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堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 クチコミ・感想・情報

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堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.55
  • アンケート件数:2924件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.55
  • 立地4.64
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ4.29
  • 風呂4.40
  • 食事4.36
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月24日 16:33:59

娘の卒業旅行で利用しました。立地がよく、西伊豆に行くならおすすめです。カニの食べ放題は楽しめました!
卓球台を息子が気に入り、楽しみましたが、他のホッケーやゲームが故障中だったので利用が集中していたように思います。使えるようになるとよかったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2024年03月25日 18:38:39

投稿者 様
この度はお嬢様の卒業のお祝いの特別な旅行に、堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地の良さや、期間限定企画「カニの食べ放題」を楽しんでいただけこと大変うれしく思います。
また、館内施設の卓球もご家族皆様で楽しまれたとのお言葉、ありがとうございます。
一方で、他のゲーム機器が故障中でご利用いただけなかった為、卓球台にお客様が集中していたとのご意見受けたまりました。
ご指摘いただいた点については、改めて注意を払ってまいります。
投稿者様のご指摘を真摯に受け止め、施設や設備のメンテナンスをより効果的に行い、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
最後に「西伊豆に行くならおすすめです。」とのお言葉、心より感謝申し上げます。
投稿者様からのお褒めの言葉を励みに、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ニュー銀水50周年記念!かに食べ放題付き~海の香いっぱい鮑踊蒸し会席~【夕食会場おまかせ】
ご利用のお部屋
【【禁煙】夕食開始19時15分◆西棟海一望和室◆ダイニング】

総合4

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KK2525さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ

KK2525さん [60代/男性] 2024年03月19日 20:55:51

☆ in.out.フロントスタッフは笑顔で対応してくれましたが、部屋のキーを渡してくれるだけで荷物を運ぶ台車等の案内も部屋の設備.非常口等の案内もありませんでした。来たことがあると言ったので省略したのかなぁ~館内含め分かっていたので問題ありませんでしたが...できれば部屋まで荷物を運んで欲しかったです。

☆ 到着(お出迎え)出発(お見送り) にこやかに話しかけてくれたり、写真を撮ってくれたりと非常に感じが良い対応でした。

☆ 夕食~ 席まで案内されると既に、ところ狭しとほとんどの料理が並んでいました。料理の説明もそこそこに焼き物・鍋物とも同時点火、蒸し物も温かいうちに早く食べたほうが良いと言われ、前菜を食べ終わる間もなく鍋はぐつぐつ、焼き物.蒸し物と食べるのが忙し~い...。一つ一つの料理はどれも大変美味しいのにサービスの提供が全くダメで非常に残念でした。食べ終わったお皿も下げに来てくれないし、スタッフを呼ぼうにも人数が少なく声が掛けれない、前回来た時より明らかにスタッフが少なく人手不足が原因だと思いますが早急に改善した方が良いと思います【今回は夕食時の対応が最大のマイナスポイントです】。

☆ 次回に期待します、お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2024年03月20日 16:47:00

KK2525 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
KK2525様がお出迎えやお見送り時に気持ち良い接客を受けられたこと、そしてフロントスタッフが笑顔での対応をしてくださったとのお言葉、大変嬉しく思います。
しかしながら、お荷物の運搬やお部屋、館内設備のご案内がなかったことについて、KK2525様にはご不便と寂しさを感じられたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご夕食時のご指摘につきまして、KK2525様が忙しい状況でお食事を楽しめなかったこと、そしてスタッフの対応が不十分であったこと、心よりお詫び申し上げます。
お料理の提供タイミングは、お客様がお食事を楽しんでいただくために大切な要素でございます。
お食事の提供タイミングについての配慮が欠けていたこと、その結果KK2525様がお料理を堪能できず、お食事をお楽しみいただけず、残念な思いを与えてしまったこと、また食べ終わったお皿も下げに行かずご不便をおかけしたこと、それぞれ大きな反省点でございます。
KK2525様からのご意見を真摯に受け止め、このようなことが起こらないよう、スタッフ体制も含み業務の再構築をいたします。
そして今一度初心に帰り、接客の基本であります気づきを大切にし、柔軟にお応えできるようスタッフのトレーニングや教育をし、接客の質を向上させる取り組みも行い、お客様がお食事をお楽しみいただけるように努めてまいります。
KK2525様にはお忙しい中ご意見ご感想をお寄せいただき誠に有難うございます。
「次回に期待します。」とのお言葉を励みに、より良いサービスを提供できるよう精進いたします。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【静岡県産】富士のめぐみ「あしたか牛」特選会席【おまかせ】好評につき再登場!海山の幸を楽しむ
ご利用のお部屋
【【禁煙】夕食開始17時30分◆南棟海一望和室◆ダイニング】

総合5

投稿者さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月18日 18:35:59

3世代で利用しました。
食事は多すぎず、味もとても美味しかったです。特に金目鯛の煮付けと鍋が美味しかったです。
ラウンジでのソフトドリンクや生ビールの無料提供、Doleの棒アイスやマッサージ機まで無料でとても驚きました。
ただ、少しトイレの匂いと壁紙が気になったのですが、また西伊豆に行く時にはぜひ利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2024年03月19日 14:50:27

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在が満足のご評価をいただけた事に大変うれしく思っております。
お食事の金目鯛の煮付けや、ロビーラウンジのフリードリンクなどご好評いただき嬉しく思います。
ご指摘をいただきましたトイレの匂いにつきましては、早速確認のうえ対応をいたします。
お忙しい中ご意見ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
投稿者 様のまたのご来泊をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【禁煙】夕食開始17時30分◆西棟海一望和室◆ダイニング】

総合4

投稿者さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月17日 16:54:19

高齢の母、伯母、姉と4人で初めて利用しました。
部屋からは海が間近に見えて素晴らしい眺めでした。
今回、2泊しましたが夕飯は一泊目の方が美味しかったと思います。
ロビーでの夕方の生ビール含めての飲み放題などもあり、とても満足のいく宿泊でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2024年03月18日 14:41:50

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけた事に大変うれしく思っております。
お部屋から目の前に広がる堂ヶ島の海に感動され、ロビーラウンジでもフリードリンクサービスをゆっくりお楽しみになられ、ご満足いただけて良かったです。
これからもお客様にご満足いただける施設であり続けられるように努力して参ります。
投稿者様のまたのご来泊をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【禁煙】夕食開始17時30分◆西棟海一望和室◆ダイニング】

総合5

太朗ちゃんずさんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ

太朗ちゃんずさん [30代/女性] 2024年03月17日 15:20:17

両親と甥っ子と宿泊しました。
ホテルの方みなさん親切で料理もどれ食べてもおいしくお腹いっぱいになりました。
夜食のラーメン屋さんがお休みだったのが残念ですが、
卓球も楽しめてサウナもとても気持ちよかったです。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2024年03月18日 14:42:11

太朗ちゃんず 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけた事に大変うれしく思っております。
皆様で楽しい一時をお過ごしいただき、お食事にも館内施設にも良いご評価をいただき光栄です。
ただ、ラーメンコーナーのお休みにつきましては申し訳ございませんでした。
お客様にはお忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
太郎ちゃんず 様のまたのご来泊をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ニュー銀水50周年記念!かに食べ放題付き~海の香いっぱい鮑踊蒸し会席~【夕食会場おまかせ】
ご利用のお部屋
【【禁煙】夕食開始17時30分◆西棟海一望和室◆ダイニング】

総合5

泉の精さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ

泉の精さん [70代/女性] 2024年03月15日 13:33:45

口コミが高評価で、是非利用したいと思っていました。口コミ通りロビー、部屋、ダイニング、大浴場からの景観がとても良く感激しました。外観はちょっと古そうですが館内はよく清掃され、部屋は広く、スタッフも丁寧で好感が持てました。ぜひ再訪したい宿です

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2024年03月16日 17:49:02

泉の精 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ロビーやお部屋、ダイニングレストラン会場、大浴場など館内からの景観に感激していただけたことを大変嬉しく思います。
外観が古さを感じさせるかもしれませんが、館内は常に清潔に保たれており、お客様に快適なご滞在を提供できるよう努めております。
また、お部屋の広さ、そしてスタッフの対応にご満足いただけたことを知り、心より嬉しく思っております。
そして、泉の精様から「ぜひ再訪したい宿です。」とのお言葉をいただき、大変感激しております。
泉の精様からのお言葉を励みに、今後もより一層のおもてなしを心がけ、お客様に心地よい滞在をお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF海の香いっぱい鮑踊蒸し【おまかせ】天然温泉、美味なる銀水物語
ご利用のお部屋
【【禁煙】夕食開始17時30分◆西棟海一望和室◆ダイニング】

総合5

DIAMOND77さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ

DIAMOND77さん [60代/女性] 2024年03月14日 22:52:43

結婚記念日と40年目のルビー婚ということで、好きな伊豆へとおもむきました。食事も沢山あり美味しくいただきました。シェフの方々にお礼申し上げます。スタッフの皆様の笑顔と親切さに感謝いっぱいです。温泉も肌がツルツルになりました。
海のきれいなこと、夕陽がきれいなこと…とても、ルビー婚の思い出ができ嬉しい限りです。有り難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2024年03月15日 10:15:18

DIAMOND77 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけた事に大変うれしく思っております。
改めましてご結婚40周年おめでとうございます!
記念のご旅行の宿として当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
お料理、温泉、スタッフの対応にも大変良いご評価をいただき光栄です。
また、調理スタッフにも温かいお言葉をいただき感謝申し上げます。
堂ヶ島の海の美しさと幻想的な夕日と共に、当館でのひと時がお二人のルビー婚の大切な思い出として、心のアルバムに加わりました事、ニュー銀水スタッフ一同にとりましても大きな喜びございます。
末永いお幸せをお祈り申し上げます。
DIAMOND77 様のまたのご来泊をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
伊勢海老・鮑・牛ステーキ特選会席【おまかせ】 絶景と天然温泉、美味なる銀水物語
ご利用のお部屋
【【禁煙】夕食開始17時30分◆西棟海一望和室◆ダイニング】

総合5

しいたけ8104さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ

しいたけ8104さん [20代/男性] 2024年03月13日 13:51:12

ホテルからの景色が全部オーシャンビューで最高でした。ご飯もボリューム満点で美味しかったです。お風呂に化粧水とかスキンケアアイテムが置いてあるともっと良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2024年03月14日 17:16:40

しいたけ8104 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけたご様子に大変うれしく思っております。
堂ヶ島の景色に感動され、お食事にも良いご評価を有難うございます。
ご意見をいただきました件はお部屋の浴室についてと思いますが、今後の課題として検討をいたしてまいります。
お客様からのお声を大切に受け止め、これからも皆様にご満足いただける施設であり続けられるように努力して参ります。
しいたけ8104 様のまたのご来泊お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
卒業旅行・学生旅行におすすめ♪ふらっと西伊豆堂ヶ島【夕食会場おまかせ】
ご利用のお部屋
【【禁煙】夕食開始17時30分◆西棟海一望和室◆ダイニング】

総合4

投稿者さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月13日 12:33:15

3月11日に宿泊しました。特に食事が美味しかった。全体のサービスも良かった。少し残念だったのは、海が一望出来るロビー、窓に1番近い椅子と絨毯が、汚れていた。染み付いた取れない汚れのようでしたが、座る気持ちになれなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2024年03月14日 17:15:46

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事が美味しかったとのご感想をいただき、今回のご滞在がご満足いただけたご様子に大変うれしく思っております。
ご指摘をいただきましたロビーの椅子と絨毯の汚れ機付きましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早速確認し改善をいたします。
投稿者様にはお忙しい中ご意見ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
これからも皆様にご満足いただける施設であり続けられるように努力して参ります。
投稿者 様のまたのご来泊をお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
卒業旅行・学生旅行におすすめ♪ふらっと西伊豆堂ヶ島【夕食会場おまかせ】
ご利用のお部屋
【【禁煙】夕食開始19時15分◆西棟海一望和室◆ダイニング】

総合5

ディスカス!さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ

ディスカス!さん [50代/男性] 2024年03月13日 00:19:43

子供と一緒でしたか、お部屋も広く景色も良くゆっくり出来ました。今回、温泉入らずお部屋のお風呂に入りましたが、綺麗でした。温泉入れず残念でした。
お食事は、食べられない物があるのを伝えておいたのですが鮑、伊勢海老甲殻類ダメと言ってありましたがサザエのお刺身が代わりにあったのでびっくり!
すぐに伝えハプニングありましたがその後の対応は、良かったです。
朝のバイキング、色々あり美味しく頂きました。
クロワッサンとても美味しかったです。
良い旅行になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2024年03月13日 15:30:51

ディスカス! 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけたご様子に大変うれしく思っております。
ご家族皆様でのご旅行が思い出に残るひと時となり、良い旅行になりましたとのお声と、良いご評価を頂戴し感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただける施設であり続けられるように努力して参ります。
ディスカス!様のまたのご来泊をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】グレードアップ伊勢海老&鮑会席【おまかせ】絶景と天然温泉、美味なる銀水物語
ご利用のお部屋
【【禁煙】夕食開始19時15分◆南棟海一望和室◆ダイニング】

総合5

ディスカス!さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ

ディスカス!さん [50代/男性] 2024年03月13日 00:10:37

とても良いお部屋でした。
お食事もどれも美味しく特に鮑、伊勢海老最高でした。
温泉も広々していてゆっくり入る事が出来ました。
ロビーで、ドリンク飲み放題なので着いてからと帰りに休みながら飲みました。
最高な一日になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2024年03月13日 15:30:20

ディスカス! 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけたご様子に大変うれしく思っております。
ご家族皆様でのご旅行が思い出に残るひと時となり、最高な一日になりましたとのお声と、良いご評価を頂戴し感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただける施設であり続けられるように努力して参ります。
ディスカス!様のまたのご来泊をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】グレードアップ伊勢海老&鮑会席【おまかせ】絶景と天然温泉、美味なる銀水物語
ご利用のお部屋
【【禁煙】夕食開始19時15分◆南棟海一望和室◆ダイニング】

総合5

ディスカス!さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ

ディスカス!さん [50代/男性] 2024年03月13日 00:05:12

ロビーが広く立地がとても良く、お部屋も広々していて綺麗で良かったです。なんと言っても眺めが良いので海が見渡せて最高でした。今回は、3世代お祝い兼ねての旅行でしたが、皆んながゆっくり過ごせました。お食事の時にケーキとフルーツ盛り合わせを持って来て頂き和やかにお祝い出来ました。鯛餡掛けお赤飯をプレゼントして頂きありがとうございました。お食事での鮑がとても美味しかったです。温泉も広々していてゆっくり入ることが出来ました。
お布団がとても寝やすかったです。
お土産も色々種類があり買うことが出来て助かりました。
おもてなしがどのスタッフもとても良かったです。
最高の一日でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2024年03月13日 15:30:32

ディスカス! 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけたご様子に大変うれしく思っております。
ご家族皆様でのご旅行が思い出に残るひと時となり、最高の一日でしたとのお声と、良いご評価を頂戴し感謝申し上げます。
3世代お祝いを兼ねてのご旅行の宿に、当館をご指名いただき、皆様とお祝い出来ました事大変光栄です。
これからもお客様にご満足いただける施設であり続けられるように努力して参ります。
ディスカス!様のまたのご来泊をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】グレードアップ伊勢海老&鮑会席【おまかせ】絶景と天然温泉、美味なる銀水物語
ご利用のお部屋
【【禁煙】夕食開始19時15分◆南棟海一望和室◆ダイニング】

総合5

くまみなかさんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ

くまみなかさん [70代/男性] 2024年03月12日 18:07:48

11日誕生日とお伝えしたら、お祝いの言葉を添えてお赤飯とタイをご馳走していただきました。ありがとうございました。朝のバイキングは大満足。夕食はカニ食べ放題ではなく、天ぷらがあったらもっもっと最高だったのですが、ごめんなさい。夕日を眺めながらの夕食で、お誕生日に花を添えていただけた思いで、ハッピータイムでした。 お風呂もゆっくり楽しめて、ありがとうございました。広々とした部屋で、のんびりさせていただきました。ありがとう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2024年03月13日 15:31:26

くまみなか 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけたご様子に大変うれしく思っております。
改めましてお誕生日おめでとうございます。
くまみなか様にお喜びいただけたこと大変嬉しく思います。
堂ヶ島の夕日もお祝いしていたんですね、なんてステキなんでしょう!
これからもお客様にご満足いただける施設であり続けられるように努力して参ります。
くまみなか様のまたのご来泊をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【限定5室】~客室無料アップグレード~ 海の香いっぱい鮑踊蒸し【夕食会場おまかせ】
ご利用のお部屋
【【禁煙】夕食開始17時30分◆南棟海一望和室◆ダイニング】

総合4

投稿者さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月11日 23:20:52

昨年秋に稲取の銀水荘に泊まったので今回は西の銀水荘さんにしようと思いたってお伺いしました。
ロビーの豪華な雰囲気とフリードリンクは景色を堪能しながら頂けて良かったです。
夕食は思いがけず、ズワイガニの食べ放題もあって息子が喜んでました。ただお盆が滑りやすく、2回も飲み物をこぼしてしまいました。これは私の不注意ですが。
今回特に良かったのは朝食です。おにぎりをその場で握って頂いたり、熱々の揚げパンやコロッケもあって満足しました。
立地上車でしか行けないのが残念ですがまた機会がありましたら今度はフェリーを利用してお伺いしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2024年03月12日 19:39:06

みなまっき 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
昨年秋に稲取銀水荘にご宿泊いただき、そして今回は当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ロビーの雰囲気やフリードリンクを楽しみながら景色をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
ご夕食においては、期間限定企画の「ズワイガニ食べ放題」をお楽しみいただけ、特にお子様がお喜びいただけたこと、嬉しく思っております。
ただ、お盆が滑りやすいとのご意見受けたまりました。
みなまっき様ご自身の不注意であるとのお言葉、お気遣いいただきありがとうございます。
みなまっき様のご意見を真摯に受け止め、より安全にご利用いただける食器など、関係部署と再度検討させていただきます。
また、特にお褒めいただいた朝食に関し、おにぎりや揚げパン、コロッケなど、お客様の満足度を高めるために、朝食の品ぞろえにもより一層の工夫を凝らして参ります。
今後もより一層のおもてなしを心がけ、お客様に心地よい滞在をお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも、堂ヶ島ニュー銀水・稲取銀水荘をご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
今日が私の旅日和♪ふらっと西伊豆堂ヶ島【おまかせ】 堂ヶ島ニュー銀水で過ごす旅上手さんの休日
ご利用のお部屋
【【禁煙】夕食開始19時15分◆西棟海一望和室◆ダイニング】

総合5

ぶー198055さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ

ぶー198055さん [40代/男性] 2024年03月11日 19:20:07

父親の喜寿のお祝いで利用させていただきました。
部屋からも露天風呂からも海が見える宿を条件にこちらの宿を予約させて頂きましたが、大変満足な旅行となりました。
料理も美味しく、量もしっかりあって父親も喜んでいました。
何よりスタッフの方のおもてなしが気持ちよく、食事の際やお風呂場で声をかけて頂き、この宿を選んで良かったです。
また宿泊したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2024年03月12日 19:39:03

ぶー198055 様
この度はお父様の喜寿のお祝いの特別な記念旅行に、堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
特別な日を一緒にお祝いできたことを、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
また、大変嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
海を眺めながらの露天風呂や客室からの景色がお気に召していただき、そしてお料理やサービスにもご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。
また、スタッフのおもてなしについてのお褒めの言葉、心より感謝申し上げます。
お食事や大浴場でのお声かけが心地よかったとのこと、ありがとうございます。
スタッフ一同、お客様に心からのおもてなしを提供することを心がけておりますので、そのお言葉をお聞きして、心より嬉しく思っております。
そして、ぶー198055様から「また宿泊したいです。」とのお言葉をいただき、大変感激しております。
投稿者様からのお言葉を励みに、今後もより一層のおもてなしを心がけ、お客様に心地よい滞在をお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
海の香いっぱい鮑踊蒸し【おまかせ】絶景と天然温泉、美味なる銀水物語
ご利用のお部屋
【【禁煙】夕食開始17時30分◆西棟海一望和室◆ダイニング】

総合5

投稿者さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月11日 14:59:31

1年に1回の家族旅行で伺いました。丁寧なお出迎えに最後のお見送りまで完璧なサービスをいただきました。
疲れて到着した後の絶景を眺めながらフリードリンク、あっという間に癒されました。
家族全員の思い出となり、またここに行きたいと皆が言っていました。素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2024年03月12日 19:38:59

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族皆様が、素晴らしい思い出をお持ちいただけたこと、心より嬉しく思います。
ご到着からお見送りまで、投稿者様のご滞在が快適で思い出に残るものとなるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきました。
特に到着後にお楽しみいただいた、絶景とロビーラウンジでのフリードリンクが、投稿者様の疲れを癒してくれたとのお言葉、大変嬉しく思います。
また、ご家族皆様が、再度当館を訪れたいとおっしゃってくださったこと、大変ありがたく心より感謝申し上げます。
投稿者様にはお忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
投稿者様のお言葉を励みに、今後もより一層のおもてなしを心がけ、お客様に心地よい滞在をお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
どうぞお体を大切に、素敵な日々をお過ごしくださいませ。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
気軽な朝食付プラン★西伊豆でつくる最高に楽しい思い出【夕食なし】
ご利用のお部屋
【【禁煙】西棟オーシャンビュー和室】

総合3

投稿者さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月10日 21:08:56

ゆっくりできるホテルでいつも利用させて頂いていました。
ちょっと久しぶりに宿泊させて頂きましたが、夕食のシステムが若干以前と変わっていて戸惑ってしまいました。
早い者勝ちみたいなメニューが補充されず、聞いたら、もう無いです、と言われてしまい残念でした。
総合的には景色、お風呂が気持ちよく良いホテルです^_^

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2024年03月11日 16:19:33

投稿者 様
いつも当館をご贔屓いただき誠にありがとうございます。
投稿者様よりご指摘をいただきました、ご夕食のメニュー補充に関しまして、ご不便ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当館ではお客様がリラックスしてお過ごしいただけるよう、常にサービス向上に努めておりますが、今回の件でご期待に添えなかったこと、深く反省しております。
投稿者様からいただいたご意見を真摯に受け止め、関係部署と連携を図り、今後このような問題が再び発生しないよう、スタッフのトレーニングや教育を見直し、接客の質を向上させる取り組みを行い、お客様に十分ご満足いただけるようなお料理を提供するよう努力させていただきます。
また、当館からの景色や温泉に関するお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF海の香いっぱい鮑踊蒸し【おまかせ】天然温泉、美味なる銀水物語
ご利用のお部屋
【【禁煙】夕食開始19時15分◆西棟海一望和室◆ダイニング】

総合4

投稿者さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月10日 19:11:42

夕飯は美味しく、部屋からの眺望は素晴らしかったです。
特に夕陽が凄く綺麗でした。
朝食のバイキングの種類が少ないのと大浴場が1箇所の為、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2024年03月11日 16:20:57

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食と当館からの眺望をお楽しみいただけ、特に夕陽がお気に召されたこと大変嬉しく思っております。
一方で朝食バイキングの種類や大浴場が1ヶ所についてのご意見ありがとうございます。
朝食についてはスタッフ一同再度検討し、より良い品質とバラエティを提供できるよう検討させていただきます。
また大浴場については、設備の一新は出来ないながらも、後の施設改修の際の貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
この度の投稿者様の貴重なご意見に感謝申し上げ、これからも、ご宿泊頂く皆様に、楽しく、寛ぎの一時をお過ごしいただき、伊豆の宿としてご記憶いただけるよう日々努力して参ります。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】4種の味わい金目ざんまい【おまかせ】 人気ナンバーワン◎お得な味覚旅
ご利用のお部屋
【【禁煙】夕食開始19時15分◆南棟海一望和室◆ダイニング】

総合5

投稿者さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月09日 16:43:23

観光しながらの旅行だったので、チェックインが17:00ちょうどになってしまいましたが、スタッフの方が気を利かせて、ウェルカムドリンク(アルコール17:00まで)を用意して下さいました。お料理もお風呂も大満足でしたが、スタッフの気配りが一番心に残りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2024年03月10日 15:23:42

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、大変うれしいご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉に感激いたしております。
次回ご宿泊いただく際にも、ご満足いただける様サービスの向上に努めて参ります。
今後も堂ヶ島ニュー銀水をよろしくお願いいたします。
投稿者 様の再度のご来泊をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ニュー銀水50周年記念!かに食べ放題付き~海の香いっぱい鮑踊蒸し会席~【夕食会場おまかせ】
ご利用のお部屋
【【禁煙】夕食開始19時15分◆西棟海一望和室◆ダイニング】

総合4

風の大地ー8さんの 堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 のクチコミ

風の大地ー8さん [80代/男性] 2024年03月06日 11:41:15

2月28日に宿泊。
部屋から海と入り江のけしきが素晴らしくテラスへ出てみていた時、たばこの喫煙のにおいが上がってきて興ざめした。全館禁煙と喫煙室の設置をしてにおいが漂わないようしては如何。
朝食は大変満足しました。晩餐鮑蒸しよりバターステーキにした方が柔らかく美味しかったかも

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
堂ヶ島温泉 堂ヶ島ニュー銀水 2024年03月07日 19:29:48

風の大地ー8 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。
また、ご夕食の鮑蒸しよりもバターステーキの方が柔らかく美味しかったかもしれないとのご意見ありがとうございます。
風の大地ー8様のご意見を真摯に受け止め、今後のメニュー検討において大切なご意見として参考にさせていただきます。
そして館内施設についてですが、当館は全館禁煙を実施しており、お客様に快適なご滞在を提供するために努めてまいりました。しかしながら、風の大地ー8様がテラスで海をご覧になっている際に喫煙のにおいを感じられ、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
館内に喫煙室の設置など対策を講じておりますが、今後はより一層の配慮を払い、快適なひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【限定5室】~客室無料アップグレード~ 海の香いっぱい鮑踊蒸し【夕食会場おまかせ】
ご利用のお部屋
【【禁煙】夕食開始17時30分◆南棟海一望和室◆ダイニング】

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