いタレが食欲をそそると多くのお客様からご好評いただいております。

これからもお客様にご満足いただけるよう励んで参りますので、今後ともパレスホテル掛川をよろしくお願いいたします。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

パレスホテル掛川 
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 料理長自慢の朝食付き◆大浴場&無線LAN接続&駐車場無料!
ご利用のお部屋
【ダブルルーム ■禁煙室】

総合3

投稿者さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年05月22日 22:53:22

遅くの到着でFDAに勧められるように掛川で宿泊 遅い便でホテルに着いても周囲に飲食店なし(ホテルもレストランすでに閉店)タクシーも少なく(駅前)不便 大浴場も男女入れ替え制で妻は利用できず 朝食は普通 フロントはマニュアルのみの返答で対応できず

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2023年06月07日 07:27:00

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場に関しましては、現在4F大浴場を男女入替制で利用していただくようになっております。
夜 17:00~19:50 男性
  20:00~21:50 女性
  22:00~23:00 男性
朝  6:00~7:20 男性
   7:30~9:00 女性

朝食は、和洋バイキングスタイルで営業しております。

まだまだ至らぬ点が多々ございますが、お客様の様々なお声を参考にして、さらなるサービス向上に努めてまいります。

お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

パレスホテル掛川
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前の早期予約がお得!★料理長自慢の朝食付&大浴場無料
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン ■禁煙室】

総合4

投稿者さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年05月18日 09:06:42

駅からは若干遠いが、落ち着いた雰囲気が良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年04月
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2023年06月07日 07:23:17

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテルは全国約140店舗のBBHグループの中のシティホテルでございます。
JR掛川駅から徒歩7,8分の住宅街に立地し、静かで落ち着いた雰囲気でお過ごしいただけます。

改めまして、ご来館と貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

パレスホテル掛川
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前の早期予約がお得!★料理長自慢の朝食付&大浴場無料
ご利用のお部屋
【シングルルーム ■禁煙室】

総合3

投稿者さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年05月06日 21:04:55

古くても清潔な部屋であれば気持ちよく滞在できると思いますが、ベッドサイドのテーブルやライト、スイッチにほこりがつもっておりとても残念でした。洗面も蛇口をひねると水がトイレなどにかかるほど。設備の古さはしかたないとしても、清潔さは大切だと思います。
男性用大浴場ではシャワーからお湯がなかなかでなかったとのことでした。
無料朝食が唯一のよかったところでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2023年06月07日 07:18:39

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。

今後はいただきましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。
改めまして、ご来館と貴重なご意見をいただきありがとうございました。

パレスホテル掛川 大石
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 料理長自慢の朝食付き◆大浴場&無線LAN接続&駐車場無料!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン ■禁煙室】

総合3

投稿者さんの パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年04月04日 10:44:09

4月2日に宿泊しました。
今までに何度か宿泊させていただいてますが、今回初めてシャワーの温度が低過ぎて寒かったです。大浴場・部屋共にでした。
他の方の口コミを見たら、しばらくシャワーを出しておかないとお湯が出てこないとなっていましが、そのことを全く知りませんでした。今までそんなことなかったのに…と、家族も残念がっていました。
でも、お風呂は温かくて気持ちがよかったです。

次回、宿泊の機会があれば改善されていることを期待しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
パレスホテル掛川(BBHホテルグループ) 2023年04月26日 08:07:53

この度はパレスホテル掛川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。


大浴場及び客室に関しましては、ご不便ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
設備上お湯が出てくるまでどうしてもお時間がかかってしまうため、チェックイン前や早朝にスタッフが予めお湯出しして対応しておりますが、根本的な解決には至っておりません。

まだまだ至らぬ点が多々ございますが、お客様の様々なお声を参考にして、さらなるサービス向上に努めてまいります。

お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

パレスホテル掛川
★☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆

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