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松江しんじ湖温泉 大橋館 クチコミ・感想・情報

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松江しんじ湖温泉 大橋館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:442件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.50
  • 部屋4.43
  • 設備・アメニティ4.43
  • 風呂3.92
  • 食事4.00
宿泊年月
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総合5

harata1265さんの 松江しんじ湖温泉 大橋館 のクチコミ

harata1265さん [60代/男性] 2024年03月16日 08:25:18

お宿のご好意で10畳和室を大変広いVIP相当の部屋に変えて頂き、窓からの景色も眺めがよく気持ちよく過ごすことができました。
また、朝夕ともに食事も個室部屋食でゆっくりくつろぐことができました。
大浴場については、思っていたほど広くなかったのが残念でした。
足の不自由な老人と同行しましたが、色々とお世話になり有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【しまね和牛ご縁旅】<個室食>目の前でジュ~っと!ブランド食材和牛の島根和牛陶板焼き会席プラン
ご利用のお部屋
【【湖側】10畳和室 (2022年4月1日より完全禁煙)】

総合4

投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 大橋館 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月17日 19:16:31

食事は個室で、料理も和牛プランが選択でき、質・量とも大変満足しています。
風呂にはシェービングソープがあり良かったのですが、脱衣場にある洗顔ソープを置いていなかったのが残念です。
部屋はミネラルウォーターが置いてあり大変良かったのですが、ティーバッグがもう少し欲しかったです。また、雨漏りの音がポトポトしていて、とても寝つけにくかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【しまね和牛ご縁旅】<個室食>目の前でジュ~っと!ブランド食材和牛の島根和牛陶板焼き会席プラン
ご利用のお部屋
【【湖側】10畳和室 (2022年4月1日より完全禁煙)】

総合2

投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 大橋館 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月05日 21:32:59

久し振りの旅行でとても楽しみにしてました。
車で着いて彼氏が店の方に駐車場は何処か分からず聞きましたが、スタッフがほとんど居ないようで簡単な説明。
出迎えもなくホテルに入りました。
鍵を渡され五階へ、お部屋は内風呂が付いて良い感じでしたが、どなたかのレビューにもありましたが天ぷらは温かくはなかったですね。
朝の食事も9時までと言うので9時までに入れば良いと思ってましたが、9時までに食事を済ませないといけないと言うことでした。
何かホテル側の説明が少なく自動販売機とか部屋に入れば説明が書いてあるだろうと思ってましたがそれらしいものもその説明のチャンネルも無く、食事以外は外に出なかったです。
もう一度行こうとは思いません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】<個室食>目の前でジュ~っと!ブランド食材和牛の島根和牛陶板焼き会席プラン
ご利用のお部屋
【【湖側】23年3月リニューアル◆5階展望風呂付きツインルーム】

総合4

よっくん2さんの 松江しんじ湖温泉 大橋館 のクチコミ

よっくん2さん [60代/男性] 2024年01月05日 20:58:56

料理は美味しかったですが量ははもう少し少なくても良かったです。コンフォートツインルームは綺麗で娘が部屋の風呂広くて良かったと言っていました。温泉は夜10時過ぎに行ったら貸切状態で良かったです。
温泉に鍵付きロッカーがないので、貴重品は部屋において置かれた方が安全です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【通年】<個室食>江戸時代から続く松江の郷土料理「スズキ奉書焼(ほうしょやき)」付き会席プラン
ご利用のお部屋
【【湖側】23年3月リニューアル◆コンフォートツインルーム】

総合5

投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 大橋館 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月17日 16:19:19

初めての利用でした。
素泊まりで宿泊しました。
布団も綺麗に敷いてあり、フロントの方がとても丁寧に対応してくださり、とても感じの良い旅館でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!気ままに松江観光を楽しむ素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【湖側】10畳和室 (2022年4月1日より完全禁煙)】

総合5

投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 大橋館 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月02日 11:22:24

着いてすぐのお抹茶がとても美味しかったです。
そして、お部屋がとても素敵でした!!
子供3人連れての旅行でしたが、各自にベッドも用意され、みんなとても、たのしみました!
また絶対泊まりたいお宿です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【限定】ポイントアップ!気ままに松江観光を楽しむ素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【湖側】23年6月リニューアル◆角部屋・コンセプトルーム】

総合5

投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 大橋館 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月18日 17:01:13

家族で行きました。台風の関係で旅行日程が変更になるも、柔軟に対応していただき感謝してます。周辺には食事するところも多くコンビニも数分の所にあり不便しない立地です。朝食のしじみ汁はとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
松江しんじ湖温泉 大橋館 2023年08月25日 18:56:41

当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。台風の影響で天候が悪い中ご来館頂けたこと大変嬉しく思っております。

周辺には多くの食事処があり、また数分の距離にあるコンビニも利便性の高い立地となっておりますので、快適な滞在をお楽しみいただけたことと存じます。

特に、朝食のしじみ汁がお好評いただけたこと、大変嬉しく思います。お食事の満足度が高いとのお言葉、スタッフ一同励みになります。

今回のご滞在が素敵な思い出となりましたこと、心より感謝申し上げます。またの機会にぜひお越しいただけますことを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【定番】最終チェックイン20時までOK!松江名物の宍道湖しじみ汁はおかわり自由!松江の朝定食付プラン
ご利用のお部屋
【【湖側】10畳和室 (2022年4月1日より完全禁煙)】

総合2

投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 大橋館 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月06日 09:46:11

6階のリニューアルされた綺麗なお部屋は、景色も素晴らしく大変感激しました。
展望風呂も最高で、何度も温泉を楽しむ事ができました。

ここからは辛口での感想になります。
まずはエレベーターで6階に上がり、降りた途端、廊下の暑さに気分が悪くなりました。
フロントやお部屋は涼しいのに、廊下はエアコンが全くきいておらず驚きました。
(光熱費も高いので、仕方がないのかもしれませんが)

それから夕食時にお食事処に行ったのですが、なかなか気づいてもらえませんでした。
お箸も一人分しか用意されておらず、料理の説明も特になく・・
その事を伝えると、接客に慣れていないような方から、ご年配のスタッフさんにかわり、しっかりと対応してくださったので良かったです。

ただ・・冷めた天ぷらが運ばれてきたのには、がっかりしました。
7万円近くの料金を支払って、このクオリティ。
さすがに我慢の限界で、責任者を呼んでもらいましたが、対応してくださった若女将の態度も、なんだかしっくりきませんでした。

天ぷらは揚げ直してはくださいましたが、残念な宿泊となってしまいました。
期待が大きすぎたのでしょうか。
あれだけ素晴らしいお部屋なのに、もったいないと思います。
客の1つの意見として、受け止めて頂ければ幸いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
松江しんじ湖温泉 大橋館 2023年08月26日 14:43:39

当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご多忙の中大変詳細なご感想をありがとうございます。お部屋のリニューアルや素晴らしい景色、展望風呂の良さに感激されたこと、そして辛口のご意見も拝見いたしました。

エレベーターや廊下の暑さについてのご指摘、エアコンの効きが悪かったことに対して、大変ご不快な思いをされたことをお察しいたします。大変申し訳ございませんでした。。

お食事時の対応や料理の提供に関しても、お箸の準備不足や料理の説明の不足など、サービスの向上が必要とされていることを理解いたしました。スタッフの対応に関しても、もう少しスムーズで丁寧なコミュニケーション・対応が必要だったと感じました。

天ぷらの件について、冷めた状態での提供があったことや、その後の対応に対する失望感や不快感を感じられたこと、そしてその後の対応がしっくりこなかったこと、それらによって滞在が思わしくなかったとのこと、大変理解いたしました。

お客様の貴重なご意見として、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。こうしたご意見は、より良いサービスを提供するための大きなヒントとなります。お客様の期待に応えるために、改善点を真摯に受け止め、より一層の努力を重ねてまいります。

再度、ご滞在が思わしくなかったことをお詫び申し上げます。今後とも機会がございましたら、より満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【通年】<個室食>目の前でジュ~っと!ブランド食材和牛の島根和牛陶板焼き会席プラン
ご利用のお部屋
【【湖側】23年3月リニューアル◆6階展望風呂付きツインルーム】

総合4

法要幹事さんの 松江しんじ湖温泉 大橋館 のクチコミ

法要幹事さん [80代/男性] 2023年05月24日 16:10:47

ウェルカムドリンクサービス、抹茶とお菓子を、宿舎まで送ってくれた友人にも出していただいた配慮に感激しました。
また、朝食付きの予約をしましたが、さすが老舗旅館と思わせる、立派な朝食でした。
館内に、ビールなどの自販機が欲しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
松江しんじ湖温泉 大橋館 2023年07月05日 15:33:20

当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様からいただいた貴重なご意見に心から感謝申し上げます。

チェックイン時のウェルカムドリンクサービスや朝食にご満足頂けた様で大変嬉しく思っております。

1階西側にアルコール・ソフトドリンクの自販機を設置しておりますが、お客様へのご案内が漏れており、大変申し訳なく思っております。
以後このようなことが無いように案内を徹底していきたいと思います。

お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。お客様の声を大切にし、より良いサービスの提供に取り組んでまいります。お客様のまたのお越しをを心からお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【定番】最終チェックイン20時までOK!松江名物の宍道湖しじみ汁はおかわり自由!松江の朝定食付プラン
ご利用のお部屋
【【湖側】10畳和室 (2022年4月1日より完全禁煙)】

総合5

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投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 大橋館 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月03日 16:54:26

建物は古いですが、リニューアル工事がされていて大変きれいになっていました。
部屋から宍道湖が見え、昼・夜共に大変良い眺めです。
食事もボリュームがあり、大満足です。機会があれば又訪れたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
松江しんじ湖温泉 大橋館 2023年07月05日 15:22:42

当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様からいただいた貴重なご意見に心から感謝申し上げます。

当ホテルは建物は古いですが、リニューアル工事により大変美しく生まれ変わり、大変嬉しく思っております。また、お部屋からの宍道湖の眺めが昼夜を通じて素晴らしく、ご満足いただけたようで光栄です。

さらに、お食事のボリュームにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様のお言葉を励みに、より一層のサービス向上に努めてまいります。

お客様がまた当ホテルに宿泊したいとお考えいただけること、大変光栄に存じます。ぜひお近くにお越しの際は、再びお越しいただける機会をお待ちしております。お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。お客様のお越しを心からお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春旅】<個室食>当館基本の会席コース!松江しんじ湖温泉&眺望の良いお部屋で癒しのひと時を
ご利用のお部屋
【【湖側】10畳和室 (2022年4月1日より完全禁煙)】

総合3

投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 大橋館 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月23日 22:55:39

忙しかったのか、夕食のアルコールを注文しても、届かなくてなかなか夕食を食べれませんでした。
お冷をお願いしたのですが、え?っみたいな顔に忙しいのに申し訳ない気持ちになり、こちらが謝ってました
。飲み物注文表にはサービス料金も発生しますっとメニュー表に書いていましたが、それなら満足出来る接客をお願いします。

ご飯は凄く美味しくて景色が見える部屋での食事で大満足でした。
チェックイン時での、フロントでの色付き浴衣の案内もしてもらえなくて、
だいぶ時間が経ってから、聞いてますか?と違う係の方に教えて頂き凄く残念な気持ちになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2023年03月
松江しんじ湖温泉 大橋館 2023年07月05日 15:14:58

お忙しい中、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様からいただいた貴重なご意見に対し、心よりお詫び申し上げます。

夕食時時ご注文頂いたお飲み物のお届けが遅れ、お客様をお待たせしてしまい、大変申し訳ない気持ちになりました。
さらに、チェックイン時におけるフロントでの色付き浴衣の案内の漏れにより、お客様が不快な思いをされたことに対しても、深くお詫び申し上げます。
お食事が美味しく、景色の良い部屋での食事には大変お喜びいただき、ありがとうございます。今回のご不満を真摯に受け止め、サービスの向上に取り組んでいきたいと思っております。

お客様のご意見を貴重に考え、再発防止策を講じるために努めます。お客様にとってより良い滞在を提供できるよう、スタッフ教育の強化とサービス品質の向上に全力を注ぎ取り組んでまいります。

お手数をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。再度のご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【通年】<個室食>目の前でジュ~っと!ブランド食材和牛の島根和牛陶板焼き会席プラン
ご利用のお部屋
【【湖側】10畳和室 (2022年4月1日より完全禁煙)】

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