総合3
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月14日 20:52:26
-
ロビーのソファが破けていた。
ラウンジはチェックインを待っている人に向けて開けたほうがいい。15時からでは遅い。
お風呂バッグがあった方が良い。今どき大浴場付きのビジネスホテルでも用意されている。
夕食ブュッフェにアルコール（ビール等）が含まれているのを売りにしたほうが良いです。知りませんでした。
朝風呂でもサウナを利用したい。
お風呂場にスリッパを置くときに番号札（クリップ等）が無いので、２回とも置いた場所からなくなっていた。
食事の際のトレーとお皿のサイズが合わず乗せにくかった。
エレベーターが遅すぎて、各階でたくさん人が待っていた。一度では乗れず2、3回待つ。
団体がいたが、アテンドがうまく行ってない。バンケットがあるのだから、早めに荷物を降ろしたり個人客とは動線を変えてみてはどうでしょう。
メルキュールになったので期待していたのですが、少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） 2024年04月15日 12:24:28
-
この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
多くの点でご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
ロビーのソファについては早急に確認し、修繕いたします。管理が行き届いていなかったことお詫び申し上げます。
夕食ビュッフェのアルコールについては、現在「■オールインクルーシブのおもてなし」としてご夕食やご朝食などが含まれるオールインクルーシブのプランには説明分に記載しておりますが、より分かりやすくなるように見直してまいります。
お風呂バッグやスリッパ、ビュッフェ会場のトレー、エレベーターなどはすぐに改善を行うことが難しいですが、貴重なご意見として受け止めさせていただけます。
今回のご滞在ではお客様のご期待にお応えすることが出来ず、申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考にしながら、サービスの向上や心地よい空間の提供に取り組んでまいりますので、またの機会がございましたらメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただけたら幸いです。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート＆スパ 真島
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】3日以上前の予約でお得/SAVER オールインクルーシブ＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
総合1
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月14日 18:58:29
-
今年の4月にリニューアルされたと聞いていたので、施設がかなり新しいと思っていましたが、部屋は古いスタイルでリニューアルされた感じがしませんでした。最悪だったのは、私が宿泊した日に大きな団体が同時に宿泊していたことです。そのほとんどが女性でした。私は夜の9時30分にホテルに到着し、大浴場の最終入場時間が22時、閉館が23時と聞いて急いで大浴場に向かいました。しかし、予想外にも大浴場には50人以上がおり、16-17のシャワーがすべて使用中で、5人以上が並んでいる状況でした。非常に混雑しており、ショックを受けました。これまでに50軒以上の温泉ホテルに宿泊した経験がありますが、これは最悪の経験でした。大きな団体が宿泊する場合、他の温泉ホテルでは一般的に深夜1時頃や終夜まで開いていることもありますが、大浴場の閉館時間もそのように遅くするべきだと思います。大浴場の最終入場時間が22時であれば、皆が夕食後に急いで大浴場に向かうことになります。
全体としてホテルの設備は悪くないですが、このホテルに宿泊する場合は、自分が大きな団体と同じ日に宿泊しないことを祈るほうが良いでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） 2024年04月15日 09:49:42
-
この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場について、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。大浴場は最終入場のお時間は設けておりませんが、15時～23時、6時～10時の営業となっております。ご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。お客様にごゆっくりおくつろぎいただくことができず、私どもも心苦しい限りでございます。
今回いただいたご意見を参考にしながら、サービスの向上と心休まる空間の提供に努めてまいりたいと存じますので、今後もし機会がございましたら、メルキュール長野松代リゾート＆スパへのご宿泊をお待ちしております。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート＆スパ 真島
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】15日以上前の予約でお得/SAVER＜素泊まり・ラウンジアクセス付＞
- ご利用のお部屋
- 【クラシックコーナーツイン【ラウンジ特典付】】
総合1
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月14日 18:58:06
-
今年の4月にリニューアルされたと聞いていたので、施設がかなり新しいと思っていましたが、部屋は古いスタイルでリニューアルされた感じがしませんでした。最悪だったのは、私が宿泊した日に大きな団体が同時に宿泊していたことです。そのほとんどが女性でした。私は夜の9時30分にホテルに到着し、大浴場の最終入場時間が22時、閉館が23時と聞いて急いで大浴場に向かいました。しかし、予想外にも大浴場には50人以上がおり、16-17のシャワーがすべて使用中で、5人以上が並んでいる状況でした。非常に混雑しており、ショックを受けました。これまでに50軒以上の温泉ホテルに宿泊した経験がありますが、これは最悪の経験でした。大きな団体が宿泊する場合、他の温泉ホテルでは一般的に深夜1時頃や終夜まで開いていることもありますが、大浴場の閉館時間もそのように遅くするべきだと思います。大浴場の最終入場時間が22時であれば、皆が夕食後に急いで大浴場に向かうことになります。
全体としてホテルの設備は悪くないですが、このホテルに宿泊する場合は、自分が大きな団体と同じ日に宿泊しないことを祈るほうが良いでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） 2024年04月15日 09:49:57
-
この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場について、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。大浴場は最終入場のお時間は設けておりませんが、15時～23時、6時～10時の営業となっております。ご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。お客様にごゆっくりおくつろぎいただくことができず、私どもも心苦しい限りでございます。
今回いただいたご意見を参考にしながら、サービスの向上と心休まる空間の提供に努めてまいりたいと存じますので、今後もし機会がございましたら、メルキュール長野松代リゾート＆スパへのご宿泊をお待ちしております。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート＆スパ 真島
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】15日以上前の予約でお得/SAVER＜素泊まり・ラウンジアクセス付＞
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
総合4
ハクション王女さんの メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） のクチコミ
- ハクション王女さん [50代/女性] 2024年04月13日 00:01:13
-
子供達の春休みを利用して4月に宿泊。リニューアルされたとのことでとてもキレイでサービスも素晴らしいホテルでした。今回の宿泊で優先すべきは食事と温泉。写真で見たお料理がとても美味しそうなのとお風呂も温泉とのことでこちらに決めました。朝食も夕食も、どのお料理もとても美味しくて品数も多くて大満足でした！ただ2泊してもメニューに変更が無かったのがちょっと残念かな。品数が多かったので、同じ物ばかり食べなきゃいけないということは無かったですが、3泊にしてたらキツかったかなと思います。温泉は大浴場と露天風呂、サウナがありました。もう1つ露天風呂かお風呂の種類が欲しかったなぁと思いました。アメニティのサービス等はとても良かったです。お部屋のタオル類もきちんと泊数ごとに届けてくれてましたし、スタッフの方の応対もとても丁寧で好感が持てました。別の旅行先でも利用したいホテルです。お料理が本当に美味しいので、食事を楽しみたい方にはオススメです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） 2024年04月13日 09:31:58
-
この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
まず、お食事についてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。リブランドオープンに伴い、メニューも一新し、ご夕食では約80品、ご朝食では130品をご用意しております。お客様にもお楽しみいただけたようで安心いたしました。
メニューの変更については貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
大浴場はお客様のご期待にお応えすることが出来ず申し訳ございません。お風呂の種類を増やすことは難しいですが、今ある設備で多くの方にご満足いただけるように取り組んでまいります。
アメニティやスタッフに関してもお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。担当部署とお客様の口コミを共有したところ大変喜んでおりました。
お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート＆スパ 真島
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】3日以上前の予約でお得/SAVER オールインクルーシブ＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ご利用のお部屋
- 【和室【ラウンジ特典付】】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月07日 14:16:15
-
両親の結婚記念日に初めて利用させていただきました。
トータル的には、また利用したい!!との感想でした。
■個人的には無くても問題のないカニやステーキなどはありませんが…焼きたてのハンバーガーや揚げたてのヒレカツサンドの他、パンケーキもしっとり系のエッグベネディクトなど趣向を凝らした品揃え。お子様コーナーの綿あめは、大人もやりたがっていました。アルコールも種類豊富。都内のホテルバイキングに劣らぬ内容な上、営業時間内なら時間制限無しでゆっくりでき、食事がとても良かったです。
■オールインクルーシブということですが、ラウンジが24H利用できる訳ではなく、製氷機も備え付けが無いようで、夜から朝までの飲み物に困りました。ちなみに、部屋にはボトルウォーターが人数分あり、浴場にもお湯とティーバックはあるものの、冷たいお茶も飲みたかったです。
■アメニティーは最近ありがちな自分で必要物を持っていくタイプ。包装が紙でエコですが、歯ブラシが竹？木？で大き目のため、奥歯まで磨きにくいタイプ。居合わせた他の宿泊者も、磨きにくいと嘆いていました。また、綿棒とコットンのセットは、片方しか使用しない人には無駄になると思います。中が見えない包装のため、勝手に髪結いのゴムも入っていると思い込み…お年寄りには、表記の文字が小さく、何が中に入っているのか？わかりにくいようでした。ちなみに、女性浴場のクレンジング・化粧水・乳液が『雪肌精』なのは、驚きでした。
■リブランドのため、床や建物内の所々が歴史を感じるのは仕方のないものの、脱衣所の床や洗面台が常にきれいに掃除されていたり、レストランも汚れるとすぐにふき取られ、全体的に清潔感のある感じで好印象でした。
強いて言えば、フロント方の間誤付きが気になりました。チェックインもアウト列ができてしまい、苦情を口にする宿泊者もいて残念な気持ちになりました。個人的にも思いましたが、宿泊料などが事前にカード清算なのに、入湯税だけがチェックアウトの際に支払うのは？カードキーだけ返却して終了と思っていたので、並ばされて更に支払いって、なんで先払いにしてくれないのかと感じました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） 2024年04月08日 19:07:04
-
この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご両親の結婚記念日という大切な日に当ホテルをお選びいただき、心から嬉しく思います。
お食事やレストランにお褒めの言葉をいただきありがとうございます。お客様にゆっくりとお食事を楽しんでいただけたご様子でスタッフ一同安心いたしました。
お飲み物に関しまして、現在製氷機の設置はしておりません。お部屋で冷たいお飲み物をお楽しみいただくには、お部屋の冷蔵庫をお使いいただくか、ショップにて販売しております氷をご利用くださいませ。ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
アメニティーに関しまして、地球にやさしいアメニティをご用意しております。しかしながら、今回のお言葉は貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
チェックアウト時にはお待たせしてしまい申し訳ございません。入湯税は地方により違いがあるため事前の精算ができず、現地支払いのみの対応でございます。お手数おかけして申し訳ありませんが、ご了承ください。今後チェックイン時に事前精算していただけるよう環境整備を進めてまいります。
至らない点が多くあったにも関わらず、「また利用したい」とコメントをいただき恐縮でございます。次回ご利用いただく際にはより快適なご滞在を提供できるようにスタッフ一同努めてまいります。
口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート＆スパ 真島
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】自然、歴史、味覚を愉しむ信州の記憶を巡る旅＜夕朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン（和洋室）【ラウンジ特典付】】
総合4
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月06日 19:19:04
-
リブランドすぐに宿泊させた頂きました。
食事は以前あった牛タンやフレンチトーストが無くなっていたのが残念でしたがそれを上回る美味しい食事やラウンジサービスに満足しました。
浴場はきれいであったが、整髪料、綿棒などが無かったのが残念でした。
スタッフの皆様の接客は大変気持ちの良いものでした。
また長野へ遊びにお行く際は利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） 2024年04月07日 09:28:03
-
この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にリブランド後もまた私どものホテルをお選びいただき、嬉しい限りでございます。
お食事やラウンジ、またスタッフの対応へもお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄でございます。
アメニティに関しまして、1階アメニティコーナーにてお好みの物をお選びいただいております。
コットンセットの中には綿棒も入ってございますので、次回ご利用いただく際にはぜひご利用ください。
今後もお客様にご満足いただけるホテルステイをご提供できるようスタッフが一丸となり邁進してまいりますので、
長野へお越しの際はぜひメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用ください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート＆スパ 真島
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】3日以上前の予約でお得/SAVER オールインクルーシブ＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ご利用のお部屋
- 【クラシックコーナーツイン【ラウンジ特典付】】
総合4
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月25日 13:21:39
-
部屋・風呂はとても良かったですが食事内容を良くなればもっと素敵なホテルに成ると思います。サービスも良かったですかと
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） 2024年02月26日 14:32:29
-
投稿者様
いつもロイヤルホテル長野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋・お風呂につきましてのお褒めのお言葉嬉しく存じます。
当ホテルは本年４月よりメルキュール長野松代リゾート＆スパにリブランドを行い、新たなホテルとしてリニューアルオープンいたします。お食事の内容も今まで以上にお客様に満足していただけるよう努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
また、長野にお越しの際には是非とも当ホテルをご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 稲玉
- ご利用の宿泊プラン
- 【Thank You SALE】夕朝食付きプランが30％OFF！＜ご夕食は17：30～＞
- ご利用のお部屋
- 【【 喫煙 35平米 】スタンダードツイン】
総合3
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月02日 11:40:17
-
毎年、利用していてとてもいいホテルだと思いますが、今回はリニューアルのためお風呂が男女入替制で自分の好きな時間に入れなかったのが残念でした。バイキングも前回泊まったときの方が種類が多かった気がします。4月以降のリニューアル後を楽しみにしています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） 2024年02月03日 13:18:07
-
投稿者 様
いつもロイヤルホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また大浴場の改修工事にご協力をいただきましてありがとうございました。
リニューアル工事のため、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルは本年4月よりメルキュール長野松代リゾート＆スパにリブランドを行い、新たなホテルとしてリニューアルオープンいたしますが、今までご愛顧いただいていたお客様に引き続き応援していただけるよう日々精進してまいります。
お客様に喜んでいただける内容でお出迎えが出来るよう準備をしておりますので、
また機会がございましたらぜひご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 稲玉
- ご利用の宿泊プラン
- 【Thank You SALE】夕朝食付きプランが30％OFF！＜ご夕食は19：30～＞
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 10畳 】和室】
総合4
森のｋｏｎｋｏｎさんの メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） のクチコミ
- 森のｋｏｎｋｏｎさん [60代/女性] 2024年01月30日 07:21:45
-
スキーの帰りに立ち寄りました。
料金に対する満足度は高いです。
ロビーのウエルカムドリンクで、部屋に入る前にスパークリングワインをいただけた事に感激致しました。
スタッフの方は大変感じが良くて、バイキングの終了を伝える時も、一般的な「時間が・・・」ではなく、「十分お召し上がりいただけましたか」という言葉がありましたので、気遣いが感じられました。
インターに近いという点では立地が良いのですが、長野駅前には遠いですから、食事付きのプランが良いと思います。
温泉が男女入れ替えなので、時間によってはどちらかが不便になるかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） 2024年01月31日 17:20:40
-
森のｋｏｎｋｏｎ 様
この度はロイヤルホテル長野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。ウエルカムドリンクやスタッフの対応についてのお褒めの言葉、心より感謝申し上げます。
お客様がおしゃられる通り、当ホテルは長野ICより約2分のアクセスがしやすい立地にあり、周辺には徒歩約5分圏内で行ける大型スーパーやコンビニがございます。
夕朝食のビュッフェは種類豊富な内容でご用意しておりますので、またぜひご利用ください。
また大浴場の改修工事にご協力をいただきましてありがとうございました。
当ホテルは本年度4月1日にメルキュール長野松代リゾート＆スパへリブランドオープンを行います。お客様へより良いご滞在をご提供できるよう準備をすすめておりますので、また機会がございましたら当ホテルをご利用ください。
森のｋｏｎｋｏｎ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 稲玉
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30％OFF◆飲み放題付ビュッフェ◆生ビールで乾杯！＜ご夕食は17：30～＞
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】
総合4
big-wednesdayさんの メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） のクチコミ
- big-wednesdayさん [50代/男性] 2024年01月27日 13:42:11
-
年末に家族で宿泊しました、
リーズナブルで部屋も広く大浴場は改装中で入れ替え制でしたが気持ちよく入れました。
松代の街を初めて散策できました。
車で行くには便利で静かでいいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） 2024年01月29日 10:47:11
-
big-wednesday 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様とご家族の皆様のご滞在が快適であり、松代の街を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
大浴場の改装中につきましては、ご不便をおかけいたしましたが、気持ちよくご利用いただけたようで安心いたしました。
また、車でのアクセスや静かな環境についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
今後もお客様にとって快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポッキリ価格】平日は一部屋12，000円～！部屋に入る人数が多いほどお得≪キャンセル・返金不可≫
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 35平米 】和洋室 ファミリールーム】
総合4
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月26日 15:59:32
-
朝ごはんが美味しかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） 2024年01月29日 10:47:59
-
投稿者 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝ごはんが美味しかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様に満足いただけるよう努めておりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】
総合4
blackened whiskeyさんの メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） のクチコミ
- blackened whiskeyさん [50代/男性] 2024年01月26日 15:48:09
-
朝食がとても豪華で美味しかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） 2024年01月29日 10:49:33
-
blackened whiskey 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食がとても豪華で美味しかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
和洋の定番のメニューや長野の郷土料理など
お客様に満足いただけるサービスを提供することを心がけておりますので、今後ともご期待に添えるよう努めてまいります。
blackened whiskey様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】
総合3
かんちゃん3818さんの メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） のクチコミ
- かんちゃん3818さん [50代/男性] 2024年01月19日 18:47:52
-
大浴場が工事中でお風呂がゆっくり入れなかったのが残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） 2024年01月20日 09:17:45
-
かんちゃん3818 様
いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場につきましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。ごゆっくりとお寛ぎいただけなかったとのこと、心苦しく感じております。
4月1日よりメルキュール長野松代リゾート＆スパへリブランドオープンを行いますが、大浴場でもOnsen Loungeなど新たなサービスを展開する予定ですので、またご利用いただければ幸甚にございます。
ロイヤルホテル長野としての営業も残り10日ほどとなりましたが、お越しいただくお客様に少しでも良いご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、またこちらへお越しの際は当ホテルをご利用ください。
かんちゃん3818様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスやひとり旅に】長野ICから約2分の好立地！大浴場あり、無料駐車場完備★＜素泊まり＞
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】
総合5
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月11日 22:31:43
-
念願の皆神山を、窓から見える部屋にしていただき、本当にありがとうございました。
食事もおいしくて、両親と楽しい時間でした。
ベッド等の設備も良く、皆、よく眠れて、大変満足です。
高級なのにリーズナブルな所がすごいです。
松代の素晴らしい景色、一生の思い出となりました。本当にありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） 2024年01月12日 14:04:03
-
投稿者 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
皆神山の素晴らしい景色をお楽しみいただけたようで、私たちもとても嬉しく思います。
また、お食事やお部屋の設備についてもご満足いただけたようで、大変うれしい限りです。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食付】ホテル人気の夕食ブッフェを堪能！早朝出発や朝はゆっくりの方におすすめ
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】
総合3
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月03日 16:33:43
-
布団に小さな虫がいました。
リフォーム中で大浴場は時間合わず入れませんでしたが、入湯税はしっかり取られました。
子連れなので和室は有難いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） 2024年01月04日 12:04:13
-
投稿者 様
いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室内にてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃時の確認を怠ることがないよう、いまいちど管理体制の見直しを行ってまいります。
また大浴場の改修工事にご協力をいただきましてありがとうございました。入湯税は温泉がある宿泊施設を利用することに対しての地方税ですので、ご利用いただいていないお客様からも申し受けております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
当ホテルは2024年4月1日にメルキュール長野松代リゾート＆スパへリブランドオープンを行います。お客様へより良いご滞在をご提供できるよう準備をすすめておりますので、また機会がございましたら当ホテルをご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】全館Wi-Fi・無料駐車場・大浴場完備！食事なしで自由気まま旅☆
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 10畳 】和室】
総合4
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月21日 13:29:47
-
１２月１５日に宿泊しました。
セールプランを利用しましたが、食事は最高でした。
車での「温泉巡り」が目的の旅行だったので「インターチェンジ」から直ぐだったのでとても便利でした。
「大浴場（温泉）」が工事のための「男女入替制」となっていたのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年12月
- メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） 2023年12月22日 14:42:23
-
投稿者 様
この度は、数あるホテルの中よりロイヤルホテル長野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
大浴場につきまして、リニューアル工事の為ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。来年4月よりメルキュール長野松代ホテル＆スパへリブランドを行い、新たなホテルとしてリニューアルオープンいたします。その際には大浴場も通常使用にいただけるようになっておりますので、また機会がございましたらごゆっくりとご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 稲玉
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30％OFF◆飲み放題付ビュッフェ◆生ビールで乾杯！＜ご夕食は19：30～＞
- ご利用のお部屋
- 【【 喫煙 35平米 】スタンダードツイン】
総合5
ゆきお０７２３さんの メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） のクチコミ
- ゆきお０７２３さん [60代/男性] 2023年12月19日 13:14:34
-
毎回利用させていただいてますが、とても快適に過ごすことができます。
また利用させていただきます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） 2023年12月19日 18:57:50
-
ゆきお０７２３ 様
いつもロイヤルホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
来年4月よりメルキュール長野松代ホテル＆スパへリブランドを行い、新たなホテルとしてリニューアルオープンいたしますが、今までご愛顧いただいていたお客様に引き続き応援していただけるよう日々精進してまいります。
ゆきお０７２３様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 稲玉
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスやひとり旅に】長野ICより車で約2分の好立地！大浴場あり・無料駐車場完備＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】
総合5
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月18日 17:10:39
-
長野駅まで送迎してくれるので、利便性が良くてありがたかったです。
ただ、食事がバイキングではなくて地元にそくしたお食事が食べたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） 2023年12月19日 10:14:23
-
投稿者 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂き重ねてお礼申し上げます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
投稿者様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
ロイヤルホテル長野 稲玉
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕朝食付】ビュッフェメニューリニューアル！料理の森からあなたの好きな一品を＜ご夕食は19：30～＞
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】
総合5
とどのははさんの メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） のクチコミ
- とどのははさん [50代/女性] 2023年12月11日 20:32:21
-
スタッフの方はとても感じが良かったです。ウェルカムドリンクがアルコールがあってビックリしましたが、美味しく頂きました。
料理も野菜が沢山使っているメニューが多くてとても美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） 2023年12月12日 09:13:58
-
とどのはは 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムラウンジやビュッフェもご満足いただけた様子が伺えて大変嬉しく存じます。
またスタッフにもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
今後もご利用の皆様にホテルステイを楽しんでいただけるよう邁進してまいりますので、また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
とどのはは様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【Thank You SALE】夕朝食付きプランが30％OFF！＜ご夕食は19：30～＞
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 35平米 】和洋室 ファミリールーム】
総合3
ビッグアイオロスさんの メルキュール長野松代リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 長野） のクチコミ
ラウンジ特典での飲み放題はともて嬉しいサービスですね。大浴場も清潔で広々としておりゆったりできました。長野駅からの送迎も大変助かりますが、やはりちょっと遠いですね。朝夕のバイキングはメニューが豊富、お酒も飲み放題で満足しました。禁煙ルームの筈が入室した瞬間、たばこの残匂がしてがっかり。室内のユニットバスはリニューアルされておらず昭和の雰囲気濃厚でした。団体客が多かったので、合宿や研修の宿泊用には良いかもしれません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジやビュッフェにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。リブランドオープンに伴い、ビュッフェのメニューも新しくなりました。エレガントなレストランで地元の食材を使ったお料理をお楽しみいただけます。アルコールもご自由にお楽しみいただけますので、お客様にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お部屋のにおいや設備について、御不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。空気清浄機のお貸し出しもございますので、次回ご利用の機会がございましたらスタッフにお申し付けください。
お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
より心地よい空間の提供を目指して取り組んでまいりますので、もしまた機会がございましたら当ホテルをご利用ください。
またのお越しをお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート＆スパ 真島