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EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) クチコミ・感想・情報

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EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 2.76
  • アンケート件数:2769件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.95
  • 立地3.86
  • 部屋2.55
  • 設備・アメニティ2.95
  • 風呂2.56
  • 食事3.50
宿泊年月
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2060件中 1~20件表示

総合3

yossykujiraさんの EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) のクチコミ

yossykujiraさん [50代/男性] 2024年03月24日 11:28:28

出張で、急な打合せが入り、予定していた朝食時間が困難になった。
申し訳ないと思いつつも、違う時間帯に行ったら、あっさりと断られた。
作り立てを提供する。という趣旨は理解できるが、それを好む人ばかりではないことも理解して欲しい。
すごく美味しいとも思わなかったし、何より朝一からちょっと不快を感じた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【EN HOTEL×スタンダード】観光、ビジネスに最適【朝食付】
ご利用のお部屋
【Cozy Double (17-20平米、1ベッド、禁煙)】

総合5

kakimaro0805さんの EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) のクチコミ

kakimaro0805さん [40代/男性] 2024年03月03日 05:21:58

所々設備の古さは感じましたが、アクセスは便利だしスタッフはとてもフレンドリー、ワンドリンクサービスまであって総合的には満足です。また京都に行った際は利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) 2024年03月05日 16:40:29

この度はEN HOTEL Kyotoへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に、ご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

今回、ご滞在ご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同より良いホテルづくりに努めてまいります。
また京都にお越しの際はぜひご利用いただけますと幸いでございます。またお会いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto
マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【1月・2月限定特別プラン】一番お得♪ワンドリンクサービス付き♪四条・烏丸から徒歩6分【素泊り】
ご利用のお部屋
【Cozy Single (15平米、1ベッド、禁煙)】

総合1

投稿者さんの EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月06日 15:07:55

ベッドが硬すぎて腰が痛くなった。
冬に泊まったのですが、窓から冷気が入ってきて、エアコンつけて布団に入っていても寒い。
もう泊まりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) 2024年01月12日 09:46:05

この度は数ある施設の中より、当館をお選び頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回設備面に関しましてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにも拘わらず、ご満足いただけるご滞在とならなかったことが大変悔やまれます。

いただきました内容は早急に改善に努めて参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、この度の不手際を何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

EN HOTEL Kyoto
マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】観光、ビジネスに最適♪四条・烏丸から徒歩6分【素泊り】
ご利用のお部屋
【Cozy Single (15平米、1ベッド、禁煙)】

総合1

みるきー7222さんの EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) のクチコミ

みるきー7222さん [30代/女性] 2024年01月05日 15:42:51

正月に家族で連泊しました!
受付の人の態度はよくないし、部屋も狭いし汚し、お風呂や加湿器はカビてて最悪です。ベットが4台ある以外は何もいい所がなかったです!
もう二度と泊まりません。近隣のパーキングも探すのは大変です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) 2024年01月12日 09:45:58

この度は数ある施設の中より、当館をお選び頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回受付スタッフの対応、清掃面に関しましてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。


該当スタッフに内容をすぐ共有、指導致しました。他の社員教育も含め早急にサービスの改善と徹底に努めて参る所存でございます。


清掃面に関してですが至急該当の部屋を確認させていただき、清掃スタッフとも共有の上すぐに清掃させていただきました。ご指摘頂きました箇所はもちろんですが、基本の清掃方法、チェック面においても指導致しました。

ご指摘頂いたものだけでなく今後このようなことのないよう清掃の徹底に努めます。


誠に勝手なお願いではございますが、この度の不手際を何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

EN HOTEL Kyoto
マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】観光、ビジネスに最適♪四条・烏丸から徒歩6分【素泊り】
ご利用のお部屋
【EN Quad (23平米、4ベッド、禁煙)】

総合2

投稿者さんの EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月17日 20:21:22

今回、初めて利用させていただきました。地下鉄の駅から徒歩圏内で探し、立地・値段を考慮し決めました。
部屋に入った時に、狭いと感じましたが、値段も安く相応かなと思いました。
部屋に入ってすぐにトイレに行きましたが、便器の中にトイレットペーパーが入ったままで、あー清掃してないんだなとすごく残念でしたが、時間も遅かったので、フロントには連絡しませんでした。
トイレの件があったので、部屋を見渡しましたが、洗面台のヘアキャッチャーには残毛があり、排水口はカビだらけ、空気清浄機の裏には、埃がびっしり。
全く清掃出来てない部屋に泊まるのは非常に不快で、京都旅行の思い出が台無しになってしまいました。
フロントスタッフの対応は良かっただけに、期待しましたが残念でした。
もう2度と泊まりませんが、今後改善されることを願っております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) 2023年11月18日 14:17:12

この度は数ある施設の中より、当館をお選び頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

スタッフへのお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。今後もお客様に喜んで頂けるようスタッフ一同一層のサービス向上に努めて参ります。

しかしながら、今回清掃面に関しましてはご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

至急該当の部屋を確認させていただき、清掃スタッフとも共有の上すぐに清掃させていただきました。
排水溝、洗面台、空気清浄機などご指摘頂きました箇所はもちろんですが、基本の清掃方法、チェック面においても指導致しました。

ご指摘頂いたものだけでなく今後このようなことのないよう清掃の徹底に努めます。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

EN HOTEL Kyoto 
マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【EN×レイトチェックイン】18時以降のチェックインでお得♪四条・烏丸から徒歩6分【素泊り】
ご利用のお部屋
【Cozy Twin (15平米、2ベッド、禁煙)】

総合3

ゅん2868さんの EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) のクチコミ

ゅん2868さん [20代/女性] 2023年11月02日 15:54:02

フロントのスタッフさんの声のトーン、笑顔、とても素敵で気持ちよかったです。

部屋は上下左右どこのものかわかりませんが、排水音がすごく聞こえました。私はあまり気にならない太刀なので眠れましたが、音が気になる方にはオススメしません。

部屋の細かいところが汚れていて、ホテルだからこそここは綺麗だと嬉しいなというポイントがいくつかありました。(トイレリモコンの縁、空気清浄機の水タンク)

室内のスイッチが黒いのはオシャレでしたが、どこが何の照明か分からなかったので困りました。

朝、焼きたてパンが食べられたのは嬉しかったです。

場所は分かりづらくなく、特に困りませんでした。

…まとめると、外国人旅行者向けだなという印象です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) 2023年11月03日 21:45:31

この度はEN HOTEL Kyotoへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に、ご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
スタッフへのお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。今後もお客様に喜んで頂けるようスタッフ一同一層のサービス向上に努めて参ります。

排水音について、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。原因を追究し対策を講じます。
今後細かい部分も徹底的に清掃し、お客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同邁進してまいります。

朝食につきましては昨年10月よりメニューをリニューアルし、多くのお客様よりご好評いただいております。パン、スープとも日替わりでご用意しておりますので、また機会がございましたらそちらもぜひ併せてお楽しみいただけたら幸いです。
お忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto

ご利用の宿泊プラン
【EN早期割28日前】早期予約で旅する京都。【素泊り】
ご利用のお部屋
【Cozy Twin (15平米、2ベッド、禁煙)】

総合1

投稿者さんの EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月17日 20:15:59

0歳の子と夫と3人で宿泊しました。
スタッフさんの対応、問題なし。普通。
立地も今回は四条の京都高島屋やポケモンセンターに用があったので近くてとても良い。
駅からもそれほど遠くない。

しかしお部屋が…特にお風呂が…私達的には駄目でした。
今回こちらを選んだポイントは、小上がりになっていて、靴を脱いで過ごせるということなので、子どもをハイハイさせられるかなー?というところだったのですが
それは大丈夫でした。ハイハイはできます。床もパッと見きれいだったと思います。ベッドもローベッドで、添い寝で落ちて痛い思いをする心配もありませんでした。
広さも3人で泊まるには十分。

しかし、水回りが…
細かい黒カビはまぁ、千歩万歩譲って仕方ないにしても、
ピンクカビ、水垢の後、他の利用者の方のものと思われる髪の毛が壁にペッタリ…と。

見なきゃいいのにお風呂の栓を外して中を除いたら、排水溝ゴミ受け等はなく、カビルンルンで真っ黒でした…もう少し掃除できそうなもんだけど…

最初は私が潔癖すぎるだけかなぁ?と思ったのですが、後から見た夫も「これは子どもをここでシャワー浴びさせたくない。なんなら俺も嫌」とのことだったので、仕方なくその日はシャワーをあきらめて、タオルをお湯で濡らして身体を拭くだけにしました…タオルも不安だったけど、持参してなかったので、それはもう信用してというか、諦めて使うことに。

ちなみに、小さいタオルはきれいにかかってましたが、バスタオルは高いところに少しクシャッとして置かれてました。置くの大変だったんかなーって感じで…


それから、ベッドに横になったくらいから、アレルギー性鼻炎持ちの私は鼻水が止まらず。
疲れてたのでなんとか子どもと共に就寝できましたが、翌朝も鼻水は止まらず、早朝にチェックアウトして外を歩いていたらいつの間にか止まっていたので、そういうことかな…と…

子どもが過敏な子じゃなくて本当に良かったと思いました…

京都はまた行くことがあると思うけど、こちらは二度と利用しないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) 2023年10月21日 12:18:59

この度は数ある施設の中より、当館をお選び頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回清掃面に関しましてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

至急該当の部屋を確認させていただき、清掃スタッフへも共有、すぐに清掃させていただきました。
特に水回りの清掃(排水溝、ピンクカビ、水垢など)においては清掃方法、チェック面において認識確認及び指導を致しました。
タオルの設置等に関しましても、細かい部分まで常にお客様の目線に立ち、業務にあたるよう指導致しました。
今回ご指摘頂いたものだけでなく基本的な清掃方法、チェック面におきまして改めて見直し、今後このようなことのないよう改善に努めます。

お客様が快適にお過ごし頂ける空間、お部屋をご提供することがホテリアの務めにも関わらず、今回のご指摘頂いた内容はお恥ずかしい限りでございます。
スタッフ1人1人が常にお客様目線に立ち、ホスピタリティ精神を念頭に置いた行動が出来るよう取り組んで参ります。
この度は貴重なお時間を頂きありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto 
マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【EN早期割14日前】早期予約で近くなる京都。【素泊り】
ご利用のお部屋
【Cozy Twin (15平米、2ベッド、禁煙)】

総合2

投稿者さんの EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月22日 14:43:13


お風呂のカーテンがカビだらけで
排水溝の周りも黒くなっており、
いたるところカビがあって早く帰りたいと思った。
二度と利用することはない。
ベッドのヘッドボード(?)は埃が積もっていて、
部屋が暗いのはもしかして掃除が甘くてもばれないようにするためでは?
と感じてしまった。
そういうのが気にならない人は、
安いし立地もいいのでどうぞ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) 2023年08月24日 20:18:46

この度は数ある施設の中より、当館をお選び頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回清掃面に関しましてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

至急該当の部屋を確認させていただき、清掃スタッフとも共有しすぐに清掃させていただきました。
排水溝周り、カーテンの清掃に関しましては清掃方法、チェック面の再度指導致しました。
またベッドボードの埃に関しても清掃時及び最終チェック時の2者での清掃を徹底するように致します。

ご指摘頂いたものだけでなく基本的な清掃方法、チェック面におきまして改めて見直し、今後このようなことのないよう清掃の徹底に努めます。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

EN HOTEL Kyoto 
マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【早期割プラン】90日前予約がお得!カップル・ファミリー・友達と過ごす素泊まりプラン!
ご利用のお部屋
【Cozy Double (17-20平米、1ベッド、禁煙)】

総合1

投稿者さんの EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月25日 09:46:49

朝食付きプランなのになしのプランになっていた。
フロントの人の白衣?はやめたほうがよいのでは。怪しい感じがします。よれよれだし。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) 2023年07月26日 17:51:24

この度は数ある施設の中より、当館をお選び頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

朝食の件に関してはご案内が出来ておらず、不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
システムのエラーが原因ではございましたがスタッフの確認で防ぐことができたミスでございます。今後このようなことのないよう再度確認を徹底致します。


制服に関しては貴重なご意見ありがとうございます。
身だしなみに関しては再度指導致します。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。


EN HOTEL Kyoto 
マネージャー

ご利用の宿泊プラン
EN HOTEL Kyotoで大切な時間を!カップル・ファミリー・友達と過ごす朝食付きプラン!
ご利用のお部屋
【Cozy Single (15平米、1ベッド、禁煙)】

総合3

投稿者さんの EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月13日 01:19:06

小上がりが気に入りました。コンパクトの中でもいろいろと揃っていて使いやすかったです。
お風呂がカビ臭かったのが気になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) 2023年07月18日 00:41:04

この度は数ある施設の中より、当館をお選び頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。
客室の入り口の小上がり仕様をお気に入りして頂いたようで、大変嬉しく思います。
お風呂のカビ臭については不快感をさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとも共有し、清掃箇所、清掃方法、チェック面におきまして見直しを検討し、改善に努める所存でございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう日々精進してまいりますので、
また次回お泊り頂ける機会を頂戴できます際には、お寛ぎのひとときをお楽しみいただければ幸いでございます。

EN HOTEL Kyoto 
マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【EN HOTEL×スタンダード】観光、ビジネスに最適【素泊り】
ご利用のお部屋
【Cozy Twin (15平米、2ベッド、禁煙)】

総合3

チャッピー7163さんの EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) のクチコミ

チャッピー7163さん [40代/男性] 2023年06月26日 16:43:12

ユニットバスが狭かった!女性は化粧するとか大変。ホテルで小上がりタイプの部屋は初でしたが、ゆっくり出来ました。時期てきに多くの海外の方が宿泊されていたようでホテルの方々も言葉対応含めた大変なのが伝わりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) 2023年07月07日 16:46:28

この度はEN HOTEL Kyotoへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間に、ご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

私どものホテルは2020年リニュアールの際に全客室の入り口を小上がり仕様、快適にくつろいで頂けるようにしております。ゆっくり過ごせた様子を拝読し、大変嬉しく思います。
ユニットバス につきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。早急な改善は難しい所ではございますが、貴重なご意見ありがとうございます。
また、おっしゃる通りインバウンドの方が増えている現状で私どもの接客レベルを全体的アップしていかなければいけません。全てのお客様に快適に安心して過ごせる時間と空間を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

EN HOTEL Kyoto 
マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【EN HOTEL×スタンダード】観光、ビジネスに最適【朝食付】
ご利用のお部屋
【Cozy Twin (15平米、2ベッド、禁煙)】

総合5

投稿者さんの EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) のクチコミ

投稿者さん 2023年06月19日 18:29:14

充電や、ヘアアイロン、アイロンなど無料で貸し出しのものが充実していたことと清潔感のある従業員さん、設備でした。
地下のバーでは落ち着く雰囲気で居心地がよく、駅からも近い場所で周りに飲食店やコンビニもあり、とてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年06月
EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) 2023年06月23日 08:55:44

数あるホテルの中からEN HOTEL Kyotoへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を当館への感想にあてて頂きましたことお礼申し上げます。

貸出品、利便性、その他にも数々のお褒めの言葉を頂き光栄でございます。特にスタッフへのお言葉は大変嬉しく思っております。
今後もお客様に満足して頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。


EN HOTEL Kyoto
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF観光、ビジネスに最適♪四条・烏丸から徒歩6分【素泊り】
ご利用のお部屋
【Cozy Twin (15平米、2ベッド、禁煙)】

総合1

京たけちゃんさんの EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) のクチコミ

京たけちゃんさん [80代/男性] 2023年05月19日 16:07:34

最低のホテルでした。値段は1泊七千円でしたが、部屋は狭く、ベットは低いマットレス、バスルームも狭い。さらに明け方に非常に「大きな物音」(何の音かは分りませんでしたが、同じ階の他の部屋のドアの開け閉めの音?)が何度もして目が覚めました。2泊しましたが、2日とも早朝に同じ大きな物音がして目が覚めてしまいました。ひどい目に遭いました。
建物の外観は比較的新しいようでしたが、ひどいホテルでした。
京都のホテルには何十回と宿泊していますが、こんなひどい目に遭ったのは初めてです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) 2023年05月19日 20:18:48

この度はEN HOTEL Kyotoへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中は当館の設備面でご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。

大きな物音はお客様の仰るとおりドアの開閉音かと存じます。この物音につきましては早急に対策を検討し改善していく次第でございます。

今回のお客様のお言葉を真摯に受け止め、ご宿泊される方に満足して頂けるホテルづくりをしてまいります。


EN HOTEL Kyoto
フロント係

ご利用の宿泊プラン
【EN早期割60日前】早期予約で旅する京都。【素泊り】
ご利用のお部屋
【Cozy Single (15平米、1ベッド、禁煙)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) のクチコミ

投稿者さん 2023年05月02日 16:15:46

1112号室トリプル_ローベッドの部屋
4/29~5/1(2泊)(繁忙期)
写真では少し広めに感じたが、実際部屋に入って見ると凄く狭く感じた。
格安なので文句は言えないが3人では狭すぎてキャリーバッグを開けっばなしに出来ない(2人なら問題ないと思うが_)
なのでベッドの上で広げるるしかない。
簡易的な小さなテーブル(40~50cm)はがあるが狭いので小物を置くにはいいが
食事するにはキツイ。椅子がないのでローベッドにすわるしかない。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) 2023年05月03日 12:53:01

数あるホテルの中からEN HOTEL Kyotoへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を当館への感想にあてて頂きましたことお礼申し上げます。

この度のご宿泊に際してはご満足頂くことができず大変心苦しく思います。
お客様の貴重なご意見を全スタッフと共有し、できうる限りの改善をして参ります。

今後もこれに懲りず当館をご利用いただきたく存じます。
どうぞよろしくお願い致します。

EN HOTEL Kyoto
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【EN早期割60日前】早期予約で旅する京都。【素泊り】
ご利用のお部屋
【Cozy Triple (15-17平米、3ベッド、禁煙)】

総合1

投稿者さんの EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) のクチコミ

投稿者さん 2023年04月14日 02:02:53

4泊しましたが、Wifiが滞在期間中ほとんど繋がらない状態でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) 2023年04月18日 19:04:07


大切なお客様へ

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

長きに渡りご宿泊いただいていたにも関わらず、通信速度の問題でご迷惑をおかけしておりました事、心よりお詫び申し上げます。

該当のお部屋や、ルーター設定等を改めて確認し、早急に対処させていただきます。
現在、国内外問わず多くのお客様にご来館いただいております為、今後同じことが起きないよう、尽力いたします。

この度はお忙しい中クチコミのご投稿をありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto
フロントデスク

ご利用の宿泊プラン
【学生限定♪Happy3】学生証の提示で3大特典がついてくる!【焼きたてパンの朝食付】
ご利用のお部屋
【Cozy Double (17-20平米、1ベッド、禁煙)】

総合3

投稿者さんの EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) のクチコミ

投稿者さん 2023年03月27日 16:42:55

ツインルームに泊まりました。部屋が狭く,テーブルや椅子がないです。寝るだけという感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年03月
EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) 2023年04月04日 15:09:30


大切なお客様へ

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

お部屋が狭くご不便をおかけしました。
地下1階のラウンジではコーヒーやお茶を無料でご提供しております。
最大30名様ほどお掛けになることができる広々としたスペースでございますので、代わりと言っては恐縮ですが、また機会がございましたら是非、ラウンジもご活用いただければ幸いでございます。

お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto
フロントデスク

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【EN HOTEL×スタンダード】観光、ビジネスに最適【素泊り】
ご利用のお部屋
【Cozy Twin (17平米、2ベッド、禁煙)】

総合3

投稿者さんの EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) のクチコミ

投稿者さん 2023年03月26日 10:02:54

出張のため利用しました。
良かった点:立地。四条烏丸駅から近く、迷うことなく行くことができました。
改善してほしい点:①コンセント差し込み口が少なすぎること。テレビ台の一つだけって…。携帯を枕元で充電したかった…。枕元はUSB口があるだけ。コンセントは塞がれていました。
②浴室。古いのは仕方ないですが、お湯を溜めて座った時にカビが丸見えなのはちょっと…
③フロント対応。朝食付で予約したのにナイと言われたり、旅行支援のクーポンを他人のものを渡されたり…。不正利用や個人情報漏洩が心配です。1人ずつファイルに入れたりしたほうが良いのではないかと思いました。
いろいろ書かせてもらいましたが、料金がとても安かったのでそれなりかなーと思います。寝るだけ、とかの利用にはおすすめです。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) 2023年04月09日 12:53:19

大切なお客様へ

この度は当館にてご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の電源の数や、お風呂周りの清掃面に関しましてご迷惑をおかけして申し訳ございません。フロントデスクにて延長コードのお貸出しがございますので、差し出がましく恐縮ですが、ご用命いただければと存じます。
また清掃の件につきましては、至急該当の部屋を確認し、清掃の徹底に努めます。心よりお詫び申し上げます。

そしてフロントスタッフのご対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
詳細に確認させていただきましたところ、お客様のご予約が私共のホテルシステムに通知される際の設定にエラーが生じており、ご朝食付のはずが素泊まりプランとして通知が来ていたというご状況でございました。
しかしながら上記設定エラーの件はお客様には全く関わりのないことであり、私共フロントスタッフが冷静に、真摯に対応させていただくべき点でございました。
全国旅行支援クーポンの件も、私共の不手際であり誠にお恥ずかしい限りでございます。

今後同じミスを起こすことのないよう、必ずスタッフ全員で共有させていただき、お客様へのご対応の在り方をしっかりと考えてまいります。


お忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。そしてこの度は誠に申し訳ございませんでした。


EN HOTEL Kyoto
フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】カップル・ファミリー・友達と過ごす朝食付きプラン!
ご利用のお部屋
【Cozy Double (17-20平米、1ベッド、禁煙)】

総合2

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投稿者さんの EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) のクチコミ

投稿者さん 2023年03月23日 20:24:00

ホテルの部屋は必要十分で、風呂場の隠れたところはカビてますが、一人なら十分広くて良いです。テレビも40型くらいを入れてくれてます。
ドアがどう考えても設計ミスですが、靴を脱ぐのに土足を脱ぐところを靴で踏まないと靴を履いたまま部屋に入れません。

良いところ
・朝食普通に美味しいです
・ワンドリンクサービスがきちんと美味しいです
・部屋はビジネスだと十分です。
・花粉症でしたが、部屋にティッシュが十分補充されていて助かりました。

悪いところ
・4連泊でしたが、使ったコップを換えてもらえません。受付に確認したところ、5泊以上でないと換えないとの事です。コップ買いました。
・4連泊ですが、ドリンクチケットは1枚です。ドリンクがあるから選んだため、残念です。
・コンディショナーがいまいち
・コーヒーメーカーは壊れたままです

一泊だけなら良いと思います。連泊なら今度から他を選びます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) 2023年04月04日 15:03:17

大切なお客様へ

この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見の数々を賜り恐縮でございます。
お部屋のお掃除に関してのご案内の不足、設備面、またワンドリンクサービス等に関しまして、お客様に大変残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

当該スタッフがお伝えしました通り、使われたコップにつきましては原則、長期滞在以外のお客様につきましては交換を行なっておりません。
しかしながら、せっかくお客様がフロントデスクに確認に来てくださったにもかかわらず、マグカップの在庫確認・紙コップのお渡し等、こちらから一切のご提案もできませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。コーヒーマシンのエラーにつきましては適宜確認するよう、徹底いたします。

また、上記のことがありながら、お褒めの言葉も頂戴し大変光栄です。ご朝食につきましては多くのお客様からご好評いただいております。

4泊という長きにわたりご滞在いただきありがとうございました。またご来館いただけるよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto
フロントデスク

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF観光、ビジネスに最適♪四条烏丸から徒歩6分【焼きたてパン朝食付】
ご利用のお部屋
【Cozy Single (15平米、1ベッド、禁煙)】

総合4

投稿者さんの EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) のクチコミ

投稿者さん 2023年03月09日 13:02:14

 リピーターです。京都ではバスの移動がメインなので、四条通りにすぐ出られて、近くにはスーパーやコンビニ、食堂なども沢山あって便利だと思っています。
 ホテルの部屋の入室の際、一歩土足で上がらないとドアを閉められないのが難点ですが、安くて便利なので気に入っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) 2023年03月31日 20:51:01


大切なお客様へ

いつもご利用ありがとうございます。
周辺環境やアクセスの面に関しましてお褒めの言葉を賜り、大変光栄です。
お部屋タイプによってはお客様の仰せの通り、入り口部分が狭くご不便をおかけします。申し訳ございません。
設備面等で至らない点もあるかとは思いますが、ぜひ今後ともご愛顧いただければと思います。
お忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。より一層のサービス向上に努めてまいります。

EN HOTEL Kyoto
フロントデスク

ご利用の宿泊プラン
【EN早期割45日前】早期予約で近くなる京都。【素泊り】
ご利用のお部屋
【Cozy Single (15平米、1ベッド、禁煙)】

総合4

ユッキン3687さんの EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) のクチコミ

ユッキン3687さん [60代/男性] 2023年02月20日 18:14:16

近所にスーパーがありまた飲食店も多く満足した。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
EN HOTEL Kyoto(エンホテル京都) 2023年03月03日 22:06:07

この度は当館にてご滞在いただき誠にありがとうございます。

立地に関してお褒めの言葉の賜り光栄でございます。
飲食店マップのご用意や、スタッフおすすめの飲食店等ご案内させていただくこともできますので、また機会がございましたら是非フロントデスクまでお立ち寄りくださいませ。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto
フロントデスク

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】カップル・ファミリー・友達と過ごす素泊まりプラン!
ご利用のお部屋
【Cozy Twin (17平米、2ベッド、禁煙)】

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