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ホテルニューオータニ大阪 クチコミ・感想・情報

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ホテルニューオータニ大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.55
  • アンケート件数:4386件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.62
  • 立地4.75
  • 部屋4.42
  • 設備・アメニティ4.42
  • 風呂3.95
  • 食事4.51
宿泊年月
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3406件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月29日 01:19:10

良かった点
朝食ルームサービスのクロワッサンなど美味しく頂きました。
マッサージ師さん物凄くお上手でとても良かったです。


悪い点
浴槽が滑りやすい
排水が悪い

その他
ミールクーポンがルームサービスでも使えると良い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【おひとりさまショートステイ】¥2,000のミールクーポン付~ご褒美時間 Refresh~(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

総合4

りりこぶるさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

りりこぶるさん [60代/女性] 2024年03月28日 21:45:11

外資系のホテルが 多く進出してきても 老舗ホテル
本当に心地の良い時間を過ごさせていただきました
朝食は館内のレストラン
夕食はルームサービス
お洗濯は ランドリーサービスを利用しました 全てにおいて ホテルの良さを感じました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【おひとりさまショートステイ】¥2,000のミールクーポン付~ご褒美時間 Refresh~(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

総合5

ありす2879さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

ありす2879さん [50代/女性] 2024年03月26日 09:43:32

大阪城公園を観光するのに利用しました。ホテルの出入り口が多く、迷っていると大阪城公園最寄りの出入り口をホテルの方に案内していただき、よかったです。
お部屋も大阪城がきれいに見えて最高でした。
朝食会場内の通路が狭く、また日曜の朝ということもあり、ホテルの方にも混み合いますと案内されていましたが、本当にゆっくりできませんでした。それが残念でした。せっかくの高級ホテル。もっとゆったり朝食を味わいたかったです。お料理も種類が多く、美味しそうでしたのに。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルニューオータニ大阪 2024年03月27日 22:13:31

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在では、係の案内や大阪城の景観などお喜び頂き、誠にありがとうございました。しかしながらご朝食では、混み合うことを想定して、ご朝食会場を2会場ご用意して対応にあたりましたが、ごゆっくりとおとりいただく事が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。
ご期待に沿えますよう、より検討し精進致して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】《ポイント10倍》大阪城公園側のお部屋確約!(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月24日 10:26:29

スタッフの対応が丁寧で感じよかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテルニューオータニ大阪 2024年03月27日 19:10:42

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在では、接遇も高く評価をいただきまして、誠にありがとうございました。今後とも、心を込めたおもてなしと安心してお寛ぎいただける空間の提供に努めて参りますので、次回のお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!≪ポイント20倍≫人気のお部屋がお得★(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル/禁煙(タウン側20平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月19日 21:27:17

ジャネットのコンサートのため利用させていただきました。大阪城ホールが目の前にありとても便利で、大阪城の眺望もとてもきれいでした。次のコンサートの時も利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルニューオータニ大阪 2024年03月20日 17:22:56

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また、ホテルアクセスや眺望を評価頂きまして、誠にありがとうございました。今後とも皆様に、よろこび愛されるホテル創りに努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!≪ポイント20倍≫人気のお部屋がお得★(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月18日 22:28:32

連泊しました。よかったです。満足です。ホテルスタッフの方々皆様へ「大変いい思い出作りができました。ありがとうございました。」また、次回も利用したいと思っております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテルニューオータニ大阪 2024年03月19日 10:04:41

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また、思い出作りのお手伝いが出来ました事、誠に光栄でございます。今後とも、お喜び頂けるサービスの向上に努めて参りますので、またのお越しをお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早期割90】90日前までのご予約でお得♪お食事なしのシンプルステイ
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/喫煙(大阪城側30平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月18日 22:20:10

初めての利用でした。部屋の広さ他全てよかったです。素泊まりでしたので、食事の評価はできませんでした。次回利用の際はホテル館内で食事をしたいと思います。また、スタッフ方々の対応も非常に気持ちよかったです。駐車場も圧迫感が全くありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテルニューオータニ大阪 2024年03月19日 10:01:36

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。気持ちの良いご滞在を頂けたと伺い、大変嬉しく存じます。また是非ともお越しいただき、お食事を楽しんでいただけますよう、スタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】大阪城公園側のお部屋確約!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/喫煙(大阪城側30平米)】

総合4

のんちゃん4211さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

のんちゃん4211さん [60代/男性] 2024年03月18日 16:41:12

従業員の方はフレンドリーで、楽しい職場と思っていることが、感じられました。部屋・設備・食事等、もちろん一定レベルは超えているのですが、期待が大きかった分、思ったより大したことないなあと感じました。(悪いわけではありません。)ニューオオタニに対する期待が大きかっただけです。同じコストであれば、他を選ぶかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルニューオータニ大阪 2024年03月19日 09:58:21

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。我々にお寄せいただいたご期待に叶いますよう、おもてなしの心を大切に、精進致して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】人気のお部屋をお得に!(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(タウン側30平米)】

総合1

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月14日 09:11:54

ニューオータニにはもう行かない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルニューオータニ大阪 2024年03月15日 08:29:28

過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。せっかくのご滞在で、大変残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご期待に叶うサービスで、ご満足頂けますよう精進致して参ります。どうか、これに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】人気のお部屋をお得に!(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル/禁煙(タウン側20平米)】

総合1

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月14日 09:09:51

チェックイン担当者が酷かった
手続き中ずっと彼女の対応がとても感じが悪かった
人の話を遮る、相手に対する思いやりの欠片もない話し方
機械でのチェックインの方がずっとましでした

五ツ星ホテルにしてはとても残念なホテル
一般的なホテルの接客対応を少しも満たしてない
ポーターもずっとお尻を掻いてた
アシスタントマネージャーも謝りの電話をかけてきたが、捲し立てて終わり

このホテルは心地の良いホテルではなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルニューオータニ大阪 2024年03月15日 08:29:27

過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながらこの度は、ご期待にそえるサービスに至らず、深くお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は、真摯に反省するとともに、今一度、お客様の立場に立った適切な対応が出来ますよう、社員教育の徹底に努めて参る所存でございます。誠に勝手ながら、叶いますならまたお迎えできる機会を頂戴できますと幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】人気のお部屋をお得に!(朝食付)
ご利用のお部屋
【フォースルーム/禁煙(大阪城側40平米)】

総合3

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月12日 12:56:27

大阪城ホールに近いため、予約しました。シングルルームを予約しましたが、ホテル側の好意でツインの広い部屋を用意していただきました。ただ、接客は良いものでなく、普通でした。一流ホテルだと期待し過ぎてしまったため残念でした。朝刊を希望しましたが用意されず、チェックアウト時も挨拶をしてくれたのは担当者だけでした。
宿泊は快適でしたが、気持ちとしてはとても残念な思いをしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテルニューオータニ大阪 2024年03月14日 12:44:59

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在では、ご期待に添えませず、大変申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に精一杯努めて参ります。 貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。 またごゆっくりお寛ぎのひとときをお過ごしにお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!≪ポイント20倍≫人気のお部屋がお得★(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル/禁煙(タウン側20平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月11日 23:46:20

金額相応。めっちゃよかった。値打ちある。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルニューオータニ大阪 2024年03月13日 12:48:02

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。今後とも快適なご滞在を提供できますようサービス向上に努めてまいりますので、是非ともまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】人気のお部屋をお得に!(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/喫煙(タウン側30平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月11日 14:47:24

過去にこちらで結婚式を挙げ、この度は結婚10周年の記念にと家族で宿泊をしました。
事前に問い合わせたいことがあり2度お電話をしたのですがご対応に不満があり宿泊が不安でしたが、ホテルに到着してからのスタッフのご対応やサービスはとても満足でした。
清潔で眺めが良いお部屋に子供たちも感激したようで、ぜひまた利用したいとのことでした。
結婚式のお打ち合わせに何度も訪れたことを思い出し感慨深いものがありました。今後も記念日などに利用したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルニューオータニ大阪 2024年03月13日 12:46:47

このたびは数多のホテルの中から結婚10周年記念にホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また、眺望やサービスにもご満足頂きまして、大変嬉しく存じます。しかしながら、事前お問い合わせではご満足頂ける対応とは参らず、不安に思わせてしまい申し訳ございませんでした。安心・安全・快適にご滞在頂けますようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】人気のお部屋をお得に!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアラージツイン/禁煙(大阪城側40平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月03日 08:05:06

お世話になりました。学生時代の謝恩会以来、数十年ぶりに利用させていただきました。予約したときのチェックインの時間よりは遅くなることを伝えたら快く承知してくれました。
老舗ということもあり、若干の古さはありますがお部屋もきれいにされていましたが、一つ残念なのは、バスルームの掃除があまりきちんとされていなかったように思います。セパレートではなくユニットなのですが、トイレの便座付近に髪の毛などが落ちていました。そこが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテルニューオータニ大阪 2024年03月04日 10:54:37

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在では、当時を懐かしく思い出されたことと存じます。しかしながら、清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。このようなことが無きよう、より客室のチェック業務の強化にあたり快適な環境のご提供に努めて参ります。どうかこれに懲りませず、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【おひとりさまショートステイ】¥2,000のミールクーポン付~ご褒美時間 Refresh~(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月01日 16:20:12

ライブ鑑賞のため利用しましたが、フロントから部屋までとても綺麗でした。
アメニティも充実しており、とても快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルニューオータニ大阪 2024年03月04日 09:45:37

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。今回のご滞在が、ライブ鑑賞共々楽しい思い出になりましたならば幸いでございます。また是非とも機会をおつくり頂きお越しになられますようお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早期割30】30日前までのご予約でお得♪お食事なしのシンプルステイ
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル/禁煙(タウン側20平米)】

総合5

yokosyuuさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

yokosyuuさん [70代/男性] 2024年03月01日 13:28:02

すばらしい部屋でした。大阪城とホールが眼下に見え、当日ラルクアンシエルのコンサートがあったようで多くの人群れが小さく動いていて壮観でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルニューオータニ大阪 2024年03月04日 09:43:12

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在をご満足いただきまして、誠にありがとうございました。これから桜のシーズンが参りますので、是非ともまたお越しいただき、近隣の大阪城等、少し足をのばして散策されてみてはいかがでしょうか。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!≪ポイント20倍≫人気のお部屋がお得★(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月28日 21:50:50

大阪城ホールでのコンサートの時に利用しましています。最上階の窓から見えるライトアップされた大阪城が美しかったです。会場まで徒歩数分、ギリギリまでお部屋でくつろいでお手洗いも済ませて出発できますので、タイパも最高です。また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルニューオータニ大阪 2024年03月02日 17:31:11

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在では、大阪城ライトアップの景観や、ホテルから会場までのアクセスも評価頂き誠にありがとうございました。また是非とも機会をおつくり頂き、お越しになられますようお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSベストレート+セール+ポイント20倍】大阪城公園側のお部屋確約!(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 10:14:07

ルームサービスも朝食も美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルニューオータニ大阪 2024年02月27日 08:24:56

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在ではルームサービスをご満足頂きまして、誠にありがとうございました。今後ともよりお喜び頂けるおもてなしに努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽・早期割90】90日前までのご予約でお得♪朝食付で、1日をスタート!
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(タウン側30平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月24日 16:14:53

大阪城ホールであるLIVEに行くために宿泊しました。すごく近くて便利でした。近くにコンビニもあります。
ホテルのスタッフの皆様の対応が素晴らしくてさすがだなと思いました。ホテルのスタッフの方々の優しい対応のおかげで楽しい旅行になりました。ありがとうございました。
また、泊まりに来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルニューオータニ大阪 2024年02月25日 09:51:48

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また、楽しいご旅行のお手伝いが出来ましたこと、うれしく存じます。何より、また泊りに来たいとおっしゃって頂けましたことが、大変光栄でございます。頂戴したお言葉を胸にこれからも、サービスの向上ならびによりお喜び頂けますよう努めて参りますので、又のご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!≪ポイント20倍≫人気のお部屋がお得★(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル/禁煙(タウン側20平米)】

総合3

びっくりマルさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

びっくりマルさん [50代/男性] 2024年02月23日 20:11:43

今回初めて泊まりました。
大阪城近くの立地は悪くないと思います。駅もそこまで遠くなかったです。
部屋から見える大阪城は良かったですが、部屋の乾燥がひどかったです。

2日間同じ部屋にしてもらえたのは助かりました。
朝食に期待していましたが、普通だったのでちょっとがっかりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテルニューオータニ大阪 2024年02月24日 18:51:58

過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。お部屋からの眺望もお喜び頂きまして、誠にありがとうございました。常設ではございませんが、加湿器をお貸出し品としてご用意がございましたが、快適なご滞在と参らず申し訳ございませんでした。また、ご朝食につきまして、ご期待に沿えませず、ご満足頂けるご提供に検討致して参ります。今後ともおもてなしの心を大切に、お喜び頂けるサービスの向上に努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【絶景!大阪城最適景観】選べる朝食付!1日5室限定プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

3406件中 1~20件表示

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