総合3
投稿者さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月10日 17:16:08
-
4/6からの一泊。良いお部屋ですが、隣の部屋の方がシャワーかお風呂にお湯をためるかするとシャラシャラ音が我々の部屋中に響く。フロントに問い合わせたら、角のデラックスツインに替えてくれた。しかし食事から戻ると部屋の中、カメムシだらけなのに気づいた。朝までに10匹以上駆除した。耳元や布団の上などにも居て気持ち悪かった。朝食も美味しいのだが間違えてカメムシが入ってないか？とかこのお皿の上も這っていたのでは？などと勘ぐってしまう。虫が気になってほとんど寝られませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF≪メイン1品のライトディナーコース≫
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側】
総合5
投稿者さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月08日 13:46:34
-
マタニティー旅行で利用させていただきました。事前にお伝えしていたので、料理の対応もスムーズでした。食事の際はスマートにクッションを持ってきていただくなど大変助かりました。今回はホテルでゆっくりが目的の旅行で、お部屋からは中禅寺湖を眺めながらゆっくりできました。出産後にまた利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】奥日光お手軽旅～メイン料理1品のライトディナーコース（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側】
総合4
freebird7074さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- freebird7074さん [60代/男性] 2024年03月30日 07:50:28
-
周りに何もなく静かな場所で落ち着いて過ごせました。ライトディナーでしたがおいしく、十分な量でした。3月末とはいえ、まだ雪が残っていたので龍頭の滝までハイキングは諦めましたが、次回は初夏の頃に行きたいと思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF≪メイン1品のライトディナーコース≫
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側】
総合4
投稿者さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月23日 13:32:01
-
初めてルームサービスでディナーをいただきました。部屋着でゆっくり食事がてきました。レストランとは違った良さがありました。
温泉も最高！スタッフの皆さんも感じが良くて、居心地の良いホテルです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ルームサービスでプライベートディナー】お部屋に地産地消のフランス料理をお届けいたします。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側（限定プラン）】
総合5
投稿者さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月22日 21:09:17
-
硫黄泉の露天風呂がとても気持ち良かったです。
お料理はとてもおいしいのですが朝のお食事がいつも同じメニューなので、季節ごとに変えるとかした方が良いのではと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60日前～EarlyBird 60】金谷ホテル伝統のフランス料理と温泉露天（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側】
総合2
投稿者さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月16日 16:45:14
-
鬼怒川の金谷ホテルに宿泊したことがありますが…ここはサービスが残念でした。
ルームサービスは冷めている、運んで来た方から料理の説明は一切なし。魚料理です、と料理を出されたときにはびっくりしました。何のお魚なのか説明一切なし。他についても、メインです、などの一言のみ。
説明されないのであれば、せめてメニュー表があってもよいのでは。
また、楽天通じて予約の際は、予約時楽天会員と宿泊の代表者が異なるケースあると思うのですが予約の際にきちんと宿泊代表者をこちらは記載しているのに、フロントの方が把握されておらず会員と名前が違うと怪訝な対応されたのも他のホテルではそんな一度もないことだったので驚きました。
宿泊代表者をわざわざ記入する欄があるのにご存知無かったのでしょうか。
また、部屋の清掃も残念です、、
ホテルスタッフの方、口コミ確認されると思いますので実際の部屋の確認していただきたいですがベッドサイドボードの聖書、2冊重なってますが手に取ってみてください。本と本の間に埃が大量に挟まっており舞います。夜中にうっかり手に取ってしまって布団にも舞うし最悪でした。
厳しい意見を多く書きましたが、女性スタッフの方の対応はすれ違う際などもとても感じが良く、温泉も最高でした。朝食も美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ルームサービスでプライベートディナー】お部屋に地産地消のフランス料理をお届けいたします。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側（限定プラン）】
総合4
投稿者さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月08日 16:01:35
-
景色が素晴らしい。春から秋は、ベランダで、湖を見ながら、心が穏やかになること間違い無し。
雪の時期の温泉は、体験するに限ります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル 2024年03月16日 15:57:52
-
ご利用誠にありがとうございます。
暖冬といわれた今年の奥日光は、積雪はあまりございませんでしたが、稀に圧巻の雪景色となることがございます。露天風呂からの冬景色は、まさに体験された方のみぞ知る癒しの時間となることと思います。
四季折々の景色をお楽しみいただけますようまたのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60日前～EarlyBird 60】金谷ホテル伝統のフランス料理と温泉露天（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側】
総合5
投稿者さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月03日 18:57:22
-
露天風呂がとても気持ち良かったです。
静かな雰囲気がとても好きです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル 2024年03月16日 15:37:41
-
ご利用ありがとうございました。
冬の空気は冷たいですが、温泉ご入浴で身体も心も温まっていただけましたらうれしく思います。
天候にもよりますが、露天風呂からご覧いただける星空も人気の一つでございます。
ぜひまたご宿泊ご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60日前～EarlyBird 60】金谷ホテル伝統のフランス料理と温泉露天（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側】
総合5
投稿者さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月03日 18:54:07
-
お食事はとてもおいしいのですが、朝のメニューはいつも同じなので、工夫した方がいいのではないでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル 2024年03月16日 15:31:17
-
ご宿泊ご利用ありがとうございました。
お楽しみのお料理につきましてご意見誠にありがとうございます。
フルサービスでご提供しております朝食のお時間が贅沢さを感じますとおっしゃっていただけるお客様も多いのですが、一層皆様に楽しんでいただけますように内容の工夫を検討してまいりたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF≪メイン1品のライトディナーコース≫
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側】
総合4
投稿者さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月12日 18:29:24
-
雰囲気抜群でした！ありがとうございました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル 2024年03月16日 15:28:29
-
ご利用ありがとうございました。
静かな冬の時期は、気のせいでしょうか・・・時間がゆっくりと流れるように感じます。
冬の澄んだ空気の景色を眺めながらくつろぐことも贅沢な時間の過ごし方のように思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊ご朝食付ご宿泊プラン（通常料金）※ご夕食追加は当日20時までの受付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側】
総合5
プーコ9463さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- プーコ9463さん [70代/女性] 2024年02月08日 12:14:36
-
冬の中禅寺湖金谷ホテルで楽しみは、ホテルロビーの大きな暖炉です。大谷石の暖炉です。夕方６時頃から火が入りました。
優雅な優しい時間を堪能しましたよ。おすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル 2024年03月16日 15:25:31
-
ご利用ありがとうございました。暖炉のあるロビーでは、夕刻から夜9時まで暖炉を眺めながらバーメニューのお酒をお飲みいただくことができます。
ウイスキーを片手におくつろぎいただくお客様も少なくございません。
思い思いのご滞在時間をお楽しみくださいますと幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF≪伝統のご朝食付き≫※ご夕食追加は当日20時までの受付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側】
総合4
amy-fさんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- amy-fさん [60代/男性] 2024年02月05日 06:40:36
-
ロビーには暖炉があり雰囲気がいいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル 2024年03月16日 15:22:12
-
ご利用ありがとうございました。
冬期お寒い中のご宿泊チェックインにはロビーの暖炉が皆様をお迎えいたしております。
栃木県の大谷石で作られた暖炉は、夜まで灯されており、ロビーでくつろがれるお客様の癒しとなっております。
奥日光の静かな夜をおくつろぎいただけましたら幸いに存じます、
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF≪メイン1品のライトディナーコース≫
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン（3名様）全室が中禅寺湖側】
総合5
Ｅｌｍｏさんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- Ｅｌｍｏさん [60代/女性] 2024年02月02日 11:45:15
-
毎年日光にお参りに来ています。昨年の正月は金谷ホテルで過ごしとても心地よかったので、今年は系列である中禅寺金谷ホテルへ泊まりました。
金谷ホテルでは中禅寺行きの送迎バスの時間まで荷物を預かっていただけました。どちらのホテルもおもてなしの心がこもった対応が素晴らしく、今回も気持ちの良い滞在になりました。
ルームサービスのお食事は食いしん坊の夫と少食の私でちょうどよく取り分けでき、ゆったり楽しくいただけました。
私達の1番のお気に入りだったのは温泉です。泉質がすごく良い。硫黄の濃度が高く身体がゆっくりほぐれました。マッサージやエステのサービスがあったのか気づかなかったのですが、受けられればよかったなと思いました。
金谷ホテルのように、ホテル内外のミニツアーがあればぜひ参加したいです。
またお世話になると思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル 2024年02月04日 16:56:52
-
ご宿泊誠にありがとうございました。
日光金谷ホテルとともに中禅寺金谷ホテルのご宿泊をご利用いただきまして大変うれしい限りでございます。
お楽しみいただけました温泉「空ぶろ」の源泉は、奥日光・湯元から湧き出る豊富な湯をひいています。泉質は硫黄泉（硫化水素型）で、内湯・外湯とも源泉掛け流しです。お疲れの身体を少しでも癒すお手伝いになりましたら幸いです。
ご夕食はルームサービスプランでのご利用とのことで、ご夫妻でリラックスしたお時間をお過ごしになられたことでしょう。
ぜひ今度は、ホテルのダイニングルームでもコースのお料理をお楽しみいただけますようお勧めいたします。サービススタッフとの会話も含め、非日常感を味わっていただけると思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ルームサービスでプライベートディナー】お部屋に地産地消のフランス料理をお届けいたします。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側（限定プラン）】
総合5
サム 22さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- サム 22さん [60代/男性] 2024年01月20日 21:42:53
-
湖の見えるロッジ風のリゾートホテルで、暖炉もあり珈琲もフリーでした。フランス料理も美味しくこんな時期でも贅沢な時間を過ごせました。さすが金谷ホテルで接客はしっかり。冬のいろは坂が嫌だったので、神橋近くの金谷ホテル本館に車おいて送迎バスで向かいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
-
- 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル 2024年02月04日 16:45:08
-
ご宿泊ご利用ありがとうございました。
空気の澄んだ冬の時期の景観とともに贅沢とお感じいただけるお時間をお過ごしいただけましたこと幸いに存じます。
今年は暖冬の気配で積雪も少ない印象ですが、朝晩の冷え込みは厳しいので、お車の運転がご心配の方は、日光金谷ホテルへのご駐車の上、シャトルバスご利用がお便利でございます。
ぜひまたご来館くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【関東甲信越★おすすめ宿】金谷リゾートへようこそ。～選べるディナーコースと温泉の旅～
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル 全室が中禅寺湖側】
総合5
投稿者さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月06日 16:44:23
-
冬の中禅寺湖を見たくてこちらの宿を利用させていただきました。
駅から宿までは無料のシャトルバスを運行してくださっているので便利です。
お部屋のテラスからは中禅寺湖が一望できます。風呂トイレは同じですが、フロアが広いのであまり気になりません。
お風呂は硫黄温泉のにごり湯です。露天風呂は空風呂の名称のとおり、戦場ヶ原と並んで夜景の名所とされる夜空が仰げます。
宿泊者専用ラウンジでは、紅茶、珈琲が頂けます。
また、ロビーには薪暖炉があり、夕方になる薪に火が入れられます。篝火を眺めながらソファで寛ぐ人もいらっしゃいました。
夕食、朝食は、もちろん大満足です。虹鱒のトラウトディナーを頂きましたが、お重をイメージしているとのことで、甘ダレがかかった蒲焼風になっていました。
朝食のオムレツはふわふわで大変美味しかったです。野鳥が多く生息しており、朝食時には、ホテルスタッフさんが庭に用意するヒマワリの種やお肉の脂身(贅沢！)を目当てにやってくる野鳥を間近に見ることができます。
また機会があれば利用させていただきたいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル 2024年01月14日 12:42:21
-
ご宿泊誠にありがとうございました。
冬の奥日光、中禅寺金谷ホテルご滞在においての楽しみ方のお手本的な時間を過ごされましたようで、大変うれしく思います。
日光駅からのシャトルバスは、皆様に便利にご活用いただいております。
寒さ厳しい中ではありますが、自慢の温泉やロビーの暖炉でお身体を温めていただき、ラウンジでのお茶の時間をのんびりとお過ごしいただけます。
レストランでは、伝統のお料理をお楽しみいただけたようでございますね。
朝食のレストランは、冬の時期特有の野鳥観察ができる絶好の楽しみがございます。
ぜひ季節を変えてもお越しいただきたく思いますが、少し長い冬の奥日光、この静かな時期にぜひまた冬の贅沢を味わいにお越しいただけましたら幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF ≪選べるディナーコースとアメリカンブレックファースト朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側】
総合5
やすやす５１さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- やすやす５１さん [40代/男性] 2023年12月31日 15:58:10
-
冬の日光中禅寺湖を初めて訪れました。（暖冬の影響か雪はなかったです
中禅寺金谷ホテルは以前より一度はお邪魔してみたかった（ユーコンも含め）のですが
今回、初めてお邪魔し大変満足させて頂きました。
ハードの面とかは、歴史に比例し最新のホテルという訳には行きませんが
適切にメンテナンスが施され、お掃除も十分なレベルでした。
お食事は、あまり確認せず予約したら（当方の確認不足）ライトプランとなってしまいましたが
アラカルトでの追加注文にも対応頂き、名物の鱒料理も頂くことが出来満足です。
（言うまでも無いのですが、パンは大変美味しかったです）
季節を変えて、再度お邪魔させて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル 2024年01月14日 12:09:57
-
ご宿泊ありがとうございました。
冬の中禅寺湖畔はいかがでしたでしょうか。暖冬で積雪はございませんが、寒さの厳しい奥日光・・・澄んだ空気の美しさはお感じいただけたと思います。
ぜひ、今度は新緑時期や納涼時期など季節を変えてお越しいただけますことお待ち申し上げております。
季節の食材を丁寧に調理したディナーコースもまたさらに工夫してまいりますので、ご期待いただけましたら幸いでございます。
冬期休業しておりますコーヒーハウスユーコンも4月より営業いたしますので、ぜひランチタイムのお立ち寄りも含め、ご利用いただけましたら幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF≪メイン1品のライトディナーコース≫
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側】
総合5
投稿者さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月18日 08:35:38
-
ゆっくりコーヒーを頂き のんびり読書をして 大変ゆったり過ごすことが出来ました。
次は暖炉に火が入ってる時に
伺いたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル 2024年01月14日 11:57:15
-
ご宿泊ご利用ありがとうございました。
奥日光に佇む私共のホテルは、森に囲まれ湖畔の景色を楽しむ場所にございます。
なんだかここは時間がゆっくりと流れている感じです・・と、おっしゃるお客様もいらっしゃるほど、静かな時間をゆっくりと楽しまれる贅沢を感じてくださいます。
天候上、今回は火を灯せなかった暖炉ですが、次回はお楽しみいただけますこと願わせていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】奥日光お手軽旅～メイン料理1品のライトディナーコース（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側】
総合4
投稿者さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月12日 15:54:24
-
露天風呂がとても良い。星を眺めながらゆっくりできました。
夕食もライトコースでしたが、金谷ホテルのパンをお代わりできたので十分な量でした。
もちろん美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル 2024年01月14日 11:49:31
-
ご宿泊誠にありがとうございました。
露天風呂からの夜空に星が眺められたのは天候にも恵まれ幸運でございました。
冬の空気は大変澄んでおりますので星空観察には絶好のシーズンでございます。
またのご滞在お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF≪メイン1品のライトディナーコース≫
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側】
総合1
ttenmannさんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- ttenmannさん [50代/男性] 2023年12月02日 17:56:07
-
ルームキーは１つしかなく、セーフティーボックスは部屋に無くてどちらも不便。
共用のセーフティーボックスはフロント近くにあるが階段を上がったところに設置されているため使い勝手が悪い。
２階の共同トイレの便座除菌剤が出ないのはメンテナンス不足。
チェックアウトが１１時なのに大浴場の利用時間は朝９：３０迄、良質の温泉があるのに残念です。
ティーラウンジはあるが翌日は利用できない、これは何度もクチコミ投稿で指摘されていますが変わっていません。
給水機のコップが傷だらけで見た目が汚い、ホテルでこの食器は酷過ぎる。
大浴場の洗面にカミソリがない。
ここまではチェックインして1時間以内に感じたことです。
朝７時に露天風呂に行ったが露天風呂とサウナの温度が低く過ぎて身体が暖まらない、
適温になる頃には利用時間外となってしまう。
１１時がチェックアウトなのに１０時から館内で工事が始まり振動と騒音で、旅行ムードは一瞬にして吹き飛んだ。フロントに電話したが「確認します」と言われただけでその後の説明も謝罪もない。すぐ後にチェックアウトした際、フロントスタッフはこの苦情があったことを知らないと言っていたが、ホテル内の連絡体制はどうなっていますか？
責任者が出て来てきちんとした謝罪をすべき大失態だと思いますが如何お考えでしょうか？
唯一良かったのは「温泉の泉質」です、しかしこれは自然の恵みです。
２名で約¥100,000でしたが、これなら他に遥かに良い宿がたくさんあります。「さすが金谷ホテル」と感じられるところは一つもなかったです。旅行サイトの評価が高いのがとても不思議です。残念ながら昔は良かったホテルであって現在はリピートの対象にはなりません。
根本的な問題は、全てのサービスがホテルの都合だけで決められており、「客目線」になっていないことです。与えられた仕事（課題）をこなすだけで、一番大切な「客に対して心を込めて接遇、歓待、サービスすること」ができていません。
恐縮ですが、従業員を指導する前に管理者が本格的な外部研修を受けた方が良いと感じました。
とても長い歴史のあるホテルですので、「おもてなし」のできる高級ホテルを目指してください。
私の指摘が少しでもお役に立てれば幸いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル 2023年12月08日 19:06:06
-
ご宿泊ありがとうございました。
ご期待をもってご来館いただきましたのにご満足な時間をお過ごしいただけませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、数々のご意見をいただき誠にありがとうございます。
お客様目線でのサービスに改善すべきことが多々ありますこと一つ一つ再確認させていただきました。
ご滞在中に工事の騒音でご不快な思いをされましたことも私共の失態でございます。
ご指摘通り、報告連絡、お客様のお気持ちに寄り添ったご対応の連携不足が生じ、十分な謝罪ができず申し訳ございませんでした。
ご堪能いただけました温泉のご利用につきましても泉質だけでないご満足度の改新をはかりたいと思います。
リピートしていただけるホテルを目指し、改善してまいりたい所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜開業150周年記念＞日光金谷ホテル150周年記念ディナー付宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ハリウッドツイン 全室が中禅寺湖側】
総合4
fullchanさんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
4/5に宿泊しました。
歴史のあるホテルでゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。
温泉も温まり、肌もすべすべになりました。
食事の質、サービスはさすがです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する