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箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル クチコミ・感想・情報

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箱根湯本温泉 箱根湯本ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:1039件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地3.51
  • 部屋3.83
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂4.19
  • 食事3.55
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44件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月22日 17:22:47

全体的に古さを感じる客室でした。(風呂場のドアの柱にささくれがあったり、窓の手すりの錆が酷かった)畳はきれいでした。

赤ちゃん用にたくさんのアメニティを提供してもらった事はありがたかった。(おむつバケツ、バスチェア)

専用駐車場があるが、旅館までは少し離れており、車道を渡らないといけないので、子供連れだと少し怖いです。
ホテルの前に車椅子専用駐車場はありますが、荷下ろし用のスペースも作ってもらえたら良いのにと思いました。

食事はバイキングで高級感はありませんが、子供にとっては好きなメニューだったようで喜んでました。

温泉は肌に優しい感じで良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年03月23日 11:17:57

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は私共の至らぬ点があり大変申し訳ございません。
施設の改修は少しづつ行ってはおりますが、まだまだ課題もございます。お客様にご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
また、お客様からのお声を取り入れ今後もサービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【パパママ応援♪】一泊二食■赤ちゃん連れでもママたちうれしい手ぶら旅!嬉しい特典満載!温泉ゆっくり♪
ご利用のお部屋
【【和室10畳+次の間付】山と自然の恵みを堪能[禁煙]館内禁煙】

総合2

投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月20日 16:19:40

施設の経年劣化が激しい
客室に段差があり足が悪いわたしにはトイレに行くのに苦労した

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年03月20日 17:08:48

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋でご不便をおかけし大変申し訳ございません。
お部屋や館内の改修は少しづつ行っておりますが、お客様からのお声を参考に館内のバリアフリー化も検討し、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと思います。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】【スタンダードプラン】一泊二食!迷ったらコレ!ALL無料~アルコール飲み放題
ご利用のお部屋
【【和室10畳+次の間付】山と自然の恵みを堪能[禁煙]館内禁煙】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月09日 19:51:02

赤ちゃん連れで初めての温泉旅行だったので、新宿からロマンスカーで行けるアクセスの良さ、朝夕食バイキングがあり、子連れにもサービスが良さそうなこちらのホテルに決めました。

良かった点:お風呂が最高でした! 広くて湯加減もちょうど良く、露天風呂(男性は現在土曜日しか入れないので要注意)もとても気持ち良かったです。平日だったからか、いつ入っても空いていたのも良かったです。部屋のお風呂も温泉なので、初めて赤ちゃんを温泉に入れることができたのも嬉しかったです。
バイキングは自分の好きな物を好きなだけ食べられるし、周囲がほどほどに騒がしいので、赤ちゃん連れでも居心地良かったです。
特にえびの天ぷらとローストビーフ、アイスクリームが美味しかったです。
口コミで、種類の少なさを書いてる人がいますが、自分的には十分満足できるレベルでした。
24時間フリーソフトドリンクは何度も利用しました。
卓球、カラオケも無料なので(今回利用しませんでしたが)、コスパを求めるならおすすめです。
レンタルできる物も多く、こどものおもちゃや、おむつ用ごみ箱、ヘアアイロンはとても役に立ちました。

悪かった、改善して欲しい点:トイレが狭いです。特にレストランの個室は大柄な人は入れないのでは?
部屋に若干ホコリがありました。あと、てんとう虫が窓際に5~6匹。入室後直ぐに気づいたので、清掃担当の方が気づかないわけなさそうなんですが……。

夕食バイキングにも味噌汁が欲しかった。(朝食にはあります)

綿棒以外のアメニティが大浴場の脱衣場にない。(ロビー横にはあるんですが)定番のものは置いておいて欲しい。

総評:スタッフの感じも良かったし、箱根湯本駅からのオレンジバス(1人100円ですが2024.4.1から200円に値上がりするようです)で10分かからないアクセス良さ、こじんまりしてるけどお風呂が最高で本当に子連れに優しいホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年03月10日 12:27:32

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、私共の至らぬ点があり大変申し訳ございません。清掃に関しましては、このような事はあってはならないので、清掃の方法を改めて見直し、強化して参ります。
また、お客様からの貴重なお声を取り入れ、今後より良いサービスができるよう努めて参ります。
数々のお褒めのお言葉まで頂戴し、大変恐縮でございます。また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
この度はご投稿ありがとうございました。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【パパママ応援♪】一泊二食■赤ちゃん連れでもママたちうれしい手ぶら旅!嬉しい特典満載!温泉ゆっくり♪
ご利用のお部屋
【【和室10畳】お手軽お得にこじんまり[禁煙]館内禁煙】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月28日 17:57:16

フロント受付など事務的で玄関先へのお見送り等ありません、その分リーズナブルな料金に反映しているのかと思います。料理は普通ですが、お酒が飲み放題で追加料金なしは最高です。駐車場に行くのに歩道が無く怖かった。お風呂は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年02月28日 18:13:53

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、私共の至らぬ点があり大変申し訳ございません。お客様のお声を従業員で共有し、皆様に快適にお過ごしいただけるようサービス改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
また機会がございましたら、当館をご利用頂けたら幸いでございます。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【スタンダードプラン】一泊二食!ALL無料~アルコール★卓球★カラオケ満喫!
ご利用のお部屋
【【和室10畳】お手軽お得にこじんまり[禁煙]館内禁煙】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月28日 17:07:04

到着が遅くなりましたがチェックイン受付をしてくれた方がとても親切にお迎え頂き安心しました。
温泉もとても気持ちが良かったです。
飲み放題が付いていたのにチェックインが遅くなり満喫できなかったので次回は早々にチェックインして宿での時間を楽しみたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年02月28日 18:03:48

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数々の温かいお言葉を頂き大変嬉しく思います。日々の疲れを少しでも癒して頂けたら幸いでございます。
また皆様で是非お寛ぎにいらしてくださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付プラン】All無料~アルコール&卓球!カラオケ!持ち込みもモチロン無料DE満喫満足温泉旅
ご利用のお部屋
【【和室10畳】お手軽お得にこじんまり[禁煙]館内禁煙】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月18日 21:27:40

大変よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年02月20日 13:54:39

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉を頂き大変嬉しく思います。お客様からのお声を励みに、これからも皆さまにより快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

フロント

ご利用のお部屋
【【訳アリ】和室8畳■道路側~音を気にしない方向け【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月28日 21:50:38

ホテルはベットとあり飲み物も飲み放題で凄く満喫できました。食事も凄く美味しくて大満足です。もう少し露天風呂の温度が熱かったらもっとよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年01月30日 15:09:52

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
是非皆さまで、また箱根にお寛ぎにいらしてくださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。

フロント

ご利用の宿泊プラン
お正月お得な割引プラン■一泊二食■ご夕食は17時30分■オンライン決済限定■12月30日~1月2日
ご利用のお部屋
【【和洋室】山側の眺望でベッドから自然を体感[禁煙]館内禁煙】

総合5

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ぽぺぷぴぱるかさんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

ぽぺぷぴぱるかさん [30代/女性] 2024年01月26日 15:50:50

子供を産んで初めての家族旅行に泊まらせてもらいました!ロビーに子ども椅子やベビーソープ、おもちゃなど赤ちゃん連れに優しいアメニティがたくさんあり、お部屋も広くてすごくゆっくりできました。ご飯も美味しく、お風呂も気持ちよくゆっくり過ごすことができました。またキッズスペースも広くたくさんハイハイできて子供も満足そうでした。ホテルの人たちもみんな親切でした。
一つ注意点があるとしたら、ホテルの場所はかなり坂を登った場所にあるので、バスで行った方がいいです。(片道100円)
とっても満足です!ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年01月26日 16:19:17

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご家族で楽しんでお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また箱根にいらっしゃる機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【パパママ応援♪】一泊二食■赤ちゃん連れでもママたちうれしい手ぶら旅!嬉しい特典満載!温泉ゆっくり♪
ご利用のお部屋
【【和室10畳】お手軽お得にこじんまり[禁煙]館内禁煙】

総合3

投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月22日 17:49:55

アルコール飲み放題は良かった!
平日宿泊の場合、露天風呂に入れないのが残念。

売店などがないので、電車移動の場合は、事前に必要な物を買う必要があるのかと感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年01月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年01月23日 13:30:30

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なお声をお寄せ頂き感謝申し上げます。是非、今後のサービス向上に参考にして参りたいと思います。
この度はご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら、是非当館をご利用頂けたらと思います。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】一泊二食!迷ったらコレ!ALL無料~アルコール★おつまみ★卓球★カラオケ満喫!
ご利用のお部屋
【【和室10畳】お手軽お得にこじんまり[禁煙]館内禁煙】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月16日 17:55:16

12月半ばに子供3人と一泊しました。
4人でまさか10畳と6畳のお部屋に泊まれるとは思ってなかったのでまずビックリ!子供達は広いお部屋に大興奮で、一歳の息子はひたすら走り回ってました。フロントにはおもちゃが沢山あって部屋に持って行けるので子供達も飽きる事なく、お菓子も頂けたし、ジュースは飲み放題!最高でした!!
ただ、ジュースをお部屋に持って行く際のトレーもしくはカゴ、カップの蓋などがあれば助かりました。溢す可能性があるので子供に持たせるのは不安。でも1人では待ちきれず、往復するのもちょっと億劫。
そして夕飯時にスープ以外にお味噌汁があったらもっと良かったです。お風呂は夕食後に入ったのでほぼ貸切状態でした!
子供用のアメニティも揃っていて、スタッフの方々も常に親切にしていただいて本当に泊まって良かったと思いました!また利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年01月18日 11:23:43

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご家族でお楽しみ頂けたご様子で私共も大変嬉しく思います。
また、数々の貴重なご意見頂きありがとうございます。トレーに関しましては、フリードリンクコーナーに用意させて頂いておりますが、置き場所を変更するなどして、お客様に分かりやすく配置したいと思います。
この度はご投稿ありがとうございました。
また是非ご家族で遊びにいらしてくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【パパママ応援♪】一泊二食■赤ちゃん連れでもママたちうれしい手ぶら旅!嬉しい特典満載!温泉ゆっくり♪
ご利用のお部屋
【【和室10畳+次の間付】山と自然の恵みを堪能[禁煙]館内禁煙】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月13日 15:52:18

 道路側のお部屋に止まりましたが、音はとても静かで、立地もバス停から徒歩3分ほどと近く、室内も広いのに暖房の効きがとても良くて、冬ですがとてもぬくぬくとした夜を過ごせました!

 フロントの方の対応も丁寧で、また朝のバイキング等は非常に品数も多く、和も洋も楽しめて、とても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年01月14日 09:00:20

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内でお寛ぎ頂けたご様子でなによりでございます。
また、数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。お客様からのお言葉を励みにこれからも皆さまに快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。
また箱根にいらっしゃる機会がございましたら、是非当館をご利用頂けたらと思います。
この度はご投稿ありがとうございました。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付プラン】All無料~アルコール&卓球!カラオケ!持ち込みもモチロン無料DE満喫満足温泉旅
ご利用のお部屋
【【訳アリ】和室8畳■道路側~音を気にしない方向け【禁煙】】

総合2

Cocoaちゃんさんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

Cocoaちゃんさん [60代/女性] 2024年01月05日 22:35:14

元日に大人5名幼児1名で宿泊。
思った以上に建物は年季が入っていました。トランプ等や本、ボードゲームを借りることができたり、卓球を交代でやりながら隣のキッズルームで子供を遊ばせることができ家族全員が楽しめました。
アルコールやソフトドリンク飲み放題やぜんざい等のお正月サービスも良かったです。
ただ大人5人のうち3名が夜中に嘔吐、下痢で大変な目にあいました。
食べた物を比較して、ビュッフェで焼いて提供していた肉をレアで食べたメンバーが腹痛になったのではないかと思われました。それをホテル側に言いましたが、そのお肉は生でも食べられるものだということで何も取り合ってもらえませんでした。朝食も怖くてあまり食べられませんでした。楽しかったですが酷い思いをしたのでリピはありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年01月09日 00:25:18

この度は、年の初めの大切な元日に、箱根湯本ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、体調を大幅に崩し楽しい思い出を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
そして、スタッフのお客様が、お食事をお召し上がった後、体調を崩された際のご案内を徹底しきれていませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
通常ですと
「1.お客様に、まず病院に行き診察を受けるようにおすすめします。」
「2.診断書をお送りいただくように依頼します。」
「3.初回の治療費は、領収書と診断書を郵送していただければ、確認してお支払いします。とお客様にお伝えさせていただきます。」
後で検査するために食材の一部を当館では保管しています。
そして、当日同じ料理を食べた別のお客様から体調の訴えがないかどうかも確認させていただきます。

今回の件では、他のお客様から体調不良の訴えはありませんでした。
お肉に関しましても、食材の調達先、保存方法、調理、提供方法ともに食品衛生にのっとり提供させていただきました。

今回はお客様の楽しい旅行のお手伝いが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
この度は大変貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。


箱根湯本ホテル
支配人 相場

ご利用の宿泊プラン
お正月お得な割引プラン■一泊二食■ご夕食は17時30分■オンライン決済限定■12月30日~1月2日
ご利用のお部屋
【【和洋室】山側の眺望でベッドから自然を体感[禁煙]館内禁煙】

総合4

マッチー9910さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

マッチー9910さん [40代/男性] 2024年01月03日 16:50:15

お風呂がとても良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年01月04日 11:19:45

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で私共も大変嬉しく思います。
また是非箱根にいらしてくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿ありがとうございました。

フロント

ご利用の宿泊プラン
お正月お得な割引プラン■一泊二食■ご夕食は17時30分■オンライン決済限定■12月30日~1月2日
ご利用のお部屋
【【和室10畳】お手軽お得にこじんまり[禁煙]館内禁煙】

総合4

かばお王さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

かばお王さん [40代/男性] 2023年12月30日 21:59:54

総合的には、いい旅館だったとおもいます。
細かい事をいうと、洗面所の壁が汚れていたこと。(拭けば取れる汚れ)
ご飯はおいしかったです、デザートのバリエーションがもう少し多ければ、よりよかったなぁと。
男性の方の、露天風呂が入らなかったのば残念だった。
嫁曰く女湯は露天風呂が入れて、凄く良かったらしいです。
キッズルームは、もう少しおもちゃを新しくできれば満足度があるかなと。
色々と経費やらある障壁が思いますが、サービスも悪く無いので、頑張ってもらいたいです!
応援してます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年12月31日 11:57:09

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は私共の至らぬ点があり、大変申し訳ございません。
お部屋の件につきましては、清掃の強化と点検漏れがないように徹底して参ります。
男性露天風呂に関しましては、土曜や祝日からのご滞在中以外は重油価格高騰のため、男性露天風呂を閉めさせていただいております。お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、ご理解いただけると幸いでございます。
また、数々の貴重なご意見ご感想をお寄せいただきありがとうございます。お客様からのお声を取り入れ、より皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら、是非当館をご利用頂けたら幸いでございます。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【パパママ応援♪】一泊二食■赤ちゃん連れでもママたちうれしい手ぶら旅!嬉しい特典満載!温泉ゆっくり♪
ご利用のお部屋
【【和室10畳】お手軽お得にこじんまり[禁煙]館内禁煙】

総合2

ゆうと0584さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

ゆうと0584さん [20代/男性] 2023年12月28日 19:13:56

料理は美味しいが、部屋が汚い。
窓側に黒カビが生えていた!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年12月28日 21:25:42

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お部屋での件につきましては大変申し訳ございません。このような事はあってはいけないことですので、直ちに清掃強化に努めて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら、当館をご利用頂けたら幸いでございます。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】一泊二食!迷ったらコレ!ALL無料~アルコール★おつまみ★卓球★カラオケ満喫!
ご利用のお部屋
【【訳アリ】和室8畳■道路側~音を気にしない方向け【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月25日 13:56:31

自然が気持ちよかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年12月27日 15:31:07

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子でなによりでございます。
また是非箱根にお寛ぎにいらしてくださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付プラン】All無料~アルコール&卓球!カラオケ!持ち込みもモチロン無料DE満喫満足温泉旅
ご利用のお部屋
【【和室10畳+次の間付】山と自然の恵みを堪能[禁煙]館内禁煙】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月05日 19:08:12

ゆったりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年12月06日 10:14:56

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ごゆっくりお過ごし頂けたとの事、大変嬉しく思います。
また是非箱根にお寛ぎにいらしてくださいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

フロント

ご利用の宿泊プラン
一泊二食付■そば御膳プラン~ヘルシーな蕎麦づくしに五感満足■ご夕食のお酒も飲み放題で温泉にお寛ぎ
ご利用のお部屋
【【和洋室】山側の眺望でベッドから自然を体感[禁煙]館内禁煙】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月05日 14:17:25

良かった点
・駅までのバスがある
・アメニティが豊富(ヘアアイロン、延長コード、テーブルゲームなど借りれる)
・露天風呂が綺麗
・部屋が綺麗
・朝食バイキングが豊富
・自販機にカップラーメンやお菓子売ってる
・アルコール飲み放題

悪かった点
・楽天トラベルに乗ってる住所でGoogleマップ使って行くと正面玄関の反対側?の猿橋とかいう行き止まりについてしまった
・浴衣を借りた際に半纏も借りたところ、袖の中にティッシュ丸めたゴミが3つくらい入っていた
・冷蔵庫内が汚れている
・温泉の脱衣場が寒い。冬はもう少し暖かくして欲しい。夏はちょうどいいと思う。
・温泉の脱衣場にタオル返却のBOXがあるとありがたい
・部屋のトイレの天井に蜘蛛の巣がたくさんあった

他のホテルと比べるとかなり安いので、布団はセルフでいいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年12月06日 10:06:19

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中に私共の至らぬ点があり大変申し訳ございません。
清掃に関しては今後このようなことがないよう清掃、点検を一層強化して参ります。
施設に関しては頂いたご意見を取り入れ、より皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと思います。
この度はお忙しい中貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきありがとうごさいました。
またのご利用従業員一同心よりお待ちしております。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付プラン】All無料~アルコール&卓球!カラオケ!持ち込みもモチロン無料DE満喫満足温泉旅
ご利用のお部屋
【【訳アリ】和室8畳■道路側~音を気にしない方向け【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月24日 08:59:19

お風呂 1回入ったら肌がスベスベになります。露天風呂広くて綺麗です。

料理 夜、朝共に満足のいくものでした。

ドリンクバー、アルコールバーもいいです。

部屋のスリッパだけは、評価0
雪駄、壊れたスリッパ、別の小さいスリッパ、があり。
がっかりでした。
以前、旅先のスリッパで水虫感染した事があり、私は使用しなかったですが家族が雪駄を履いてしまい、
その後消毒とかしました。

ホテルに雪駄はないですね。
スリッパより危険です。
また壊れたスリッパを置いておく事も、掃除の際、確認をしてない。
消毒をしてないからだと思われます。
それ以外は100点なので、また泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年11月25日 17:18:46

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内でお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お部屋のスリッパの件に関しましては、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう一層点検を強化して参ります。また、お客様のお声を参考に館内履きのスリッパへの変更も是非検討させていただきたいと思います。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【スタンダードプラン】一泊二食!迷ったらコレ!ALL無料~アルコール
ご利用のお部屋
【【訳アリ】和室8畳■道路側~音を気にしない方向け【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月16日 16:54:18

お風呂がとても良くて、また行こうと考えてます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年11月17日 13:11:20

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の温泉は、天然の保湿成分と言われている「メタケイ酸」が豊富に含まれている、美肌効果がある湯でございます。温泉を堪能していただきとても嬉しく思います。
また是非当館にお寛ぎにいらしてくださいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【スタンダードプラン】一泊二食!迷ったらコレ!ALL無料~アルコール
ご利用のお部屋
【【和室10畳+次の間付】山と自然の恵みを堪能[禁煙]館内禁煙】

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