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ザ・ガンジー ホテル&リゾート クチコミ・感想・情報

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ザ・ガンジー ホテル&リゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 2.40
  • アンケート件数:169件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.40
  • 立地3.40
  • 部屋2.20
  • 設備・アメニティ2.60
  • 風呂2.50
  • 食事2.00
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155件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年12月25日 20:37:06

廊下きらの景色は綺麗でしたが部屋からの景色はそこまで綺麗ではなく残念でした。
部屋が広いのはいいですが置いてある
暖房器具では部屋暖かくなりませんでした。 
そして風呂と洗面台、両方お湯が出ませんでした。
大浴場はサウナもついていてよかったです。
最後に受付で入浴料?みたいなの取られましたが部屋の風呂が暖かいお湯がでなかったから仕方なく入ったのにと思いましたが、小銭でいろいろ言うのもみっともないと何も言わず思い払いました。
以上

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ザ・ガンジー ホテル&リゾート 2024年01月05日 19:30:03

この度はガンジーホテル&リゾートにご宿泊賜り誠に有難うございました。
暖房につきましては、外気温が地域柄低いために
かなり高い温度にて設定しておりますが、それでも寒いと言われるお客様もたまに見受けられますので、その対策として貸し出し用電気ヒーターをご準備させていただいております。ご到着の際
一言ご説明しておけばよかったのですが、私どもの心配りが足りず申し訳ございませんでした。
 また、ご指摘のお湯が出なかった件は、前日年1回の電気総点検のため停電工事を行ったため、私どものチェックミスで給湯の電源が復帰してないことに気づき、早急に対処させていただきましたが、大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
当地は自然に囲まれた癒しの空間でもあります。
是非、またお越し頂きますようお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(大きな窓から望む阿蘇五岳)】

総合3

投稿者さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年12月25日 14:24:51

立地はよかったです。
かなり前の口コミを見て宿泊しましたが、食事などずいぶん変わってしまったようです。
温泉はよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ザ・ガンジー ホテル&リゾート 2024年01月05日 19:13:22

ご投稿有難うございます。
お客様のご指摘のとおり、当ホテル昨年3月より経営母体が変わり、会員制ホテルとして再出発いたしました。
従いまして、当ホテル一般の方がご利用できるのは
12月から2月までの3ケ月間だけで、永年ご愛顧いただいたお客様にはお知らせもしなく心よりお詫び申し上げます。
内容は少し変わったものの、久住山系に囲まれた風光明媚なホテルでございますので、是非心の癒しの場所として、お越し頂きますよう願っております。
ご投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
サムギョプサルコース
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(大きな窓から望む阿蘇五岳)】

総合2

投稿者さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年12月18日 23:09:58

予約してすぐに朝食付きに変更希望の電話をしました。(空きがなかったのでキャンセルして取れるかも不安だった為)FAXがまだ届いていないということで、当日でも追加は可能とのこと…金額の確認をしなかったのは悪いのですが、予約時の朝食付きの金額にはならず、また内容も金額に見合うものではありませんでした。とても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ザ・ガンジー ホテル&リゾート 2024年01月05日 19:03:34

今般は当ガンジーホテル&リゾートにご宿泊賜り厚くお礼申し上げます。
ご指摘の朝食料金につきましては、プランはパックですので特別料金にて設定しておりますが、追加の場合は別途実費をいただくようにしております。
私どものご説明不足がお客様を不愉快にさせてしまいましたことを、心からお詫び申し上げます。
他のご宿泊されたお客様からも、朝食に関しご意見を頂戴しておりますので、早急に改善に努めてゆく所存です。
ご投稿有難うございました。
またのお越しをお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(大きな窓から望む阿蘇五岳)】

総合2

投稿者さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年12月18日 23:01:07

部屋のカーペットの汚れが目立ちました。トイレの床が抜けるのでは?という感じの音がして不安でした。内湯は良かったのですが、露天風呂は下が水のように冷えていて…残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ザ・ガンジー ホテル&リゾート 2024年01月05日 18:50:55

ご投稿有難うございます。
ご指摘の部屋内カーペットにつきましては、ポイント毎に都度清掃は行ってはいるものの、全体的にお客様のご指摘のとおり、経年により一部劣化していることは否定できません。
出来るだけ早い時期にリノベーションを図り、快適にお過ごしできるよう努めてゆきたいと思っております。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(大きな窓から望む阿蘇五岳)】

総合3

投稿者さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年12月18日 22:56:12

お風呂の温度調整が難しかったです。朝食ですが、ご飯とお味噌汁は温かいのですが、おかずが冷たくて…残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ザ・ガンジー ホテル&リゾート 2024年01月05日 18:42:48

この度はガンジーホテル&リゾートにご宿泊賜り有難うございました。
折角の旅行にご不満を与えてしまい、大変申し訳ございません。
熱い料理は熱いうちに、冷たい料理は冷たいうちに。
今後は十分に注意を払いサービスの向上に努めてゆく所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
朝食付き(ミニバイキング)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(大きな窓から望む阿蘇五岳)】

総合4

投稿者さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年02月18日 12:09:42

随所にお気遣いサービスが心地よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
ザ・ガンジー ホテル&リゾート 2023年02月21日 14:35:26

この度のご宿泊ご投稿誠に有難うございます。
スタッフ不足の為至らぬところもあったかと
存じますが、お褒めの言葉頂戴し、スタッフ一同
感謝申し上げます。 これからもお客様にご満足
頂けるよう努めてまいりたいと存じます。
有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】くじゅう高原の大自然を満喫ステイプラン♪
ご利用のお部屋
【大きな窓から望む阿蘇五岳コンフォート・ツイン(40平米)禁煙】

総合5

かんどうちゃんさんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ

かんどうちゃんさん [50代/女性] 2023年01月02日 17:07:27

大自然の中で過ごすお正月が夢でした!
お天気も良く、近くで初日の出も拝むことができ最高の時間でした。
年配のダンディーなスタッフさんの方々に上品で丁寧な対応をしていただき、心豊かな時間を過ごすことができ、本当にありがとうございました。
強いて言うならば、お部屋のタオルのグレードを上げるとさらに満足感が得られるのではないかと思います。
また、お世話になりたいお宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ザ・ガンジー ホテル&リゾート 2023年01月03日 11:44:18

かんどうちゃん様
今回のご宿泊ご投稿誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同御礼申し上げます。 ご指摘頂いた客室のタオルに付きましては検討させて頂きます。 機会がありましたら、またのご利用をお待ち致しております。 有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始1泊2食特別プラン】自慢の料理でおもてなし!
ご利用のお部屋
【大きな窓から望む阿蘇五岳/スタンダードツイン(40平米)禁煙】

総合5

シオンの乙女さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ

シオンの乙女さん [60代/女性] 2023年01月01日 21:11:32

大晦日に夫婦でお世話になりました。スタッフのみなさんがとても感じ良く寒さの対応にもすぐに応じてくださりお部屋のお風呂も清潔で気持ち良く過ごさせていただきました。ただ寒さによる露天風呂の不具合と大浴場のサウナと2ヶ所が使えなくて少し残念でした。久住の温泉をとても楽しみにしていましたので。
でも美味しいお料理と温泉でのんびり新しい年を迎える事が出来て最高でした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ザ・ガンジー ホテル&リゾート 2023年01月02日 19:00:11

シオンの乙女さん様
今回のご宿泊ご投稿誠に有難うございます。
露天風呂の不具合ではご迷惑をお掛け致し申し訳
ございませんでした。 早急に復旧させ可能であ
れば7日(土)からご提供したいと考えておりま
す。 ご迷惑をお掛け致しました事をあらためて
お詫び申し上げます。 またのご利用を心よりお
待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始1泊2食特別プラン】自慢の料理でおもてなし!
ご利用のお部屋
【大きな窓から望む阿蘇五岳/スタンダードツイン(40平米)禁煙】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年08月21日 08:45:50

急な予約にもかかわらず、
スタッフの方の対応も丁寧で親切だったので快適に過ごす事ができました。
家族にとって良い旅にする事ができました、ありがとうこざいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【ファミリー】【添い寝無料】久住高原牛ランプステーキメインコースプラン
ご利用のお部屋
【大きな窓から望む阿蘇五岳/和室(10畳+広縁)禁煙】

総合3

投稿者さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年06月26日 20:53:49

妻の希望でここにしました。部屋は女性好みです。朝食も女性好みです。味は普通です。禁煙部屋なのでタバコ臭くありません。露天風呂も普通。大浴場も狭いですよ。そして両方のお風呂とも熱すぎる。部屋に備え付けのお風呂も温泉が出るので、自分好みの湯温に調整して、なかなかのお湯でした。ここの宿は以前、利用した事があるので勝手は分かってましたが、喫煙者は1階と地下1階に吸いに行かなければならないので、かなり面倒です。部屋がエレベーターの近くだったら良いですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【選べる一泊朝食付プラン】エッグベネディクトと高原野菜の洋食!際立つ9品プレートの和食!
ご利用のお部屋
【大きな窓から望む阿蘇五岳/スタンダードツイン(40平米)禁煙】

総合5

投稿者さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年06月17日 16:24:23

令和元年6月15日に宿泊背せていただきました。今回は天候に恵まれず雄大な阿蘇の風景は見ることが出来ませんでしたが、スタッフの方々のサービスと笑顔が大変良かったと思いました。食事も美味しくいただきましたしお風呂もゆっくり入ることが出来大変満足しております。次回は天気の良い時に行けたらと思います。本当に有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
『九州ありがとうキャンペーン』タイムセール4大特典付♪精肉店直営極上豊後牛ステーキと和洋コースで舌鼓
ご利用のお部屋
【大きな窓から望む阿蘇五岳/スタンダードツイン(40平米)禁煙】

総合5

melgy08さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ

melgy08さん [50代/女性] 2019年05月24日 23:28:54

雨がずっと降り続いて、美しい景色は楽しめず残念でしたが、ホテルはきれいで食事はとてもおいしかったです。豊後牛は以前から食べたいと思っていましたが、ステーキでいただけて良かったです。朝食は和食を選びましたが、とてもたくさんのお料理をいただけて、朝からお腹いっぱいになりました。露天風呂の貸切の特典は雨のためちょっと残念でした。お昼に楽しめた方が良かったのではないかなぁと思いました。駅からの送迎もしていただいてとても助かりました。また行くことがあれば利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【ひとり気まま旅】広~いお部屋を独り占め食事は久住高原牛ももステーキディナー♪選べてうれしい特典つき
ご利用のお部屋
【大きな窓から望む阿蘇五岳/スタンダードツイン(40平米)禁煙】

総合5

woodtigerさんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ

woodtigerさん [70代/男性] 2019年05月21日 12:29:41

登山予定だったが、風雨が強く残念。
ホテルはよかった。浴場が狭かった。1グループいたので
入浴できなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】精肉店直営!極上豊後牛サーロインステーキをメインにしたシンプルディナープラン
ご利用のお部屋
【大きな窓から望む阿蘇五岳アーバンツイン(40平米)禁煙】

総合3

投稿者さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年05月07日 21:31:04

GW価格だったのか、金額がリッチでしたので、期待して伺いましたが、夕食は少し残念な量と質でした。
お部屋は綺麗でリラックスできましたが、部屋着のポケットに爪楊枝が入っていたり、このプラン限定で付いてるバスローブは紐が無かったり、窓の淵や大浴場の棚、有料貸切露天風呂の脱衣所は手入れが行き届いてなかったりと、ビジネスホテルより低クオリティでした。
温泉のお湯やスタッフとの会話、部屋のつくりは素敵でしたので、いい思い出になりましたが、同じ価格を払うのであれば、他に検討した温泉旅館にすればよかったと思ってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】精肉店直営!極上豊後牛サーロインステーキをメインにしたシンプルディナープラン
ご利用のお部屋
【大きな窓から望む阿蘇五岳アーバンツイン(40平米)禁煙】

総合4

versailles07さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ

versailles07さん [50代/女性] 2019年04月21日 23:13:23

展望の良い綺麗なお部屋でした。Wifiも快適で、いろいろ捗りました。作務衣で部屋から温泉、レストランまで使用できるのがリラックスでき助かります。貸し切りのお風呂も、朝は解放されているということだったのですが、自分のお部屋のお風呂も九重連山がきれいに見える展望のお風呂だったので、温泉ではないけど使わせていただきました。なので貸し切りのお風呂は見てないのですが、綺麗なところだったんでしょうね。大浴場はシンプルで、洗い場が3つしかないので、同時に大勢は難しい印象です。お食事は充実していました。このお値段でこの内容はとてもいいと思います!ひとつだけ、お願いがあるとしたら、ぜひ洗濯機を置いてほしいです。私は山登り最終日なので、洗濯できなくても最悪いいや、と思いここにしましたが、九重連山をハイキングする旅行客にとって、洗濯機があるかどうかは重要なポイントになると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
【ひとり気まま旅】広~いお部屋を独り占め食事は久住高原牛ももステーキディナー♪選べてうれしい特典つき
ご利用のお部屋
【大きな窓から望む阿蘇五岳/スタンダードツイン(40平米)禁煙】

総合4

投稿者さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年04月06日 15:17:55

家族旅行で宿泊しました。
温泉はコンパクトで広々ではありませんでしたが、清潔感があって良い感じ。貸し切り湯の露天にも夜と朝入浴しましたが、少しぬるめなので冬は少し寒いかも…。ただこれからの季節は気持ちよく入れると思います。
食事は、夕食で出される一品一品がとてもおいしく大変満足しています。朝食も期待どおり、とてもおいしくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
『九州ありがとうキャンペーン』タイムセール4大特典付♪精肉店直営極上豊後牛ステーキと和洋コースで舌鼓
ご利用のお部屋
【大きな窓から望む阿蘇五岳/和室(10畳+広縁)禁煙】

総合4

投稿者さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年04月02日 23:07:45

久しぶりに宿泊しました。4月だというのに朝、粉雪がちらつくほど冷え込みました。露天風呂に入ったのですが、温泉の温度が低くてなかなか温もらなかったのが、残念です。さすが精肉店直営だけあって、ステーキは最高でした。朝食のエッグベネディクトもとっても美味しく頂きました。いつも好感のもてる接客が嬉しいです。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
『九州ありがとうキャンペーン』タイムセール4大特典付♪精肉店直営極上豊後牛ステーキと和洋コースで舌鼓
ご利用のお部屋
【大きな窓から望む阿蘇五岳/スタンダードツイン(40平米)禁煙】

総合4

KOZ916さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ

KOZ916さん [50代/男性] 2019年02月11日 10:08:42

以前宿泊した時より接客レベルがアップしていると感じました。若い方も含めて丁寧な応対で気持ちよかったです。
寒い時期なので止むを得ないかとは思いますが、部屋の暖房の効きがイマイチで少し寒かったです。他は眺望も含めて満足できました。今のレベルを維持して欲しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
【ひとり気まま旅】広~いお部屋を独り占め食事は久住高原牛ももステーキディナー♪選べてうれしい特典つき
ご利用のお部屋
【大きな窓から望む阿蘇五岳/スタンダードツイン(40平米)禁煙】

総合2

投稿者さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年01月15日 18:11:29

温泉が源泉を使用してあるのは良いのですが、露天風呂、大浴場共に熱く少しの時間しか
つかる事が出来ませんでした。
また、廊下は空調されておらず、寒くて驚きました。

部屋のブラインドの調子が悪く、完全に閉まらない為、朝光が差し込んできて過ごし
づらかったです。ホテル名にリゾートがついているのには疑問を感じます。
夏だと涼しくて良いかもしれませんが、冬に行くホテルではないなと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
『九州ありがとうキャンペーン』タイムセール4大特典付♪精肉店直営極上豊後牛ステーキと和洋コースで舌鼓
ご利用のお部屋
【大きな窓から望む阿蘇五岳/スタンダードツイン(40平米)禁煙】

総合4

kazu3578さんの ザ・ガンジー ホテル&リゾート のクチコミ

kazu3578さん [60代/男性] 2019年01月03日 09:47:13

2年連続でお正月を過ごしました。初日の出も美しく、久住高原を満喫しました。部屋に忘れ物をしましたが、すぐに電話をいただき、感謝しています。また行きたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ご利用の宿泊プラン
【年末年始】選べて嬉しいサーロインorフィレ♪A4等級豊後牛ステーキと和洋折衷料理が奏でるハーモニー
ご利用のお部屋
【大きな窓から望む阿蘇五岳アーバンツイン(40平米)禁煙】

155件中 1~20件表示

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