総合5
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月10日 05:59:17
-
素晴らしい接客でどの方もやる気と笑顔でいっぱい、とても気持ちの良い滞在になりました。普段アメリカ在住のため、フレンドリーでも親切丁寧な感じがとても好みでやっぱり米系ホテルはいいなぁと感じました。次回アメリカ人の夫来日時はコンラッドさんに泊まりたいと思います。宿泊後のアンケートでベッドのマットレスについてやや不満を書いたところ、すぐにお返事のメールをいただき、予想していなかったので驚きました。
今回、風花での夕食付きのプランでしたが、夕食の内容自体はもう少し食材など豪華なのを期待していたため、少し残念でした。次回は風花はランチで利用したいかなと思います。
あと、朝食会場が激混みのため、風花でいただきました。場所は違ってもお隣ですし食事内容も同じですが、セリーズで食べたかったなぁと。雰囲気も楽しみたいですよね。風花だと店員さんが１人でほぼ担当されていて、飲み物のお代わりを頼むのに時間がかかりました。
総合的位は、初めて伺いましたがとても素晴らしかったです。都内で一番良かったホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- コンラッド東京 2023年07月19日 17:05:49
-
投稿者 様
この度は、数あるホテルの中からコンラッド東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変光栄に存じます。
当ホテルでのご滞在を楽しみにお越しくださるお客様が、私どものおもてなしを通して笑顔になっていただけたなら、これ以上の喜びはございません。
今後も日常の喧騒を離れ、お寛ぎいただける場所として当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べるレストランディナー＆プール無料】特別な記念日に！シンプルステイ（夕朝食＆コンラッド・ベア）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シティツインルーム】
総合5
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月26日 18:51:43
-
スタッフの皆様の温かいおもてなしとお心遣い、美味しい朝食、手入れが行き届いた客室、客室からの素晴らしい景色、どれをとっても 幸せな気持ちになるほど良いホテルです。滞在できて本当に良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- コンラッド東京 2022年11月21日 15:23:37
-
この度は、東京でのご滞在にコンラッド東京をお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変光栄に存じます。
コンラッド東京には、お客様に良いサービスをご提供することだけに注力するチーム「ゲストリレーションズチーム」が存在します。素晴らしいサービスをご提供するだけではなく、インスピレーションを感じていただけるようなおもてなしをするために、数々の受賞暦を誇る、信頼できるサービスで、日々まい進しています。
今後も、「お家に帰ってくる」というような感覚で、コンラッド東京をマイホテル（ホーム）としてご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同、お客様のお戻りを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】3日前までの予約＆キャンセルOK（朝食＆コンラッドベア付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベイビューツインルーム】
総合5
1022ちやこさんの コンラッド東京 のクチコミ
- 1022ちやこさん [40代/女性] 2022年10月02日 14:59:28
-
すべて良かった。
ラウンジが利用出来なかったのが残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- コンラッド東京 2022年11月21日 15:59:45
-
1022ちやこ 様
この度は、東京でのご滞在にコンラッド東京をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在を楽しみにお越しくださるお客様が、私どものおもてなしを通して笑顔になっていただけたなら、これ以上の喜びはございません。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レストラン25％OFF＆駐車場無料＆WiFi無料など特典多数】至福のステイケーション（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベイビューキングルーム】
総合5
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月07日 11:20:55
-
当日は台風の影響で石垣島への飛行機が飛ばず、急遽コンラッドさんを予約して宿泊しました。
誕生日でもあったので、そのことをチェックインの時に伝えると即座にお祝いの焼き菓子を手渡してくれました。楽しみにしていた旅行に行けずに落ち込んでいたので、スタッフさんの心遣いがとても嬉しかったです。帰りのチェックアウトでも待っている娘に声をかけたりと全てのスタッフのホスピタリティに感激しました。
チャイナブルーでの夕食はコースのメインとデザートが私の口には合わず残念でしたが、そこでもスタッフの皆さんの対応は素晴らしかったです。
今回、1番良かったのはスパのジャグジーが6歳までは異性の方にも入れるようになっていたことです。
前回利用時は、4歳の娘と主人がプールに入った後、シャワーとジャグジーを利用しようとしたところ、娘は男性の方に一緒に入れないと止められ、寒い思いをしてずぶ濡れで部屋に戻って来ていたので、そこは改善されていて利用しやすかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- コンラッド東京 2022年11月21日 17:26:44
-
この度は、コンラッド東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご多忙中、当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
小さなお子さま連れのご旅行はとても楽しく、またご両親にとりましては何かと気の張るお時間でもございます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。「全てのスタッフのホスピタリティに感激しました。」とのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
これから季節のプロモーションが多くスタートいたしますので、どうぞ足をお運びください。
今後ともご家族での記念日はもちろん、機会がございます際にはコンラッド東京をお選びいただきますよう、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【コンラッド朝食を堪能＆プール無料＆添い寝無料】シンプルステイ（朝食＆コンラッドベア付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シティキングルーム】
総合4
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月25日 19:10:47
-
expensive相応です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- コンラッド東京 2022年08月26日 14:13:45
-
この度は、ご滞在いただいた感想をご寄稿いただき、誠にありがとうございます。お客様の率直なご意見は、私どもにとって非常に勉強になり、是非サービス向上に繋げてまいりたいと思います。
今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。
私どもは今後もお客様お一人お一人からのお声に耳を傾け、真摯に捕らえ、お客様皆様にお選び頂けるホテルを目指し努力と改善を重ねてまいります。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レストラン25％OFF＆駐車場無料＆WiFi無料など特典多数】至福のステイケーション（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シティキングルーム】
総合5
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月13日 11:35:50
-
お誕生日のサプライズフラワーもとてもよいお品を用意して頂いたり、気持ちのよい空間で本当に心地よく過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】3日前までの予約でお得にステイ（お部屋のみ、コンラッド・ベア付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シティツインルーム】
総合5
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月28日 22:52:02
-
サービスはさすがではあるが
女性向けのアメニティ関連は改善してほしいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【レストラン25％OFF＆駐車場無料＆WiFi無料など特典多数】至福のステイケーション（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベイビューキングルーム】
総合5
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月26日 17:20:31
-
ホテルマンの方々もとても丁寧に対応してくださりケーキのルームサービスも期待、値段以上のものでとても感動しました！
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】3日前までの予約でお得にステイ（お部屋のみ、コンラッド・ベア付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シティキングルーム】
総合5
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月20日 17:29:03
-
5月の終わりに泊まらせてもらいました。
週末ということもあり、お客さんが多くチェックインも順番待ちだったのですがスイートルームだったせいか専用のカウンターでの手続きでした。
カウンターの方の対応もテキパキとされていて好感が持てました。
またお部屋も広く、トイレが２つあるなど2人で過ごすにはオーバースペックなくらいの部屋の作りで驚きました。
景観も素晴らしく、浜離宮公園が真下にあり昼は深緑の風景で夜はレインボーブリッジが見える素敵な部屋でした。
朝ごはんも美味しく、お値段以上に感動させてもらいました。
また思い出を作りたいときに伺いたいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】3日前までの予約でお得にステイ（朝食＆コンラッドベア付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベイビュースイートキング】
総合5
Yhy1998さんの コンラッド東京 のクチコミ
- Yhy1998さん [20代/男性] 2022年06月16日 17:24:04
-
設備はすごく整えてますし、スタッフさんはすごく丁寧に案内してくれた。しかも、近所の案内も正しくて、簡単に目的地に到着しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】3日前までの予約でお得にステイ（朝食＆コンラッドベア付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベイビューツインルーム】
総合5
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月02日 23:39:10
-
以前、友人とこちらに宿泊し快適でしたので、両親と宿泊しました。両親は海外のコンラッドはありますが、日本のコンラッドは初めてでした。
部屋設備にトラブルがありました。清掃の時にチェックをしておいて欲しかったですし、出かける際に待たされ残念に感じましたが、その後のリカバリ対応は迅速でした。
また、ルームキーの磁気が弱いのか、夜遅く部屋を出た際、開かなくなったりと、まあどこに宿泊しても滅多にないことばかりで、多少げんなりしましたが、楽しい滞在にしたかったため気持ちを切り替えました笑。
それ以外は終始快適で、ターンダウンの際に寝る準備とお部屋もきちんと整えていただけていました。
また、食事の際も、気配りが行き届いており、記憶に残る滞在となりました。
ただ、滞在中何度かタクシーを使いましたが、中々来ないのと、列の後ろのご高齢の方も立ったままで辛そうにされていて気になりました。もう少し気配りできないものでしょうか。
と感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- コンラッド東京 2022年06月06日 15:14:30
-
この度は、東京でのご滞在にコンラッド東京をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことを大変嬉しく存じます。私共は、常にお客様に快適で、上質なご滞在を提供させていただくことを最優先に努めております。しかしながら、この度は楽しみにお越しいただいたお部屋など、お客様のご期待に副う事が叶わず、心よりお詫び申し上げます。
タクシーの件に関しましても、スタッフ間のコミュニケーション不足で、お客様やご友人の貴重な時間を無駄にしてしまい、その際のスタッフの対応が不十分でありましたことを重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルをお選び下さった全てのお客様に、快適に心地よくご利用頂けますよう、心のこもったおもてなしとサービスを提供させて頂くことが私どもの最大の使命であるにも関わらず、この度のお客様のお泊りの際には、ご満足頂けるおもてなしをお届けできませんでした。従業員への指導・教育が不十分であったと猛省しております。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レストラン25％OFF＆駐車場無料＆WiFi無料など特典多数】至福のステイケーション（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベイビュースイートツイン】
総合5
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月30日 14:02:08
-
ベッドルームからとバスルームがガラス窓で仕切られていてとても素敵なお部屋でした。窓も大きく、開放感があってとても良かったです。ホテルの方もとても親切に対応してくださいました。また特別な日に宿泊したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- コンラッド東京 2022年06月06日 15:24:08
-
この度は、東京でのご滞在にコンラッド東京をお選びいただきまして誠にありがとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
コンラッド東京でのご滞在をお楽しみいただけたと拝読し、大変嬉しく存じます。これからもコンラッド東京ならではのおもてなしをお届けできるよう、スタッフ一同精進して参ります。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】3日前までの予約でお得にステイ（お部屋のみ、コンラッド・ベア付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シティキングルーム】
総合5
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月22日 15:32:12
-
噂通りとても良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- コンラッド東京 2022年06月06日 16:55:00
-
この度は、数あるホテルの中からコンラッド東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルでのご滞在を楽しみにお越しくださるお客様が、私どものおもてなしを通して笑顔になっていただけたなら、これ以上の喜びはございません。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レストラン25％OFF＆駐車場無料＆WiFi無料など特典多数】至福のステイケーション（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シティツインルーム】
総合5
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月18日 14:49:58
-
友人とのホカンス利用でした。
若干施設の古さを感じるところはありましたが、
スタッフの方は丁寧でしたし、朝食もおいしくいただきました。
唯一…シャワー室ですが、
シャワーの向きを注意しないと洗面所の方に水漏れします。
またお得なプランがあれば利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年05月
- コンラッド東京 2022年06月06日 17:05:55
-
この度は、数あるホテルの中からコンラッド東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
先日のご滞在では、ホテルエクスペリエンスをお楽しみ頂けたと拝読し、大変嬉しく存じます。
これから季節のプロモーションが多くスタートいたしますので、どうぞ足をお運びください。お客様のまたのお越しを、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レストラン25％OFF＆駐車場無料＆WiFi無料など特典多数】至福のステイケーション（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シティツインルーム】
総合4
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月15日 17:14:30
-
お食事が大変美味しかったです。
朝から大満足できました。
従業員の方は結構早口な気がして、
もう少し説明してほしいなぁと思う部分もありました。
お部屋の照明を目一杯つけても暗かったかな。
お風呂からはブラインドを開ければベッドルームが見えるので、開放感がありました。
また、お食事を利用させていただきたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- コンラッド東京 2022年06月06日 17:13:30
-
この度は、数あるホテルの中からコンラッド東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
一日の始まりであります大切な朝食にもお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
朝食は一日の始まりに大切なものでございますので、コンラッド東京でもゲストのみなさまがとても充実した時間をお過ごしいただけるよう、料理内容、サービスなどスタッフはより良いものをご提供できるよう心掛けております。
しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
コンラッド東京ではお客様に心のこもったおもてなしと快適さをご提供することを最も大切な使命と心得ております。
全てのお客様に、館内のどの施設をご利用いただいても快適にお過ごしいただけるよう今一度、従業員の教育及び手順の見直しを行ってまいります。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レストラン25％OFF＆駐車場無料＆WiFi無料など特典多数】至福のステイケーション（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シティキングルーム】
総合3
めいみ376さんの コンラッド東京 のクチコミ
- めいみ376さん [20代/女性] 2022年05月13日 22:13:56
-
ヒルトンより高級という割には微妙でした。
確かにお部屋は広くて綺麗、景色も最高ですが、微妙に設備が使いにくいです。
まずテーブルに対して椅子は一つしかないですし、
シャワールームの床は汚くて使うのに躊躇いますし、
トイレや洗面所がある場所に換気扇がないのでにおいが気になります。
ちょっとずつ、日本人の感覚とはズレたところが多いなという印象でした。
朝食もすごく期待してましたが、ヒルトンの方がいいかな、と品揃え的に感じました。
ただ、アフタヌーンティーを利用した際に女性のスタッフさん皆さん感じが良く、丁寧に対応して頂けたのは嬉しかったです。
景色の良さ、コンラッドベア・コンラッドダックの可愛さは他にないので、
ご興味ある方は一度泊まる価値はあると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- コンラッド東京 2022年05月25日 10:38:36
-
めいみ376 様
この度は、数あるホテルの中からコンラッド東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことを大変嬉しく存じます。私共は、常にお客様に快適で、上質なご滞在を提供させていただくことを最優先に努めております。
しかしながら、この度は楽しみにお越しいただいたお部屋など、お客様のご期待に副う事が叶わず、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しました客室に関するご指摘を真摯に受け止め、今後より皆様にご愛顧頂けるホテルとなります様、善処して参る所存でございます。
アフタヌーンティーでは、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
世界各国のコンラッドホテルにご宿泊されますと、ゲストへのプレゼントとして、各国コンラッドオリジナルのぬいぐるみが各部屋に用意されます。
コンラッド東京でも、もちろんオリジナルのぬいぐるみをご用意しております。
これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レストラン25％OFF＆駐車場無料＆WiFi無料など特典多数】至福のステイケーション（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベイビューツインルーム】
総合5
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月05日 22:54:22
-
チェックインからチェックアウトまで快適に滞在できました。
ベイビューの日夜の景色の変化も楽しめました。
スタッフの皆さん、ハウスキーパーさんの対応がとても良く
また宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- コンラッド東京 2022年06月07日 10:59:28
-
この度は、コンラッド東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご多忙中、当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様より頂戴いたしましたお言葉の一つ一つが心に染み渡り、こちらこそ感謝の気持ちでいっぱいでございます。
これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。
お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】3日前までの予約でお得にステイ（お部屋のみ、コンラッド・ベア付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベイビューツインルーム】
総合4
jijiidaさんの コンラッド東京 のクチコミ
- jijiidaさん [60代/女性] 2022年03月08日 16:15:24
-
場所が近く、スタッフさんの接客も気持ちよく、とてものんびり出来ました。眺望も35階からなので飽きない眺望でした。又機会があれば宿泊したいですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- コンラッド東京 2022年03月11日 13:38:45
-
jijiida 様
この度は、東京でのご滞在にコンラッド東京をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
先日のご滞在では、ホテルエクスペリエンスをお楽しみ頂けたと拝読し、大変嬉しく存じます。
これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏おすすめ】【10％OFF】3日前までの予約＆キャンセルOK（お部屋のみ、コンラッド・ベア付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベイビューキング ピュアウェルネスルーム】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月16日 09:40:13
-
久しぶりに利用しました。
もっとのんびり出来たら良かったなあ- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大40％OFF】 コンラッド72時間限定セール ご予約は11/29（金）13:59まで／朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブシティキング】
総合3
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
スタッフの対応は丁寧でにこやかで完璧でしたが、色々と不満の多いホテルで非常に残念でした。
元々事前に早めの2時ごろのチェックインと連絡しており、出来る限り対応するとの回答でした。
当日ゲリラ豪雨・雷雨がありましたので予定がなくなり
予定より早く1時半ごろに到着。エントランスでキャリーを2つ預けました。
フロントで30分ほど待ち2時ごろ部屋に入りました。
フロントからは事前にお荷物をお部屋に運んでおくとのことでしたが、
部屋に荷物・キャリーは届いていませんでした。仕事がありチェックインしてすぐに出発しなければならかったのですが、10分ほどして電話をしたらすぐに持って行くとのことで
更に10分ほどで待つと届きました。
客室に関してはテーブルが凹みや傷が多く見受けられ、洗面台の上の排水部分のカバー外れれかけていてしっかりはまっていない。髭剃りの刃の部分が取れていました。
でもここまでは許容範囲でした。
今回最大の不満は風花（かざはな）です。
会席コースで5万円ほどで雰囲気や景色に文句はありません。
しかし、厨房の男性の大きな声がうるさくてまるで安い居酒屋のようでした。
おっ客さんが少なく、音楽もかかっていたのか気を苦がない程、厨房の料理を出し入れする
所にいた方の声がうるさくて耳につきました。皆素晴らしい接客なのにあの大きな声を放置しているのは考えられません。
誰もあの大きな声について指摘できない立場の方なのでしょうか？
近年まれにみる最低の夕食でした。本当に返金して欲しい位です。
プールやジャグジーは最高です。
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平素よりコンラッド東京をご愛顧いただきましてありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
お客様におかれましては、数々のご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様よりいただきました貴重なご意見は関係部署のみならず、ホテル全体で共有させていただきました。これからもお客様のニーズを先読みしながらこのようなことが起こらぬよう再発防止に努めてまいります。
改めましてこの度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
コンラッド東京に再びお越しいただけるようサービスの向上をこれからも図ってまいります。
今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。