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ホテルマイステイズ上野イースト クチコミ・感想・情報

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ホテルマイステイズ上野イーストのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 2.62
  • アンケート件数:1317件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.15
  • 立地3.62
  • 部屋2.69
  • 設備・アメニティ3.15
  • 風呂2.31
  • 食事4.00
宿泊年月
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  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合4

投稿者さんの ホテルマイステイズ上野イースト のクチコミ

投稿者さん 2024年02月06日 15:56:20

ドライヤーから焦げた匂いがしました。もしかしたら故障してるかもしれないので、交換した方がいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
ホテルマイステイズ上野イースト 2024年02月19日 20:45:39

お客様へ
この度はホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご多用の中、ご感想をお寄せ頂いただき重ねてお礼申し上げます。
設備に関してご迷惑をおかけして申し訳ございません。
今後もサービスの向上に努めてまいります。
ありがとうございました。

ホテルマイステイズ上野イースト
フロント

ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリア・ダブル 14平米】

総合2

投稿者さんの ホテルマイステイズ上野イースト のクチコミ

投稿者さん 2023年10月09日 18:15:23

2023/10/7、家族3人で一部屋利用。
秋田に向かう為の中継地点として、宿泊のみの利用でした。
家族三人(子は小学校低学年)で寝るには、ベッドがかなり狭い。
いっそ、二人と一人で二部屋を取ったほうが良かったかも・・・。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテルマイステイズ上野イースト 2023年10月14日 12:06:30

お客様へ
この度はホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルには3名様でもゆったりとお過ごしいただけるお部屋タイプ、ベッド2台のツインルーム、ベッド3台のトリプルルームもご用意しておりますので、次回ご利用いただける際にはどうぞご検討くださいませ。今後もお客様のご期待に沿えるよう、サービスの向上に努めてまいります。貴重なご投稿を誠にありがとうございました。


ホテルマイステイズ上野イースト
マネージャー 村山

ご利用の宿泊プラン
【早期割14/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・ダブル 11平米】

総合4

投稿者さんの ホテルマイステイズ上野イースト のクチコミ

投稿者さん 2023年08月20日 10:28:21

当日予約で宿泊しました。大人2人、低学年の子供1人で小柄のためダブルベッドでも問題なく寝られました。シャワートイレなので風呂場に若干取れないカビっぽさは感じましたが、値段も安いし不満はありませんでした。アメニティも満足です。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテルマイステイズ上野イースト 2023年08月22日 15:01:36

数あるホテルの中から、ホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
しかしながら、お風呂場のカビにつきましては大変ご迷惑をお掛け致しました。今後は、今後同じようなことがないように清掃スタッフ含め共有しまして改善させて頂きます。
最後になりますが、上野にお越しの際はホテルマイステイズ上野イーストのご利用をお待ちしております。
ホテルマイステイズ上野イースト フロント

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/素泊り】 早期予約にも直前予約にもオススメの最低価格保証プラン【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリア・ダブル 14平米】

総合2

投稿者さんの ホテルマイステイズ上野イースト のクチコミ

投稿者さん 2023年07月17日 19:26:45

浴室の換気扇に埃がたまって、機能していないのか、雑菌臭のような臭いがしました。部屋の角やベッドの下にも埃がたまっていて、不快でした。古さは仕方ないですが、掃除をもう少し丁寧にしてほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ホテルマイステイズ上野イースト 2023年07月20日 11:54:43

この度はホテルマイステイズ上野イーストにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びに清掃スタッフへの再教育を実施いたします。
お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございました。

ホテルマイステイズ上野イースト
マネージャー 村山

ご利用の宿泊プラン
【早期割28/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・ダブル 11平米】

総合1

投稿者さんの ホテルマイステイズ上野イースト のクチコミ

投稿者さん 2023年07月10日 21:36:42

不衛生で非常に不快な宿泊になりました。

ハイキング帰りで疲れているので広めのお部屋にしてゆっくりしたかったのですが
結果として、とても不快極まりない宿泊になりました。

まず部屋に入った瞬間、尿臭?のような妙な悪臭がしました。
ついで、バスルームを確認すると、生乾きの雑巾でバスルーム中をふいたような不快なニオイ・・・
バスルームについては、シャワーカーテンもさることながら、内部空間全体が臭かったので
やむなく部屋についている消臭スプレーをしまくってなんとか耐えられるレベルに。。。

部屋の妙な尿臭については出どころをすぐにつきとめることができなかったのですが
結果として
ベッドに備え付けてある紫色のクッションの1つが濡れており、それが悪臭の原因と判明。
おそらく、前の宿泊者がそこで放尿した???のではないかと・・・・

ニオイの原因に気づいたのが夜遅かったこともあって
そのクッションと、クッションが触れていた枕2つを離れたところに置いて耐えていたのですが
部屋の空調が古いタイプで温度管理できるものではなかったため
空調をつけていると寒すぎて眠れないので空調を切って就寝したところ
気温と湿度が上がったことにより
そのクッションからの尿臭がたちのぼってきてしまい、臭すぎて夜中に眠れない事態に。

フロントに連絡してクッションと枕を引き取ってもらいましたが
本当に不快な宿泊になりました。
最悪です。

建物が古い、設備が古いというのは致し方ない部分であるとして
部屋に入ったときの臭いや、備品の不潔さ、バスルームの床や浴槽のカビなど
不衛生な状態というのは耐えられません。
ホテルとしてありえないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年07月
ホテルマイステイズ上野イースト 2023年07月13日 10:47:40

この度はホテルマイステイズ上野イーストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、バスルームの清掃状態や臭い、クッションの臭い等、お客様には数々のご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回の件につきましては、早急に清掃スタッフへ厳しく指導させていただきました。お客様にご満足いただけるご滞在を提供することができず、大変心苦しく存じます。お客様よりいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もより一層、清掃の強化・設備の再点検など、改善を図ってまいります。お忙しい中ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズ上野イースト
マネージャー 村山

ご利用の宿泊プラン
【早期割14/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・クイーン 14平米】

総合4

投稿者さんの ホテルマイステイズ上野イースト のクチコミ

投稿者さん 2023年07月04日 11:52:13

評価の低い口コミが多々あったので、少々不安でした。
たまたま良い部屋だったのかもしれませんが、満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年06月
ホテルマイステイズ上野イースト 2023年07月05日 16:22:20

この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズ上野イーストをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の前にはお客様にご不安を抱かせてしまい申し訳ございません。
お客様の日々の厳しいご意見を参考にさせていただきよりよいサービスの提供に務めさせていただいております。
今回のご宿泊につきましては概ねご満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。
最後にはなりますが、また上野駅周辺や浅草近郊をご利用の際にはホテルマイステイズ上野イーストのご利用をお待ちしております。

ホテルマイステイズ上野イースト フロント

ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・ダブル 11平米】

総合4

投稿者さんの ホテルマイステイズ上野イースト のクチコミ

投稿者さん 2023年05月26日 23:14:36

お部屋は比較的広く、よかったです。ただ、お風呂の排水かトイレの排水かわかりませんが、トイレと横の壁あたりが水びたしになってしまいます。
トイレだけを使っていた時には感じませんでしたが、浴槽を排水したせいか・・・びっくりしてしまいました。とにかく汚水なのか水道なのかもわからず気持ちはよくありませんでした。他に不満はなかったので残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ホテルマイステイズ上野イースト 2023年05月27日 16:21:39

この度はホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
浴室に関しまして、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早期割14/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・ツイン 21平米】

総合3

投稿者さんの ホテルマイステイズ上野イースト のクチコミ

投稿者さん 2023年05月15日 11:30:26

フロントの方の対応はとても良かったです。
立地は上野動物園などタクシーで行ける距離でしたので選びました。
コンビニも近く便利です。

家族三人でツインに泊ったのですがタオルや歯ブラシ等のアメニティが2人分しか用意されていませんでした。部屋は清潔感がありましたが浴室内の洗面台が古いのか割れていて子供が怖がっていました。。。
ホテルにはランドリーがなく歩いて5~6分のところに24時間のコインランドリーがあるのでそこを使うしかりません。雨の日は最悪だと思います。

朝食はホットサンドかハンバーグ弁当をチェックイン時に選んで翌朝テイクアウトで受け取りました。
美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ホテルマイステイズ上野イースト 2023年05月17日 11:39:13

お客様この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
接客応対、アクセスが良かったとお褒めのお言葉いただいたにもかかわらずお部屋にお子様分のアメニティがご用意が無くご不便お掛けしてしまいまして大変申し訳ございません。本来チェックインの際にお子様分のアメニティ類をお渡しするはずなのですが、チェックインの際にお子様分のお渡しができていなかった点スタッフに周知し改善させて頂きます。
浴室内の洗面台が割れており、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
こちらにかんしまして、設備面の劣化になりますので、今後の修繕のご意見としてお受けさせて頂きますのでまた、東京にお越しの際はホテルマイステイズ上野イーストをご利用くださいませ
ホテルマイステイズ上野イースト フロント

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/朝食付き】 テイクアウト可能な全5種から選べる朝食付きプラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・ダブル 11平米】

総合2

nor4059さんの ホテルマイステイズ上野イースト のクチコミ

nor4059さん [30代/男性] 2023年05月08日 14:17:15

他の方の口コミにもあるように、お風呂がカビだらけでした。湯船に使ってるとカビ臭いです。換気扇が動いていません。(ティッシュを当てて吸い込み風がないことを確認しました。)
オーナー様、清掃係に任せるのではなく、一度御自分で確認したほうがいいですよ。
手すり、パッキン、床隅など真っ黒です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ホテルマイステイズ上野イースト 2023年05月08日 15:31:12

この度は、ホテルマイステイズ上野イーストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、お風呂場の清掃不備により、お客様へ大変ご不快の念をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。現在、全客室の特別清掃を実施しており、バスルームのカビ除去を進めさせていただいております。今後もより一層、客室全体ののチェックや清掃スタッフへの教育を強化してまいります。ご多用の中、貴重なお声をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズ上野イースト
マネージャー 村山

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/素泊り】 早期予約にも直前予約にもオススメの最低価格保証プラン【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・ダブル 11平米】

総合2

投稿者さんの ホテルマイステイズ上野イースト のクチコミ

投稿者さん 2023年04月08日 15:31:06

部屋の掃除が不十分の
レビューをいくつかみて
心配してましたがレビューの通り
お風呂の換気扇は埃が
溜まってましたし布団は
カバーを外すと茶色い大きなシミもありましたがまあこんなもんかとおもってはじめは許せる
範囲だったのですが

加湿器をつけたくてお水を
入れようとするといつのかわからないお水が入っておりとても
残念な気持ちになりました。
加湿器は菌が発生しやすく
掃除が不十分だと危ないので
怖くて使えませんでした…。

またエアコンも風量調整しか
できず窓は開けてましたがそれでも暑かったのでそこも残念でした。

それと清掃が入らなければ
バスタオルの交換は毎回
フロントに自分で言いにいかないといけないシステムだったので
何度も行くのも申し訳ないですし
気まずかったのでそれも残念でした。

トイレットペーパーは
二つついてますが
初めから量が少なく
わざわざ貰いに行きました…。

立地とフロントの方の対応は
よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年04月
ホテルマイステイズ上野イースト 2023年04月08日 21:12:57

この度はホテルマイステイズ上野イーストをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、この度は当館でのご宿泊中に清掃や設備についてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご宿泊されたお部屋の点検や当日の清掃担当に確認し、再発防止に努めさせて頂きます。
また、もしお部屋で不備がございましたら、別のお部屋にご案内する等対応も可能でございます。次回何か発見された際は、ぜひフロントスタッフ等にお申し付け頂ければ幸いでございます。
最後になりますが、当館へのご意見を頂き、誠にありがとうございました。お客様のお声を基に、より良いホテルになれるよう、今後も切磋琢磨して参ります。
ホテルマイステイズ上野イースト
マネージャー 村山

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】 ホテルマイステイズ上野イースト【楽天スーパーポイント10倍】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・クイーン 14平米】

総合2

マンマミーア9931さんの ホテルマイステイズ上野イースト のクチコミ

マンマミーア9931さん [30代/男性] 2023年04月02日 23:17:16

1週間前の予約だったため、なかなかいいホテル、プランが無い中での予約でしたが、気持ちの良い宿泊にはなりませんでした。まずはエレベーターの動作がおかしいです。私はキャリーケースとベビーカーの2つを押して出なければならず、開いた後にすっと出れませんでしたが、ドアが閉まってしまいすぐ開くところまでは普通ですが、開いた後に間髪入れずに閉まり、それが繰り返したせいで出るに出れず、10回ほどエレベーターに挟まれてしまいました。
部屋に入ってからは妻子とキャリーケース、ベビーカーでは全く部屋のスペースが足りず、フロントでベビーカーを預かるか、といった提案があっても良いのではと感じました。
浴室では風呂と床の間に黒カビとぬめりが大量にこびりついており、清掃が全くされてないのだなと感じました。(1日忘れた汚れじゃ無いと思います。)
時間がなくフロントにお伝え出来なかったのが心残りですが不満の残る宿泊となりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ホテルマイステイズ上野イースト 2023年04月04日 09:34:08

この度はホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中にはホテルの設備や清掃面、フロントスタッフの対応につきましてお客様にご不快の念を与えてしまいましたこと申し訳ございませんでした。エレベーターの使用につきましては今後のお客様へのご案内の際の改善点としてスタッフでも乗り降りのサポートを行えるよう努力してまいります。また、お部屋内のご利用につきましてはお客様のお荷物につきましてはチェックイン後には基本的にトラブル防止の為にご自身での管理をお願いしておりますが今後のホテル運営への貴重なご意見として承らせていただきます。
最後に、清掃面に関しましてはご指摘頂きました点を含めユニットバスの特別清掃を現在実施予定となっております。しかしながら日頃の清掃内容の見直しなど同じような問題が発生しないよう努めてまいります。
今後もお客様にご満足頂ける快適なホテルづくりに精進して参ります。恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/朝食付き】 テイクアウト可能な全5種から選べる朝食付きプラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・セミダブル 11平米】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルマイステイズ上野イースト のクチコミ

投稿者さん 2023年04月02日 12:45:27

良かった点
・駅までの道がわかりやすい(入谷口)
・近隣のホテルより安い
・ベッドの硬さがちょうど良かった
悪かった点
・壁が薄くて隣の声が結構聞こえる
・エアコンに冷房暖房の切り替えが無い
・バスルームの換気扇が全く聞いていない為か、バスルーム内がカビ臭いというか、水槽みたいな匂いがする
・シャワーカーテンが汚れている(血?)
・トイレと壁の継ぎ目が剥がれて金具が見えてる
・正面入口の階段が急で、スロープの類は無い
・フロントの方が無愛想で話し方が無礼(研修中の方だったので仕方ないのかもしれませんが…)
・備え付けのソープ類が安物

安かろう悪かろうなホテルでした。泊まれれば良い人には良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
ホテルマイステイズ上野イースト 2023年04月04日 09:38:18

この度はホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ホテルの立地やお部屋のベッドの使用感に付きましてもお褒めのお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。当ホテルのベッドにはフランスベッドを利用しており、ありがたいことに多くのお客様より高評価を頂いております。
しかしながら、この度は当館でのご宿泊中に清掃や設備についてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご宿泊されたお部屋の点検や当日の清掃担当に確認し、再発防止に努めさせて頂きます。
また、もしお部屋で不備がございましたら、別のお部屋にご案内する等対応も可能でございます。次回何か発見された際は、ぜひフロントスタッフ等にお申し付け頂ければ幸いでございます。
スタッフの接客内容につきましては今後の課題といたしまして該当スタッフ含め、内容を再確認し心地よいご宿泊をサポートできるよう努めてまいります。
最後になりますが、当館へのご意見を頂き、誠にありがとうございました。
お客様のお声を基に、より良いホテルになれるよう、今後もよりよいサービスのご提供に努めて参ります。
ホテルマイステイズ上野イースト フロント

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】 ホテルマイステイズ上野イースト【楽天スーパーポイント10倍】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・セミダブル 11平米】

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