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スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 クチコミ・感想・情報

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スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.71
  • アンケート件数:511件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.67
  • 立地3.96
  • 部屋3.54
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.50
  • 食事3.89
宿泊年月
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  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合5

投稿者さんの スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月18日 16:01:05

息子が小さいので部屋で朝食をとりたいと相談すると、お弁当の受け皿の様なものを下さり、神対応でした。
また、妻には女性専用アメニティが用意されており、様々いただきリフレッシュさせて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 2024年02月22日 15:38:29

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館スタッフの対応やスーパーホテルオリジナルのアメニティに関しましてお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応、スーパーホテルのおもてなしをご体感いただけたようで安堵いたしました。
私共はお客様にとって「第二の我が家」と思って頂ける様なホテルを目指しておりますが、ご自宅のようにお寛ぎいただけましたでしょうか。
私共がお役に立てることがございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。

また、アメニティに関して、ご満足いただけたお声を聞くことができ、大変嬉しく存じます。
実はお選びいただいたアメニティは、スーパーホテルの女性フロントスタッフが「欲しいモノ」をカタチにしたオーガニックアメニティAroma Rosaと言います。
こだわりの7つのオリジナルのローズの香りをお休み前にお使いいただくことで安らぎ感を与え、ここちよい眠りをサポートいたします。
快眠、癒しに繋がりリフレッシュになりましたら幸いでございます。

最後になりますが、ご多忙の中当館の口コミ投稿にご協力いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
また赤羽に足を運ぶ機会がございましたら、いつでもスーパーホテルでお待ちしております。

フロント 設樂

ご利用の宿泊プラン
【直前割型】ベストレートプラン【部屋お任せ】★無料朝食付★Wi-Fi完備★全館禁煙
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルベッド1台】

総合4

投稿者さんの スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月02日 22:27:51

女性には選べるアメニティがあって、嬉しかったです(5つ選べるので迷いました)。
ロビーで好みの枕が選べます。お部屋にある枕は高さや硬さがイマイチでしたので、自分で選んだ枕を持っていくことをおすすめします。
お部屋でゆっくりゴロゴロしたい方にはとてもお得なプランだと思います。私は23時にチェックイン→翌日13時にチェックアウトしてしまったのですが、今度はゆっくり滞在したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 2024年02月06日 19:08:44

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
アメニティに関して、ご満足いただけたお声を聞くことができ大変嬉しく存じます。
実はお選びいただいたアメニティは、スーパーホテルの女性フロントスタッフが「欲しいモノ」をカタチにしたオーガニックアメニティAroma Rosaと言います。
こだわりの7つのオリジナルのローズの香りをお休み前にお使いいただくことで安らぎ感を与え、ここちよい眠りをサポートいたします。
癒しに繋がりリフレッシュになりましたでしょうか。
スーパーホテルでは、ご宿泊いただいたお客様に「ぐっすり眠って、スッキリ目覚める」を体感していただき、その日一日を元気にお過ごしいただきたいとの願いから、快適睡眠の研究を進めています。
よりぐっすり眠っていただけるようロビーに高さ・硬さの異なる枕を8種類からお客様のお好みに応じてお選びいただけるようになっております。
この度はチェックアウト20時までのゆっくりプランをご利用頂きまして誠にありがとうございました。是非スーパーホテルと東京・赤羽を満喫して頂いて、次回は20時までゆっくりとお寛ぎくださいませ。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 フロント市村

総合3

Yukita-Sさんの スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 のクチコミ

Yukita-Sさん [60代/男性] 2024年01月25日 08:44:21

赤羽駅からも赤羽岩淵駅からも少し歩きますが、その分少し割安かな? 
悪くありません、お世話になりました(^-^)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 2024年01月26日 15:32:27

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

仰るとおり、当館は赤羽駅から少し歩いたところございますが、その立地やコンパクトな作りからお手頃な価格でお部屋を提供しております。

当館に向かう道中には、赤羽らしい下町の雰囲気が漂う飲食店が数多く立ち並んでおり、周辺飲食店からのアクエスの良さもお客様から大変好評いただいております。

当館ご滞在中、お時間ございましたらぜひ、周辺の飲食店もお楽しみいただければ幸いでございます。

今後もお客様の安心安全を第一に、滞在が居心地の良いものとなるようサービス向上に努めて参ります。
どうか今後ともスーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント 設樂

総合1

シュンベエ16さんの スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 のクチコミ

シュンベエ16さん [70代/男性] 2023年11月14日 18:37:09

朝食は宿泊料を考えればこんなものといった感じ
灯りをすべて点けても暗く、諸々の取り扱い説明を読み難い
風呂の湯温調整難しく、ベッドは凸凹、さらに換気音大きく眠れなかった
全てを信用できなくなりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 2023年11月28日 11:56:41

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊中は快適にお過ごし頂けなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
スーパーホテルでは睡眠に特化したお部屋作りを心掛けており、スムーズに眠りに入っていただけるよう少し暗めに設定しております。
お仕事などでご必要の場合はフロントでスタンドライトの貸出も行っておりますのでご希望の際はお気軽にお申し出くださいませ。

折角ご宿泊頂いたにもかかわらず、お風呂の温度調節やベッド、換気扇の異音により多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。ご就寝の際にごゆっくりお休みいただけず、お客様の大切なお時間を奪ってしまいましたこと、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
このような事態を招いてしまいましたこと、スタッフ一同大変重く受け止めております。この度頂戴しましたご意見を元に早急に点検させていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたらスーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 統括支配人若松

総合4

どりーTさんの スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 のクチコミ

どりーTさん [40代/女性] 2023年10月25日 09:43:30

娘二人と3人で泊まりました。
価格がかなりリーズナブルなのに朝食付きでした!
フロントチェックイン時も翌日朝にいた方もとても感じがよいスタッフさんでした。

朝食はフードロスをおさえるために追加なし、というのを朝食をとっている時に知ったので(どこかに書いてあったらすみません)
先にわかるようにしてあるといいと思います(私達は早かったので種類も量もありました。美味しかったしありがたかったです)

ベッドも広かったのでとてもよかったです。

ちなみに間違えて南口の方に行ってしまいましたが、こちらはプラスゴージャス感でこちらも感じのいいフロントの方でした。

ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 2023年10月26日 23:53:14

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
スタッフの接客や、朝食に関しまして貴重なご意見とお褒めのお言葉をお寄せくださり大変嬉しく感じております。
ご朝食もお召し上がりいただき、ご満足なさったようで安堵致しました。
健康朝食は1日の始まりを元気にスタートしていただくため、栄養価値の高い地産地消やオーガニックの食材を積極的に取り入れております。
しかしながら、朝食の補充に関しましてご説明語りておらず、ご不便をおかけし大変失礼致しました。
お客様の仰るとおり、当館ではフードロス対策のため朝食終わり時刻15分前からおかずの補充を行っておりません。
今後はチェックイン時にご説明を加えるなどして対策していきたいと存じます。

まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント 設樂

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー】3名様までOK★スーパールーム★セミダブルベッド+ロフトベッド★朝食付〓全館禁煙
ご利用のお部屋
【スーパールーム【禁煙】ダブルベッド+ロフトベッド】

総合4

N700のぞみさんの スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 のクチコミ

N700のぞみさん [60代/男性] 2023年10月12日 01:06:32

きれいな部屋でした。また行きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 2023年10月13日 15:28:10

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
清潔面に関しましてお褒めのお言葉をいただき、安堵致しました。
スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。
日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。
今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進して参ります。
お客様からの好評、また「また行きます」というこの上ないお言葉を頂戴いたしましたこと、心より重ねてお礼申し上げます。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

最後になりますが、秋晴が心地よい季節となり、日中は温かいですが、夜は肌寒くなってきております。お体には十分お気をつけてどうぞお健やかにお過ごしください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 設樂

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】5%OFF★期間限定■人気の無料朝食付き■
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルベッド1台】

総合4

投稿者さんの スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月30日 16:56:56

設備的に南口には見劣りします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 2023年10月03日 16:41:36

平素より全国のスーパーホテルチェーンならびにスーパーホテル東京・赤羽駅東口をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中当館に関しましてご感想を投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
仰るとおり、当館は赤羽南口の店舗と比較するとコンパクトで、大浴場やウェルカムバーのサービスは備えておりませんが、その分リーズナブルな価格帯と飲食店からのアクセスの良さが自慢でございます。
赤羽に訪れた際はお客様の用途に合わせて当館、並びに南口店をお選びいただければ幸いでございます。
至らぬ点ございますが、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント 設樂

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】5%OFF★期間限定■人気の無料朝食付き■
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルベッド1台】

総合5

ポンタ9788さんの スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 のクチコミ

ポンタ9788さん [70代/男性] 2023年09月29日 15:49:57

朝食バイキングは抜群の良さ
何がって言うと、チョイスした食事を部屋へ持って行って、
一人で自由に食えること
他ホテルのバイキングは、会場で、他人の目の中で食うわけだが、私は後期高齢者の仲間入りで、人目がわずらわしく、
ここのシステムは最高

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 2023年10月03日 16:32:58

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
お客様の仰る通り、当館の無料朝食は時間帯によっては混み合う場合がございます。そのような場合はお部屋に持ち運んで頂き、ゆっくりとプライベートな空間で朝食を楽しんでいただければと思います。
お客様からの温かいお言葉の数々が私共にとって最高の励みでございます。
これからもお客様に満足以上の【感動】をお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいります。

最後になりますが、ご多忙の中時間を割いての口コミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
街路樹が色づき始める頃、どうぞお健やかにお過ごしください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 設樂

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】5%OFF★期間限定■人気の無料朝食付き■
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルベッド1台】

総合4

投稿者さんの スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月18日 19:00:48

1週間前も利用、いつもお世話になってます。どこに行くにも立地良し。夜の飲みもOK。セブンあり。先週も書きましたが、提携の駐車場がなくなり残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 2023年08月26日 21:17:03

いつもスーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街にいただきまして、誠にありがとうございます。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
仰るとおり、赤羽駅はお酒やお食事の好きな方が何度通っても飽きないほど沢山の飲食店があり、私共も赤羽が大好きです!
近隣のコンビニは24時間のファミリーマートとセブンイレブンがございます。
しかしながら、提携駐車場の閉鎖によりご不便をおかけして大変申し訳ございません。
近隣駐車場をまとめた地図をフロントにてお渡ししておりますので、まだお渡ししていないようでしたら次回お渡ししてもよろしいでしょうか。
私共がお役に立てることがございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
来月には北区花火大会もございますので、ぜひまた機会がありましたらお越しいただけますことを楽しみにお待ちいたしております。
暑い日が続きますが、体調を崩されませんようご自愛くださいませ。
スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 フロント市村

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】5%OFF★期間限定■人気の無料朝食付き■
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルベッド1台】

総合2

投稿者さんの スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月12日 22:14:35

出張で利用しました。

部屋がとにかく暗くて怖い。
扉の壁が薄いので向かいの部屋のシャワー音や会話が普通に聞こえてくるのでとてもうれさいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 2023年08月26日 20:54:03

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室設備にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
ごゆっくりお休みいただけず、お客様の大切なお時間を奪ってしまいましたこと、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
またご宿泊いただける機会がございましたら、角部屋など、なるべく静かなお部屋をご用意させて頂きます。
照明については、スーパーホテルでは睡眠に特化したお部屋作りを心掛けており、スムーズに眠りに入っていただけるよう【少し暗め】に設定しております。
お仕事などでご必要の場合はフロントでスタンドライトの貸出も行っておりますのでご希望の際はお気軽にお申し出くださいませ。
頂戴しました数々のお言葉を胸に留め、より一層サービス向上に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、また赤羽へお越しの際は、ぜひスーパーホテルをご検討いただきましたら幸いでございます。
スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 支配人若松

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】5%OFF★期間限定■人気の無料朝食付き■
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルベッド1台】

総合3

KeepCalmさんの スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 のクチコミ

KeepCalmさん [40代/女性] 2023年08月04日 18:13:23

夕飯は地域グルメ券付きのプランだったため、近所・徒歩5分のイタリアンレストランで頂きました。多くの店舗から選ぶことができるのでその日の気分で行きたい店に行けるのが良かった。
南口のほうにもスーパーホテルがあるがそちらの方が最近建っているので部屋が綺麗でお風呂があるのでこの2点で南口のほうに軍配が上がると思う。値段とただ寝るだけならこちらでも良いかも。
赤羽岩淵駅にはこちらのホテルが近いので岩淵利用者にはおススメ。
フロントの対応も丁寧だったし、朝食もきちんと補充されていたのでその点は高評価。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 2023年08月24日 16:24:44

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
当施設に関してたくさんのお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
お食事券付きプラン、満足いただけたようで大変安堵致しました。
仰る通り、当館は約50店舗もの赤羽のおすすめ飲食店と提携しておりますので、毎回その日の気分でお店選び、楽しんでいただければ幸いでございます。
南口のスーパーホテルは炭酸泉の大浴場やウェルカムバーのサービスが大変人気でお客様からの好評を数多く頂いております。
まだまだ至らぬ点があるかと思いますが、お客様のお声を真に受け止め日々精進してまいりますので、また当館、並びに南口スーパーホテルもご利用いただければ幸いでございます。
最後になりますがが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
気候が一段と暑くなってきております。
お体には十分にお気をつけて、どうぞご自愛下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 設楽


ご利用の宿泊プラン
【3000円分地域グルメ券つき】スーパーホテル赤羽×飲食店コラボ【泊食分離で赤羽を元気に!!】
ご利用のお部屋
【スーパールーム【禁煙】ダブルベッド+ロフトベッド】

総合4

Andrew1985さんの スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 のクチコミ

Andrew1985さん [40代/男性] 2023年07月10日 19:19:24

朝食がおいしくてよかったです。立地も駅が近く問題ありません。
チェックイン最終予定時間に遅れる旨の連絡を入れたのですが、受け入れて頂きスムーズに手続きできました。お部屋もベッドも広く使えて満足しました。
一つだけ、過ごすことに影響は無かったのですが、部屋の位置の問題かどうかわかりませんが WiFi が頻繁に途切れてあまり使えなかったのだけが少しだけ気になった部分でした。
トータルでは満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 2023年07月17日 15:51:20

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度は、Wifiの不備によりご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ゆっくりとお寛ぎ頂く客室にも関わらず、お客様に我慢を強いてしまったこと、大変心苦しく存じます。
早速Wifi業者に対応してもらいましたが、異常が見られませんでした。
申し訳ございませんが、またWifiの接続の調子が悪いときには貸出のポケットWifiをご用意しておりますので、フロントまでお申し付けくださいませ。
今後、お客様に心地よく、快適にお寛ぎ頂けるよう、日々の点検・改善に努めてまいります。
お部屋の設備に関して至らぬ点があったにも関わらず、寛大なお心遣いに感謝申し上げます。
頂戴致しました温かいお言葉に甘んじることなく、小さなことから一つ一つ確認し、一層快適にお過ごし頂ける環境づくりに邁進して参ります。
再びお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 フロント市村

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】5%OFF★期間限定■人気の無料朝食付き■
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルベッド1台】

総合4

まかくまかくさんの スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 のクチコミ

まかくまかくさん [30代/女性] 2023年06月27日 07:14:33

田舎の母を呼んで滞在してもらうのに使いました。赤羽駅と赤羽岩淵駅両方にアクセスしやすく、一番街にありますが少し中心から離れているので飲み歩かない母にとってもうるさ過ぎなくていい立地でした。朝ごはんは美味しくて、スタッフの方も親切だったそうです。アメニティが選べるのも楽しい。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 2023年07月17日 15:42:47

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご滞在中は、大変ご満足いただけたご様子を伺えまして、安堵いたしました。
当館ではお客様お一人おひとりの心に寄り添うおもてなしを日々心掛けております。
お客様の記憶に残るものとなりましたら、これ以上の喜びはございません。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 フロント市村

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】5%OFF★期間限定■人気の無料朝食付き■
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルベッド1台】

総合2

投稿者さんの スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月21日 22:54:01

今は禁煙ルームだが以前はそうではなかったのだろう、部屋全体に染み付いたタバコ臭が不快だった。
シャワーカーテンの酸っぱいにおいが気になった。
朝食は無料だから仕方ないが「健康}という文字は外すべき内容だと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 2023年05月24日 16:28:10

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街をお選びいただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、客室のたばこ臭とシャワーカーテンの異臭に関しまして、ご滞在中大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

ご宿泊いただきました客室のシャワーカーテンを早急に確認し、綺麗なカーテンと交換致しました。また、客室のたばこ臭に関しての特別清掃いたしました。
ご到着早々にご不快な思いをさせてしまったことにお詫びの言葉もございません。
お部屋清掃後のチェックを徹底するよう運用を改善し、清潔なお部屋を常にご用意できるよう周知徹底してまいります。

ご朝食につきましては、ご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまい、大変心苦しく存じます。
当ホテルの健康朝食では、栄養価の高いオーガニックサラダをご準備しております。
またオーガニックサラダをより美味しく楽しく召し上がっていただけるように保存料・化学調味料無添加・アレルギー特定原材料等28品目不使用で植物性ナノ型乳酸菌をたっぷり含んだオリジナルのドレッシングも5種類ご用意しております。
お客様からいただきましたご意見を元に、皆様に更にご満足いただけるよう改善に向けて取り組んでまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 支配人若松

ご利用の宿泊プラン
【シンプル型】スタンダードプラン ★無料健康朝食付★Wi-Fi完備★全館禁煙★東京・埼玉アクセス抜群
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルベッド1台】

総合1

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投稿者さんの スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月21日 20:46:06

夜に到着してすぐ部屋に入り、手を洗おうとバストイレの部屋の扉を開くと、トイレは誰かが直前に使用したような匂いが。排水溝の匂いかとも思ったが時間が経って明らかに違うことがわかった…あまりにひどくガッカリした。風呂そばに髪の毛も落ちていて、誰がみてもわかる状態なのに。部屋の風呂はザラザラで気持ち悪い。部屋は全照明を灯しても暗く、思うように仕事ができなかった。口コミとは全く違う部屋で二度と行きたくない。
受付の方は普通に良い雰囲気でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 2023年05月24日 16:12:23

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街をお選びいただき、誠にありがとうございました。

スタッフの接客に対してお褒めの言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。
しかしながら、今回のご宿泊では浴室の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
お客様の期待と信頼を裏切るような結果になってしまい、大変心苦しく、猛省いたしております。
今後、同じようなことが起こらないように、浴室の清掃・確認に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意してまいります。

また、お部屋が暗かったことでお仕事が快適に進まなかったこと、大変申し訳ございません。スーパーホテルでは睡眠に特化したお部屋作りを心掛けており、スムーズに眠りに入っていただけるよう【少し暗め】に設定しております。
お仕事などでご必要の場合はフロントでスタンドライトの貸出も行っておりますのでご希望の際はお気軽にお申し出くださいませ。

誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 支配人若松

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】5%OFF★期間限定■人気の無料朝食付き■
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルベッド1台】

総合4

投稿者さんの スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月30日 12:24:24

何度か利用していますが、今回、トイレのウォシュレットがずっと点滅のまま、使用できませんでした。朝、急いでいたのでフロントにお伝えしていませんが、清掃時にしっかり点検をお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 2023年05月01日 15:04:12

この度はスーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
設備の点検が行き届いておらずご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう周知徹底して参りたいと存じます。
今後も当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同精進してまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテル東京・赤羽駅東口一番街 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】5%OFF★期間限定■人気の無料朝食付き■
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルベッド1台】

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