よくある質問
当館スタッフが、指定駐車場までご案内させていただきますので、直接、当館までお越しください。
(当館スタッフの送迎車両で、駐車場指定位置までご案内。お客様駐車後、送迎車にて当館まで送迎。)
なお、当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。
※駐車場内でのトラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。
※玄関前に停車され、当館スタッフが移動した際のトラブルに関して、一切責任を負いかねます。
※18時以降に、駐車場スタッフはおりません。フロントまでお声掛けください。18時以降の(駐車場、当館間)送迎サービスはございません。
最終更新日:2023-07-10
【電車】JR磐越西線「会津若松駅」下車タクシー10分【お車】「磐越自動車道」会津若松ICより国道49号線経由 約15分
最終更新日:2024-02-28
無料の駐車場60台有り 当館から300メートル圏内に、複数の駐車場有♪スタッフが誘導いたします。
最終更新日:2024-03-29
また、市内周遊バス「ハイカラさん」「東山温泉駅行き方面バス」等のご利用をおすすめしております。「ハイカラさん」乗車後、ドライバーに「瀧の湯前」に行きたい旨、お伝えください。当館前の「瀧の湯前」での下車が可能です。「瀧の湯前」は、「東山温泉駅」の次のバス停になります。
最終更新日:2023-03-24
(宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。)
最終更新日:2024-02-28
最終更新日:2023-03-24
最終更新日:2023-03-24
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最終更新日:2023-03-24
バスタオル・備え付けのアメニティ等はお持ち帰りいただけませんので、ご注意ください。
また、館内の備品のお持ち帰りが発覚した場合、警察等に被害届を提出させていただく場合がございますので、備品のお持ち帰りにはご注意ください。
最終更新日:2023-03-24
※部屋のイメージが違った、希望の部屋タイプじゃなかった等の返金等は一切お受け出来ません。
ご理解の上、ご予約くださいませ。
最終更新日:2023-03-24
出しっ放し等をされますと、下階への水漏れ等発生し、復旧・損害費用、全額ご負担いただくかたちとなります。ご注意くださいませ。
最終更新日:2023-03-24
また、ご予約されたプランのキャンセルポリシーに基づき、キャンセル料が発生いたしますので、ご注意くださいませ。※キャンセル料の減免等には一切お応え出来かねます。ご了承ください。
なお、予約の取り直し、当館姉妹館(はなれ「松島閣」・ゆっくらイン・月のあかり)からのご変更予約等の場合には、キャンセル料が発生する場合、当館にてキャンセル料がかからないようにご調整させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
※お電話でのキャンセルは原則承っておりません。
最終更新日:2023-03-24
面会等の場合、フロントスタッフまでお声がけの上、ご面会はラウンジでのみとさせていただきます。
ご宿泊者以外の入室等発覚した場合、ご宿泊をお断りさせていただきます。※ご宿泊料の返金等は出来ません。
最終更新日:2023-03-24
最終更新日:2023-03-24
なお、当館では「会津郷土会席料理」というお料理を基本にご提供させていただいております。
「会津の郷土料理」と、「お酒の席でのお料理である会席料理」を合わせたお料理で、老若男女問わず、食べやすく、また、会津の郷土の味を味わえるように調整をしております。
「旅の醍醐味はその土地の食材や調理法、郷土料理を味わうこと」と考え、そのようにご調整しておりますので、予め、ご了承いただければ幸いでございます。
最終更新日:2023-03-24
朝食会場は、プラン等により異なる場合がございますが、原則として、2階会食場「おはら亭」7時30分からとなります。お食事のお時間はチェックイン時にご指定いただきます。
また、朝食会場では、「つきたてのお餅」「会津の芋煮」などもハーフビュッフェ形式でお出ししておりますので、そちらもお気軽にご利用ください。
最終更新日:2023-03-24
ウェブ上で、アレルギー対応表の記入が必要となります。
なお、仕入れ等の関係もあり、宿泊日の3日前までの期限とさせていただきます。
間違いを防ぐため、お食事の際にも、現場スタッフまで、アレルギー対応の旨、再確認もお願いいたします。
最終更新日:2023-03-24
最終更新日:2023-03-24
最終更新日:2023-03-24
事前の時間帯ご予約があるため、プランのお客様が優先ご予約となります。
また、直接でのご予約も可能ですが、当日のご予約、および、18時以降の空いている浴場・時間帯のみのため、
人気の時間帯のご予約が難しくなります。また、いっぱいの場合にはご予約出来ませんので、予め、ご了承いただければ幸いでございます。
【※貸切風呂付プランご予約のお客様に限り「事前予約」を承ります】
公式サイト「問い合わせフォーム」または「当館へ直接メール」より「貸切風呂事前予約希望」の旨ご記載ください。※ご予約者名・ご予約のお日にちをお教えください。
メールにて「貸切風呂予約システム」のURL、ID、パスワードをお教えいたします。
予約システムより「ご希望のお時間帯」をお選びいただければご予約完了です。
最終更新日:2023-03-24
男女大浴場・露天風呂は、早朝5時30分より男女入れ替えいたします。清掃時間・メンテナンス時間はご利用いただけません。
なお、朝の時間帯には、一部の貸切風呂の無料開放も行なっております。(季節・利用状況によって変更あり)
最終更新日:2023-03-24
温泉の場合、通常の水道水とは異なり、温浴効果が高いのが特徴です。そのため、あまり高温の温泉だと、事故が起きやすく、通常の水道水の適温とは異なりますので、ご注意ください。
温泉の場合、42度を超えると「高温泉」と呼ばれるカテゴリーになり、ヒートショック・湯あたり等が起きやすくなります。なお、お部屋に備え付けの饅頭等の茶菓子は、入浴の際に湯あたり等起きにくくするための血糖値対策でございます。是非、お気軽にご利用ください。
最終更新日:2023-03-24
なお、ご好評いただいておりました「赤ちゃんとお部屋食プラン」ですが、コロナ禍で以前にも増して、親御様の衛生意識・お求めの水準が高く、当館では対応が難しいとの判断で、已む無く、プランを終了させていただきました。ご期待に添えず、申し訳ございません。
最終更新日:2023-03-24
なお、「無駄吠えをしない」「指定の予防注射済み」「お留守番が可能」「室内ではケージ内でお過ごしいただく」「館内は抱っこでのご移動」をご理解いただける場合のみの受け入れとなります。
なお、現在「朝食付き」プランのみの受け入れとなっております。「夕食付き」は対応が出来ませんので、予め、ご了承くださいませ。「夕食付き」をご希望の場合、当館特別客室棟「はなれ 松島閣」月の間のご利用をご検討ください。(楽天トラベルには別登録になります。)
ご予約は、新【ペットと温泉】★ワンちゃんと「1泊素泊まり」プラン★愛犬とのご宿泊ならこのプラン
、または新【ペットと温泉】★ワンちゃんと「1泊朝食付き」プラン★愛犬とのご宿泊ならこのプラン
でのみ、受け入れが可能です。
最終更新日:2023-03-24
最終更新日:2023-03-24