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ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 クチコミ・感想・情報

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ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 2.19
  • アンケート件数:1321件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.40
  • 立地3.73
  • 部屋1.92
  • 設備・アメニティ2.08
  • 風呂2.00
  • 食事-----
宿泊年月
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1034件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月08日 23:54:50

ウォシュレットを交換したようですが、蓋が大きいためこれまでのユニットに合わず、背中に倒れてくる。こんなことが設置前にわからないとは、またそのままにしているなんて、業者もホテル側もいい加減な人間の仕事だな。便座も不安定だし、設備更新の失敗!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
『リブ得』楽天最安値のスペシャルプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングルルーム◇禁煙◇】

総合2

投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月05日 23:14:03

久しぶりに泊まりましたがユニットバスはカビがすごい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
『リブ得』楽天最安値のスペシャルプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングルルーム◆喫煙◆】

総合2

投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月01日 11:46:37

先月(2月)家族で利用しました。まず、エレベーター2基中1基が故障で稼働しておらず、修理予定も示されていない。ロビー、廊下の清掃状況は普通。部屋の備品では、目覚まし時計の電池が入っておらず使えない。電子レンジが動かない。加湿空気清浄機の水タンク、水受けトレイがカビだらけ。TVのリモコンは使えたが、BS放送は受診できない。ベッドマットレスがガタガタで足元に腰を下ろすと、頭の側が跳ね上がってズレてしまう。使い捨てのスリッパがなく、用意されたスリッパも消毒済か不明。びっくりする様なタコ足配線など、インパクトは大きい。
宿泊費は、安いのでそれなりと納得するしかない。掃除は勿論だが、設備、アメニティのチェック、メンテナンスは、毎回確認していただきたいと思う。立地は、スーパーが目の前、コンビニ、レンタカーも近く、便利である。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
『リブ得』楽天最安値のスペシャルプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【トリプルルーム◇禁煙◇】

総合1

投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月25日 20:38:05

部屋にはフロントへの電話は付いていません。
予約サイトの部屋設備項目にエクステンションベッドの記載がある為、ツイン部屋に三人で予約しましたが、部屋にエクステンションベッドは無く、フロントで確認しようと思ったら「エクステンションベッドは無いです」と言われしばらく放置。上司?の方にも伝えたら「ツインの部屋には無いんです。1,000円かかりますがトリプルの部屋は1部屋空きがあります。」と提案頂き、自分の確認不足もあったのでその提案に同意。
部屋の加湿器はカビだらけだったので、アメニティの歯ブラシで洗浄しました。コップやケトルを使うのも怖かったので、自分で洗ってから使用しました。
トイレットペーパーホルダーはネジがかなり緩んでいて外れています。洗面台やシャワーカーテンもカビだらけでした。
ヘッドライトは電気が付かない、時計は時間が合っていない。
電子レンジや大きな冷蔵庫は要らないので、もっと他のところに費用を回してほしいと思いました。
今回はかなりガッカリしたホテルでした。初心に戻り、予め皆さんの口コミを見るべきだったなと学びました。
もう泊まりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
『リブ得』楽天最安値のスペシャルプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【ツインルーム◆喫煙◆】

総合3

投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月20日 10:29:01

部屋が暗いので注意しましょう

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】楽天ポイント20倍+12時レイトチェックアウト付きプラン【素泊り】
ご利用のお部屋
【シングルルーム◇禁煙◇】

総合3

投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月20日 10:27:50

洗面台のひび割れが黒くて目立つ。初見の印象はあまりよくなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年01月
ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 2024年03月05日 13:57:32

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信遅くなり申し訳ありません。
せっかくお泊り頂きましたのに、古い洗面台やお部屋の不備など、ご不便ご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
築年数古い当館ではございますが、少しずつ修繕などをし、また、サービス面でも皆様に安心してゆっくりお泊りいただけるよう、改善にむけて努力中でございます。
次回ご来館いただけた際には、ご満足いただけるよう、努めて参ります。今回に懲りず、またご来館いただけたら、幸いです。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】楽天ポイント20倍+12時レイトチェックアウト付きプラン【素泊り】
ご利用のお部屋
【ダブルベッドルーム◆喫煙◆】

総合3

投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月20日 10:25:38

部屋が暗かったので天井灯はつけてほしいです。改善されればリピート出来る。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年01月
ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 2024年03月05日 13:49:59

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
返信遅くなり、大変申し訳ございません。
おっしゃる通り、お部屋の壁は黒を基調にしてますので、暗いというお声も多々頂いております。シングル・セミダブル・ダブルの部屋には天井灯がございません。そのため、デスクの上に電気スタンドをご用意しています。
また、ツインやトリプル・和洋室など大きめのお部屋には、天井灯はついております。ぜひ次回ご予約をご検討の際、ご参考になればと思います。
次回のお立ち寄りを心よりお待ち申し上げます。ご利用誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】楽天ポイント20倍+12時レイトチェックアウト付きプラン【素泊り】
ご利用のお部屋
【ダブルベッドルーム◆喫煙◆】

総合3

投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月02日 18:16:46

まぁ安いので周辺に用事がある時に宿泊して寝るだけなら良いのではと思います、安かろう悪かろう、それなりです。
全体的に古めの建物、部屋の中は暗くてスタンドライト等が追加で置いてあるがコンセプトが少なくてライトを点けるとスマホの充電などは出来なくなります。
化粧鏡のランプのカバーは無くなっていて電球が剥き出しになっているので斬新、直視すると眩しい。
臭いに関しては倉庫とか図書室みたい?禁煙室だったのでタバコ臭くは無かったです、ただ夜中に廊下で騒いでる客の声が凄かったので泊まってる客の民度はお察しです、なので他のレビューにもあるように禁煙室でタバコを吸うヤツもいるでしょうからハズレを引けはクサイかも。
シャワーの温度調整はシビアです、気にしたもんではないです、それより湯船のお湯を流すと浴室の床がビシャビシャになるので気を付けて下さい、うまく流れて無いです、入浴後にトイレに入る際は裸足推奨です。あとは私は坊主頭ですが最初にトイレに入ったら長い髪の毛などが浴室に残っていたので掃除は甘いかなと思います。マグカップも洗い方がイマイチで底に何か付いてたので掃除関連は期待しないで下さい、ただ話題の虫は居なかったので安心して下さい。
コンビニとスーパー、飲食店も近いのでそこは便利かと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 2024年03月05日 13:25:19

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信遅くなり、大変申し訳ございません。
せっかくお泊り頂きましたのに、お部屋の備品の不具合や、清掃不足などで、大変ご不快なご気分にさせてしまい、申し訳ございませんでした。
仰る通り築年数古い当館ですが、そのことを言い訳にせず、きちんと清掃面でも徹底したいと思っております。
ご不便・ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今回に懲りず、次回のお立ち寄りを心よりお待ち申し上げます。ご利用誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
『リブ得』楽天最安値のスペシャルプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【セミダブル◇禁煙◇】

総合2

投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月02日 16:15:45

家族4人(夫、私、娘8歳、息子4歳)の4人で泊まりました。
予約は大人3名で取りましたが、アメニティは全て2人分しかありませんでした。1名分はどういう扱いでしょうか?
カップラーメンを食べようと思い備え付けのケトルでお湯を沸かそうと思いましたが、古い形なのかなかなか上手に出来ず、時間がかかりました。
フロントに教えて頂きたくても、電話もなかったため、なんとか沸かしました。
荷物をホテルに送ってありチェックインの時に受け取りましたが、カバンが空いていました。
無くなってた物は無いかと思いますが、一言も何もありませんでした。
部屋に着いてから気づいたので、こちらからも何も聞きませんでしたが、フロントの方も何も気づかなかったでしょうか?
チェックアウトの際にその荷物を再度宅配をお願いしたのですが、往復便ですでに料金は支払い済みとお伝えしても「今日、ヤマトが来るかわからない。」と言われますし、それでもお願いします。とお伝えすると、復路の控えを渡されることもなく、ポイっと荷物を投げるように置かれ、雑に荷物を扱われました。
大変不愉快でした。
安さ重視ではありましたが、大変残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 2024年03月05日 13:17:48

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信遅くなり、大変申し訳ございません。
せっかくお泊り頂きましたのに、アメニティの不足・不備やお荷物の件、様々な点でご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お荷物の件につきましてもお鞄が開いていたとのこと、通常ホテル側でも宅配業者様からの受け取りの際は、破損などないか確認してから受け取るようにしております。とはいえ、実際に開錠されていたとのことで、今後更に注意して受け取りをしたいと思っております。また、往復便の発送の際もスタッフの対応が悪く、大変失礼致しました。きつく注意して参ります。
すべてにおいて今一度初心に立ち返り、サービス面・設備面でも皆様にご満足いただけるよう、またご安心してご宿泊いただけるよう、改善して参ります。
この度は、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
『リブ得 夏』楽天最安値のスペシャルプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【ツインルーム◇禁煙◇】

総合2

投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月11日 19:03:44

チェックアウト時、多分支配人?ポイ人がパソコンをいじり対応しようとせず、ありがとうございましたの一言もなし。テレビのリモコンはきかず、3人の宿泊に対しタオルなどすべて2人分のみ、過去最悪なホテルでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 2024年01月09日 13:18:40

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信遅くなり、大変申し訳ございません。
せっかくお泊り頂きましたのに、チェックアウト時の接客態度が適切でなく、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。またその上、テレビのリモコン操作ができなかったり、お部屋のアメニティ数の不足・不備など、ご不便ご迷惑をお掛け致してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今一度初心に立ち返り、サービス面・設備面でも皆様にご満足いただけるよう、またご安心してご宿泊いただけるよう、改善して参ります。
この度は、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
『リブ得 夏』楽天最安値のスペシャルプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【ツインルーム◇禁煙◇】

総合2

ぷに花さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 のクチコミ

ぷに花さん [50代/男性] 2023年11月13日 09:06:12

気分転換にホテルを利用してます。値段相応という点と日本全国100回以上宿泊している経験の点から言うと、立地はとても良かったけどチェックインした時に受付が外国の方の対応で顎マスクで上からっぽい言動は印象が良くないと思いました。チェックアプトの時は男女の日本人の方で丁寧だっただけに。多少の情報で自宅から紙コップを持参していたので良かったですが、マグカップが不備なのと部屋のイメージとはいえ照明が暗すぎるという感じがしました。寝るだけならそれでも良いかも知れませんが。コンセントが中途半端に延長コードがあって使いづらかったのと、空気清浄機の給水口に黒カビと小さい虫も2匹おりましたので利用しませんでした。設備が古いのは仕方ないにしても他所のホテルでは掃除が行き届いていましたがここはカビや水漏れも湯舟に入った時や、明らかに自分のでない長い黒髪も洗面所付近で散見したので清掃はしっかりやって欲しいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 2024年01月09日 12:20:21

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信遅くなり、大変申し訳ございません。
せっかくお泊り頂きましたのに、チェックインの際の接客対応が適切でなく、ご不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
また、お部屋の清掃不備や備品の不足など、ご不便ご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
仰る通り築年数古い当館ですが、そのことを言い訳にせず、きちんと清掃面でも徹底したいと思っております。
ご不便・ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今回に懲りず、次回のお立ち寄りを心よりお待ち申し上げます。ご利用誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
『リブ得 夏』楽天最安値のスペシャルプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングルルーム◇禁煙◇】

総合1

投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月01日 08:25:33

こちらのツインルームが定員3名だった為、3名で宿泊しました。チェックインしてみると、宿泊着・タオル類・スリッパ・コップが2組しかなく、歯ブラシにいたっては1つしかありませんでした。スリッパとコップは仕方がないかと思っていましたが、他のものは追加で頂けないかと思いフロントへ足りないので頂けないかお願いをしに行ったところ、頂けはしましたが、「元々2名分の料金しか頂いてないんですけどねぇ」と言われてしまいました。どこにもアメニティー類は2名分のみの用意となることの記載もなく、定員もそちらが定めているものでしたので、なぜこちらが非常識人のような扱いなのか驚きました。また、部屋へ戻ろうとしたところ、「スリッパも無いですよね?持って行きますか?」と仰って頂いたので、お願いしたら「まぁ、綺麗じゃないやつなんですけど笑」と言われ更に「あ、これは朝直接返しにきてくださいね?」と言われてすぐに断りました。スリッパはこちらからお願いした訳でもないのに、わざわざいるかと聞いた後で綺麗でないけどと笑っているフロントスタッフの姿は不快でした。ただ馬鹿にされたような気分です。2名分のみしか準備がないなら定員を変更なさったほうがいいのではないでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 2024年01月09日 11:33:58

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信遅くなり、大変申し訳ございません。
せっかくお泊り頂きましたのに、チェックイン時に言葉遣いや接客態度が適切でなくご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。またその上、お部屋のアメニティ数の不備など、ご不便、ご迷惑をお掛け致してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今一度初心に立ち返り、サービス面・設備面でも皆様にご満足いただけるよう、またご安心してご宿泊いただけるよう、改善して参ります。
この度は、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
『リブ得 夏』楽天最安値のスペシャルプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【ツインルーム◇禁煙◇】

総合3

投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月25日 20:03:22

駅からのアクセス、スタッフの方の対応は良かったです。
建物が古いせいか、コンセントが少なく、照明も暗かったです。
但し、寝るだけでしたらコスパは妥当だと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 2024年01月04日 12:32:09

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
返信遅くなり、大変申し訳ございません。
そしてお優しいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。従業員一同、励みになります。
築年数古い当館ではございますが、少しずつ修繕をしております。
コンセントが少ないというお声も多々頂いておりますので、各お部屋のデスクの引き出しに延長コードをご用意しております。また、お部屋の壁は黒を基調にしてますので、暗いというお声も頂いております。そのため、デスクの上に電気スタンドをご用意しています。
これからも、皆様にご満足いただける様、サービス向上や清掃面・施設面でご指摘いただいた点を含め、改善してまいります。
次回のお立ち寄りを心よりお待ち申し上げます。ご利用誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
『リブ得 夏』楽天最安値のスペシャルプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングルルーム◆喫煙◆】

総合2

かすちん3553さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 のクチコミ

かすちん3553さん [50代/男性] 2023年10月21日 08:10:57

楽天最安値で探したホテルでしたが、他に比べ安い分、理由はその通りでした。施設は古く、傷んだ箇所の補修も素人施工または手付かず。ベット備え付けのデジタル時計の時刻が全く合っていない。壁やドアの塗装が剥げてもそのまま。便座は交換されていたが、便器との大きさがミスマッチ。ユニットバスの点検穴が、ガムテープで塞がれている。蛇口のパッキンが劣化と思わる水漏れ。などなど。客を快適におもてなそうとする気持ちが感じられない。その様な所でした。管理者の方は、自分の目で見ていますか?また、従業員の方は、上司にその現状を伝えていますか?その風通しが悪い労使関係にあるホテルと感じました。今からでも間に合います。先ずは客目線へ考えを改め、少しずつ改善して行きましょう。そうすれば、もっと良いホテルに生まれ変わる事でしょう!p(^_^)q

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 2024年01月04日 12:21:30

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信遅くなり、大変申し訳ございません。
また、せっかくお泊り頂きましたのに、お部屋の不備など、ご不便ご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
築年数古い当館ではございますが、少しずつ修繕をしております。まだまだ改善の余地があり、お客様にご不便をおかけしております。大変申し訳ございません。
次回ご来館いただけた際には、ご満足いただけるよう、努めて参ります。今回に懲りず、またご来館いただけたら、幸いです。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
『リブ得 夏』楽天最安値のスペシャルプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【セミダブル◇禁煙◇】

総合3

投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月11日 18:10:46

立地は駅チカで飲食店、コンビニも近く良く便利。
ただ設備が古くどんなにスタッフが掃除しても綺麗には見えず残念。
今回は一泊でしたが連泊は厳しいかも。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 2023年08月23日 08:58:33

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
書いて頂きました通り、当館はJR鶴見駅・京急鶴見駅から徒歩5分ほどの駅近いところにあり、区役所・鶴見警察署もすぐそばです。目の前にあるスーパーオリンピック様では、必要な物がほぼ揃い、コンビニや、お弁当屋さん、美味しいパン屋さんなどもたくさんございます。
おっしゃる通り、築年数古い当館ではございますが、少しでも快適にお泊りいただけるよう、修繕に努めてまいります。
貴重なコメント頂き、ありがとうございました。
是非またのお立ち寄りをお待ちいたしております。ご利用誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
『リブ得 夏』楽天最安値のスペシャルプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングルルーム◆喫煙◆】

総合1

投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月18日 16:46:18

チェックインで誰もフロントにおらず10分も待たされた。
こんなとこ初めてです。
おまけに冷蔵庫のつまみが取れていて回せない。呼ぼうにも部屋に電話がない。
リブマックスは安かろう悪かろうですね

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 2023年08月23日 08:40:50

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお泊り頂きましたのに、チェックイン時にお待たせしてしまったり、お部屋の不備など、ご不便、ご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
築年数古い当館ではございますが、少しずつ修繕などをし、また、サービス面でも皆様に安心してゆっくりお泊りいただけるよう、改善にむけて努力中でございます。
次回ご来館いただけた際には、ご満足いただけるよう、努めて参ります。今回に懲りず、またご来館いただけたら、幸いです。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
『リブ得 夏』楽天最安値のスペシャルプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングルルーム◇禁煙◇】

総合1

投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月01日 20:20:45

口コミ通り酷かったです。
部屋だけでなく、フロントの女性の方は挨拶はありましたが、男性の方は挨拶もなくおしゃべりに夢中で対応最悪です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 2023年07月19日 14:19:22

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信遅くなり、申し訳ございません。
せっかくお泊り頂きましたのに、チェックイン時などお客様対応のサービス面などで、至らぬ点が多々あり、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今一度初心に立ち返り、サービス面でも、このようなことが無いよう改善に努めて参ります。
ご不便・ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。ご利用、誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
【直前割】7日前からの直前予約限定【全室Wi-Fi無料】【素泊まり】
ご利用のお部屋
【ツインルーム◆喫煙◆】

総合3

投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月22日 15:56:49

照明が暗く移動式ライトの位置を変更した。冷蔵庫のコンセントまでの配線が短く冷蔵庫の位置を動かした。両方とも予め延長コードでつなぐようにしておいた方がよい。またトイレの便器の中に一部汚れが目立った。
移動式ライトの点灯方法、冷蔵庫の状態については受付の方にお聞きしたが丁寧に対応して頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 2023年07月19日 14:10:27

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお泊り頂きましたのに、ご不便、ご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。また、当館はお部屋にコンセントなど電源も少なく、ご不便お掛け致しました。清掃面でも至らない点があり、申し訳なく思います。
今回に懲りずにまたご来店いただけたら、幸いです。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
【直前割】7日前からの直前予約限定【全室Wi-Fi無料】【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングルルーム◆喫煙◆】

総合2

投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月15日 14:14:09

部屋の照明器具は故障しており、100Vもタコ足配線だらけであまり気持ちよくは宿泊できませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 2023年06月07日 11:42:34

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお泊り頂きましたのに、照明が故障しており、ご迷惑をお掛け致しました。部屋の照明は交換いたしました。また、ご指摘いただいたコンセントも変更いたしまいた。点検が漏れてしまい、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回に懲りずにまたご来店いただけたら、幸いです。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見 宿泊課

総合1

投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月31日 18:27:47

予定が急遽変更になった為、当日最後の一部屋に予約を入れて夜遅くのチェックインでした。
ツインの部屋に3人で宿泊が可能でしたが、エキストラベッド等々全くなく。
バスタオルやアメニティも二人分しかありませんでした。
テレビは電源が入りますがチャンネルボタンは作動しませんし、洗面所を使用すると水漏れしているのか床がびしょびしょになります。
布団カバーは、かび臭い匂いと生渇き臭でほとんど眠れませんでした。
一つも褒める要素がありません。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見 2023年05月09日 13:41:57

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお泊り頂きましたのに、ベットやバスタオルなどのアメニティ類やお部屋の不備、また清掃面などで、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ツインのお部屋は2ベットで、エキストラベッドなどを入れることは出来ず、添い寝になります。または3ベットのトリプルルームを、チェックイン時にご紹介すべきでした。サービス面でも、至らぬ点が多々あり、申し訳なく思います。
今後、ご指摘いただいたお部屋の備品の確認、清潔面・サービス面に関しまして、スタッフにも共有し、このようなことが無いよう努めて参ります。
ご不便・ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。ご利用、誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【スタンダードプラン】JR「鶴見駅」徒歩4分の好立地【素泊まり】
ご利用のお部屋
【ツインルーム◆喫煙◆】

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