Thank you very much for staying at Hotel Mahaina Wellness Resort Okinawa.

We sincerely apologize for the unpleasant odor in your room that caused you discomfort. We will promptly review our cleaning and ventilation procedures to ensure a more comfortable environment for our guests.

Thank you very much for your valuable feedback. We look forward to welcoming you again.

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご家族での大切なご旅行の一環として、当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。美ら海水族館へのアクセスや、ハナサキマルシェに隣接する立地など、お役に立てたようで何よりでございます。奥様におかれましては、もう少し早く到着されたかったとのこと、また次の機会にはぜひゆっくりとお楽しみいただければと思います。

また、お孫様にもプールでお楽しみいただけたとのことで、私どもスタッフ一同、とても嬉しく拝見いたしました。

その一方で、大浴場の脱衣所が混雑しており、清掃面でもご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃や巡回のタイミングを見直し、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。

築年数を重ねた建物ではございますが、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、日々のメンテナンスとサービスの質の向上に引き続き尽力してまいります。

貴重なご意見と温かいお言葉をありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

「リゾート気分を味わえた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。お客様のご滞在が楽しい思い出となったようで、スタッフ一同、何よりの喜びでございます。

また、周辺の沖縄料理のお店や観光スポット、そしてプールの温度などについてもご満足いただけたとのことで、安心いたしました。当館は観光をお楽しみいただくにも便利な立地にあり、多くのお客様からもご好評をいただいております。

「最低限を求めるなら問題ない」とのお言葉につきましても、今後より一層の快適さとサービス向上を目指して、施設面やサービスの見直しも努めてまいります。

ぜひまた沖縄にお越しの際は、当館をご利用頂けますと幸いです。この度は貴重なご意見と温かいお言葉をありがとうございました。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、上階からの物音や設備面に関しましてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、充分にご満足いただけなかったことは、私どもにとっても大変残念でなりません。

施設の老朽化につきましては、今後の改修計画の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。また、音に関しても防音対策などを再検討し、改善を図ってまいります。

そのような中でも、朝食をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見しました。
調理スタッフにとっても励みとなる貴重なお声でございます。

この度お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいります。誠にありがとうございました。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ジャングリアへのお出かけに際し、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。立地や周辺施設での散策もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。

一方で、室内の風呂場の扉につきましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。早急に点検・修繕を行い、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

ご朝食では、スイカやオリジナルコーヒーをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。今後も沖縄ならではの味わいや、心温まるサービスを提供できるようスタッフ一同精進してまいります。

また北部にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

「ゆったりとした時間を過ごせました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

また、お風呂もご満足いただけたようで何よりでございます。日々の疲れを少しでも癒していただけたのであれば幸いです。

今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきましては、お客様のご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス内容の見直しの参考とさせていただきます。

また、プールの営業時間やナイトプールに関するご要望もありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただげるよう、施設運営の改善を検討してまいります。

お部屋に関しましては、湿気による臭いでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃および空調管理の徹底に努め、快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同心をこめて対応してまいります。

一方で、お部屋の広さや設備面につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、安心いたしました。

これからもお客様の声を大切に、よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊にいただき、誠にありがとうございます。

屋外プールや室内プールをご利用いただき、雨や雷の影響を感じることなく楽しく過ごせたとのお言葉を頂戴し、私どもも安心いたしました。
また、プールの監視員へのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様に安全で楽しい時間を提供できるよう、これからもスタッフ一同心を込めて対応してまいります。

立地についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。瀬底ビーチや近隣の施設を満喫していただけたことが何よりです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。次回のご利用も、より素晴らしいご滞在となるよう、スタッフ一同努めてまいります。

どうぞ、またお会いできる日を楽しみにしております。

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中、騒音の影響でご不便をおかけし、快適にお休みいただけなかったことをお詫び申し上げます。お客様にとって最適な環境を提供できるよう、騒音対策について再確認し、改善に向けて努力して参ります。

次回ご宿泊の際には、もしご希望がございましたら、静かな部屋をご用意させていただきますので、ぜひお知らせください。

お客様に再度ご満足いただけるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めて参ります。この度はご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

まずは、ご滞在に際して多くのご不快な思い、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。せっかくご家族皆さまでの沖縄旅行の初日という特別なご滞在に、快適な空間と楽しいひとときをご提供できなかったこと、私どもといたしましても大変心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

ご指摘いただきました外廊下の環境につきましては、安全面・衛生面の配慮が行き届かず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。また、お部屋の状態に関して期待していた分落差が大きかったとのご意見、真摯に受け止めております。お客様のお声から、施設の老朽化だけでなく、それに対する十分な整備・ご案内ができていなかった点が大きな問題であったと痛感しております。

さらに、ディナーおよび朝食ビュッフェに関しましても、沖縄の魅力を味わっていただくどころか、衛生面を含め多大なご不快をおかけしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。お料理の内容に関するご指摘も真摯に受け止め、食材の選定・調理・品質管理のすべての面で配慮が不足していたことを深く反省しております。

また、当ホテルが閉館するといった事実はございません。
私どもスタッフ一同、お客様のご意見を真剣に受け止め、今後このような思いをされるお客様がいらっしゃらないよう、改めて基本に立ち返り、サービス・設備の見直しと改善に努めてまいります。

改めて、この度のご滞在がご家族の大切なご旅行の思い出に水を差す結果となってしまったことを、改めまして心よりお詫び申し上げます。最後までお客様一人ひとりにご満足いただけるよう、誠心誠意対応すべきであったと、改めて深く反省しております。

どうかこの経験に懲りず、今後のご旅行では素晴らしいひとときをお過ごしになられますことを、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。

重ねてにはなりますが、貴重なご意見を賜りましたことに深く感謝申し上げます。ありがとうございました。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
9Fのお部屋をご利用いただいたとのことで眺めを気に入っていただけてとても嬉しく思います。広々としたお部屋でゆったりとお過ごしいただけたご様子、私たちも幸いに思います。

高層階のご宿泊となり、素敵な癒しの時間をお届けできて何よりです。
また当ホテルにリラックスしに来ていただけると幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お部屋の広さや清潔さにご満足いただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく思います。これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルは、美ら海水族館からお車でのアクセスも良好な立地にあり、多くのお客様にご利用いただいております。また、プールや大浴場で快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。ぜひまた機会がございましたら、再び当ホテルをご利用いただけますと幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お食事の品数や味、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、温かく丁寧な接客を心がけてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お子様のお誕生日にご利用いただき、大変嬉しく思っております。来年も、ご家族の大切な記念日を心を込めてお手伝いできますよう、スタッフ一同おもてなしに努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

小上がりの和室でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、お子様の体調不良というご不安な状況の中、私どもの対応に安心していただけたとのお言葉に、スタッフ一同励まされております。

今後もご家族皆さまに安心してご滞在いただけるよう、より一層努めてまいります。

また沖縄にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。再びお会いできる日を楽しみにしております。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

レストランのお料理や立地についてお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく拝見いたしました。

快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同感激しております。

また沖縄にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。再びお会いできる日を楽しみにしております。

この度はホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、ありがとうございました。

お部屋からの景色を気に入っていただけたとのことで、スタッフ一同とても嬉しく思っております。

その一方で、レストランの提供時間に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。いただいたご意見をもとに、今後のサービス改善にしっかりと活かしてまいります。

貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺めやプール、大浴場、朝食ビュッフェなど、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。

旅の疲れを癒していただけたとのことで、とても励みになります。
また、周辺の飲食店もお楽しみいただけたようで何よりです。

「また沖縄に行く際は利用したい」との温かいお言葉、本当に光栄です。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワに再度ご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お子様に外のプールをお気に入りいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。

一方で、ご滞在中に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
他のお客様のマナーや更衣室の清掃状況に関して、貴重なご指摘をいただきありがとうございます。清潔で快適な環境を提供すべく、今後一層の改善に努めてまいります。

また、様々なお客様に気持ちよくご利用いただけるよう、ご意見を真摯に受け止め、今後の業務改善・サービスの向上に努めさせていただきます。
もし次回ご来館いただける機会がございましたら、よりご満足いただけるご滞在となるようスタッフ一同努めてまいります。

この度は率直なご意見、誠にありがとうございました。