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東横INN東京秋川駅北口 クチコミ・感想・情報

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東横INN東京秋川駅北口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.70
  • アンケート件数:187件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.41
  • 立地4.48
  • 部屋3.81
  • 設備・アメニティ3.58
  • 風呂3.36
  • 食事3.95
宿泊年月
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138件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月13日 18:07:14

年末も泊まりましたが、今回もユニットバスが臭いました。部屋は違うので、どこも臭うのかな??
机は横長でパソコン、食べ物、おけて使いやすいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
東横INN東京秋川駅北口 2024年01月16日 04:03:35

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋の臭いにつきましてはご期待にに添えず申し訳ございません。清掃スタッフへ共有しまして清掃を強化して参ります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今回頂きました意見を基に、より良いサービスの向上を目指して精進して参ります。
また、機会がございましたらご検討いただけますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合3

投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月13日 18:04:35

朝食に魚があると嬉しいです。
シャンプー、リンスを使うと髪の毛がギシギシになりました。もう少しいいものを使ってもらえると嬉しいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN東京秋川駅北口 2024年01月16日 04:13:53

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中かお選び頂き心より感謝いたします。
しかしながら、アメニティにつきましてはご不快な思いおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。シャンプー・リンスにつきましては本社とも連携いたしまして検討させていただきます。また、朝食のお魚は日替わりでご用意しておりますが、そちらもメニューの改善にて検討させて頂きたいと思います。
これからもお客様目線に立って心地の良いサービス・設備でお迎えできますように日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合2

投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月13日 18:02:37

研修の方が対応されていましたが、アメニティの話をしてくれなく、また補充されていないのか、おいて無くて、ないのかな?と言うことであきらめていたら2日目は配置してありました。説明するか、配置しておくかどっちか欲しかったです。
ほか、排水口から臭いが上がってくるのか、ユニットバスが臭いました。臭いはどうにかしてほしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN東京秋川駅北口 2024年01月16日 04:25:25

この度は当ホテルをご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。ご案内をしたお部屋につきましてはご期待にに添えず申し訳ございません。今後は、さらに清掃面を強化して参ります。
また、今回お客様にとって満足の得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していたことを痛感しております。今後はさらに行って行くようフロントスタッフとして精進して参ります。
貴重なご意見を頂き誠に感謝を申し上げます。
今回は大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合3

投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月10日 21:11:16

今回旅行に行くのに駅が近いので宿泊しました。

朝食をとりたかったのですが電車の時間の都合で食べれませんでした。

また立地が良いので使わせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
東横INN東京秋川駅北口 2024年01月11日 17:51:04

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。

東横INN東京秋川駅北口

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合5

投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月20日 12:33:02

非常に良い接客でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN東京秋川駅北口 2023年12月21日 08:38:00

この度は数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様からのお褒めの言葉を励みに、さらなるサービスの向上のため日々精進して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月14日 11:44:33

ゴルフ場まで、近いので年に数回利用しています。素泊まりプランがあれば良いのですが(笑)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN東京秋川駅北口 2023年12月18日 03:52:15

この度は、数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後もさらにご満足いただけるよう、接客やサービス面を改善していく所存でございます。
お近くにお越しの際は、是非またお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合4

投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月08日 20:52:23

駐車場予約出来て良かった
駅前なので食事も問題なし

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年11月
東横INN東京秋川駅北口 2023年12月09日 22:23:06

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

しんみちちんさんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ

しんみちちんさん [50代/男性] 2023年12月08日 20:50:45

今まで泊まった東横インの中で一番朝食美味しい
駅から近くて良かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年11月
東横INN東京秋川駅北口 2023年12月09日 22:24:38

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月27日 11:28:33

安心して疲れを癒やされました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
東横INN東京秋川駅北口 2023年11月02日 03:19:01

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月26日 21:14:43

駅前にあり、バスターミナルのそばで大変便利です。コンビニも近いです。エレベーターが一基のみで混むこともありますが、朝は階段を開放してくれます。東横インはチェーンでクオリティに差がほとんどなく、ホテルを選ぶときに助かります。こちらに用務がある際はまた利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
東横INN東京秋川駅北口 2023年09月28日 20:02:55

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合1

投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月18日 10:14:48

隣の部屋の方が酔っ払って暴れてうるさかった。スタッフの対応も遅くてかなり不満です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
東横INN東京秋川駅北口 2023年09月20日 22:20:04

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
ご指摘の対応につきましては真摯に受け止めております。
今後、このような事がないように改善に努めて参ります。
何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合2

投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月01日 15:51:32

駅から近く立地は申し分ないですが、個人的にはベッドが硬すぎるのと、シャワーの勢いが全く無いのが残念でした。朝食もフロント前のスペースで人が行き交う横で食べるのもどうかと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
東横INN東京秋川駅北口 2023年09月04日 01:41:30

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくようにスペース等も含め改善に努めて参ります。
また設備でご不便、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討して参ります。
またお近くにお越しの際には、当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合1

投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月29日 17:09:24

今回は今までにない対応を2点されましたので投稿いたします。
①6月29日14:30頃到着し(一応東横インメンバーズカード入会済み)15時チェックインになる為同僚と2人ロビーで待っていました。15時になると男性スタッフAは他に待っていた女性(2組)には時間になったら声掛けをしていましたが、我々には何も言わず後から来た男性に対してそちらを優先して対応(我々は一番近くのデスクに座っていました)。メンバーズカードをテーブルにも置いていたし気づいていないことはあり得なく、普通なら声掛けをするべきなのでは。
②今回29日・30日と楽天トラベルより2日に分けて予約をしていました、支払いの際にスタッフBより「旅行支援の方は一緒の精算は出来ず、30日分は明日になると言われた。前回連泊した際にはそのような事を言われていないがと伝えましたが「出来ません」と。私は仕方ないと思い会計をしていました、すると隣で同じように連泊予約をしていた同僚は(①でのスタッフA対応)普通に2泊分で会計が出来ていた。この違いは何なのでしょうか?
私は怒りよりもあきれ返り部屋に入りました。しかし納得できなかった為30日分はキャンセルしました。
他の地域では今までこのような対応をされたことは無かったが、ここは毎回男性の対応が悪すぎる(笑顔全くなし・マニュアルだけを伝えれば良いと思っている)、非常に残念だった為の投稿です。
ですので私は明日分を別の場所で取り直します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年06月
東横INN東京秋川駅北口 2023年06月30日 18:31:09

この度は数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用頂きありがとうございます。
また、この度はフロントの対応によりご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後このようなことの無いよう該当の従業員には指導を徹底して参ります。
また、改めて従業員一同、改善に努めて参ります。
またお近くへお越しの際には、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
支配人 河瀬

ご利用の宿泊プラン
★いつもの客室でより上質な宿泊体験・プレミアムプラスルーム
ご利用のお部屋
【プレミアムプラスルーム】

総合5

投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月24日 15:57:21

宿泊したのは夫ですが 部屋も広く とても快適だったようです。朝食を食べてから二度寝をして ゆっくり チェックアウトの時 おむすびをいただいて帰ったようです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
東横INN東京秋川駅北口 2023年06月25日 10:57:02

この度は数あるホテルの中、東横INN東京秋川駅北口をご利用頂き誠にありがとうございます。

貴重なお時間の中、お褒めのお言葉をいただけました事重ねてお礼申し上げます。

これからも更にお客様に満足いただけるよう、接客やサービス面を改善していく所存でございます。

お近くにお越しの際は、是非またお立ち寄りくださいませ

従業員一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合4

投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月09日 16:15:25

大学の団体と一緒になってしまい、ロビーを占拠されてしまったのが残念でしたが、部屋もきれいで朝食も部屋に持っていけてよっくえい過ごせました。会員登録しないとチェックインが4時なのは残念です。次回利用時は会員登録したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
東横INN東京秋川駅北口 2023年06月10日 08:48:53

この度は数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お部屋や朝食をお褒めいただき大変嬉しく存じます。ただ、ロビーのご利用に関しましてご迷惑をおかけ致しました事お詫び申し上げます。大変申し訳ございません。スタッフ全員で問題点を共有し、団体様ご利用時でも今後このような事のないよう改善に努めて参ります。また、東横INNのクラブカードはお得な特典も多数ご用意しておりますので、次回ご利用の際には是非ご入会をお待ちしております。何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

ホテル住まいさんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ

ホテル住まいさん [20代/男性] 2023年05月30日 22:44:41

接客がとても良かったです。
東京の人って世間では冷たいとか言われてますが、むしろ優しいんだなって思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年05月
東横INN東京秋川駅北口 2023年05月31日 17:20:21

この度は数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。この場をお借りしまして御礼申し上げます。
今後もお客様に寄り添えるホテルを目指して参ります。
お近くにお越しの際には是非またお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

東横INN東京秋川駅北口

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合4

投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月15日 19:02:15

あまり細かいことは言いたくないが、ゴミを捨てようとしたら、前泊者?の切ったであろう爪がゴミ袋の底に入ったままになっていた。不快だったので次回から気を付けていただきたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
東横INN東京秋川駅北口 2023年05月16日 14:55:01

この度は数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は清掃面でご不快な思いをおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへ伝達し、問題点を共有いたしました。
今後このようなことの無いよう従業員一同、再発防止に努めて参ります。
何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月09日 13:58:36

お互いのことを気にせずに、ゆっくりと休めました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
東横INN東京秋川駅北口 2023年05月12日 03:51:38

この度は数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただけました事、大変嬉しく存じます。
この場をお借りしまして、お礼を申し上げます。
これからも更にご満足いただけるよう、接客やサービス面を改善していく所存でございます。
お近くにお越しの際は、是非またお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ビジネスツイン
ご利用のお部屋
【喫煙ビジネスツイン】

総合3

oossaarruuさんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ

oossaarruuさん [50代/男性] 2023年04月23日 16:34:31

良いホテルです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
東横INN東京秋川駅北口 2023年04月26日 09:32:24

この度は数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足して頂けるようなホテルを
目指して参りますので、お近くへお越しの際は
是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

東横INN東京秋川駅北口

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月13日 16:49:34

ビジネスで利用をしました 駅前なのでアクセスが良く また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
東横INN東京秋川駅北口 2023年04月14日 17:12:55

この度は数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足して頂けるようなホテルを
目指して参りますので、お近くへお越しの際は
是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

東横INN東京秋川駅北口

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

138件中 1~20件表示

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