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東横INN新横浜駅前新館 クチコミ・感想・情報

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東横INN新横浜駅前新館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.89
  • アンケート件数:982件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.43
  • 立地4.27
  • 部屋3.70
  • 設備・アメニティ3.46
  • 風呂3.26
  • 食事3.61
宿泊年月
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762件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月18日 16:57:54

エアコンの効き具合があまりよくなく、部屋が暖まらなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN新横浜駅前新館 2024年03月20日 12:21:35

この度は東横イン新横浜駅前新館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。
また新横浜へお越しの際には、ご宿泊いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

TGIF4799さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

TGIF4799さん [50代/男性] 2024年02月15日 15:16:02

東京都内でなかなかホテルが取れず、初めての試みで新横浜にしてみた。安定の東横イン。自動チェックイン、自動チェックアウトにも段々と慣れてきた。今回のホテルは、部屋の中にはどこにも朝食時間の記載が無いのと、Wi-Fiのパスワードが見つからなかった。フロントに聞けば良いのだが、最近はそのようなコミニュケーションがお互いに煩わしい。よって、聞くくらいなら不自由な方が良い。だから、どっかに書いといて欲しい。
また、枕元ににコンセントが無かったのは残念だった。
あと、朝食会場の机の上が汚かったので、そこを避けて食べた。そのあとの人に、私が汚して、にも関わらず拭いて行かなかったと思われるのが嫌である。
しかしそれ以外は、本当に安定の東横インであった。
新横浜に泊まるのも有りだなと思った。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN新横浜駅前新館 2024年02月22日 19:20:00

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月30日 11:00:01

駅近、立地は問題ありません。周辺にコンビニもありますし、食事をするところもあるので不満はありません。身体が大きい私の問題でもあるのですが、室内着が少々タイトで着心地が良くないと感じました。ポッチャリ用があれば嬉しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年01月
東横INN新横浜駅前新館 2024年01月31日 15:07:42

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月02日 23:28:15

12/31チェックイン1/1チェックアウトで利用しました。チェックイン時間前から手続きできるのと荷物を預かってくれるのにはとても助かりました。
お部屋も喫煙室しか空きが無かったのでドキドキしていましたがタバコ臭くなく助かりました。
朝食提供終了時間ギリギリにロビーに到着しましたがお正月気分なメニューが並んでいて雰囲気を味わえて幸せでしたし担当のお母さんたちが朝食提供終了の掛け声をみんなで揃って告げていて可愛かったのと駅近で迷子にならずとても安心でした。
近辺で用事がある際にはまたお世話になりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
東横INN新横浜駅前新館 2024年01月03日 18:11:08

ふくち様、この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、温かいコメントまで頂きましてありがとうございます。私共も励みになります。重ねて御礼申し上げます。

ふくち様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

総合4

ウイードシャインさんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

ウイードシャインさん [60代/男性] 2023年12月11日 11:08:42

電話対応が良くなかった。
朝食の案内が無かったので残念。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN新横浜駅前新館 2023年12月12日 11:51:33

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご指摘の接客対応につきまして真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月03日 23:29:55

ビジネスHTL満足です。ありがとうございます。
ただ、落ち着いた場所で朝食を取りたかったです。フロント前(出入口)での食事はちょっと..

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
東横INN新横浜駅前新館 2023年12月05日 09:23:15

この度は東横イン新横浜駅前新館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見を投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。今後の改善に努める所存でございますので、次回のご利用も心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合4

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月02日 00:35:36

駅近で便利
無料で素朴な朝食が食べれるのも
ありがたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
東横INN新横浜駅前新館 2023年12月02日 16:25:01

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご評価ありがとうございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう、一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

祐子と白吉さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

祐子と白吉さん [40代/女性] 2023年11月03日 23:02:18

横アリでコンサートの為、母と宿泊しました。
立地もよく、チェックイン前、後荷物も預かっていただいてよかったです。
朝食は、混雑してたけど、お部屋で持っていけるのでよかったです。私好みの朝食だったので良かったし、美味しかったです。
また横アリであったら利用したいです。
ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
東横INN新横浜駅前新館 2023年11月04日 16:26:51

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、お礼申し上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合4

とぎぃさんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

とぎぃさん [40代/女性] 2023年10月23日 16:43:03

立地は便利。隣にローソンがあります。
喫煙部屋は匂いがあります。慣れたら気にならない。
ベッドの広さが不安だったけど、母と娘(高校生)で普通に寝れました。
チェックアウト後、荷物を預かってくれたので最終日もとっても助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
東横INN新横浜駅前新館 2023年10月24日 17:54:00

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーダブル】

総合5

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月11日 08:38:53

朝食時、小さめの虫が居てそのまま過ごそうかとも不快だったのでお声掛したら「もちろんです!」と対応をしてくださいました。この言葉がとても頼もしくて快適でした!またライブの際に空きがあれば使わせて頂きたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
東横INN新横浜駅前新館 2023年10月13日 22:20:00

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、温かいコメントまで頂きましてありがとうございます。私共も励みになります。重ねて御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月02日 19:01:45

9月27日からライブのために2泊しました。駅に近く立地的にはとても便利でした、無料の朝食も2日間とても充実し満足してます。気がついた点は、トイレの水の流れる音が非常に高くうるさく感じられました。それと浴室の洗面にコンセントがないのに不便さを感じました。また、ロビーのランドリーで洗濯の際に蚊がいてだいぶ刺されました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
東横INN新横浜駅前新館 2023年10月05日 22:29:25

この度は東横イン新横浜駅前新館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご利用にあたり設備面でご不便おかけし申し訳ございません。また、虫の対処等は早急に行う所存でございます。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合4

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月30日 13:28:06

東横INNは全国各地で利用させていただいていますが、新館のためか東横INNの中でも特にキレイでした。
また、フロントのスタッフさんだけでなく、朝食対応のスタッフさんも印象が良かったです。
横浜に泊まる際にはまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
東横INN新横浜駅前新館 2023年10月01日 05:12:11

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

1104ひろりんさんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

1104ひろりんさん [60代/女性] 2023年09月25日 18:45:36

横浜アリーナ、駅、駐輪場、居酒屋と立地がとてもよかったです。
トイレの便座のサイズが小さい?と感じました。
ベッドの寝心地はよく、朝までぐっすり眠れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
東横INN新横浜駅前新館 2023年09月26日 13:41:54

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

総合4

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月24日 18:31:54

新横浜駅前で便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
東横INN新横浜駅前新館 2023年09月25日 16:14:11

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月20日 02:39:40

朝食会場が混雑し過ぎであり、従業員の方々のフォローもなく放置状態…。食事の中身は良いだけに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
東横INN新横浜駅前新館 2023年09月21日 14:21:19

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご朝食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月18日 22:47:05

東横インの部屋は過ごしやすいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
東横INN新横浜駅前新館 2023年09月21日 14:21:32

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月15日 21:32:34

ホテルは本当に普通。
無料だけど朝食は...。
隣にコンビニがあったのは良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
東横INN新横浜駅前新館 2023年09月16日 13:10:12

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合5

さき031さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

さき031さん [40代/女性] 2023年09月05日 08:17:08

日産スタジアムでのLIVEの為に宿泊しました。急遽の予約だったのですが、新横浜駅から近く、禁煙の部屋が空いていてよかったです。フロントの男性の対応がよかったです。東横インのカード作りました。
部屋はダブルで広々で綺麗。ただ、コンセントの位置が不便。
枕元にもコンセントがあると良いなと思いました。
朝食が大変美味しかったのですが、できればご飯用の茶碗を置いて欲しい…
あれ?って顔をしたお客様他にもいました。
ご飯おかずの皿に…と言われましたが、一緒に入れるのが嫌だったので、混ぜご飯のおにぎりにしました。
美味しいお米でした。パンも美味しかった。あとミニハンバーグも美味しかったです。
宅配用の段ボールが安くてよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
東横INN新横浜駅前新館 2023年09月05日 17:50:27

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★禁煙ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合5

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月02日 21:37:09

台風による新幹線の遅延で、深夜急遽予約できました。東横インらしく、急な予約でも十分やすめました。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
東横INN新横浜駅前新館 2023年09月05日 11:24:00

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前新館 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月30日 22:37:27

朝事が無料サービスだった点はお得だなと感じました。思ったよりは品数も多かったですが、サービスの範囲。近くにナチュラルローソンがあったので、女性はには立地的には◯かもしれません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
東横INN新横浜駅前新館 2023年09月05日 11:28:13

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

762件中 1~20件表示

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