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ホテルサンターガス 上野店 クチコミ・感想・情報

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ホテルサンターガス 上野店のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.87
  • アンケート件数:2136件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地4.22
  • 部屋3.46
  • 設備・アメニティ3.38
  • 風呂2.68
  • 食事-----
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1586件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月26日 18:29:57

2度目の宿泊です。

本当に寝るだけの方には、駅も近いですし低価格なのでいいと思います。
ただ、風呂トイレの臭いが気になるのと、風呂スペースが狭すぎて入りにくいです。

部屋の扉が、ドアクローザの問題なのかラッチボルトが固いのか、ちゃんと手で引くなり押すなりしてカチャッと閉めないと閉まらないので出入りする時注意が必要です。
せっかくオートロックなので少し残念です。

スタッフの方は皆様大変感じが良く対応も素晴らしいのですが、チェックアウトの際何度ベルを鳴らしても一向に人が出て来ませんでした。
電車や飛行機の時間もあるのでもう少しスムーズにチェックアウトできれば嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテルサンターガス 上野店 2024年03月27日 20:28:25

昨年に引き続き、ホテル サンターガス上野店にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたことに感謝申し上げます。

ご投稿のとおり、当館は駅から近く、便利な立地にございます。料金やスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。しかしながら、チェックアウトの際にお待たせしてしまいましたことにつきましては残念に思っております。ご指摘頂きました設備面等につきましては、順次改善に努めてまいります。


次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆3泊ごとのECO清掃 シンプルステイプラン☆ ※2泊からのご予約が可能です
ご利用のお部屋
【シングルルーム【喫煙可】】

総合3

はてまくさんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

はてまくさん [50代/男性] 2024年03月26日 13:08:06

立地は最高。スタッフは夜勤?の老人以外とても丁寧。頭に老眼鏡かけて、さーせーんみたいな軽めの言葉遣い。他レビューにある通り建物自体が古い。今どき鍵を預けるシステム。バスルームは激狭。暗い。アメニティは歯磨きとシェーバーのみ。ランドリーはまさかの外。管理が行き届いてなさそうで機内も周りも汚い。近隣の新しいコインランドリーを使用した。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルサンターガス 上野店 2024年03月27日 20:04:37

先日は当館にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。

ご感想のとおり、当館は駅から近く、どこへ行くにも大変便利な立地にございます。

スタッフの接客態度に関しましては、確認の上、指導を徹底致します。

ご指摘くださいましたアメニティや設備面につきましては、検討課題とさせて頂き、今後もお客様が快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
☆3泊ごとのECO清掃 シンプルステイプラン☆ ※2泊からのご予約が可能です
ご利用のお部屋
【禁煙ツインルーム】

総合5

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月18日 21:51:01

上野の美術館・博物館めぐりと、丸の内の美術館めぐりに利用しました。
便利な立地にお手頃な料金。
部屋は清潔でゆっくり出来ました。
本当に有り難いです。
また伺います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルサンターガス 上野店 2024年03月19日 18:58:13

この度は都内に数多くあるホテルの中から、当館をお選びくださり、誠にありがとうございます。

当館の立地や料金、お部屋について、お褒めの言葉をくださいましたことに感謝申し上げます。これからも快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆3泊ごとのECO清掃 シンプルステイプラン☆ ※2泊からのご予約が可能です
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合5

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月16日 20:24:30

いつもお世話になってます。
駅近、コンビニも数店舗あり便利です。
古さはありますが、スタッフの皆様の対応も優しい上、値段も良心的です。チェックアウトが12時なのはホントに有り難いです。またお邪魔します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテルサンターガス 上野店 2024年03月19日 18:36:31

先日は当館にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。

ご感想のとおり、当館は駅からも近く、周辺にコンビニや飲食店もあり、便利な立地にございます。

スタッフに対するお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。

次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
♪特別割引!【女性限定】レディースプラン ~銭湯チケット付~
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月05日 18:13:51

こちらのホテルは何度もリピしていますが 今回は銭湯チケットが付いていて嬉しかったです。ホテルから銭湯までは少し歩きましたが 下町の銭湯を体験できてとても良かったです。こんな機会をいただけてありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテルサンターガス 上野店 2024年03月08日 10:42:42

いつもホテルサンターガス上野店にご宿泊頂き誠に有難う御座います。

銭湯まで少し距離が御座いますが、ご満足頂けた事に大変嬉しく思います。

ECOプラン以外のご予約には銭湯チケットを付けさせて頂いておりますので、是非次回もご利用下さいませ。

また、3軒隣のホテルニューパーク1階に『THE PALMS』という名前のプライベートサウナもオープン致しましたので、是非お時間ある際にはご利用下さいませ。

お忙しい中口コミをご投稿頂き誠に有難う御座います。

またのご来館を従業員一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
♪特別割引!【女性限定】レディースプラン ~銭湯チケット付~
ご利用のお部屋
【シングルルーム【喫煙可】】

総合3

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月23日 10:49:17

換気扇がちゃんと作動していないのか
お風呂場の臭いが気になりました
。その他はレトロな感じで良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年02月
ホテルサンターガス 上野店 2024年02月24日 13:52:39

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。

お風呂場に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。

お客様の貴重なご意見を頂き今後の改善に努めてまいります。

またのご来館従業員一同、心よりお待ちしております。

サンターガス上野店

ご利用の宿泊プラン
♪特別割引!★シンプルステイプラン★ ~銭湯チケット付~
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合4

けん0788さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

けん0788さん [70代/男性] 2024年02月23日 09:40:16

無料コウヒイがおいしい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルサンターガス 上野店 2024年02月24日 13:40:48

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。

無料コーヒーは24時間いつでもご利用頂けます。

なお、平日の12:00~14:00まで当ホテル喫茶店が営業しておりますので次回のご利用の際は
是非ご利用下さい。

またのご来館従業員一同、心よりお待ちしております。

サンターガス上野店

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】☆★シンプルステイプラン★☆
ご利用のお部屋
【シングルルーム【喫煙可】】

総合5

けん0788さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

けん0788さん [70代/男性] 2024年02月23日 09:38:44

安くて申し訳ない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルサンターガス 上野店 2024年02月24日 13:35:28

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。

お客様にお安いと言って頂けてとても嬉しく思います。

またのご来館従業員一同、心よりお待ちしております。

サンターガス上野店

ご利用の宿泊プラン
☆70歳以上限定☆宿泊日当日誕生日プラン☆要写真付身分証☆
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合5

雪だるま104さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

雪だるま104さん [60代/女性] 2024年02月11日 13:46:07

お世話になりました。
前回(11月)はお部屋の清掃が気になりましたが、今回はいつも通りゆっくり過ごせました。
前日からの雪を心配しましたが、チェックアウトが12時なのとフロントの方に外の様子を教えて頂いて良かったです。
上野方面の時はいつも利用させて頂いています(また4月に予約しました)、今後ともよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
ホテルサンターガス 上野店 2024年02月11日 18:49:50

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
11月のご利用の際、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。

当日は、お足元が悪い中、当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。

4月のご予約、承りました。
当日もお客様が快適に過ごせるよう、努めて参ります。

またのご来館従業員一同、心よりお待ちしております。

サンターガス上野店

ご利用の宿泊プラン
♪特別割引!【女性限定】レディースプラン ~銭湯チケット付~
ご利用のお部屋
【禁煙ツインルーム】

総合5

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月11日 11:19:49

建物は古いものの、お部屋はとても綺麗で快適に過ごせて良かったです。
ユニットのお風呂が狭いのと少しカビの臭いが気になった事以外は、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルサンターガス 上野店 2024年02月11日 13:02:01

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋に対するお褒めのお言葉有難うございます。
お風呂の狭さとカビの臭いでお客様にご不便おかけし申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め今後の改善をして参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

サンターガス上野店

ご利用の宿泊プラン
☆3泊ごとのECO清掃 シンプルステイプラン☆ ※2泊からのご予約が可能です
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合5

bubu-taroさんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

bubu-taroさん [50代/男性] 2024年02月06日 11:43:33

勤務先から近いので2/5の大雪の日に宿泊しました。
何と言ってもホテルの顔であるフロントの方々、全員の対応がとてもいいです。
明るくて、笑顔で(マスクしておりますが分かります)、丁寧です。
アメニティも不便のない範囲でおいてありますので助かります。
お風呂は狭くてシャワー程度ですが、銭湯の入浴チケットを頂けます。
徒歩10分程度にある銭湯がまた良くて思わず長風呂してしまいました。
(サウナと貸しタオルは別料金)
露天で雪見風呂が出来たので気持ちよく、いい思い出になりました。
もし、こちらのホテルに泊まってなかったら、こちらの銭湯には行く事はなかったと思います。
後で知りましたが有名な銭湯でテレビや映画などの撮影でも使われているそうです。
ホテル自体は建物は古いですが、清掃が行き届いててとても清潔でした。
ロビーに無料コーヒーや電子レンジがあり、便利でした。
また機会がありましたらリピートしたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルサンターガス 上野店 2024年02月08日 13:14:31

先日はホテルサンターガス上野店にご宿泊頂き有難う御座います。

スタッフの接客に関しお褒めのお言葉を頂戴し有難う御座います。
また、銭湯につきましてもお褒めのお言葉を有難う御座います。

お客様の仰る通り、設備面は古くなってきておりますが、お客様にごゆっくりとお休み頂ける施設作りを従業員一同目指し精進して参ります。

お忙しい中口コミをご投稿頂き誠に有難う御座います。

またのご来館を従業員一同お待ちしております。


ホテルサンターガス上野店

ご利用の宿泊プラン
♪特別割引!★シンプルステイプラン★ ~銭湯チケット付~
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合3

暖と楓空さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

暖と楓空さん [60代/男性] 2024年02月04日 18:30:07

サービスで銭湯チケットがついてるのは良かった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルサンターガス 上野店 2024年02月05日 13:07:23

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

銭湯チケットプランに対する、お褒めのお言葉ありがとうございます。

当ホテル近辺には、複数の銭湯がございます。

次回のご利用心よりお待ちしております。

サンターガス上野店

ご利用の宿泊プラン
♪特別割引!★シンプルステイプラン★ ~銭湯チケット付~
ご利用のお部屋
【禁煙ツインルーム】

総合5

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月29日 11:43:46

2回目の利用です。
駅から近いし安いので便利です。
今回、チェックインは夜でしたが、午前中に荷物だけ置かせてもらいました。受付の方の対応もとても良く、気持ちよく泊まることができました。ありがとうございました。

チェックアウトもゆっくりできるのでありがたいし。
たしかにお風呂は狭いので、大きい男性の方は窮屈だろうと思いました。私は小柄な女性ですが、シャワーで済ませれば全く問題はなかったです。
水圧が低いと嫌になってしまいますが、こちらのホテルは◎でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテルサンターガス 上野店 2024年02月02日 15:05:12

先日はホテルサンターガス上野店にご宿泊頂き有難う御座います。

接客や設備に対しお褒めのお言葉を頂戴し有難う御座います。

銭湯チケットやホテルニューパークの個室サウナ等も御座いますので、次回ご利用の際はご検討下さいませ。

今後もお客様にごゆっくりとお寛ぎ頂ける施設作りを精進して参ります。

お忙しい中口コミをご投稿頂き有難う御座います。

またのご来館を心よりお待ちしております。


ホテルサンターガス上野店

ご利用の宿泊プラン
♪特別割引!★シンプルステイプラン★ ~銭湯チケット付~
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合4

武蔵51さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

武蔵51さん [70代/男性] 2023年12月28日 20:18:26

上野駅に近くて便利だ
部屋は普通のビジネスホテルだが、湯船がとてもとても狭い
風呂に入るのはやめた

フロントのスタッフはとても親切に対応してくれた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ホテルサンターガス 上野店 2023年12月28日 21:04:57

先日のご利用に感謝申し上げます。

また、お忙しい中、ご感想をご投稿くださり、誠にありがとうございます。

次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆70歳以上限定☆誕生日プラン☆要写真付身分証☆
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月19日 14:18:34

駅から近くリーズナブルに泊まれて満足でした。
風呂などは狭くて古いですが必要充分でした、スタッフの皆さんも丁寧で感じが良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
ホテルサンターガス 上野店 2023年12月21日 11:19:42

先日はホテルサンターガス上野店にご宿泊頂き有難う御座います。

設備面でお客様に窮屈な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。
ハード面の改善はなかなか難しいですが、姉妹店のホテルニューパークの個室サウナや銭湯チケットの配布等も行っておりますので、次回は是非ご利用下さいませ。

また従業員の接客に対しお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。

今後もお客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、従業員一同精進して参ります。

お忙しい中口コミをご投稿頂き誠に有難う御座います。

またのご来館をお待ちしております。


ホテルサンターガス上野店

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】☆★シンプルステイプラン★☆
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月12日 11:21:20

古いホテルですが清掃や手入れが行き届いており、快適に過ごせました。チェックアウトが遅めなのも魅力です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ホテルサンターガス 上野店 2023年12月13日 11:36:50

いつもホテルサンターガス上野店にご宿泊頂き誠に有難う御座います。

清掃についてお褒めのお言葉を頂戴し有難う御座います。
お客様の仰る通り、設備は古くなってきておりますが、お客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう日々努めております。

今後も都内にお越しの際には是非ご予約をお待ちしております。

お忙しい中口コミをご投稿頂き有難う御座います。

ホテルサンターガス上野店

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】☆★シンプルステイプラン★☆
ご利用のお部屋
【シングルルーム【喫煙可】】

総合5

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月09日 11:11:46

駅チカ、接客も申し分なく、気持ち良く滞在できました。
チェックアウトが12時は本当に助かります。
近くに「まいばすけっと」もあり、更に便利になりました。
またお邪魔致します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテルサンターガス 上野店 2023年12月10日 22:46:19

この度は当館にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。

立地や接客に関して、お褒めのお言葉をくださいましたことに感謝申し上げます。


またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】☆★シンプルステイプラン★☆
ご利用のお部屋
【禁煙ツインルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月08日 16:58:38

上野駅から近くてよかった。風呂とトイレは狭い。コーヒーサービスはありがたかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ホテルサンターガス 上野店 2023年12月10日 22:39:53

先日はホテル サンターガス上野店をご利用くださり、誠にありがとうございました。

ご感想のとおり、当館は駅から近く、付近にコンビニや飲食店等も多数あり、大変便利な立地にございます。

これからもお客様に喜んで頂けるよう努めてまいります。

次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆3泊ごとのECO清掃 シンプルステイプラン☆ ※2泊からのご予約が可能です
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合2

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月02日 06:13:26

2023.11.28-30ビジネス目的で利用

目的地に対して近く、駅からも遠く無いので立地は良い。
少し歩けば飲食店やコンビニもあり利便性も良い。

建物は古く、部屋のクリンリネスは行き届かない。
洗面台のガラスの縁や風呂の目地などにカビや汚れが残る。
吸気口に埃。
TVの背面は埃だらけで、
ノートPCのサブディスプレイとして使う時にげんなりする。

エアコンは温度を上げても効かず。
夜は寒い。

風呂は狭い。
体育座りで疲れないことは無いが、シャワーのみが無難

接客は他と比較して低レベル。
スタッフにもよるが、外人客への対応がぞんざいで呆れた。
それを引きずって不愛想だった。
※やり取りの経緯もあると思うが、
 不満をボヤく独り言は控え室でお願いしたい。

乾燥するが、加湿器の設置は無い。

ホテル代の高騰で会社の予算内で泊まれるホテルが少ないが、
コスパは悪い印象。
一泊6000円以下であればリピートを検討する。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテルサンターガス 上野店 2023年12月03日 15:44:43

この度はホテル サンターガス上野店をご利用くださり、誠にありがとうございます。またお忙しところ、ご感想をお寄せくださいましたことに感謝申し上げます。

立地に関するお褒めのお言葉をくださり、ありがとうございます。

ご指摘頂きました清掃に関しては真摯に受け止め、スタッフへの指導を徹底し、お客様が快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。

接客につきましては、お客様の国籍を問わず、丁寧な対応を心掛けております。ご投稿内容をスタッフ全員に確認致しましたが、思い当たる出来事がございません。しかしながら、今回ご不快な思いをさせてしまいましたことにお詫び申し上げます。

加湿器に関しましては、数に限りがございますが、フロントにてお貸し出しを行っております。

これからもお客様に喜んで頂けるサービスを増やしてまいります。
次回のご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆3泊ごとのECO清掃 シンプルステイプラン☆ ※2泊からのご予約が可能です
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合2

kazubon_osakさんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

kazubon_osakさん [60代/男性] 2023年11月27日 16:14:04

浴衣が洗ってはいるが、清潔感が無く着衣する気にならなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテルサンターガス 上野店 2023年11月28日 17:49:31

先日はホテルサンターガス上野店にご宿泊頂き有難う御座います。

当館では浴衣の準備は御座いませんが、ガウンに関しましては、専門のクリーニング業者でしっかりと洗濯をしておりますので、ご安心してご使用下さいませ。


またのご来館をお待ちしております。


ホテルサンターガス上野店

ご利用の宿泊プラン
☆3泊ごとのECO清掃 シンプルステイプラン☆ ※2泊からのご予約が可能です
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

1586件中 1~20件表示

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