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HOTEL KUU KYOTO クチコミ・感想・情報

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HOTEL KUU KYOTOのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:262件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地4.50
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂4.00
  • 食事4.86
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総合3

投稿者さんの HOTEL KUU KYOTO のクチコミ

投稿者さん 2024年03月16日 11:33:00

スーペリアツインに宿泊した事もあり、ホテル側からしたら大口のお客ではないかもしれないからかもですが、排水溝に髪の毛が引っかかっていたり、部屋がホコリっぽかったり、電話対応は日本語が間違っている外国人の方だったりと、日本人が泊まるには不安しかないホテルでした。
唯一、朝食が最高で味も最高でスタッフさんも親切でした!
次泊まるとしたら高額の部屋の方に泊まろうと思いました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
HOTEL KUU KYOTO 2024年03月16日 16:58:21

この度はHOTEL KUU KYOTOをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様からのご指摘を受け、大変心苦しく思っております。清潔さと快適さは、ホテルとして最も重要視すべき点でありながら、お客様のご期待に添えない結果となり、申し訳ございませんでした。即時に清掃スタッフへの指導を徹底し、再発防止に努めます。

また、電話対応についても、お客様に不安を感じさせてしまったことを深く反省しております。スタッフの教育をさらに強化し、日本語のコミュニケーション能力向上に努めてまいります。

朝食とスタッフの対応に関して、お褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。今後も、お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。

次回ご宿泊の際には、より快適で満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、心からお待ちしております。当ホテルのサービス全般においても、改善された姿をご体感いただけますよう、努力して参ります。

お客様の貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。これを機に、より一層のサービス向上に励む所存です。お客様にまたお会いできる日を、心より楽しみにしております。
HOTEL KUU KYOTO
アシスタントマネージャー
山口知美

ご利用の宿泊プラン
【京都駅から徒歩7分】【朝食付】KUU京都でのお寛ぎステイ
ご利用のお部屋
【KUUスーペリアツイン ベッド幅120cm】

総合5

埼玉のそーなんさんの HOTEL KUU KYOTO のクチコミ

埼玉のそーなんさん [60代/男性] 2024年02月20日 16:36:37

とても広くて清潔なお部屋でした。朝食も美味しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
HOTEL KUU KYOTO 2024年03月03日 14:34:16

この度は、HOTEL KUU KYOTOにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋と朝食につきまして、ご満足いただけたご様子を伺うことができ、安堵いたしました。

朝食ブッフェでは、料理長厳選の京都らしさを感じて頂ける種類豊富な和のメニューに加え、洋食のメニューもご用意しております。
自家製のメニューが多いのも自慢の一つでございます。
今月から新しくレトロプリンを提供しています。
また毎月フェアを開催しておりますので、お楽しみくださいませ。
「美味しかった」とお言葉をいただけて大変光栄でございます。ありがとうございます。

またお目にかかれます日を、お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
HOTEL KUU KYOTO
アシスタントマネージャー
山口知美

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】7%OFF 京都の”粋”と”和の趣”が融合した空間~【朝食付】
ご利用のお部屋
【KUUスタンダードダブル ベッド幅180cmキングサイズ】

総合5

hikari-8さんの HOTEL KUU KYOTO のクチコミ

hikari-8さん [50代/女性] 2024年01月18日 23:48:45

日帰り入浴ができる駅近の施設を検索していたらヒットして、ここならせっかくだから一泊しようと決めました。大正解。
お風呂も部屋も食堂も全て清潔で、無駄がない。
平日だからか、ポイント利用で1万円以下で泊まれ、コスパも最高でした。
朝食はたくさんの種類のおばんざいや、握り寿司まであって、京都の風情を感じました。
フレンチトーストは焼きたてで用意してくれます。とてもふわふわでおいしかったのですが、香り付けにラム酒?が効いているので、お子様やお酒の弱い人、運転手は要注意です。
早朝の東本願寺のお勤めに参詣してきました。
次回京都に来るときも泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
HOTEL KUU KYOTO 2024年02月18日 09:29:19

この度は、HOTEL KUU KYOTOにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「大正解」「全て清潔で、無駄がない」「コスパも最高」などのお言葉をいただきまして、この上ない喜びでございます。重ねて御礼申し上げます。
朝食につきましては、毎月フェアを開催しておりまして、料理長ご自慢の自家製メニューをお楽しみいただけます。
「京都の風情」とお言葉をいただきまして、より一層邁進してまいります。
当館は東本願寺の御影堂門の真正面にございます。
御影堂門は世界最大級の木造建築物で、2019年に国の重要文化財に指定されました。
真正面から眺めることができる唯一のホテルでございます。
夜は、ライトアップされ幻想的な雰囲気に圧倒されます。
静寂に包まれた清々しい朝は、お勤めで身も心も洗われ豊かな気持ちになります。

またお会いできる日を従業員一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
HOTEL KUU KYOTO
アシスタントマネージャー
山口 知美

ご利用の宿泊プラン
【京都駅から徒歩7分】【朝食付】KUU京都でのお寛ぎステイ
ご利用のお部屋
【KUUスタンダードダブル ベッド幅180cmキングサイズ】

総合5

投稿者さんの HOTEL KUU KYOTO のクチコミ

投稿者さん 2023年12月04日 21:12:45

何よりもとても心温まるホスピタリティに感激いたしました。受験のためのステイでしたので様々なお心遣いに感謝しかありません。また、東本願寺を前に非日常的な一日を過ごすことができ、とても癒やされました。ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
HOTEL KUU KYOTO 2023年12月20日 09:15:46

この度は、受験という大切な日にHOTEL KUU KYOTOにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、「心温まるホスピタリティ」「心遣い」など素敵なお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
受験生の方が今まで頑張ってこられた努力を発揮できるよう陰ながら応援させていただいております。
ご滞在中、時にはリラックスされたご様子を伺いましてこちらも安堵いたしました。
これから、また寒くなりますのでお身体にお気をつけて受験シーズンをお過ごしください。
また、お会いできることを願っております。
ご投稿くださりありがとうございました。
HOTEL KUU KYOTO
アシスタントマネージャー
山口知美

ご利用の宿泊プラン
受験生応援 安心7大特典付プラン【朝食付】北野天満宮 祈願絵馬 奉納いたします
ご利用のお部屋
【KUUスーペリアツイン ベッド幅120cm】

総合5

投稿者さんの HOTEL KUU KYOTO のクチコミ

投稿者さん 2023年09月29日 23:18:32

8月のお盆休みに2泊の予定でしたが、台風が直撃新幹線も計画運休の為1泊で2泊目はキャンセルさせて頂きました。急なキャンセルも快く受けて頂き感謝感謝でした。ウエルカムかき氷も美味しくスタッフもすごく感じが良かったです。駅からも近く便利な立地だし申し分ありませんでした。次回京都に行く時はまた利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年08月
HOTEL KUU KYOTO 2023年10月01日 20:46:02

この度は、HOTEL KUU KYOTOにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
台風でお足元の悪い中、お越しいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ささやかではございますが、少しでも皆様に喜んでいただきたくウェルカムサービスをご用意いたしました。
今後も、少しずつではございますが、お客様にご満足いただけるサービスを充実させていきたいと考えております。
スタッフへのお褒めの言葉もこの上ない喜びでございます。ありがとうございます。
心やすらぐひとときをお過ごしいただけましたでしょうか?

「また、利用したい」とのお声をいただきますと、スタッフ一同の一番の励みになります。

ご投稿くださりありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
HOTEL KUU KYOTO
アシスタントマネージャー
山口知美

ご利用の宿泊プラン
【事前決済限定】30日前確約プラン KUU京都【朝食付】さき楽
ご利用のお部屋
【KUUデラックスツイン ベッド幅120cm】

総合3

投稿者さんの HOTEL KUU KYOTO のクチコミ

投稿者さん 2023年04月04日 20:42:18

3月24日に1泊しました。ツインで、旅行支援と楽天クーポンを使っても29600円。駅近だから仕方ないのかもしれませんが、すごく割高でした。アメニティも少ない。部屋はホント狭い。平米は、どのくらい?
お風呂も狭く混み混みで、なかなか行けませんでした。ただQRコードで混み具合が確認できるのは良かった。
朝食は、バイキングでホールの男性が気持ちの良い接客をしてくれました。料理も美味しかった。もう少しゆっくりしたかったです。
チェックアウト後も荷物預かってかれたのは助かりました。
東本願寺は、見えませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
HOTEL KUU KYOTO 2023年04月30日 20:16:21

この度は、HOTEL KUU KYOTOにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
3月24日は、桜の見頃を迎えトップシーズンとなっておりました。
HOTEL KUU KYOTOではSDGSを推進しておりまして、現在アメニティはロビーでお取りいただいております。
お風呂は、大浴場と小浴場を男女日替わりでご利用いただいております。

朝食につきまして、美味しいとのお言葉やスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。今後ともお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
お忙しい中、投稿いただきありがとうございました。
HOTEL KUU KYOTO
アシスタントマネージャー
山口知美

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】京都の”粋”と”和の趣”が融合した空間【朝食付】
ご利用のお部屋
【KUUスーペリアツイン ベッド幅120cm】

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