楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
日程から探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 2.77
  • アンケート件数:1133件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.06
  • 立地3.73
  • 部屋2.57
  • 設備・アメニティ2.96
  • 風呂2.90
  • 食事3.04
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

41件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月14日 17:55:13

バスターミナルから近いのが良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2024年03月15日 12:24:03

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただき誠にありがとうございます。
バスターミナルは当ホテルから5分程の所にあり、複合施設も隣接され人気のスポットとなります。
アクセスが良かったとおっしゃっていただき嬉しく思います。
また熊本にお越しの際はご利用いただければ幸いです。スタッフ一同お待ちしております。

全国150店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本 フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】ビジネス・テレワークにピッタリ 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム  wi-fi完備】

総合4

runstyleさんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

runstyleさん [30代/男性] 2024年03月14日 11:28:17

市街地から近くて良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年03月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2024年03月14日 12:39:04

runstyle様

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。
仰られる通り当ホテルは市街地や路面電車電停、コンビニも近くにありご好評いただいております。
ご満足いただけたご様子がお伺い出来大変嬉しく思います。

またお会い出来る事をスタッフ一同楽しみにしております。またのご利用お待ちしております。

全国150店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本 フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】45日前までの早得スペシャル! 大好評★朝食バイキング付宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム  wi-fi完備】

総合4

1011nakaさんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

1011nakaさん [60代/男性] 2024年02月22日 10:53:43

たまにしか宿泊しないのに顔を覚えていてくださり、とても好印象なホテルになりました。
また熊本に行くときには利用さs手いただきます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2024年02月22日 12:36:08

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き有難う御座いました。

当館に好印象を持って頂き有難く思います。
ご覧になられた通り、当館では外国人スタッフが前面に出て頑張っております。
彼らも日々の業務の中で、少しでもサービスアップをしようと努力しています。
また、日本人スタッフも彼ら外国人スタッフをフォローして二人三脚で頑張っていきたいと思います。

それでは、次回の来館スタッフ一同心よりお祈り申し上げます

全国150店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本 支配人 中島

ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム  wi-fi完備】

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月20日 23:11:32

朝ご飯楽しみにしていたのに、ボリューム感なし。品切れ続出。残念

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2024年02月21日 14:58:55

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き有難うございます。

朝食の件では満足させる事出来ず申し訳ございませんでした。
一応、当館のレストランのオープン時間ですが。
6:30オープン 8:30最終入店 9:00クローズ
となります。 なお、8:30以降は状況に応じて補充を控える事もございます。
予めご了承下さいませ。

なお、当方にも不手際が無かったか確認を行い。
次回、来館時にはご満足頂けるよう尽力致します。

それでは次回の来館心よりお待ちしております。

全国150店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本 支配人 中島

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム  wi-fi完備】

総合4

ryosuke35さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

ryosuke35さん [30代/男性] 2024年02月20日 16:37:33

これまで2度利用しました。繁華街から少し離れるため比較的静かです。

▼bad
建物と部屋はある程度年数たっているため古く感じます。
私は許容範囲でした。

▼good
共同風呂とサウナがあり、アメニティもビジネスホテルとして十分以上なものでした。
朝食(当日購入で+800円?)は値段相応かと思います。
たくさん食べる方にはいいのではないでしょうか。
私は利用しませんでしたが、貸し漫画と無くなり次第終了のお茶漬けがあります。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2024年02月21日 15:05:10

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き有難うございます。

既に2度もご利用頂き感謝・感謝でございます。

ご指摘の件
良い面・悪い面。しっかりと対策考えて参ります。
建物に関しては、ご推測の通り築年数は経っておりますが。
ソフト面の清掃・美化を頑張り対処したいと思います。

朝食も現在、価格高騰続く中。朝食の担当者とも話し合いしながら少しでもお客様に喜んで頂ける創意・工夫をして参ります。

それでは3度目の来館を、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。

全国150店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本 支配人 中島

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム  wi-fi完備】

総合4

マサルナ4587さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

マサルナ4587さん [60代/男性] 2024年02月02日 11:09:24

海外の従業員の対応が良かったので満足にした。
食事は価格を上げて改善した方が良い

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2024年02月02日 15:51:29

マサルナ4587様

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただき誠にありがとうございます。
外国人スタッフの対応につきましてお褒めいただきありがとうございます。スタッフに頂いたお言葉をお伝えすると大変喜んでおりました。
朝食につきましては味や調理方法の好みなどもあり、難しい所ではございますが当ホテルの朝食が美味しいと思っていただけるお客様が増えていくよう知恵を絞っていきたいと思います。
また熊本のお越しの際はご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。

全国150店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本 今村

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム  wi-fi完備】

総合2

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月19日 18:54:59

日本人の方を受付に配置して下さい。外人従業員がかわいそう。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2024年01月20日 13:25:10

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
外国人スタッフへのお心遣いありがとうございます。日本人スタッフもいますが外国人スタッフのみの場合もお客様が安心してご利用できるようスタッフ一同努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

全国140店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本 今村

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム  wi-fi完備】

総合2

おさやん2000さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

おさやん2000さん [60代/男性] 2024年01月16日 16:26:26

手作り朝食が美味しいと聞いていたのに、朝、朝食会場に行くと
閉まっており、フロントの横に
セブンのお弁当が置いてあった。
オレンジジュース、牛乳、コーヒー
のり、納豆。
そぼろご飯に納豆?
前日、言ってもらえば
朝食、キャンセルしたのに…
こういう対応は生まれて初めての
経験でした。
お金、返して

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2024年01月16日 17:30:01

おさやん2000様

この度は朝食をお楽しみに当ホテルをお選びいただいたにも関わらずこのような対応になり大変申し訳御座いませんでした。
ご宿泊頂いた日の深夜に朝食スタッフの身内に不幸があり、翌日の朝食の対応が苦肉の策での対応となった事をお詫びいたします。大変失礼いたしました。今後このような緊急時にどのような対応が出来るかスタッフ一同考えていきたいと思います。またのご利用をお待ちしております。

全国140店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本 今村

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】☆大好評朝食バイキング付宿泊プラン☆全室加湿空気清浄機完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム  wi-fi完備】

総合1

Mikan8さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

Mikan8さん [40代/男性] 2024年01月02日 06:27:02

熊本に来た時は毎回利用してます。大浴場にサウナもあり大満足。水風呂ないのが残念ですけど。あとは都心の中心に位置してるので市電も通っており色んな場所へのアクセスも便利がいいです。また熊本に来た時は利用します。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2024年01月02日 20:53:01

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き有難う御座います。
熊本へお越しの際、都度ご利用頂き感謝・感謝で御座います。
水風呂の件では【ととのう】環境にご不便おかけし申し訳ございません。
物理的には難しいかもしれませんが、クールダウンさせる方法を考えて参ります。

それでは次回の来館、スタッフ一同こころよりお待ちしております。

全国140店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本  支配人 中島

ご利用の宿泊プラン
【提携飲食店ご夕食券3000円付】ご夕食は提携店舗で、宿泊と朝食は当館での熊本満喫プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム  wi-fi完備】

総合1

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月28日 21:39:21

全体的に汚い。朝食付きのプランだったのに食事券もらえずフロントに言ったら付いてなかったプランでしょと調べずに言われた。部屋の風呂は汚すぎで入れない。一応は浴室が別であるのでこちらにはいるしかない。朝ごはんも冷えていて美味しくない。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2023年12月31日 21:20:48

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずこのような結果となり大変失礼いたしました。
フロントスタッフ全員に必ずチェックイン時予約内容をしっかりと確認するよう伝えます。
またお部屋の清掃につきましても大変失礼いたしました。再度清掃状況などを確認し改善案を出していきたいと思います。
朝食も一度確認し、温かい物が温かい状況で提供できるか確認したいと思います。
今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、当ホテルをお選びいただいたお客様が快適に過ごせるようスタッフ一同努めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。

~全国140店舗展開中のBBHグループ~
フロント 今村

ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム  wi-fi完備】

総合4

1011nakaさんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

1011nakaさん [60代/男性] 2023年12月08日 15:20:33

電停から近くとても便利です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2023年12月09日 09:33:48

1011naka様

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
仰られる通り、当ホテルは周辺施設に恵まれており、路面電車電停やコンビニ、バスターミナル等、徒歩圏内にございます。
ご満足いただけたご様子がお伺いでき大変うれしく思います。
また熊本にお越しの際はご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。

~全国140店舗展開中のBBHグループ~
フロント 今村

ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム  wi-fi完備】

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月24日 06:56:58

フロントの対応は良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2023年11月24日 11:28:01

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきましてお褒め頂きありがとうございます。代表してお礼申し上げます。
また熊本にお越しの際は、当ホテルをお選びいただければ幸いです。スタッフ一同お待ちしております。

~全国140店舗展開中のBBHグループ~
フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】2週間前までの限定価格 人気の朝食バイキングの付いた宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム  wi-fi完備】

総合1

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月22日 19:13:23

スタッフ(日本人)が電話が来るたびに舌打ちしたり、「うるせー」等と言っていたのが不愉快でした。言ってもいいとして、それをお客さんがいる所で聞こえるように言うのは接遇面に問題があると感じます。普段ビジネスホテル含め色々なホテルに泊まりますが、ここまでひどい所は初めてでした。もう二度と宿泊することはありません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2023年11月24日 11:26:36

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずスタッフの行動につきまして大変失礼いたしました。
該当スタッフには注意を行い、再度、接客面を指導していきたいと思います。
今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、お客様にご不快な思いをさせない振る舞い方などを全スタッフ再度見直したいと思います。
大変失礼いたしました。

~全国140店舗展開中のBBHグループ~
フロント 今村

ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム  wi-fi完備】

総合2

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月12日 20:48:37

仕事で2泊しました.
熊本城ホールに非常に近くて便利であった.
部屋は狭い,クローゼットも小さく使いにくい.
食事は期待していなかったのでこんなもんでしょう.
ユニットバスも非常に狭い.シャワー後トイレがビチョビチョに濡れていた.翌日は注意して風呂に入ったが同様にビチョビチョになった.
トイレットペーパーの位置も悪く使いにくい.
他の部屋の出入りもうるさく不快.エレベーターも遅い.
とにかく古いホテル.熊本城ホールでの会議参加には立地は非常に良い.
部屋は期待しないほうが良い.3連泊はしたくないと思った.
WiFiは問題なし.

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2023年11月14日 12:49:58

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
シャワー後の排水につきましては大変失礼いたしました。早急に確認したいと思います。
また、当ホテルは古く、設備面ではご不便をおかけし申し訳ございません。
朝食につきましては好みなどもあり、難しいところではございますがご満足いただけるお客様が1人でも増えていけるよう努めてまいります。
そんな中、立地、wifiに関して問題がない事が幸いでした。
これからもお客様のお声を大切にし、当ホテルをお選びいただいたお客様が1人でも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

~全国140店舗展開中のBBHグループ~
フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】ビジネス・観光にピッタリ早期予約 1泊朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム  wi-fi完備】

総合1

masao0123さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

masao0123さん [60代/女性] 2023年11月11日 13:29:30

立地はまあまあでしたがホテルがひどい。匂いも劣化による汚れもこの価格は高すぎる。朝食もお粗末なものだし。まず、フロントの対応が感じ悪い。外国人の人は悪くないけど、日本人の対応が棒読みだし、感じが悪かった。大浴場が男性用のみというのはさて置き「うちはビジネスホテルなので大浴場は男性用のみです」って、はっ?っていう説明だし。「女性の方は部屋にユニットバスがあるのでお寛ぎください」って、ユニットバスは小さくて体育座りでしか入らないし、劣化で汚らしいし。
二度と泊まらないです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2023年11月11日 16:05:32

masao0123様

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、この様な結果となり大変申し訳ございませんでした。
朝食につきましては好みもあり、大変難しい所ではございますが今回いただいた内容を真摯に受け止め、メニュー等も再度考えていきたいと思います。
日本人スタッフの対応につきましても大変失礼いたしました。該当スタッフには、いただいた内容を伝え、再度接客方法を確認したいと思います。
今回御指摘頂いた内容を真摯に受け止め、スタッフ一同、当ホテルをお選びいただいたお客様がどのようにすればお寛ぎいただけるか考えていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

~全国140店舗展開中のBBHグループ~
フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】10%OFF!!☆大好評朝食バイキング付宿泊プラン☆全室加湿空気清浄機完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム  wi-fi完備】

総合2

くまさよさんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

くまさよさん [50代/男性] 2023年10月15日 15:09:01

部屋の掃除が少し不足しているところがありました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2023年10月16日 09:09:00

くまさよ様

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂きありがとうございます。
掃除につきましては大変失礼いたしました。担当部署に伝え、再度清掃内容や使用している洗剤等を確認したいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

~全国140店舗展開中のBBHグループ~
フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ素泊り】ビジネス・テレワークにピッタリ 熊本市中心部へのアクセス抜群
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム  wi-fi完備】

総合2

天昇十字鳳9019さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

天昇十字鳳9019さん [50代/男性] 2023年10月09日 12:47:43

立地は良いです、
かなり年季が入っているから仕方ないかもしれませんが、掃除が行き届いてないし臭いや汚れが気になりました。
但し、寝る場所の確保と割り切ってしまえば問題ないかと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2023年10月10日 14:34:51

天昇十字鳳9019様

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
清掃については大変失礼いたしました。臭いについては一度お部屋を確認し、汚れがあったというご意見などは担当部署へ伝え、清掃方法などを確認し改善していきたいと思います。
当ホテルをお選びいただいたお客様がゆっくりお寛ぎ出来る様、スタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

~全国140店舗展開中のBBHグループ~
フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】10%OFF!!ビジネス・テレワークにピッタリ 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム  wi-fi完備】

総合2

くまさよさんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

くまさよさん [50代/男性] 2023年09月09日 08:22:28

ユニットバスがカビだらけで非常に不快でした

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年09月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2023年09月09日 11:14:52

くまさよ様

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、清掃不備があり不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
再度清掃方法などを見直し、このような事が無いよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

~全国140店舗展開中のBBHグループ~
フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ素泊り】ビジネス・テレワークにピッタリ 熊本市中心部へのアクセス抜群
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム  wi-fi完備】

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年09月05日 07:20:44

建物は古く、経年劣化的なものは感じられたが、設備としては、何も不備はなかった。
ホテルスタッフのサービスは、とても親切で好感が持てた。
また、電気スタンド、延長コードなどは無料で借りれるので良かった。
立地はとても良く、観光地、食事も徒歩で行けるし、市電も近かった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2023年09月05日 11:07:01

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございます。
仰られる通り、当ホテルは古く、ご不便をおかけする箇所もございますがお客様にゆっくりおくつろぎいただけるよう、スタッフ日々奮闘しています。
スタッフのサービスにお褒めのお言葉をいただき大変励みとなります。ありがとうございます。
貸出品につきましては数量限定とはなりますが延長コードや携帯充電器なども無料で貸し出ししております。
立地につきましてもご満足いただけ大変嬉しく思います。
また熊本にお越しの際はご利用いただければ幸いです。スタッフ一同お待ちしております。

~全国140店舗展開中のBBHグループ~
フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ素泊り】ビジネス・テレワークにピッタリ 熊本市中心部へのアクセス抜群
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム  wi-fi完備】

総合1

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月29日 16:10:57

はじめて利用しましたが部屋の匂いが臭い。我慢出来ないレベルです。
部屋のお風呂のカーテンもカビだらけ。
値段も高いし匂いも最悪で2度と利用しません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ホテルクラウンヒルズ熊本 桜町(BBHホテルグループ) 2023年08月31日 14:42:03

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、このような結果となり大変失礼いたしました。
臭いにつきましては再度確認を行い、対応したいと思います。シャワーカーテンも交換致しました。
今回御指摘頂いた内容を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

~全国140店舗展開中のBBHグループ~
フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ素泊り】ビジネス・テレワークにピッタリ 熊本市中心部へのアクセス抜群
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム  wi-fi完備】

41件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ