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国民宿舎 湯来ロッジ クチコミ・感想・情報

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国民宿舎 湯来ロッジのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:140件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地4.11
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ4.14
  • 風呂4.24
  • 食事4.23
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125件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 国民宿舎 湯来ロッジ のクチコミ

投稿者さん 2024年03月27日 10:10:05

さすがに東洋観光グループになって、かつての冷食オンパレードのバイキングはなくなりました。
朝食はまだ以前どうり業務用冷食バイキングですが、人手不足当で仕方がないかな?
夕食のsparkling

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
◎【旬と地産を存分に味わう華会席】自慢の露天風呂で至福のひとときを★2食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム★リバーサイドでリゾート気分★【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 国民宿舎 湯来ロッジ のクチコミ

投稿者さん 2024年03月26日 11:30:53

母の誕生日にプレゼントしました。久しぶりにゆっくりすることができて、満足でした。一つだけ、楽しみにしていたえびの天ぷらがなかったので、ちょっと寂しかったと。
また、みんなで行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
◎【広島の味覚おすすめ会席】広島の奥座敷の名湯を心ゆくまで堪能★2食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム★リバーサイドでリゾート気分★【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 国民宿舎 湯来ロッジ のクチコミ

投稿者さん 2024年03月26日 06:33:41

国民宿舎の良いところが全部出てました!本当に良い旅行になりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
◎【広島の味覚おすすめ会席】広島の奥座敷の名湯を心ゆくまで堪能★2食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム★リバーサイドでリゾート気分★【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 国民宿舎 湯来ロッジ のクチコミ

投稿者さん 2024年03月26日 06:32:39

お値段何もかも、最高でした!また、必ずいきたいですあ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
◎【広島の味覚おすすめ会席】広島の奥座敷の名湯を心ゆくまで堪能★2食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム★リバーサイドでリゾート気分★【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 国民宿舎 湯来ロッジ のクチコミ

投稿者さん 2024年01月09日 16:06:20

食事も美味しくて接客もとても親切で気持ち良く利用でしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
国民宿舎 湯来ロッジ 2024年01月11日 15:32:46

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◎【広島の味覚おすすめ会席】広島の奥座敷の名湯を心ゆくまで堪能★2食付
ご利用のお部屋
【和室★快適広々リバーサイド★(禁煙)】

総合5

こん3209さんの 国民宿舎 湯来ロッジ のクチコミ

こん3209さん [30代/男性] 2023年12月31日 17:10:34

スタッフ、特に夕食時のホールの方のご対応は素晴らしいかったです。
忙しそうにしていたところに記念写真をお願いしたところ、気持ち良く引き受けてくださいました。更に、自ら違う角度からも素敵な写真を撮って頂きました。

手厳しいコメントを書かれる方もいらっしゃいますが、手頃な価格の中でも料理は美味しいですし、十分なサービスをご提供頂きました。

ありがとうございました。
また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
国民宿舎 湯来ロッジ 2024年01月04日 16:24:59

このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
またのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◎【広島の味覚おすすめ会席】広島の奥座敷の名湯を心ゆくまで堪能★2食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム★リバーサイドでリゾート気分★【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 国民宿舎 湯来ロッジ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月25日 16:19:08

去年も同じ時期に利用させていただきました。食事も美味しく、室内も広くゆっくりくつろげました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
国民宿舎 湯来ロッジ 2023年12月29日 16:43:36

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◎【広島の味覚おすすめ会席】広島の奥座敷の名湯を心ゆくまで堪能★2食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム★リバーサイドでリゾート気分★【禁煙】】

総合3

サワミノウさんの 国民宿舎 湯来ロッジ のクチコミ

サワミノウさん [70代/男性] 2023年12月05日 14:21:26

季節としては、桜の季節が良かった。リバーサイドには、桜の木がたくさんあり、春は、桜がきれいだと思われる。部屋・食事するところは、きれいでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
国民宿舎 湯来ロッジ 2023年12月07日 13:19:46

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【月・火・水曜日限定】★気軽に海山の幸を味わいたい欲張り御膳★1泊2日
ご利用のお部屋
【ツインルーム★リバーサイドでリゾート気分★【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 国民宿舎 湯来ロッジ のクチコミ

投稿者さん 2023年11月30日 10:45:57

久しぶりに湯治で利用しましたが、朝食以外はたいへん満足しました。
朝食は一日のはじまりで、その日の気分の醸成に大きくかかわるものです。朝食バイキングが7時30分からスタートという不満もありますが、それ以上に、開始時刻に団体客が20数名くらいでしたか並んでいたので、個人客は後ろで待たざるを得ず、ダラダラとした無駄な時間が過ぎました。団体客は個人客と異なるスペースをあてがわれており、少しは工夫してましたが、団体客はスタートを7時にするとか、のんびり食事ができる雰囲気がほしいものです。
朝食が物足りないということは置いといても、マネージメントができていませんでした。夕食時は個人客だけで、ゆっくり食べることができただけに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
国民宿舎 湯来ロッジ 2023年12月07日 13:18:28

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
バイキングにおいては、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますよう
向上して参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

ご利用の宿泊プラン
【月・火・水曜日限定】★気軽に海山の幸を味わいたい欲張り御膳★1泊2日
ご利用のお部屋
【ツインルーム★リバーサイドでリゾート気分★【禁煙】】

総合5

グロス89さんの 国民宿舎 湯来ロッジ のクチコミ

グロス89さん [50代/男性] 2023年11月26日 18:49:35

観光予定から検索してヒットしたのが湯来ロッジさんでした!
想定していたよりも施設が綺麗で
、スタッフの方々の対応も親切で気持ち良く過ごさせて頂きました。
お料理の追加にも快く対応頂きましてありがとうございました。
この方面に行く時にはまた利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
国民宿舎 湯来ロッジ 2023年11月27日 11:07:46

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
次回も観光の拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
◎【旬と地産を存分に味わう華会席】自慢の露天風呂で至福のひとときを★2食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム★リバーサイドでリゾート気分★【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 国民宿舎 湯来ロッジ のクチコミ

投稿者さん 2023年11月26日 13:54:52

食事はとても美味しかったです。
布団の準備がセルフなのは少し残念。
それ以外は概ね満足。
リピートはありです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
国民宿舎 湯来ロッジ 2023年11月27日 11:07:58

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いでございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
◎【旬と地産を存分に味わう華会席】自慢の露天風呂で至福のひとときを★2食付
ご利用のお部屋
【和室★快適広々リバーサイド★(禁煙)】

総合5

ふくやまのおっちゃんさんの 国民宿舎 湯来ロッジ のクチコミ

ふくやまのおっちゃんさん [50代/男性] 2023年11月13日 16:43:42

夕食の内容がよくてとても満足しました。スタッフの方々の対応も親切・丁寧で楽しい時間を過ごすことができました。その分朝食の内容が少しもの足らないかなっと思いました(特にお味噌汁がインスタントだったのが残念でした)お風呂も清潔感があって広いので良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年11月
国民宿舎 湯来ロッジ 2023年11月14日 16:22:03

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いでございます。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◎【広島の味覚おすすめ会席】広島の奥座敷の名湯を心ゆくまで堪能★2食付
ご利用のお部屋
【和室★快適広々リバーサイド★(禁煙)】

総合4

マッチ5777さんの 国民宿舎 湯来ロッジ のクチコミ

マッチ5777さん [60代/女性] 2023年11月12日 09:56:26

施設の方はとても親切でフレンドリーで、喜んでいます。
一つだけ残念なことがあります。温泉内のバリアフリーの件です。貴ホテルは、バリアフリー分野でも評価されていると思います。ひとつ、温泉内のバリアフリー化をもう一歩図っていただければ、脚の悪い家族を持つ人には他に代えがたい施設になるかと思います。温泉内を移動する際の手すり等をもうけていただければ、滑りやすい床を移動する際助かります。露天風呂への移動も楽になり、思い切り楽しめます。温泉は旅の醍醐味です。脚の悪い人もゆっくりと安全に楽しめれば、もっともっとよい旅になります。
温泉でもうひとつ。朝風呂時、本当に熱湯で入れませんでした。そのようなことが書いてありましたが、なんとかなりませんかね。一生懸命かき回す棒で奮闘したのですが。温泉へ行っての朝風呂が大好きなんです。
そのほかは、本当に何も申し上げることはありません。お世話になりました。楽しい旅となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
国民宿舎 湯来ロッジ 2023年11月14日 16:23:21

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊ありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
当館にはバリアフリー専用の家族風呂もございます。案内が不十分で申し訳ございませんでした。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
◎【広島の味覚おすすめ会席】広島の奥座敷の名湯を心ゆくまで堪能★2食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム★リバーサイドでリゾート気分★【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 国民宿舎 湯来ロッジ のクチコミ

投稿者さん 2023年11月08日 22:02:59

夕食はお値段に見合った内容で美味しくいただきスタッフの感じがよかったです。
朝食は少し内容に物足りなさを感じました。

またフロントの対応が非常に悪く、利用料金の間違えや割引特典が使えない、またその理由が説明できないスタッフでチェックイン、チェックアウトともに不快で残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
国民宿舎 湯来ロッジ 2023年11月14日 16:38:40

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源でございます。

次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◎【旬と地産を存分に味わう華会席】自慢の露天風呂で至福のひとときを★2食付
ご利用のお部屋
【和室★快適広々リバーサイド★(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 国民宿舎 湯来ロッジ のクチコミ

投稿者さん 2023年10月27日 10:06:57

設備も良く、夕食も大変美味しく、お湯も良く気分も最高でした。
しかし!朝食を設定枠の8:30でお願いしたら。

最後の方だったためか、朝食ブッフェはカスしか残っていたかった。

副菜のおかずは卵焼きが3切れ、焼きサバ2切れ、サラダに至っては、皿に残った野菜くずをかき集めてなければならなかった。ミニトマトもなくなっていた。
スクランブルエッグもかき集めてスプーン1杯。
パンも2~3個残っておるだけ、個包装のヨーグルトの追加もなく。個包装のふりかけも1つ。
1つのふりかけを子ども二人で分けて食べた。
子どもに食べさせるまともなものがない。

私たちは避難民ではなく、宿泊客なのに。と思った。

片付けばかりスタッフはしていた。
早く片づけたいなら、8:30の枠など作らないで欲しい!
元々種類の少ないブッフェがより貧相で、気分の悪い1日の始まりとなった。
夜に「いい宿だね」と言っていたのが帳消しになる朝でした。
評価が高いですが、もう来ることはないかと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
国民宿舎 湯来ロッジ 2023年11月02日 11:41:51

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事に関しましてはご指摘を受け、内容改善に努めて参りたいと思います。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◎【旬と地産を存分に味わう華会席】自慢の露天風呂で至福のひとときを★2食付
ご利用のお部屋
【和室★快適広々リバーサイド★(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 国民宿舎 湯来ロッジ のクチコミ

投稿者さん 2023年10月09日 20:11:20

部屋も施設もきれいで、風呂もとてもよい。
なにより、フロント女性の対応が丁寧で、気配りもよく、とてもよかった。
笑顔も素晴らしい。よく指導や教育が行き届いているホテルと思います。
泊ってよかったと思います。
また是非、また泊りたいホテルです。期待を裏切らないホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
国民宿舎 湯来ロッジ 2023年10月12日 10:07:03

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◎【広島の味覚おすすめ会席】広島の奥座敷の名湯を心ゆくまで堪能★2食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム★リバーサイドでリゾート気分★【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 国民宿舎 湯来ロッジ のクチコミ

投稿者さん 2023年10月04日 17:48:46

10月1日が母の誕生日でしたが日曜日のため2日の日に宿泊しましたが予約後に架電し何件か リクエストをさせていただきましたが 快く応じてくれて気持ちよかったです。
食事の際も窓際の席を用意してくれ、母の誕生日ということでビールを1本サービスしていただけました。
2度目の宿泊でしたが2回とも最高でした。
また機会があれば是非 宿泊したいと思いました。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
国民宿舎 湯来ロッジ 2023年10月12日 10:08:29

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【月・火・水曜日限定】★気軽に海山の幸を味わいたい欲張り御膳★1泊2日
ご利用のお部屋
【和室★快適広々リバーサイド★(禁煙)】

総合4

うた0729さんの 国民宿舎 湯来ロッジ のクチコミ

うた0729さん [40代/女性] 2023年09月18日 08:14:53

いつも利用しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
国民宿舎 湯来ロッジ 2023年09月26日 16:07:11

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。

今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。

ご利用の宿泊プラン
◎【広島の味覚おすすめ会席】広島の奥座敷の名湯を心ゆくまで堪能★2食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム★リバーサイドでリゾート気分★【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 国民宿舎 湯来ロッジ のクチコミ

投稿者さん 2023年09月17日 21:29:31

その節はお世話になりました。一点だけ気になった事ですが、朝のお風呂の時間がAM6:00~でしたが、5分前に浴室に入ったところ、湯船に半分くらいしかお湯が溜まっていませんでした。もう少し早めにお湯を入れてはどうでしょう?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
国民宿舎 湯来ロッジ 2023年09月26日 16:12:54

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
◎【広島の味覚おすすめ会席】広島の奥座敷の名湯を心ゆくまで堪能★2食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム★リバーサイドでリゾート気分★【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 国民宿舎 湯来ロッジ のクチコミ

投稿者さん 2023年08月13日 21:33:20

両親と家族三世代でお邪魔しました。台風近づいていたので
天候悪く子供を川遊びさせられなかったのが残念でしたが、その分
お宿の中でゆっくりできました!
お値段リーズナブルなのに夕飯のお料理は湯来や広島のものを沢山取り入れていてどれも出来たて
とっても美味しかったです!
幼児のお夕飯もとても豪華で食べきれない程でした。
温泉も気持ちよくてゆっくり出来ました。また是非伺いたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
国民宿舎 湯来ロッジ 2023年08月18日 11:09:39

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◎【広島の味覚おすすめ会席】広島の奥座敷の名湯を心ゆくまで堪能★2食付
ご利用のお部屋
【和室★快適広々リバーサイド★(禁煙)】

125件中 1~20件表示

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