総合5
さくら7964さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ のクチコミ
- さくら7964さん [30代/女性] 2024年04月17日 21:17:01
-
もう泊まっている最中ずっと心地よく過ごせました。
豪華なご飯、お部屋、スタッフの対応どれも心地よく過ごせました。
ただ一つお風呂がとても熱かったです。
子どもがお湯が熱いのが苦手なので、家族風呂はとてもありがたいです。
また泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ 2024年04月18日 21:34:15
-
この度はご家族でご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回お風呂の温度で、大変ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
当旅館のお風呂は昔ながらで熱めになっており、熱いのが苦手なお客様は家族風呂をお勧めしております。
しかし、熱かったとのご感想でございましたので、今後の検討課題とさせて頂きます。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ・オリジナル温泉しゃぶしゃぶともう一品メインをチョイス！《別府鉄輪喜楽》
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳 【4名定員／洗面・WC付・禁煙】】
総合5
おんちゃん916さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ のクチコミ
- おんちゃん916さん [30代/女性] 2024年03月19日 07:45:24
-
接客丁寧で部屋広くてとても綺麗でご飯もお風呂も最高でした。お腹いっぱいになりました。
別府に行った時は泊まりたいお宿になりました。
色々無理なお願いも聞いて下さり、ありがとうございました。
ゆっくりできて夫婦でリフレッシュできました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ 2024年03月20日 17:26:20
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お客様にご満足頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後、お客様の思い出に残る旅行を少しでもお役に立てる様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りたいと思います。
また、別府でご家族などお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。
スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ・豊後牛黒毛和牛A4ランクの陶板焼ともう一品メインをチョイス！《別府鉄輪喜楽》
- ご利用のお部屋
- 【豊ゆたか 洋室21平米 【2名定員／洗面・WC付・禁煙】】
総合5
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月25日 16:46:52
-
初めての宿泊となります。
遅い時間での到着となってしまいましたが、非常に丁寧に館内案内頂き大変助かりました
また、館内は非常に綺麗で温泉も砂風呂は蒸し風呂があり、とても良かったです
※朝食は美味しいです
お世話になりました。また次回大分に行く機会がありましたらお世話になりたいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ 2024年03月03日 19:21:14
-
このたびは当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、初めてのご宿泊でご満足頂け、スタッフ一同大変嬉しく、今後の活力にもなりました。
今後、お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ・お好きなお店でご夕食！１泊朝食付プラン《別府鉄輪喜楽》
- ご利用のお部屋
- 【奏そう 洋室21平米 【2名定員／洗面・WC付・禁煙】】
総合4
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月06日 16:17:56
-
８月３１日に宿泊しました。食事が美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ 2024年03月03日 19:19:13
-
このたびは旅館喜楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事の件でお褒めのお言葉を頂戴頂き、スタッフ一同大変恐縮しております。
そして、当旅館の接客、お風呂をご満足頂ける様、スタッフ一同日々精進して参りたいと思います。
また、別府温泉郷にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 豊後牛黒毛和牛A4ランクの陶板焼ともう一品メインをチョイス！《別府鉄輪喜楽》
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳 【3名定員／洗面・WC付・禁煙】】
総合3
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月04日 00:16:40
-
朝食付きで家族で泊まりました。
リニューアルされていて、とても旅館的な雰囲気は良かったですが、子どもにはアミューズメント感はないので、物足りないかなと思いました。こじんまりして、静かなので、ゆっくたりはできます。ファミリー向けではないです。景色はあまり楽しむことはできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ 2024年03月03日 19:16:55
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご家族様に退屈な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後、ご家族様にもごゆっくりお寛ぎ頂ける様、スタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと思います。
この度はご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- お好きなお店でご夕食！１泊朝食付プラン《別府鉄輪喜楽》
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳 【4名定員／洗面・WC付・禁煙】】
総合5
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月03日 11:38:09
-
長い付き合いのある友人と泊まりました。
旬の魚がおいしかったのです。地酒のラインナップはそこそこ、中津から揚げなど大分名物が食べられて嬉しかったですが、三十代にもなると少し量が多いかな…？と思いました。若ければ食べられる量です
お部屋には文句ありません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ 2024年03月03日 19:13:06
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回お食事でお召し上がり出来なかったとのことで大変残念でございます。
お客様の貴重なご感想を頂戴頂きましたので、今後のサービス向上の参考にさせて頂きたいと思います。
また、別府温泉郷にお越しの際は、是非当旅館にお立ち寄りください。
- ご利用の宿泊プラン
- ご夫婦へおすすめ！別府旬の魚を楽しむお刺身盛り合わせ付グルメプラン《別府鉄輪喜楽》
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳 【3名定員／洗面・WC付・禁煙】】
総合5
アレグライダーさんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ のクチコミ
- アレグライダーさん [50代/男性] 2023年07月16日 16:46:54
-
modernな客室とtraditionalな温泉を楽しめる温泉旅館です。
蒸し湯、砂湯も堪能出来て、得した気分になりました。
ウォシュレットがTOTOなのも良かったです。
洋室の布団は夏には暑かったのと、お茶請けがなかったのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ 2023年07月17日 21:34:16
-
この度は当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お部屋のお布団やお茶請けの件で大変ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を受けて止め、今後のサービス向上に努めて参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお立ち寄りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- ご夫婦へおすすめ！別府旬の魚を楽しむお刺身盛り合わせ付グルメプラン《別府鉄輪喜楽》
- ご利用のお部屋
- 【洋室21平米 【2名定員／洗面・WC付・禁煙】】
総合5
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月16日 20:35:01
-
結婚記念日で夫婦2人で利用させていただきました。
有名な飲食店や温泉なども徒歩圏内でとても便利でした。チェックインの時間よりもだいぶ早く着きすぎたのですが駐車場も快く利用させてもらえました。
内風呂が故障中ということで露天風呂、家族風呂が予約制となっておりましたが
夫婦2人だったため逆にそれが良く2人で露天風呂についていた砂湯や蒸し風呂など利用できて楽しめました。温泉の質も良くお肌がツヤツヤになりました。
食事は他の方も書かれていましたがとてもボリュームがありますが全てが美味しく大満足です。日本酒の値段も安く飲みきれなかったものは持って帰って堪能させていただきました。従業員の方もハキハキとしていて丁寧でとても気持ちよく過ごすことができました。また大分を訪れる際にはぜひ利用させていただきたいと思える宿でした。すてきな時間をありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ 2023年06月18日 17:22:06
-
この度はお客様の大切なご旅行で当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角お越し頂いたのに内風呂の排水などの劣化での工事でご入浴できず大変申し訳ございません。
それにもかかわらず、露天風呂、家族風呂をお褒めのお言葉を頂戴頂き、大変恐縮しております。
そして、お食事やスタッフの接客もご満足頂け、スタッフ一同大変嬉しく今後の活力にもなりました。
今後、お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同接客の向上を日々精進して参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は是非当旅館にお越しくださいませ。
因みに、内風呂の工事は６月いっぱいですので、また新しくなった内風呂もどうぞ見に来てくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- オリジナル温泉しゃぶしゃぶともう一品メインをチョイス！《別府鉄輪喜楽》
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳 【3名定員／洗面・WC付・禁煙】】
総合5
みずほのパパさんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ のクチコミ
- みずほのパパさん [50代/男性] 2023年05月24日 01:37:43
-
家内・息子と3人で宿泊しました。鉄輪の源泉かけ流しなのでお風呂がよいのは当然ですが食事のボリュームにびっくり、食べ盛りの息子も辟易するぐらいでした。少しお年をめされたご夫婦などは大変じゃないでしょうか。さらに日本酒が安いのにびっくり。採算が合うのか心配になるぐらいです。あとお部屋係の方が『良い』声でハキハキされていました。家内はまた泊まりたいとのことです。
GW中なのに別府が少し元気がないのが気にかかりました。コロナ禍のダメージが残っているのでしょうね。本当にいいお宿ですので、おすすめしますよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ 2023年06月18日 17:12:15
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お客様にお褒めのお言葉を頂戴頂き大変嬉しく今後の活力にもなりました。
そして、奥様にもまたご宿泊されたいとおっしゃって頂けて、恐縮しております。
今後、お客様にごゆっくりお寛ぎ頂ける様、スタッフ一同初心を忘れず、接客の向上に努めて参りたいと思います。
また、ご家族やご友人などで別府温泉にお越しの際は是非当旅館にお越しくださいませ。
そして、コロナ禍のダメージにも挫けず、スタッフ一同一丸となって日々精進させて頂きます。
- ご利用の宿泊プラン
- ご夫婦へおすすめ！別府旬の魚を楽しむお刺身盛り合わせ付グルメプラン《別府鉄輪喜楽》
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳 【3名定員／洗面・WC付・禁煙】】
総合4
ks329さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ のクチコミ
- ks329さん [50代/女性] 2023年04月20日 11:26:38
-
部屋がきれいで広く、良かったです。
夕飯も美味しく、量が多くて食べきれませんでした。
ご飯がお櫃で来たのですが、多かったので少なめにしておかわりできます。
とした方がいいと思います。
コーヒーやお茶もいつでも飲めて良かったです。
女性のお風呂の時間だけが不満です。露天風呂、砂蒸し風呂が良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ 2023年04月28日 19:17:24
-
この度は当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当旅館のお風呂の時間で大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様から貴重なご意見を頂戴頂きましたので、今後のサービス向上の参考にさせて頂きます。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ご夫婦へおすすめ！別府旬の魚を楽しむお刺身盛り合わせ付グルメプラン《別府鉄輪喜楽》
- ご利用のお部屋
- 【洋室21平米 【2名定員／洗面・WC付・禁煙】】
総合5
occho2174さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ のクチコミ
- occho2174さん [30代/女性] 2023年03月11日 21:24:27
-
2月初旬に宿泊しました。
お宿の落ち着いた雰囲気と旅館の方々の温かいお人柄で、非常に素敵な時間を過ごすことができました。お食事もお部屋毎に用意された個室で準備していただける上に、どのお料理もとても美味しく、量・質共に大満足でした。
別府に行く時は是非また利用したいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ 2023年03月13日 21:44:29
-
この度はご家族で当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回お客様からお褒めのお言葉を頂戴頂きまして、スタッフ一同大変感激しており、今後励みにもなりました。
今後、お客様にごゆっくりお寛ぎ頂ける様、スタッフ一同初心の心を忘れず、接客の向上に努めて参りたいと思います。
またご家族など別府にお越しになられた際は、是非当旅館にお越しくださいませ。
スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 豊後牛黒毛和牛A4ランクの陶板焼ともう一品メインをチョイス！《別府鉄輪喜楽》
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳 【4名定員／洗面・WC付・禁煙】】
総合5
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月01日 21:50:38
-
食事、お風呂、スタッフの対応がとても良かったです。特にお風呂が最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ 2023年01月10日 22:20:14
-
このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当旅館のお風呂、お食事そしてスタッフにお褒めお言葉を頂戴頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後お客様にごゆっくりお寛ぎ頂ける様スタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。
スタッフ一同おかえりを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 豊後牛黒毛和牛A4ランクの陶板焼ともう一品メインをチョイス！《別府鉄輪喜楽》
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳 【4名定員／洗面・WC付・禁煙】】
総合4
コッシー1957さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ のクチコミ
- コッシー1957さん [60代/男性] 2022年12月12日 08:13:35
-
料理の刺身の盛り合わせ、鮮度が良くプリプリです。大満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ 2022年12月12日 21:37:31
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご夕食の「お刺身の盛り合わせ」をご満足頂け、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様がご満足頂いた「お刺身の盛り合わせ」は提携しているお魚屋さんがその日に市場で選んだ新鮮なお魚を裁いてお客様にご提供させて頂いておりますので、新鮮でプリプリでございます。
当旅館の提携のお魚屋さんにお客様にご感想を伝えさせて頂きます。
今後、お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同接客の心を磨いて参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ご夫婦へおすすめ！別府旬の魚を楽しむお刺身盛り合わせ付グルメプラン《別府鉄輪喜楽》
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳 【4名定員／洗面・WC付・禁煙】】
総合4
みふゆ0601さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ のクチコミ
- みふゆ0601さん [50代/女性] 2022年09月30日 23:03:29
-
改装したばかりということで、部屋はきれいでした。源泉かけ流しの温泉は熱めでしたが気持ちよく、また露天風呂の方で砂風呂も堪能できました。
従業員も笑顔が素敵で、接客態度は申し分ありませんでした。
少し残念だったのは食事です。
味はとても美味しかったです。そこに文句などありません。しかし、８０代老夫婦+５０代娘には量がとんでもなく多かったのです。勿体ないので頑張って、肉とお刺身は完食しましたが、野菜はとても入りきれませんでした。鍋用の野菜も椎茸が肉厚だったりして見るからにおいしそうだったのに。
若い人にはあのボリュームはうれしいのでしょうが、ある程度年がいった者には酷な量でした。1/2～2/3くらいの量なら最後までおいしく食べられたと思います。料理の量が少なめプランがチョイスできると良かったと思います。因みに朝食も多かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ 2022年10月01日 20:20:24
-
この度は当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当旅館の温泉、接客でご満足頂き大変嬉しくおもっております。
ただ、当旅館のお食事の量が多すぎて食べれられなかったとのことで、お客様に大変残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
しかも、お客様から貴重なご意見を頂戴頂け、大変恐縮しております。
お客様のご意見を参考にし、今後のサービスの向上に努めて参りたいと思います。
今後お客様にごゆっくりお寛ぎ頂ける旅館になれる様サービスの向上に努めて参りたいと思います。
また別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- オリジナル温泉しゃぶしゃぶともう一品メインをチョイス！《別府鉄輪喜楽》
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳 【4名定員／洗面・WC付・禁煙】】
総合5
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月18日 21:21:54
-
朝食が凄く皿数多くてボリュームたっぷり、大満足です。また、利用したいと思ってます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ 2022年08月19日 22:48:00
-
この度は当旅館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご朝食でご満足頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく今後の活力になります。
今後お客様にご満足頂ける様、接客の心を磨いて参りたいと思います。
そして、次回お越し頂けましたら、是非ご夕食もお召し上がりくださいませ。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- お好きなお店でご夕食！１泊朝食付プラン《別府鉄輪喜楽》
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳 【4名定員／洗面・WC付・禁煙】】
総合4
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月13日 21:43:00
-
旅館専用の蒸し釜が有り 持ち込んだ食材を蒸してくれました。
その際、調味料もお貸しいただき美味しく頂くことが出来ました。
お風呂は宿専用の砂風呂や蒸し風呂も有り 大変満足しました。
部屋にもよると思いますが
近所の施設のボイラー（？）故障による湯気の噴き出し音が気になる部屋だったのだけが残念 。
早く修理してくれると良いですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ 2022年08月14日 22:23:04
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回、お風呂や地獄蒸しをご堪能頂け、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ただ、周辺の温泉の蒸気の音がうるさくお部屋でごゆっくり出来ず大変申し訳ございません。
私共も温泉の蒸気の音で先方に申し伝えましたが、まだ改善されず現在に至っております。
ですので、当旅館で温泉の蒸気の音が気になるお客様に関しまして、耳栓をご用意しておりますが、私共が気を利かせてお客様にお伝え出来ず結果お客様に大変不快な思いをさせてしまいました。今後、お客様にご満足頂ける様スタッフ一同サービス向上に邁進致します。
この度は大変ごゆっくりお寛ぎ頂けず大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- お好きなお店でご夕食！１泊朝食付プラン《別府鉄輪喜楽》
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳 【4名定員／洗面・WC付・禁煙】】
総合5
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月05日 22:03:34
-
スタッフの対応、お風呂、食事のどれも満足できました。旅の良い思い出をありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ 2022年08月06日 18:09:37
-
この度は当旅館をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お客様の良い旅の思い出になり、スタッフ一同大変恐縮しております。
今後お客様にご満足頂ける様スタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと思います。
また、別府温泉郷にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。そして、ご夕食もお召し上がりくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- お好きなお店でご夕食！１泊朝食付プラン《別府鉄輪喜楽》
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳 【4名定員／洗面・WC付・禁煙】】
総合5
ひな吉511さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ のクチコミ
- ひな吉511さん [30代/女性] 2022年07月19日 15:52:41
-
建物の雰囲気もよくなによりスタッフの方々の対応が素晴らしかったです。また別府へ旅行の時はここを利用させてもらおうと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ 2022年07月20日 19:37:33
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様からお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく今後の活力にもなりました。
そして、当旅館は2022年３月にリニューアルオープンしスタッフの接客まだまだ覚束ないですが、お客様にご満足頂ける様スタッフ一同接客の向上に努めて参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は是非当旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- お好きなお店でご夕食！１泊朝食付プラン《別府鉄輪喜楽》
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳 【3名定員／洗面・WC付・禁煙】】
総合5
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月10日 22:46:01
-
ゴールデンウィーク期間中に利用させてもらいましたが、料理、サービス、そしてコストパフォーマンスに大満足でした。別府に行く機会があれば、また、利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ 2022年05月13日 19:56:21
-
このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回当旅館の洋室のお部屋にご宿泊頂いて、ご満足頂けたとのご感想頂きまして従業員一同大変嬉しく今後の活力にもなりました。
今後お客様にご満足頂ける様従業員一同サービスの向上に努めて参りたいと思います。
また別府温泉にお越しの際は是非当旅館にお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ご夫婦へおすすめ！別府旬の魚を楽しむお刺身盛り合わせ付グルメプラン《別府鉄輪喜楽》
- ご利用のお部屋
- 【洋室21平米 【2名定員／洗面・WC付】】
総合3
MASAKAZOOさんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ のクチコミ
家族四人で1泊しました。お風呂は内風呂と露天風呂、貸し切りと３つありました。時間制で男女入れ替えです。到着時刻が夕方でしたので、内風呂を利用しました。脱衣場から来る際に段差の石が滑りやすく、気づかずに滑ってしまいそうになりました。なにか注意喚起されたほうが良いのではないでしょうか。家族も気づかずに滑りそうになったと言っていましたので。外には地獄蒸し場があり近所のセブンイレブンで卵を買ってきてむそうとしていたらスタッフさんが蒸してくれて部屋まで持ってきてくれました。地獄蒸し体験したかったけど夜だったので危なかったんでしょうが、絶妙の蒸し加減で美味しかったです。
朝一番に昨夜入れなかった露天風呂へ行きました。大きな露天が一つと打たせ湯（動いていない）、砂蒸し、蒸し湯と４つありました。
砂蒸しは体の中心からじんわりと温もって、蒸し湯はサウナと違ってデトックス効果を感じられました。砂蒸しから降りてくるところの階段も滑りやすくなっていたのでここも注意が必要でした。
脱衣場の足ふきマットが汚い、業務用玄関マットを使われているようでした。帰り際、露天風呂の入口で天日干しされていたのを見て、残念に思いました。
翌朝の食事ですが部屋ごとに個室で食べました。午前8時スタートでした。食事はゆっくりと堪能しようと思っていましたが、部屋の外からは掃除機の騒音がしていたので残念でした。こだわりの卵は黄身の色が濃くて、濃厚な卵かけご飯が美味しかったです。8時50分すぎくらいに食事も終わりかけている頃にノックもされずに若い女性スタッフさんがドアを開けられたので、せめてノックくらいはしてほしかったな。部屋に戻る際にも階段や廊下には延長コードが渡してありました。
部屋に戻るとあちこちで清掃をされており10時チェックアウトまではなんだかゆっくりできそうにない感じでした。ちょっとこれはどうかな？って思う部分はありましたが、家族も喜んでくれたのでとりあえずは良かったです。館内はリニューアルされていたのできれいではありました。
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この度はご家族でご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、数々の私共の不手際でお客様を残念な思いををさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
最初にお風呂で滑りそうになったとのことで、お怪我など大丈夫でしたでしょうか？
早急に注意喚起のポップを作成し、ご案内をさせて頂きます。
次に地獄蒸しの件でございますが、お客様で蒸し体験をされたかったのに出来なかったとのことで、大変申し訳ございません。接客したスタッフに確認した所、「お願いします」と卵を渡されたとのことでしたので、夜で温泉の蒸気で火傷などされてはと心配に思い、私共で地獄蒸しをしてしまいました。ただ、その際、私共できちんとお客様に「お客様で体験なされますか？」とご確認をしておりましたら、残念なお気持ちにならずに済んでおりました。
次にお風呂のマットでございますが、朝マットを干していたのは、取引先の方がマットの交換をしにくるのですが、濡れたままで交換できないので干して乾かしておりました。今回、大変お見苦しい所を見せてしまい誠に申し訳ございません。
最後に朝食の件でございますが、お客様にご指摘頂きました当旅館のスタッフを再度教育し、今後お客様にご迷惑をお掛けしない様、徹底させて頂きます。
そして、お部屋の件でございますが、食事中にお布団をお上げして良いか確認し、お布団を上げております。その際、お布団を上げるときにお茶に埃が入っているかもしれないので撤去（お客様がお茶をお召し上がりたい場合は、新しいお茶セットをお持ちしております）し、その際、ごみなどがあれば片付けをし、お客様にごゆっくりして頂ける様にしておりましたが、結果お客様にごゆっくりお寛ぎ頂けなかったとのことで、スタッフ一同反省しおり、今後のサービス向上に努めて参ります。
今後、お客様にごゆっくりお寛ぎ頂ける様、スタッフ一同初心に帰り、サービス向上に努めて参りたいと思います。
この度は数々のご無礼をし、お客様に残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
そして、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。