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湯河原温泉 ホテルあかね クチコミ・感想・情報

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湯河原温泉 ホテルあかねのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:183件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地4.00
  • 部屋3.71
  • 設備・アメニティ3.57
  • 風呂4.14
  • 食事4.43
宿泊年月
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総合4

r197浜の熊さんの 湯河原温泉 ホテルあかね のクチコミ

r197浜の熊さん [50代/男性] 2023年07月03日 13:39:03

1人一泊2食付きで、\17.000位で宿泊しました。クチコミで期待していましたが、御得感は有りませんでした。

良かった点
◎ 星空テラスが綺麗で、快適。
◎ 部屋から山も海も見える事。
◎ 朝夕部屋出しの食事
◎ 露天風呂付き大浴場の、浴槽の造り。
  ヒノキの匂いや、半身浴や首まで入る
  事が出来る。
◎ 貸切風呂は広めで快適
◎ 朝食が野菜が多め。
悪い点
○ 部屋のエアコンの吹き出し口の埃の堆
  積の改善。
○ 露天風呂付き大浴場の大騒音。換気
  扇?ボイラー音?
○ 3階の廊下のカビ臭さは、タオルで鼻を
  塞ぎました。
○ 飲料の持込料禁止と持込料の請求は、
  予約時に、解りやすく記載が必要。
○ フロントで接客したスタッフに質問
  や、希望を伝えても、一変通りの答え
  しか貰えず、話にならない。
○ 各温泉にゆくには、必ず数段の階段を
  登らないとならない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
湯河原温泉 ホテルあかね 2023年07月04日 15:19:18

この度は当ホテルあかねをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご宿泊の際にお気づきになられた点の数々を真摯に受け止めすぐに改善できる点から改善し、階段等時間がかかるものは今後の改善の課題とさせていただきます。

近年お一人様のご宿泊は大変多くご利用いただいております。

夏も控えご家族連れやお仲間とのグループ旅行も増えてまいります。
皆様にお楽しみいただけご評価いただけますよう社員一同努めてまいります。

この度はご宿泊、ご指摘ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
誰にも邪魔されない自分ひとりの温泉時間♪「ゆっくりとお部屋食♪湯河原ひとり旅」
ご利用のお部屋
【相模湾と夜景一望【和室10帖バストイレ付/TypeS】禁煙】

総合2

まりこ9985さんの 湯河原温泉 ホテルあかね のクチコミ

まりこ9985さん [30代/女性] 2023年06月07日 15:06:05

フロントは綺麗でしたが、部屋やお風呂などフロント以外はとても古い印象でした。
古い事は悪ではありませんが、清潔感がないのがきつかったです。
部屋のエアコンの埃がすごい、スリッパやグラスなどがあまり綺麗ではありませんでした。
また露天風呂は草木を取る用のネット?がかなり雑に置いてある
サウナにひいてあるタオルにカビらしきものがあったり、朝はサウナが稼働してない
3台あるうちの1台のドライヤーが使用できない、脱衣所の冷房が強すぎる、、、などお風呂もなかなかでした。
食事は好き嫌いあると思うので差し控えますが、普段食事を残す事がないのですが夕食はアレ??って感じでした。
夜のフロントの方の対応もあまり良くなく、(おそらくわざとではないと思うのですが言い方がキツイです)
貸切風呂の件をお伺いしたら「もういっぱいです」の一言のみで、翌朝は使えるかなどのアナウンスはありませんでした。

この一泊を楽しみに仕事を頑張っていた事、格安旅!!!というほど安価でもない事を考えるとかなりガッカリな旅でした。

サイトの写真が綺麗に撮られてるのは重々承知してますが、思ってる5倍は綺麗に写ってるのは認識した方が良いかも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
湯河原温泉 ホテルあかね 2023年06月08日 07:35:32

この度は当ホテルあかねをご利用いただき誠にありがとうございました。

この度はせっかくお越しいただきましたにも関わらずお客様のご期待に応えることができずに誠に申し訳ございませんでした。

近年お客様の様にひとり旅でご利用いただくお客様もお陰様で大変多くご来館いただいております。

当館は創業56年の日本旅館であります。
改装を続けており施設の維持管理には日々努めておりますがお気に召さなかった事に関しましては
深くお詫びを申し上げます。

お客様のお声により一つずつ快適にお過ごしいただける様社員一同今後も引き続き努力を続けていきたいと存じます。


貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
誰にも邪魔されない自分ひとりの温泉時間♪「ゆっくりとお部屋食♪湯河原ひとり旅」
ご利用のお部屋
【相模湾と夜景一望【和室10帖バストイレ付/TypeS】禁煙】

総合5

投稿者さんの 湯河原温泉 ホテルあかね のクチコミ

投稿者さん 2023年05月17日 22:11:30

食事が豪華で景色も良くとても良かったです。WiFiも完備されていて、ありがたかったです。

ただ建物が古いからなのか、夜中に虫が入ってきてあちこち刺されてしまったのと、エアコンが効かなくて暑かったです。

次はお天気の良い日に行って、星空テラスに行けたらいいなあ….と思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
湯河原温泉 ホテルあかね 2023年06月08日 07:41:53

この度は当ホテルあかねをご利用いただき誠にありがとうございました。

お食事等お気に召していただき何より嬉しく思います。当館は湯河原の街並みを見下ろす山の高台に建っております。梅雨の蒸す季節には外には虫が飛ぶこともございます。
大変申し訳ございませんでした。

あいにくの天候により星空テラスがご利用できなかったことは残念でございます。

次回お越しいただけるときは晴天であります事を
祈っております。

またお会いできる日を社員一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
誰にも邪魔されない自分ひとりの温泉時間♪「ゆっくりとお部屋食♪湯河原ひとり旅」
ご利用のお部屋
【相模湾と夜景一望【和室10帖バストイレ付/TypeS】禁煙】

総合5

みいしゃwrsさんの 湯河原温泉 ホテルあかね のクチコミ

みいしゃwrsさん [30代/女性] 2023年05月02日 17:05:39

2歳と4歳の子の初めての旅行で、上の子と同じ名前のこちらを利用させていただきました。
スタッフの皆様もとても感じが良く、景色も最高。初めての温泉に浴衣にマッサージチェアに、、、大興奮でした。落としてしまっていた戦隊フィギュアも見つけてくださり本当にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
湯河原温泉 ホテルあかね 2023年06月08日 07:46:48

この度はご家族旅行で当ホテルあかねをご利用いただき誠にありがとうございました。

お子様の戦隊フィギアが見つかり良かったです。
お子様の宝物ですもんね。

このご家族旅行を思い出に、お子様が少し大きくなられました頃、またお会いできることを社員一同心よりお待ちいたしております。

この度はご来湯ありがとうございました。
心より

ご利用の宿泊プラン
SAKANAもONIKUもボリューミー☆【刺身の盛合せ&和牛陶板焼き】1014F
ご利用のお部屋
【相模湾と夜景を一望【和室10帖バス付/Type F】禁煙】

総合3

投稿者さんの 湯河原温泉 ホテルあかね のクチコミ

投稿者さん 2023年04月04日 19:40:39

海が見渡せる良い部屋に泊まって美味しい料理に舌鼓。
ゆったりとした良い時間を過ごせました。

ただ、気になったのは、これはどうしようもありませんが深夜に走る列車の音でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
湯河原温泉 ホテルあかね 2023年06月08日 08:00:46

この度は当ホテルあかねをご利用いただき誠にありがとうございました。

当館からの景色、お食事をお楽しみいただけ何より嬉しく思います。

当館は街並みや海を見下ろす高台に建つため平時は騒音はございませんが眼下にJRが通っております関係上深夜に数本貨物列車が通ります。
誠に申し訳ございません。

ご評価いただいたお言葉を大切にし今後も社員一同努力を重ねてまいりたいと存じます。

またご来館いただける日を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
秋会席♪温泉&湯河原風海ごはんを楽しむ【刺身の盛り合わせ&活アワビの蒸し焼きステーキ】
ご利用のお部屋
【相模湾と夜景を一望【和室10帖トイレ付】禁煙】

総合5

投稿者さんの 湯河原温泉 ホテルあかね のクチコミ

投稿者さん 2023年04月03日 20:54:28

3月28日から一泊で利用しました!何回行っても、最高です。
お風呂もいいし、ご飯もおいしいし、スタッフさんがとても気さくで話しやすいです。
また4月も行きます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
湯河原温泉 ホテルあかね 2023年06月08日 07:55:51

この度は当ホテルあかねをご利用いただき誠にありがとうございました。

平素からのご贔屓心より感謝申し上げます。

引き続き皆様にお寛ぎいただけますよう社員一同
努力いたしてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
魚もお肉も両方食べたい♪【刺身の盛り合わせ&和牛鍋】
ご利用のお部屋
【相模湾と夜景を一望【和室10帖バストイレ付】禁煙】

総合4

投稿者さんの 湯河原温泉 ホテルあかね のクチコミ

投稿者さん 2023年04月01日 17:45:58

口コミをちゃんと見ていなかったの、宿の前のかなり急な坂にびっくり。
でもちゃんと車で登れました。

お部屋食で、食事も美味しくお風呂も広いですが脱衣所または大浴場前に階段があるので、お年寄りは注意です。

星空テラスも素敵でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ご利用の宿泊プラン
秋会席♪温泉&湯河原風海ごはんを楽しむ【刺身の盛り合わせ&活アワビの蒸し焼きステーキ】
ご利用のお部屋
【相模湾と夜景を一望【和室10帖バストイレ付】禁煙】

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