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紀州・白浜温泉 むさし クチコミ・感想・情報

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紀州・白浜温泉 むさしのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.23
  • アンケート件数:1834件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地4.48
  • 部屋4.08
  • 設備・アメニティ4.23
  • 風呂3.98
  • 食事4.29
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151件中 1~20件表示

総合5

いしましまさんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

いしましまさん [20代/男性] 2024年03月17日 10:02:06

朝晩ともにバイキングで種類がとても豊富で、全メニューのうち8割以上は食べましたがどれもおいしかったです。ただ、全て食べようとすると満腹で食べられなくなるので、現状でも大きくないですがもう少しサイズを小さくいただけると幸いです。
部屋も広く、とても快適でした。
温泉は2ヶ所(+最上階の人はもう1ヶ所)あり、シャワーヘッドが全てミラブルになっていたので、質の高い温泉だと感じました。
全体を通して大変満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
紀州・白浜温泉 むさし 2024年03月18日 15:40:10

この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。
最高評価もいただき恐縮でございます。
ご家族の皆様ご満喫いただけた様子がうかがえ、私どもも喜ばしく存じます。
なかでもお食事やお部屋そして温泉設備等、お褒めいただき感謝申し上げます。
またお料理へのご要望も頂きありがとうございました。
今後のサービス向上に役立たせていただきたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら是非ともお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿下さりありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【はなれ・時鳥(HOTOTOGISU)〇リニューアル和室】

総合5

CBR777さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

CBR777さん [40代/男性] 2024年03月12日 21:20:17

16Fの温泉付の部屋を利用。
白良浜を眺めながらの入浴は控えめに言って最高だと思っていました
窓を開いて半露天にすることもできる。
素晴らしい。

そう思ってから行った17Fの天空露天風呂は想像を絶する体験でした。
季節や時間も良かった。
まだまだ寒い3月中旬の日没直前の時間
真っ青な空から夕陽が透き通る海へと沈む。
少し熱い温泉でのぼせることもなく
吹きすさぶ冷たい風が冷してくれる
ついでに言うと露天風呂にありがちな虫や枯れ葉なんかが高層階なのでほぼありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
紀州・白浜温泉 むさし 2024年03月13日 17:20:14

この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。
大切な方とのご旅行を楽しんでいただいた様子が伺え、ほっと胸をなでおろしております。
最高の評価もいただき恐縮でございます。
また温泉付き客室と最上階の「天空」露天風呂もお褒めいただきありがとうございます。
おっしゃる通り「天空」よりの眺望は当館自慢の一つで、「波」は白良浜を「茜」は円月島を一望していただけます。
そして当館は日本の夕陽の宿・百選にも選ばれ、その夕日を特別な空間でご堪能頂けたと存じます。
これからもお褒めいただけたことを励みに、おもてなしに努めてまいります。
皆様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【和邸】白良浜ビュー和室ツイン+温泉<リニューアル>】

総合5

あきです0383さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

あきです0383さん [30代/女性] 2024年03月11日 08:10:37

家族3人で宿泊しました。
食事は美味しい、お部屋も綺麗、スタッフさんも皆さん素晴らしかったです。24時間ドリンクバーもあり、お風呂上がりのアイスクリームも子供も大喜びでした。
立地も、アドベンチャーワールドからも近く、コンビニもあり、白良浜も徒歩圏内です。
本当におすすめの旅館です。またぜひ行きたいです。本当にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
紀州・白浜温泉 むさし 2024年03月13日 16:10:19

この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。
ご家族の皆様が白浜と「むさし」をご満喫いただけた様子がうかがえ、ほっと胸をなでおろしております。
最高評価もいただき光栄でございます。
なかでも料理・お部屋・接客サービス・館内施設また立地までもお褒めいただきスタッフ一同とても喜ばしく存じます。
これからもより一層おもてなしに努めてまいります。
また機会がございましたら是非ともお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿下さりありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【はなれ・時鳥(HOTOTOGISU)〇リニューアル和室】

総合5

投稿者さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

投稿者さん 2024年03月10日 21:44:29

結婚10周年旅行で伺いました。
サプライズのプレゼントと、夕飯ビュッフェ時にはデザートプレートのプレゼント!とても嬉しかったです!!
ご飯は朝も夜もおいしくて、子供も食べれるものがたくさんありました。子供コーナーの種類が多かったです(^^)
はなれの部屋なので荷物の移動は確かに面倒ではありましたがその分値段を抑えてたので全然いいです。
温泉はいつも子供が暑くてあまり入らなかったのですが、少しぬるめのところもあり、我が家は逆に良かったです笑
もしまた白浜へ行く時があればぜひ伺いたいと思います。ありがとうございましたー!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
紀州・白浜温泉 むさし 2024年03月13日 15:50:41

この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。
大切なお祝いのご旅行にむさしをお選びいただき大変光栄に存じます。
皆様の楽しい旅のお手伝いができますのは、この上ない喜びでございます。
高評価も頂き誠にありがとうございました。
なかでもお食事会場や接客サービスなどお褒めいただき恐縮です。
またお風呂の温度管理や、お部屋のご移動についてもご意見いただきありがとうございます。
今後のサービス改善に役立てて参りたいと存じます。
これからもお褒めいただけたことを励みに、おもてなしに努めてまいります。
皆様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【白浜時間満喫】室数限定でお得な当館1番人気の種類豊富な和洋中バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【はなれ・時鳥(HOTOTOGISU)〇リニューアル和室】

総合5

投稿者さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

投稿者さん 2024年03月10日 16:55:05

当日の部屋の変更に快く応対していただきありがとうございました
部屋も綺麗で景色も良くて、屋上の露天風呂も最高でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
紀州・白浜温泉 むさし 2024年03月13日 14:18:50

この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。
ご家族の皆様お寛ぎいただけて何よりでございました。
またお部屋や「天空」露天風呂もお褒めいただき誠に光栄でございます。
これからもお客様満足を目指して精進して参ります。
また機会がございましたら是非ともお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿下さりありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】和邸専用の展望露天風呂「天空」を特別利用!お部屋は時鳥・葵館☆1泊2食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【はなれ・時鳥(HOTOTOGISU)〇リニューアル和室】

総合5

投稿者さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

投稿者さん 2024年03月05日 09:44:53

ゆったりとくつろげる旅館で、とても満足しました。
バイキング料理も小分けにしてくれていたため、取りやすく食べやすかったです。
貸切風呂はタオルやドライヤーが備わっていたため、何も持たずに入ることができ、快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
紀州・白浜温泉 むさし 2024年03月06日 13:28:14

この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。

「とても満足しました」とのお言葉頂戴し安心致しました。
次回お越しの際も同様のお言葉頂戴できますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

総合5

投稿者さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

投稿者さん 2024年03月04日 17:35:11

夕食、朝食両方がバイキングでしたが、両方楽しめました。どちらも思った以上に種類があり、海鮮からステーキ、様々なデザートやドリンクバー。子供たちはもちろん大喜びでしたし、妻も大満足だったようです。
部屋もお風呂も全体的に清潔で、ゆったり滞在させていただきました。おススメです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
紀州・白浜温泉 むさし 2024年03月06日 13:16:52

この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。

お食事皆様に喜んでいただく事ができ、私共も嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
光栄な評価を頂戴し心より感謝申し上げます。
今後も多くの方に選ばれる旅館であるよう取り組んで参ります。
是非またご家族皆様で当館へお越しくださいませ。
またお目にかかれる日を楽しみに心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

総合4

投稿者さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

投稿者さん 2024年02月28日 15:31:12

お値段の割に、お料理が豪華でサービス良かったです。
残念だったのは、お部屋がはなれ時鳥だったので、遠かったのと、荷物を運ぶのを自分達でしなくてはならなかった事、はなれ迄の間が寒かった事です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年02月
紀州・白浜温泉 むさし 2024年02月29日 13:25:12

この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。

お食事お褒めのお言葉心より感謝申し上げます。
お部屋ではご不便おかけし申し訳ございません。
お客様に「また利用したい」と思っていただけるよう精進して参ります。
またの機会がございましたら当館をご利用していただければ幸いです。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【はなれ・時鳥(HOTOTOGISU)〇リニューアル和室】

総合5

ゆきちゃんUTANさんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

ゆきちゃんUTANさん [30代/女性] 2024年02月27日 22:57:45

家族で2回目の利用です。前回は3年ほど前にいって、とても印象が良かったのを覚えていたので再訪問させていただきました!
前回は会席にしてとても美味しかったのを覚えています。
今回の夕食はバイキングでの予約にしました。個人的には会席が良かったのですが、こどもはバイキングが好きなのでこちらのプランに。バイキング、、、とても良かったです!!!豪華すぎて、あれもこれも食べ過ぎてしまいました^_^そして美味しい!!ステーキと天ぷらは注文して、その場で待つのではなく席まで持ってきてくれるのも最高です!!
お刺身やお寿司も種類豊富でとても大満足です。キッズバイキングもあり、こどもは朝食のパンケーキ機を気に入り、大興奮でした!!大人も一緒に楽しんで作れました。
接客も、最近よくあるほったらかし案内ではなく、しっかり説明、案内、ウェルカムドリンクまで、、、感動です。。。去年旅行で3つほど旅館に行きましたが、(お値段的にはむさしさんと変わりません)レベルが違いすぎました。白浜はよく行くので、絶対にまた行きたいと思いました。

部屋と風呂が4点なのは、部屋のトイレの便座用除菌液が全く入っていなかったことと、風呂の大浴場などの3つの場所が離れていたことです。大浴場に関しては脱衣所を経由して上の階にあがらなければらなりません。幼児連れだったので、3つの場所を回る間にこどもが疲れてしまい、もう出たいと言い出してしまいました、、

あとは満点です!!絶対またきます!ありがとうございます。お世話になりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
紀州・白浜温泉 むさし 2024年02月29日 13:18:15

この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。

2回目のご利用心より感謝申し上げます。
お食事や当館のサービス、接客対応に関しまして
励みになる大変ありがたい光栄なお言葉まで賜り私共といたしましてもご家族皆様での有意義な滞在にお力添えが叶いました事は誠に光栄であり、大変喜ばしく心より御礼申し上げます。

このような温かいお言葉が何よりの励みになり、この上ない幸せでございます。
しかしながら、トイレの件では除菌液が全く入っていなかったとの事、お恥ずかしい限りでございます。
誠に申し訳ございませんでした。

次回お越しになる際にはオール5を頂戴できますよう日々努力を怠らず励んで参ります。
是非また当館へお越しくださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【はなれ・時鳥(HOTOTOGISU)〇リニューアル和室】

総合5

投稿者さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

投稿者さん 2024年02月18日 05:11:40

各階に ドリンクバーがあるのは 有りがたかったです。お風呂上がりのアイスも 優しいおもてなしで嬉しかったです。夜食の肉すい?があるとの事でしたが、バイキングでお腹一杯だったので頂けませんでしたが 全てにおいて お客様を大切にしてくれている感じがしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
紀州・白浜温泉 むさし 2024年02月19日 12:00:43

この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。
ご家族の皆様むさしをご満喫いただけましたご様子が伺え私どもも喜ばしく存じます。
「ふりーかふぇ」や湯上り処そして接客サービスなどお気に召していただけたようで何よりでございます。
さらにオール5の最高評価も頂き誠に光栄でございます。
これからもお客様がより快適に過ごしていただけますよう精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿下さりありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【白浜時間満喫】お日にち限定!!むさしスペシャルデー★種類豊富な和洋中バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【はなれ・時鳥(HOTOTOGISU)〇リニューアル和室】

総合5

ハッチ5958さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

ハッチ5958さん [30代/男性] 2024年02月14日 07:22:38

大変満足できましたが、夕食のバイキングでステーキを焼いていた調理員の宿泊客や従業員への高圧的な態度に気分が悪くなりました。調理員への接遇マナーの指導はしていないのでしょうかね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
紀州・白浜温泉 むさし 2024年02月15日 11:18:25

この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。
最高評価もいただき光栄でございます、重ねて感謝申し上げます。
しかしながらご夕食時にはご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の内容はあってはならないことと猛省しております。
今後は同じことを繰り返さないよう社員教育に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【はなれ・時鳥(HOTOTOGISU)〇リニューアル和室】

総合4

投稿者さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

投稿者さん 2024年02月07日 22:36:06

クチコミが良かったので
こちらの宿に決めました!
バイキングも美味しく
キッズバイキングもあり子供も喜んで選んでいました!
フリードリンクもありよかったです!
アメニティーも充実していて
満足しました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
紀州・白浜温泉 むさし 2024年02月08日 12:38:18

この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。
ご家族の皆様のご満喫いただいたご様子がうかがえ、ほっと胸をなでおろしております。
なかでもお食事や「ふりーかふぇ」またアメニティーなどお褒めいただき光栄でございます。
重ねて感謝申し上げます。
これからも「満足しました」とのお言葉をを励みに、おもてなしに努めてまいります。
また機会がございましたら是非ともお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿下さりありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【白浜時間満喫】お日にち限定!!むさしスペシャルデー★種類豊富な和洋中バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【はなれ・時鳥(HOTOTOGISU)〇リニューアル和室】

総合3

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投稿者さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

投稿者さん 2024年02月07日 12:59:14

はなれに宿泊した為、お風呂は景色が無いので白浜にきたという実感がなく、どこかの銭湯にいてる気分でした。大浴場は階段で移動なので面倒です。子連れは大変ですね。夜に消毒済みのくしを使いましたが、一本目髪の毛がついていて、二本目もついていて気持ちが悪かったです。館内の楽しみは無いので部屋にこもるか温泉に行くかのどちらかで、子供が退屈でした。大人だけの旅館というイメージです。食事も大人向けですね。館内のドリンクサービスや接客対応は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
紀州・白浜温泉 むさし 2024年02月08日 12:11:31

この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。
また当館スタッフの接客サービス及び「ふりーかふぇ」もお褒めいただき重ねて感謝申し上げます。
ただ大浴場やお食事また館内施設ではご満足いただけない結果となりましたこと誠に残念です。
そしてアメニティーの確認不足ではご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の内容は担当部署スタッフにて共有し今後同じ事を繰り返さないよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【白浜時間満喫】お日にち限定!!むさしスペシャルデー★種類豊富な和洋中バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【はなれ・時鳥(HOTOTOGISU)〇リニューアル和室】

総合3

投稿者さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

投稿者さん 2024年01月24日 00:27:42

温泉付きのお部屋は主人も気に入って良かったです。
大浴場に行くのに中浴場の湯上りから階段での裸での移動が長く感じて嫌でした。この時期に来てしまったのでとにかく寒かったです。天空風呂も片方の湯量が少なめに設定されているそうで肩まで入る事ができず冷え切ってしまいました。春から秋までに来ればよかったと思いました。朝食会場で案内された席が大きなエアコンの正面だったのですが送風状態だったらしくこちらから確かめてもらうまで冷たい風にあたり続けでした。
旅館の敷地内に駐車場がない事とお部屋の備品として足袋靴下がないのが謎でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
紀州・白浜温泉 むさし 2024年01月24日 15:53:57

この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。
ご宿泊いただきましたお部屋をお褒めいただき恐縮でございます。
しかしながら温泉施設や駐車場の立地またアメニティーについてご満足いただけない結果となりましたこと誠に残念でございます。
またご朝食会場では、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は今後の改善に役立たせていただきたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【和邸】白良浜ビュー和室ツイン+温泉<リニューアル>】

総合5

ランチャン0405さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

ランチャン0405さん [40代/女性] 2024年01月07日 21:10:34

今回初めて泊まりに行かせてもらいました。
スタッフさんの対応は満足です。
ただ食事の時ドリンクバーの補充がされてなく、水飲み出ていたのが残念でした。でも、また次、白浜へ行く時は、ぜひ泊まりたいと思いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
紀州・白浜温泉 むさし 2024年01月08日 15:04:34

この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。

当館スタッフへのお褒めのお言葉頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お食事の際には誠にご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。
原因を調べ今後このような事がないよう再発防止に努めて参ります。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず「また次もぜひ泊まりたい」とのお言葉に大変恐縮しております。
次回こそは快適なお時間をお過ごしいただけるよう従業員一同おもてなしさせていただきます。

またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【白浜時間満喫】室数限定でとってもお得な当館1番人気の種類豊富な和洋中バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【はなれ・時鳥(HOTOTOGISU)〇リニューアル和室】

総合4

投稿者さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

投稿者さん 2023年12月28日 19:59:32

天空、素晴らしいお風呂でした。
飲み物が数種類、いつでも気兼ねなく頂ける設備がよかったです。
バイキングは種類や内容はいいと思うのですが、人の動線を工夫してほしいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
紀州・白浜温泉 むさし 2023年12月30日 14:25:15

この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。
ご満喫いただけたご様子がうかがえ、ほっと胸をなでおろしております。
なかでも「天空」露天風呂や「ふりーかふぇ」などもお気に召していただけて幸いでございます。
またバイキング会場での問題点をご指摘いただき誠にありがとうございました。
いただきましたご意見は今後のサービス改善に役立たせていただく所存です。
貴重なご意見をご投稿くださり有難うございました。
また機会がございましたら是非ともお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】和邸専用の展望露天風呂「天空」を特別利用!お部屋は時鳥・葵館☆1泊2食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【はなれ・時鳥(HOTOTOGISU)〇リニューアル和室】

総合4

投稿者さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

投稿者さん 2023年12月25日 11:18:17

家族で利用しましたが、お部屋もきれいで、カフェラウンジがあり便利でした。子供達もとっても気に入ってくれてました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
紀州・白浜温泉 むさし 2023年12月27日 11:33:24

この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。
ご家族の皆様ご満喫いただけましたようで、私どもも喜ばしく存じます。
お部屋や「ふりーかふぇ」などお褒めいただき誠にありがとうございました。
「ふりーかふぇ」は以前は「はなれ時鳥」偶数階のみのご用意でしたが現在は4階~8階の各フロアーに変更となり、より便利で快適にご利用できると好評をいただいております。
また機会がございましたら是非ともお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿下さりありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【白浜時間満喫】室数限定でお得な当館1番人気の種類豊富な和洋中バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【はなれ・時鳥(HOTOTOGISU)〇リニューアル和室】

総合4

投稿者さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

投稿者さん 2023年12月20日 08:17:20

初めて宿泊しました!旅館は古いと思い覚悟してましたが…お部屋の水回りは改装してましたが、畳から降りる段差もあり机やイスや布団が古かったです。 ソファーにシミが何ヵ所もあり、汚くて座れなかったです。清掃のとき気付いてないのでしょうか? 上の階の足音がとても聞こえて不愉快でした。 Wi-Fiも何回も途切れてイライラしました。 ホテルの館内は暖房が効いてる場所とすごい寒い場所がありました。 料理は和歌山で一番おいしいと思いました!ステーキは硬かったです… ソフトクリームも朝晩ありおいしかったです。 コーヒーの種類も多くて満足でした。 お風呂はミラブルのシャワーもあり良かったです。 化粧水、乳液もいい香りでした。 また来年も伺います!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
紀州・白浜温泉 むさし 2023年12月21日 12:31:06

この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。
高い評価もいただき、なかでもお料理やお風呂などお褒めいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながらお部屋の清掃不足やWi-Fiのつながりにくい状態等々、ご迷惑おかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の内容はあってはならないことと猛省しております。
いただいたご意見は、担当スタッフにて共有し今後は徹底した改善策を講じてまいりたく存じます。
それでもまた来年もお越しになりたいとの、お言葉をいただき誠に恐縮でございます。
また機会がございましたら是非ともお越しくださいませ。
次回お越し頂けました際には、改善した姿をお見せできますよう努めてまいります。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿下さりありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【白浜時間満喫】室数限定でとってもお得な当館1番人気の種類豊富な和洋中バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【はなれ・時鳥(HOTOTOGISU)〇リニューアル和室】

総合4

投稿者さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

投稿者さん 2023年12月15日 20:48:31

職員の方が皆さん親切でした。ドリンク飲み放題が家族に好評でした。食事は、一品はよかったですが、刺身や寿司のネタが小さすぎるし、牛肉がいまいちでした。朝食のサラダバーの場所が大変不便でした。
部屋は、やはり、はなれに行くのが不便でした。食堂も大浴場も行ったり来たりでした。部屋は広いというレヴューを見て期待していましたが、5人ではちょっと狭かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
紀州・白浜温泉 むさし 2023年12月16日 11:50:02

この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。
高い評価もいただき重ねてお礼申し上げます。
ただお食事やお部屋からのご移動などご満足いただけない結果となり、ご期待に添うことができず誠に残念でございます。
いただいたご意見は関係各部署にて情報を共有し、今後の改善に反映させていただきたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

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投稿者さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

投稿者さん 2023年12月11日 18:51:33

のんびりしてて大変良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
紀州・白浜温泉 むさし 2023年12月13日 13:39:45

この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。
皆様お寛ぎいただけた様子がうかがえ、ほっと胸をなでおろしております。
「大変良かった」とのお言葉も頂戴し恐縮でございます。
何度お越しいただきましてもご満足してお帰りいただけるよう一層努力して参ります。
また機会がございましたら是非ともお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿下さりありがとうございました。

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