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相鉄フレッサイン 浜松町大門 クチコミ・感想・情報

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相鉄フレッサイン 浜松町大門のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.56
  • アンケート件数:999件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.44
  • 立地3.75
  • 部屋3.46
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.31
  • 食事3.50
宿泊年月
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748件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 浜松町大門 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月17日 20:53:38

日本人スタッフはよいのですが、外国人の従業員は愛想がないです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
相鉄フレッサイン 浜松町大門 2024年03月18日 01:55:14

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
愛想が無いとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。外国人スタッフに限らず、スタッフ一同で反省いたします。外国人スタッフに関しては、日本人スタッフがフォローしながらの接客を志してまいりたいと思います。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント 高橋

ご利用の宿泊プラン
【5連泊割】5泊以上でお得に宿泊プラン<朝食付き>
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】WiFi&LAN無料接続可】

総合2

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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 浜松町大門 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 15:04:51

2024年2月24日に2名で一泊しました。
部屋は狭くて、2名ですがベッドは1つ(セミダブル)。
小型冷蔵庫はぬるく(直前にスイッチを入れた)、空気清浄機はコンセントが抜けていて水も入っていませんでした。
室内の衛生度は普通(特にごみや汚れは見当たらず)ですが、気配りがないと思いました。
チャックアウトの際は「機械にカードキーを入れてください」というだけで、「ご利用ありがとうございました」の言葉は一言もありませんでした。
ホテルであんな冷たい対応をされるとは思いませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
相鉄フレッサイン 浜松町大門 2024年02月26日 17:56:49

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
チェックアウトの際にご不快な思いをさせていしまい、大変申し訳ございません。お客様がご出発される際にお声がけが無かったことにつきましては今後各スタッフ注意するよう努めてまいります。また、冷蔵庫、空気清浄機につきましてはご利用の際に大変お手数でございますがお客様ご自身でセットして頂いております。
また機会がございましたら、相鉄フレッサインをご利用頂けると幸いです。
相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント 大橋

ご利用の宿泊プラン
事前カード決済限定【早得】30日前<食事なし>プラン
ご利用のお部屋
【セミダブル【喫煙】WiFi&LAN無料接続可】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 浜松町大門 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月25日 22:45:48

2月第4週に利用しました。
複数の駅から近く、羽田空港からもアクセスが良いのでとても便利でした。
部屋は清潔で、大型のスーツーケースも楽に広げられるので長期利用もできると思います。
また利用したいと思えるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
相鉄フレッサイン 浜松町大門 2024年02月26日 02:43:47

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適に過ごされたご様子でとても嬉しく思います。
当ホテルは羽田空港からのアクセスが良い方だと思います。
地方からのお客様も多くご利用頂いております。

次回のご宿泊をお待ちしております。

相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント 秋山

ご利用の宿泊プラン
事前カード決済限定【早得】30日前<食事なし>プラン
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】WiFi&LAN無料接続可】

総合2

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 浜松町大門 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月15日 15:47:27

隣が大声で騒いでいてうるさく12000円出す価値なし。フロントに話したら部屋を変えてくれるわけでなく、直接注意してもらえたため静かになったが、部屋を変えるなどの対応をして欲しかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
相鉄フレッサイン 浜松町大門 2024年02月16日 02:53:38

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
隣接部屋の騒音についてはご迷惑をお掛けしまして申し訳ありませんでした。今一度、お客様にとってどのような対応をしたら良かったかを反省したいと思います。差し当たっては館内巡回を徹底して騒音を未然に防ぐなど、今後の接客に生かしていきたいと思います。

相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント 高橋

ご利用の宿泊プラン
【秋冬プラン】お気軽ステイ♪<食事なし>
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】WiFi&LAN無料接続可】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 浜松町大門 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月08日 12:47:42

部屋を出ると外というのが慣れないです。それ以外は気になりません。朝食もおいしくいただきました。また利用させてもらいます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
相鉄フレッサイン 浜松町大門 2024年02月08日 20:07:46

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご期待に沿えず、申し訳ございません。
当ホテル、建物の構造上吹き抜けになっており
ます。寒暖差がございますが、お客様に快適にお過ごし頂けるよう今後も努めて参ります。
また機会がございましたら、相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用頂けたら幸いです。
ご予約、お待ちしております。

相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント 大橋

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】シンプル&ベーシック<朝食付き>
ご利用のお部屋
【高層階限定ダブル【喫煙】WiFi&LAN無料接続可】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 浜松町大門 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月21日 16:30:05

1月18日から2泊しました。夫婦でスタンダードダブルでベッドは問題なしです。ただ部屋自体は狭いので窮屈感は否めません。アメニティは問題なく揃っていてGoodでした。部屋もきれいに掃除できていました。部屋の外は外部で吹き抜けのせいか風の音か何かわかりませんがやや騒々しかったです。価格から言えば全体的にはOKなので機会があればまた利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
相鉄フレッサイン 浜松町大門 2024年01月21日 17:57:11

この度は。相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテル、お部屋の広さが11平米程の広さになり広くはございませんが、1名様でも快適お過ごし頂けるような広さになっております。建物の構造上、吹き抜けの構造になっており寒暖差や良い面では風通しが良い作りになっております。
また機会がございましたら、相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用頂けたら幸いです。
ご予約、お待ちしております。
相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント 大橋

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】8%OFF シンプル&ベーシック<食事なし>
ご利用のお部屋
【ダブル【禁煙】WiFi&LAN無料接続可】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 浜松町大門 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月18日 15:59:59

1月16日に宿泊しました.テーブル下の引出の中に少しゴミ(前に泊まった人の食べ物のかすような小さなもの)がありましたが,それ以外は綺麗でした.朝食もよかったです.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
相鉄フレッサイン 浜松町大門 2024年01月18日 23:17:23

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃の不備に関しては大変申し訳ありませんでした。気を付けるよう担当部署には伝えておきます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン浜松町大門 高橋

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】シンプル&ベーシック<朝食付き>
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】WiFi&LAN無料接続可】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 浜松町大門 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月15日 12:01:22

とてもきれいなホテルです。
忘れ物をしたのですが、すぐに宅急便で送っていただき大変助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
相鉄フレッサイン 浜松町大門 2024年01月18日 23:13:44

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご記入ありがとうございます。
お忘れ物は無事届いたようで安心いたしました。
またの機会のお越しをお待ちしております。

相鉄フレッサイン浜松町大門 高橋

ご利用の宿泊プラン
【秋冬プラン】お気軽ステイ♪<食事なし>
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】WiFi&LAN無料接続可】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 浜松町大門 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月25日 11:33:55

通路がさむい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
相鉄フレッサイン 浜松町大門 2023年12月25日 15:14:36

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
当ホテル、建物の構造上吹き抜けになっており寒暖差がございます。お部屋の空調設備を事前にご稼働させておりますが、貸し出し備品で毛布もございますので併せてご利用下さいませ。
また機会がございましたら、相鉄フレッサインをご利用頂けたら幸いでございます。
相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント 大橋

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】シンプル&ベーシック<朝食付き>
ご利用のお部屋
【ダブル【禁煙】WiFi&LAN無料接続可】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 浜松町大門 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月20日 18:52:23

立地も便利でアメニティも豊富だし、朝食も品数が多かった。
いかんせんサービスが悪い!
QRコードが事前に送られてきたものの機械が読み込まないし、フロントの人員もサポート体制が薄い。
二度と泊まりたくない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
相鉄フレッサイン 浜松町大門 2023年12月20日 21:49:14

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
サービスが行き届いておらず大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
心より、お詫び申し上げます。
今後、スタッフ一同サービス向上に努め取り組んでまいります。

相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント 大橋

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】シンプル&ベーシック<朝食付き>
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】WiFi&LAN無料接続可】

総合3

わかばマーク関西人さんの 相鉄フレッサイン 浜松町大門 のクチコミ

わかばマーク関西人さん [50代/男性] 2023年12月12日 17:08:05

古い建物ですが、丁寧に運営されていて居心地が良かったです。駅からは離れていましたが、徒歩でも気にならない距離で、むしろ静かでよかったかもです。
室内の清掃は今一つで、椅子に座ろうとしたらべたつくものがあちこちに付いていたり、長い髪の毛が残っていたりと、ちょっと掃除が必要でした。
当日、他のホテルのお値段を見たのですが、1000円~2000円/泊分高めでした、早めに予約しておいた方が安心なので、安心料と思えば大したことはないかなと感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
相鉄フレッサイン 浜松町大門 2023年12月13日 15:08:51

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくお褒めのお言葉も併せて頂いたにもかかわらずご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。清掃に「つきまして、不備があり清掃と共有致しまして今後同じことが無いよう努めて参ります。また機会がございましたら、相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用頂けたら幸いでございます。
またのご予約お待ちしております。
相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント 大橋

ご利用の宿泊プラン
事前カード決済限定【早得】30日前<食事なし>プラン
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】WiFi&LAN無料接続可】

総合4

sam1959samさんの 相鉄フレッサイン 浜松町大門 のクチコミ

sam1959samさん [60代/男性] 2023年12月08日 14:43:38

丁寧なご対応でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
相鉄フレッサイン 浜松町大門 2023年12月08日 19:15:35

この度は、相鉄フレッサイン 浜松町大門にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足されたご様子で大変嬉しく存じております。
今後も皆様のご期待に沿えるよう日々努力していきたいと思います。
ご予約お待ちしております。
相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント 大橋

ご利用の宿泊プラン
【秋冬プラン】お気軽ステイ♪<朝食付き>
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】WiFi&LAN無料接続可】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 浜松町大門 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月04日 19:38:13

2023.11.30宿泊。Mサイズキャリーケースを広げようとしたらちょっと狭かったです。広げて荷物の出し入れするのにちょうどユニットバスの扉前ぐらいしかスペースなくトイレ行きたい時出入りしづらい感じでした。浜松町駅から徒歩7分ぐらいで近い感じでした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年11月
相鉄フレッサイン 浜松町大門 2023年12月08日 19:21:19

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご期待に沿えず申し訳ありませんが、お部屋に広さが11平米程の広さになり決して広くはございません。スーツケースを広げるにはお部屋として狭いかと思われます。お荷物の整理される際は、1階ラウンジをご利用頂けます。
また機会がございましたら、相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用頂ければ幸いです。
ご予約お待ちしております。
相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント 大橋

ご利用の宿泊プラン
事前カード決済限定【早得】60日前<食事なし>プラン
ご利用のお部屋
【高層階限定ダブル【禁煙】WiFi&LAN無料接続可】

総合3

9 o’clockさんの 相鉄フレッサイン 浜松町大門 のクチコミ

9 o’clockさん [60代/男性] 2023年11月28日 20:57:08

浜松町大門からは少し歩きます。
廊下が吹き抜けになっていて明るいのが贅沢な作りです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
相鉄フレッサイン 浜松町大門 2023年11月29日 02:59:43

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはJR浜松町駅北口より徒歩8分位
都営大江戸線・浅草線の大門駅A5出口より
徒歩4分位の場所にございます。
大きい通り(第一京浜)から1つ内側の通り(東京タワー側)
芝神明通り(芝神明商店街)にありまして
少しわかりづらいと思いますが
最寄り駅の大門駅A5出口からは4分位です。

廊下の吹き抜けもコロナ渦においては
このようなホテルが良いと言って下さるお客様もいらっしゃいます。
次回のご予約をお待ちしております。
相鉄フレッサイン浜松町大門 秋山

ご利用の宿泊プラン
事前カード決済限定【早得】60日前<朝食付き>プラン
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】WiFi&LAN無料接続可】

総合5

りくまる828さんの 相鉄フレッサイン 浜松町大門 のクチコミ

りくまる828さん [50代/女性] 2023年11月14日 16:27:36

JR浜松町駅から徒歩での案内も詳しく書かれてあり、迷わず行けました。清潔感もあり、フロント対応もよく快適に過ごせました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
相鉄フレッサイン 浜松町大門 2023年11月14日 22:48:11

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足されたご様子で大変嬉しく存じております。
これからも、皆様に良いホテルと言われますように日々努力していきたいと思います。
次回のご予約をお待ちしております。
相鉄フレッサイン 浜松町大門 

ご利用の宿泊プラン
事前カード決済限定【早得】60日前<食事なし>プラン
ご利用のお部屋
【セミダブル【禁煙】WiFi&LAN無料接続可】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 浜松町大門 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月13日 12:34:06

11月11日に四季劇場での鑑賞後に観光目的で一泊しました。
ツインルームの希望で他のホテルも候補としていましたが、他の条件はほぼ同じで高層階ルームでの眺望と金額の安さに惹かれダブルでしたがこちらのホテルに決めました。しかし母娘二人でしたので問題なし。部屋は狭いながらも綺麗で落ち着く配置でゆっくりとくつろぐことができました。
チェックイン、チェックアウトがセルフなのも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
相鉄フレッサイン 浜松町大門 2023年11月13日 14:22:02

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足されたご様子で大変嬉しく存じております。
また機会がございましたら、相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用いただけたら幸いです。
またのご利用お待ちしております。
相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント 大橋

ご利用の宿泊プラン
事前カード決済限定【早得】60日前<食事なし>プラン
ご利用のお部屋
【高層階限定ダブル【禁煙】WiFi&LAN無料接続可】

総合4

MI8783さんの 相鉄フレッサイン 浜松町大門 のクチコミ

MI8783さん [60代/女性] 2023年11月13日 02:14:13

直近の予約が出来、助かりました。
ほてるロビーも部屋も清潔感がり、良かったです。
スタッフの方も親切な対応でした。
また、機会があれば利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
相鉄フレッサイン 浜松町大門 2023年11月13日 07:14:56

この度は、相鉄フレッサイン 浜松町大門にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適に過ごされたご様子でとても嬉しく思います。
これからも、皆様に良いホテルと言われますように日々努力していきたいと思います。
次回のご予約をお待ちしております。
相鉄フレッサイン 浜松町大門 秋山

ご利用の宿泊プラン
【秋冬プラン】お気軽ステイ♪<食事なし>
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】WiFi&LAN無料接続可】

総合1

EVO美さんの 相鉄フレッサイン 浜松町大門 のクチコミ

EVO美さん [50代/男性] 2023年11月02日 17:19:21

久々に最悪のホテルに宿泊してしまいました。
まずは清掃
・所々ホコリまるけ
・浴室の所々ベタベタ
・エアコンがホコリっぽく、うるさい
・一番は夜首と腕が痒く起き、朝ダニのあとが

冷蔵庫:ガタガタ

外面だけでなく内面もキッチリしないと・・・残念
値段の割に最悪リピはないです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
相鉄フレッサイン 浜松町大門 2023年11月03日 18:09:03

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃につきましては、清掃スタッフと共有させて頂き清掃についてお客様のご意見を真摯に受け止め改善に努めさせて頂きます。
また、虫に刺されたとの事につきまして心より深くお詫びすると共に原因究明に努め、今後同じ事が無いよう努めさせて頂きます。

相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント 大橋

ご利用の宿泊プラン
【秋冬プラン】お気軽ステイ♪<食事なし>
ご利用のお部屋
【ダブル【喫煙】WiFi&LAN無料接続可】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 浜松町大門 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月13日 02:33:39

最近ホテル代高騰で足が遠のいていましたがやや下がったので予約利用しました。快適に過ごせます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
相鉄フレッサイン 浜松町大門 2023年11月06日 01:44:10

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
コロナ禍は宿泊代金を大幅に下げていた時期もあり、価格の大きな差に戸惑われたかもしれません。お客様のご納得いただける宿泊代金や宿泊環境を提供できるよう、努力してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン浜松町大門 高橋

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】シンプル&ベーシック<食事なし>
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】WiFi&LAN無料接続可】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 浜松町大門 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月24日 16:12:28

立地は良いが、その他は普通以下
部屋は将来はマンションで売り出す感じの作りで味気ない。
地方にあれば6千円位の内容でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
相鉄フレッサイン 浜松町大門 2023年08月24日 18:03:39

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。
建物の構造上につき、ご期待に添いかねる部分もございます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてましります。
相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント 大橋

ご利用の宿泊プラン
事前カード決済限定【早得】30日前<食事なし>プラン
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】WiFi&LAN無料接続可】

748件中 1~20件表示

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