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月岡温泉 摩周 クチコミ・感想・情報

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月岡温泉 摩周のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.75
  • アンケート件数:1420件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.76
  • 立地4.35
  • 部屋4.66
  • 設備・アメニティ4.61
  • 風呂4.79
  • 食事4.72
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1287件中 1~20件表示

総合5

byj44さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

byj44さん [70代/女性] 2024年03月17日 12:32:40

部屋は広く、畳にベッドという落ち着いた感じで大変リラックスできました。お料理も大変おいしく、牛肉はとっても柔らかく、刺身も厚く切られて十分食べ応えがありました。何より、味付けが濃くなく、とってもおいしかったです。お風呂も露天がふたつもあり、お湯も柔らかくて温まりました。一番良かった点は、スタッフの皆さんのホスピタリティです。至れり尽くせりの細やかなきくばりが大変うれしかったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
期間限定《楽しい思い出に》バリューコース【花】
ご利用のお部屋
【【ツインルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

総合5

投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月10日 11:41:52

3月8日に母娘で宿泊。従業員の皆さん接客が良かったです。
北陸応援割適用前ということで、空いており、朝晩3回入った大浴場はは全て貸切り。
贅沢な時間をすごさせていただきました。
泉質も良く肌もすべすべ。月岡温泉宿泊の際は、また利用させていただきます。

難を言うと、帰りののシャトルバスが満員で、年寄の母が座れなかったこと。市としてもう少し大きなバスを用意して頂けると良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
月岡温泉 摩周 2024年03月11日 17:01:56

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご来館いただきましたお日にちが比較的ゆったりとお過ごしいただける日でございましたが、貸切状態でのエメラルドグリーンの温泉・美肌の湯をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。

一方で、お帰りの際には大変ご不便をおかけいたしました。
ご都合もあるかと存じますが、当館からJR羽越本線「月岡駅」への送迎を行っておりますので、今後ご利用をご検討いただく際には合わせてご一考いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】◇当館一番人気!◇スタンダードコース《風》
ご利用のお部屋
【【和室ベッドルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

総合5

投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月06日 18:59:59

息子の誕生日祝に宿泊させていただきました。
エメラルドグリーンのお風呂が気に入って昨年から引き続き今年もお世話になりました。温度もちょうど良くてとても気持ちが良かったです。
また、食事が地元のおいしいものが丁度良い量で出されどれも大変美味しくいただきました。
3日だったこともあってデザートにひな祭りのサービスがあったのが嬉しかったです。
また是非利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
月岡温泉 摩周 2024年03月11日 15:37:59

この度は昨年同様、ご子息様のお誕生日お祝いにと当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
月岡温泉の泉質をはじめ、温度も適温でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
料理につきましてもお気に召していただけましたようで何よりに思います。
また、当日は桃の節句であることから、由来の一つである「老若男女問わず健康を祈願するお祭りとされていた」ことを踏まえ、調理長より皆様へ健やかにお過ごしいただけるようにと提供させていただきましたが、こちらもお喜びいただけまして光栄でございます。

また皆様へ折々の機会などでご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
《優雅で特別なひとときに》プレミアムコース【雅】
ご利用のお部屋
【【四季邸いろは】リビング/半露天風呂付/禁煙】

総合4

9628mamaさんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

9628mamaさん [50代/女性] 2024年02月28日 22:20:25

館内静かでお風呂も混んでいなくゆっくりできました。
前回のプランより1つ上にして正解でした。料理もとても美味しく頂きました。
部屋のテーブルがもー少し大きいものだった良かったかな

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
月岡温泉 摩周 2024年03月01日 18:45:15

再度のご利用をいただき誠にありがとうございました。
以前ご宿泊の折よりお部屋についてご希望を伺っておりましたが、次回以降またご予約をいただけました際には、よりご希望に沿ったお部屋へご案内ができますよう、引き続きスタッフ間での情報共有に努めながら、ご満足のいくご滞在となりますよう今後も努めてまいります。
どうぞまたお近くにお越しの際はご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
《当館一番人気!》スタンダードコース【風】
ご利用のお部屋
【【ツインルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

総合5

ゆさ1979さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

ゆさ1979さん [40代/男性] 2024年02月28日 22:12:52

2月21日に宿泊しました。多分!?20回目の訪問です。
いつもいつも、素晴らしい接遇に感謝しています。
温泉も適温で、ゆっくり浸かることができました。
食事もとてもおいしかったです。
ただ、今回は、いままで以上にボリュームがあり、だいぶお腹が苦しかったです。
来月もお邪魔する予定ですが、夕食のボリュームを控えめにしていただけると大変助かります。
そのあたり、事前に連絡を差し上げて調整が可能であれば、次回からは、夕食のボリュームを控えめにしていただけるとありがたいと感じました。
ただこれは、マイナスの評価でもなんでもありません。事前にご相談できたらありがたいと、そう感じた次第です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
月岡温泉 摩周 2024年03月01日 18:25:42

いつも当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
私どもとしましても20回を超えるご利用をいただけておりますこと、心より感謝申し上げます。

一方でお料理の量につきましてのご指摘を賜りまして恐れ入ります。
都度都度のご利用をいただいており、その時期に合わせて内容を変更させていただいておりますので、今後の指針としましてもぜひご相談いただけますと幸いでございます。
お話しいただいてからのご案内で大変恐縮ではございますが、平素よりご利用いただいておりましたので、次月分のご予約につきましてはあらためてご連絡をこちらからさせていただきたく存じます。

あらためましていつもご愛顧を賜りまして幸甚にございますとともに、スタッフ一同、いつもお客様にお会いできる日を心待ちにいたしております。
今後も皆様のご期待にそえるよう尽力いたしながら、ご利用いただけることを願いながら日々よりよいサービスに努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】《優雅で特別なひとときに》プレミアムコース【雅】
ご利用のお部屋
【【和室ベッドルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

総合5

投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月25日 11:28:40

館内はとても広く、また清潔感もあり、サービス、食事ともに素晴らしかったので、また泊まりたいと思わせてくれる宿でした。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
月岡温泉 摩周 2024年03月01日 16:28:46

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
それぞれの点におきましてお気に召していただけましたこと、大変光栄に存じます。
季節毎に変わる庭や露天風呂からの景色と料理をお感じいただけますようご用意しておりますので、どうぞまたご利用くださいますと幸いでございます。
皆様のご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
《当館一番人気!》スタンダードコース【風】
ご利用のお部屋
【【ツインルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

総合5

投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月24日 17:28:39

初めて利用させてもらいました。お部屋も広く、ソファでくつろげましたし、ベッドだったので疲れず、よかったです。
ドリップコーヒーなどアメニティも充実していて満足しました。
食事も美味しかったですし、お湯も綺麗なエメラルド色で、とても温まりました。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
月岡温泉 摩周 2024年02月25日 21:33:35

この度は当館へご宿泊いただきましてありがとうございました。
設えをはじめとし、アメニティ類や料理もお褒めの言葉を賜りましたこと、私どもにとって大変励みとなります。
温泉もご堪能いただけましたようで何よりでございます。
またぜひ、お近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
《当館一番人気!》スタンダードコース【風】
ご利用のお部屋
【【ツインルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

総合5

小金時さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

小金時さん [40代/男性] 2024年02月18日 19:56:45

2月16日に宿泊しました。
従業員の方のおもてなしがとても良かったです。
食事もとてもおいしく,食事のペースに合わせて料理が運ばれてきました。
温泉は硫黄含有ですが,硫黄臭がきつくなくゆっくり入浴することができました。
また,お風呂の入り口にタオルとバスタオルが置いてあり,入浴するたびに新しいタオルとバスタオルが使えるのが良かったです。
「ゆっくり静かに過ごせる大人の宿」がコンセプトのとおり,滞在中はゆっくり過ごすことができました。
部屋の洗面台の照明が少し暗かったため,もう少し明るくまたは補助照明があると良かったです。
大満足でしたので,またリピートしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
月岡温泉 摩周 2024年02月20日 21:09:14

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフの接客をはじめ、タオル類や館内の空間などお気に召してくださいましたことは大変光栄でございます。
また、温泉につきましても日々、気温や湿度などによってその日その日の匂いや色の濃さが異なり、様々な表情を見せる月岡温泉の「美肌の湯」とも称されるエメラルドグリーンのお湯をご堪能いただけまして何よりでございます。
一方で、室内の洗面台の照明に関しましてご不便をおかけした部分もあったかと存じます。
ご指摘を踏まえまして、よりご利用いただく皆様へ快適性を高められるよう改善を図ってまいります。

またお近くにお越しの際はご宿泊の機会を賜れますことを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
《優雅で特別なひとときに》プレミアムコース【雅】
ご利用のお部屋
【【和室ベッドルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

総合5

投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月14日 15:09:03

食事について   県内産の食材が多く使われていてよかったです。特にさどの寒ブリには感激しました。
前回お茶のパックがもう少しあれば…と投稿したところ、今回はたくさん用意してくださりありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
月岡温泉 摩周 2024年02月15日 15:21:49

いつも当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
時期柄ということもあり、特に夏の猛暑の影響もあり漁獲が遅れておりましたが、その分もあって大きく育ち脂ののった佐渡の寒鰤を提供することができ、私どもとしても嬉しく思っております。
前回お申し出いただいておりましたお茶道具につきましてもご利用いただけましたようで何よりでございます。
1階のラウンジにございますティーパックもお部屋へお持ちいただけますが、先んじてご希望がございましたら可能な限り手配いたしておりますのでぜひお声がけくださいませ。

またどうぞお近くにお越しの際にはお会いできますことをスタッフ一同心より願っております。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】◇当館一番人気!◇スタンダードコース《風》
ご利用のお部屋
【【和室ベッドルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

総合4

投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月13日 09:15:31

三度目の月岡温泉
今回は摩周さんにお世話になりました。
月岡温泉はどこに泊まってもお湯が最高です。
硫黄の香りに癒されますね。
従業員の方たちも フロント レストラン共に
とても細かい気配りが出来る人ばかりで
心穏やかに過ごせます。
料理も優しい味付けのものが多く
大変美味しく頂きました。
ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
月岡温泉 摩周 2024年02月15日 15:09:23

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
月岡温泉の泉質をお気に召していただけ、また、今回は当館のスタッフの接客にも好感をお寄せくださいましたこと、光栄に存じます。
料理におきましても和食をベースとし、出汁や素材そのものの美味しさを十二分に引き出せるよう調理に創意工夫を行っておりましたが、お口に合いまして何よりでございます。
また月岡温泉にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
《優雅で特別なひとときに》プレミアムコース【雅】
ご利用のお部屋
【【ツインルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

総合5

投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月11日 17:59:42

初めて親子水入らずの旅行で、以前から訪れてみたかった摩周さんへ。全て満足のいくお宿でした。
接客も皆さん笑顔で接していただき両親も喜んでました。このお宿はリピート確定です。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
月岡温泉 摩周 2024年02月12日 22:42:30

この度はご家族様でのご旅行にと当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
全てご満足とのお言葉、幸甚でございます。
ご手配くださいましたお客様、ご一緒にお越しくださいましたご両親様皆様に良い一日をお過ごしいただけまして、従業員一同大変嬉しい限りでございます。
季節毎に趣の異なる庭や露天風呂の景色、料理もまたご来館のお楽しみにいただければ幸いです。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】◇当館一番人気!◇スタンダードコース《風》
ご利用のお部屋
【【さつき邸やまのは】展望風呂付/禁煙】

総合5

投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月07日 11:17:33

2月5日に宿泊。サウナがいい、食事もいい。何よりスタッフのおもてなしが感動的。何度来ても満足

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
月岡温泉 摩周 2024年02月07日 13:57:18

この度は当館にご宿泊いただきまして心より感謝申し上げます。
温泉だけではなく他設備や料理、スタッフの接客においても高評価をいただけましたこと、大変光栄に思います。
またお近くにお越しいただけました際にはご利用くださいますと幸いに存じますとともに、お褒めの言葉に甘んずることなく、都度のご利用でもご満足いただけますよう日々研鑽に努めてまいります。
お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF当館一番人気!◇スタンダードコース【風】
ご利用のお部屋
【【和室ベッドルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

総合4

Jgrさんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

Jgrさん [20代/男性] 2023年12月30日 21:27:36

観光で二名一泊利用しました。
月岡温泉は初めてでした。立地は温泉街の足湯近くにあります。館内、部屋は綺麗で清潔感もあり、とても良いと思います。夕食はスタンダードな和食コース料理でした。美味しかったですが、提供のタイミングが微妙でした。まだ食べ終わっていないのに次の皿をどんどん持ってこられて、急かされているように感じました。また、夕食会場でかなり遠く離れていても聞こえるレベルでテレビ電話をしていた老夫婦がいました。が、スタッフは全員見て見ぬふりで何の注意、声がけもありませんでした。20から30分以上うるさい状態が続き、たまらずスタッフに声掛けをお願いするとすぐ止めてくれましたが、とても不快でした。大人限定のプレミアムな宿、というコピーで売っている宿とは思えない対応です。プレミアムな宿だからこそ、マナーを守れない客にしっかりと注意する心がけが必要だと思います。マナーを守れない客を黙認するのはホスピタリティでも何でもなく、その人にとっても周りにとっても何の意味もありません。注意して逆上するような客はそもそも客ではありませんので、積極的に声をかけていくべきだと思います。
朝食はセットメニューとビュッフェでした。美味しかったです。
温泉は源泉かけ流しではないのが残念ですが、いい泉質だと思います。
良いホテルかと思いますが夕食の対応が残念だったので(大人限定を謳っており、それを期待して予約したからなおさら)リピートはありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
月岡温泉 摩周 2023年12月31日 23:01:56

この度は新潟・月岡への観光とのことでご利用くださいましてありがとうございました。
多数ご指摘の点を賜りまして、今後の参考とさせていただきますとともに、現場においては情報共有や他のゲストの方へのフォローを含め、事象が発生したタイミングで現場責任者に報告ののちしかるべき役職者やマネージャーよりお声がけをさせていただくといった形でおりましたが、お客様のご利用のお日にち・レストラン会場におりました現場責任者と現場での見解の相違により、お客様へご迷惑をおかけする形となってしまいました。
お詫び申し上げますとともに、今後よりスタッフと現場責任者またはマネージャーとの連携を密にはかりまして皆様に快適にお食事をすすめていただけるよう、また、今回お客様にご案内させていただいたような朝食会場のご変更を行いご足労やご不便をおかけしないよう努めてまいります。
なお、私共としましてもお話されたようなマナーにおいてはご来館いただく皆様の良識に則っておりますことから毅然とした態度をとることも中には必要だと考えております。
特にお声がけいただいた際の接触等、現代において看過できない部分も多くありますので、改めてお書き入れいただいたように会社としてのブランディングひいてはスタッフ自身の成長と安心して心よりの笑顔でお出迎えからお見送りができるよう、お客様にもスタッフにも心からの安寧を提供する/できる会社として成長をしてまいりたいと存じます。
どうぞ季節柄流行り病の多い頃となっておりますのでお体おいといくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
《当館一番人気!》スタンダードコース【風】
ご利用のお部屋
【【ツインルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

総合5

投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月27日 22:26:42

12月25日より、家族3人で宿泊しました。こころの通ったおもてなしとても嬉しく感じました。食事、お風呂、お部屋のしつらいとても好感がもてます。
3人でとても楽しい旅行でした、
また伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
月岡温泉 摩周 2023年12月29日 13:07:00

いつも当館をご利用くださいまして心よりお礼申し上げます。
皆様が笑顔でお越しいただけることだけでも大変うれしいことでありますが、今回は素敵なメッセージも頂戴いたしまして、こちらこそ感謝の一言に尽きます。
今後もご家族様皆様でのお寛ぎの場所としてご利用いただけることを願いまして、スタッフ一同、心よりご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】◇当館一番人気!◇スタンダードコース《風》
ご利用のお部屋
【【和室ベッドルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

総合5

げげげのげ~さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

げげげのげ~さん [20代/男性] 2023年12月26日 21:59:16

温泉の質はピカイチ!
接客も良く食事も最高。
部屋の間接照明が調子悪く、急に消えたりついたりしていた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
月岡温泉 摩周 2023年12月28日 14:47:12

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘いただきました室内の間接照明ですが、あらためて清掃担当者ならびにマネージャーとも確認を行いました。
結果としましては、給電式の照明を設えておりましたがその給電口の不具合によってご指摘の事象が発生しており、現在は別のものと取替を行いました。
お寛ぎのところでご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
不備がありましたにもかかわらず泉質・接客や料理それぞれに好感をお寄せくださいまして感謝申し上げますとともに、今後また皆様へごゆっくりと素敵な時間を提供できるよう努めてまいります。
皆様のまたのご来館の機会をいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
《優雅で特別なひとときに》プレミアムコース【雅】
ご利用のお部屋
【【ツインルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

総合5

投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月22日 20:20:44

大変お世話になりました。
施設の改修する以前にもお世話に成りました。改修後初めて行きましたが、スマホを使用してのシステムになって
居りました。WIFI環境も有って良かったです。当日は寒波が来ていまして寒かったです。予定より遅くついたので、風呂に入っている時間が短かったために、風呂の温度はもう少し高くと思いました。
食事の内容は素晴らしく、味も・塩加減も調度良かったです。食事の終了間際に、連れが少し体調を悪くしたのですが、スタッフの対応により何事も無く済みました。ありがとうございました。
和室のツインベットと掛け布団も当方で使用している物に相違無く良く眠れました。
機会が有りましたら、また利用させていただきます。宜しくお願いします。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
月岡温泉 摩周 2023年12月23日 17:06:27

リニューアル以前以後、変わらずのご利用を賜りまして誠にありがとうございます。
悪天候の中ご足労をおかけいたしましたにもかかわらず、湯温の調整が間に合っておらず大変ご不便をおかけいたしました。
一方で、料理や寝具類・接客においてご満足いただけましたようで何よりでございます。
ラウンジや露天風呂などから感じられる季節感を料理でもお楽しみいただけるよう、旬を迎える食材を仕入れて皆様に提供いたしておりますが、お喜びくださいましたこと、大変光栄でございます。
また、お連れ様の体調が芳しくないとのことで伝達を受けた夜間スタッフ含め、今回の口コミを拝見しまして安堵しておりました。
今後も湯温や情報共有を含め、皆様に心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またぜひお近くにお越しいただく機会がございましたらご来館くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF優雅で特別なひとときに◆プレミアムコース【雅】
ご利用のお部屋
【【和室ベッドルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

総合5

投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月19日 16:37:02

出迎えから見送りまで
スタッフの方はどなたもとても感じの良い方ばかりでした。
食事も美味しく大満足でした。
お風呂はとても寒い日だったので、露天風呂の温度が下がってしまいました。ただ泉質はとてもよく肌はしっとりしました。
全体的にスタッフの方の対応が良かったのが印象に残りました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
月岡温泉 摩周 2023年12月22日 17:42:01

この度は当館をご利用いただきまして感謝申し上げます。
お越しいただきました翌日夜半より冬の気圧配置となり、急激な気温の変化に伴い、湯温も一時低下しましてご不便をおかけいたしました。
ご迷惑をおかけいたしましたにもかかわらず、泉質はもとより接客や料理においてお喜びいただけましてありがたく存じます。
今後また冬の冷え込みの厳しい日々が続いてまいりますので、一層の温度管理の徹底を行いながら、皆様によりご満足いただけるよう努めてまいります。
スタッフ一同、心より皆様のご来館をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
《当館一番人気!》スタンダードコース【風】
ご利用のお部屋
【【和室ベッドルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

総合5

はるかさえこさんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

はるかさえこさん [60代/男性] 2023年12月18日 15:15:05

久しぶりに利用させてもらいました。基本的にすべてにおいて満足です。
強いて改善の要望としては露天風呂のかけ流し感が無いのがちょっと残念でした。それから食事の飲み物、追加料理、スタッフ呼び出しをスマホで行う方式でしたが、タッチパネル据付の方が便利ではないでしょうか? また利用したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
月岡温泉 摩周 2023年12月19日 13:41:06

この度も当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
それぞれご要望をお書き入れくださいまして感謝申し上げますとともに、設備等の面におきましては今後の参考とさせていただきます。
スマートフォンでのご注文に関しましては特に、記念日でお越しの方々の記念撮影等でもお持ちいただくことが多く操作が煩雑でないようにシステム構築を依頼、提供しておりますことから備え付け型のものでお手元の狭小さを防ぐことを目的としておりますので、何卒ご理解を賜りたく存じますとともに、更なる利便性を提供できるよう努めてまいります。
またどうぞお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
《当館一番人気!》スタンダードコース【風】
ご利用のお部屋
【【ツインルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

総合5

投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月17日 18:17:07

お食事もお部屋も温泉もそしてスタッフの方の丁寧な対応もサービスも全て良かったです!!
サウナも復活してたので、初めて利用させて頂き、大大大満足です!温泉だけでも充分ですが、外気浴用の椅子があると良かったです。
毎年利用させて頂いてますが、今回もとてもリラックス&リフレッシュできました!ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
月岡温泉 摩周 2023年12月18日 13:20:29

いつも当館をご利用くださいまして心より感謝申し上げます。
全てよかったとのお言葉身に余る光栄でございますとともに、今後も頂戴しました評価に甘んずることなく身を引き締めて皆様にお喜びいただけるようなサービス・料理に努めてまいります。
お越しいただく都度、温かいお言葉とサービス向上のためのお言葉を賜れますことを嬉しく思います。
またどうぞ折々の際にご利用いただけますこと、心より願っております。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
《当館一番人気!》スタンダードコース【風】
ご利用のお部屋
【【ツインルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

総合2

投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月17日 11:30:54

12月11日宿泊しました。食事、風呂は良かったですが、浴衣は裾が切れてましたし、タオルは使用感があり、せめて宿泊者には新しいもので対応したら如何でしょうか。ワイファイも繋がらない不安定な状態でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
月岡温泉 摩周 2023年12月17日 22:27:53

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
料理や温泉についてお褒めの言葉を賜り光栄に存じますとともに、備品類において確認不足でありましたこと、大変失礼をいたしました。
浴衣・タオルはいずれも必ず都度のクリーニングを行っておりますが、皆様がご利用されるものであるということを今一度心に留めながら検品、ご提供するよう努めてゆきます。
特にタオルに関しましてはせっかくお越しいただいた月岡温泉の湯を何度でもお楽しみいただけるように脱衣場手前でご用意しておりますので、
「何度入っても気持ちよく過ごせる」
とお感じくださるよう、クリーニング業者とも連携してまいります。
なお、Wi-Fiにつきましてはお客様よりお話しいただいておりました通りスマートフォンでの接続に問題がなく状態でしたが、どのような機器でも滞りなく接続ができるように進めておるところでございます。
ご指摘の点をお寄せくださいまして感謝申し上げますとともに、師走ともなり冷え込みの厳しい時期となりましたのでどうぞご自愛くださいませ。

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