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白馬東急ホテル クチコミ・感想・情報

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白馬東急ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.48
  • アンケート件数:336件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.52
  • 立地4.52
  • 部屋4.52
  • 設備・アメニティ4.28
  • 風呂4.04
  • 食事4.28
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総合5

chu110さんの 白馬東急ホテル のクチコミ

chu110さん [60代/男性] 2023年12月15日 23:22:44

スキーシーズン初期で、静かな宿泊ができました。
温泉も堪能いたしました。
玄関・駐車場側のお部屋で、山は見えませんが、バルコニーがあり、リゾート感が少し味わえました。
朝食ブッフェは、さずが東急ホテルであり、品数・味とも 満足いたしました。
ホテルまで、うちのクルマのナビだと、下から細い道を誘導されましたが、上の方からの方が、入りやすいようです。
白馬は、道が入り組んでいますが、東急ホテルは周りに建物が少なく、駐車場も比較的広いので、良い立地だと思いました。
翌日は晴天で、チェックアウト後、雪の白馬三山や五竜岳を眺めて、アウトドアショップをみました。
少し下った、白馬駅近くのAコープは、食品やお土産の買物ができて便利です。
周辺の観光などで、また機会があれば 利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
白馬東急ホテル 2024年01月04日 11:17:55

chu110さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

12月上旬に良い降雪があり、雪景色をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。バルコニー、厳冬期はさすがに厳しいですが、外に出られる時期はとても気持ち良いものですよね。
そうなんです、カーナビゲーションによっては細い道に誘導されることがあり、、、かなりわかりにくいですよね。大変申し訳ございません。「八方」の交差点を「猿倉」方面へ上がり、オリンピックのモニュメントを左に上がっていただく道が一番良いです。覚えておいていただけますと幸いです。

雪を冠した北アルプス、本当に美しいですよね。ここ数年でずらりと揃ったアウトドアショップもかなり充実しており、お楽しみいただけたのではないでしょうか。カフェなどが併設されている店もおおいですね。
Aコープにもお寄りになったのですね。地元のものはこのようなスーパーで見るのが、実は私も大好きです。

今回は冬の入り口でしたが、残雪輝き新緑美しい春、深い緑の夏、紅葉時期も大変美しいです。ぜひまたの機会にご来信くださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

客室担当:伊達

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン<朝食のみ>
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(2~4階/正面玄関側)】

総合2

投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月12日 23:47:59

数年前、紅葉の時期に東急さんの前庭を素敵だなぁと眺めていると、スタッフさんが宿泊者では無い私達に「宜しければ、お庭だけでもどうぞ」と招き入れて下さり。こんな素敵なスタッフさんのいらっしゃる東急さんにいつか泊まりたいと思っておりました。願い叶い宿泊する事になりました。案内されたお部屋は、エアコンの暖房もウォシュレットも稼働せず、フロントに申し出ましたが、結局はエアコンもウォシュレットも修らないお部屋で宿泊しました。椅子も一脚しかなくて不便でした。
楽しみにしておりました夕食は、見た目も味も良
かったのですが、あまりにも量が少なく、持参していた長野土産で空腹をし
のぎました。お風呂は露天風呂の屋根から雨が落ちてきて、入浴するのを断念しました。翌朝の朝食に期待しておりましたが、写真の様な料理ではなくて、食べたいと思える料理が少なかったのが残念です。朝食退室の際にスタッフさんが「良い一日を」と、仰って下さったのが辛うじて悪印象でチェックアウトせずに済みました。辛口の採点すみません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
白馬東急ホテル 2024年01月04日 11:05:24

ご投稿者様、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

せっかく数年前に良い印象をお持ちいただき、遠路、実際にいらしてくださったにもかかわらず、ご期待に添うことができず、大変申し訳なく、また残念に思います。

当日のスタッフは、もちろんお部屋の変更を検討いたしました。しかし、事前にご案内申し上げた通り、あいにく「屋根塗装工事」期間であったため、庭側の客室(全客室中半数)を利用できず、変更できる良い客室がございませんでした。
この点、十分なご説明ができておらなかったかもしれません、、、椅子につきましても併せておわび申し上げます。

お食事については、すべてのお客様に満足いただくことはむつかしいと思います。しかし、基本のフランス会席につきましては「量が少な目」というお言葉もいただくことがちょこちょことございます。朝食については、季節や仕入れの状況などで内容が変わるため、いつもお写真と同じもの…ということが難しい状況でございます。この点、ご理解いただけますと幸いでございます。

しかし、いただきました貴重なご意見は、今後の朝夕メニュー検討に生かしてまいりたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

季節が変わると、お食事内容はもちろん、白馬の美しい自然と景色も大きく変わってまいります。
現在は白銀の世界、しばらくすると新緑が美しく、秋の紅葉は山の上から下まで流れるように美しく移りかわります。

ぜひまたの機会にご検討いただけましたら、大変嬉しく思います。

客室担当:伊達

ご利用の宿泊プラン
【スーパー早得】60日前早期割引プラン<夕朝食付>基本料理(フランス会席)【さき楽】
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン(2~4階/バルコニーなし)】

総合4

投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月12日 09:42:04

静かでとてもリラックス出来ました食事も美味しくガソリン券も付いて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
白馬東急ホテル 2023年11月13日 14:52:04

投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

ガソリン券付きプランのご利用でしたね。まだまだガソリンのお値段が高いので、特に遠くからお越しくださるお客様にとって、少しでも足しになっていればと思っております。
リラックスでき食事も美味しくお召し上がりいただけたとのこと、ホテルとしてはとても嬉しいお言葉です。
ぜひまたの機会にお越しくださいますようお願い申し上げます。

客室担当:伊達

ご利用の宿泊プラン
密を回避!ガソリン券3000円分付き★マイカープラン<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(2~4階/正面玄関側)】

総合4

投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月09日 12:05:20

実際に割り当てられた部屋は小さいながらバルコニーが付いていました。一名の新人(?)以外の従業員の接客態度は優秀でした。再検討願いたいのは一泊目の夕食です。食後にローソンに弁当を買いに行きました(ボリュームもインパクトも足りません)。二泊目の夕食は大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
白馬東急ホテル 2023年11月13日 14:15:46

投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
今回はお部屋に若干余裕がございましたので、本来ならバルコニーのないお部屋でしたが、グレードアップさせていただきました。
やはりバルコニーが付いている方が、外の空気を感じていただけるため気持ち良いですよね。

さて、新人?の接客態度と1泊目のご夕食について、せっかくのご旅行ですのにご満足いただけませんでしたようで、私どもも残念に思います(2日目のお食事はご満足いただけたとのこと、ホッと胸をなでおろしました)。

夕食については、すべてのお客様にご満足いただくことはむつかしいとはいえ、そのようなお声をちょこちょこいただくことがございますので、しっかりと今後の改善に向けていきたいと考えております。
接客対応につきましても、スタッフによる差がなく、どのスタッフでも同じような対応ができるよう、今後も教育に努めてまいるよう担当部署に申し伝えます。今後にご期待くださいませ。

機会がございましたら、ぜひまたのんびりしにお越しくださいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。

客室担当:伊達

ご利用の宿泊プラン
【連泊】地球にやさしいエコ連泊プラン<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン(2~4階/バルコニーなし)】

総合4

投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月03日 17:19:33

白馬のマウンテンリゾートから近く、閑静な林の中にあり館内の雰囲気も良い。
スタッフも親切。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
白馬東急ホテル 2023年11月06日 13:34:22

投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
はい、閑静な和田野の森の中にありつつも、白馬岩岳マウンテンリゾートからはお車で10分かからない程度、八方尾根ですとお車で2~3分(歩いても15分程度)と大変便利でございます。

館内やスタッフの対応にもご満足いただけましたようで、なによりでございます。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいますようお願い申し上げます。

客室担当:伊達

ご利用の宿泊プラン
【スーパー早得】60日前早期割引プラン<朝食のみ>【さき楽】
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(2~4階/正面玄関側)】

総合4

osakatanさんの 白馬東急ホテル のクチコミ

osakatanさん [50代/男性] 2023年10月09日 14:14:16

風格あるホテルでとてもいいホテルでした 露天風呂の庭が少し寂しい フランス懐石は飲みながらはOKだが食だけの人には物足りない感じ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
白馬東急ホテル 2023年10月10日 18:51:58

osakatanさま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

ホテルの雰囲気を気に入っていただきまして、ありがとうございます。露天風呂のお庭、、、確かに秋にかけてのこの時期は少し物足りないかもしれません。冬になりますと雪が積もり、雪見露天となりますので、また違った楽しみ方をしていただけるかと思います♪

フランス会席は少し物足りなかったでしょうか。食については人それぞれに感じられることが違うため、すべてのお客様にご満足いただくことはむつかしいと思っておりますが、そのようなご意見もいただくことがございます。貴重なご意見として、調理スタッフにも伝えてまいります。

早ければ11月下旬から、白馬は白い雪が舞い降ります。雪見露天や、その後の新緑時期などなど、白馬の自然は美しく移り変わります。ぜひまた季節を変えてお越しいただけますと、大変嬉しく思います。

osakatanさまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

客室担当:伊達

ご利用の宿泊プラン
【早得】30日前早期割引プラン<夕朝食付>基本料理(フランス会席)【さき楽】
ご利用のお部屋
【スタンダードアルプスツインルーム(2~4階/中庭側)】

総合4

薔薇の庭さんの 白馬東急ホテル のクチコミ

薔薇の庭さん [60代/女性] 2023年10月07日 10:43:32

夕食のフランス会席はとても美味しかったです。スタッフの方もとても感じが良く、お風呂も綺麗で気持ちが良かったです。
ただ残念なのは部屋に椅子が1脚しかありませんでした。
2人で泊まったので、ちょっと不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
白馬東急ホテル 2023年10月10日 18:45:56

薔薇の庭さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

この度は、きちんと整っておらず確認不足のお部屋をご案内してしまいまして、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことはないようにいたしますが、万一次回何か足りないことなどございましたら、どうぞ遠慮なくその時にフロントまでお申し付けくださいませ。すぐに何らかの対処をいたします。

お部屋で残念な思いをさせてしまいましたが、幸いお食事やスタッフの対応、温泉大浴場などにご満足いただけましたようでなによりでございます。

お気が向かれましたら、ぜひまた次回、白馬東急ホテルを旅先に選んでいただけますと幸いでございます。

貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

客室担当:伊達

ご利用の宿泊プラン
【スーパー早得】60日前早期割引プラン<夕朝食付>基本料理(フランス会席)【さき楽】
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン(2~4階/バルコニーなし)】

総合5

セブンティのんこさんの 白馬東急ホテル のクチコミ

セブンティのんこさん [70代/女性] 2023年09月27日 15:54:40

昨年は玄関側の部屋を利用。今年は中庭側を利用。良かったです。帰る日にやっと晴れて、ベランダから素敵な庭越しに白馬三山が見えた時は、感激しました。
山を歩いて帰っても大浴場が、気持ち良く楽しみでした。朝食のみでしたが、どれも美味、種類も多く全部は食べきれませんでした。
各スキー場にシャトルバスがありゴンドラ券の割引があり、八方には歩いても15分と最高です。
また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
白馬東急ホテル 2023年10月05日 17:45:45

セブンティのんこさま、昨年に引き続き、白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

ご滞在中のお天気はいまいちだったのでしょうか、それでもお帰り前にアルプスサイドからの素晴らしい眺望をご覧いただくことができ、私どもも大変嬉しく思います。あの眺めは、もう最高ですよね!

山歩きもお楽しみいただけたのですね。下界と違い爽やかな空気のなか、トレッキングをお楽しみいただけましたでしょうか。その後の温泉、私も山に上がった後の至福のひと時でございます(自宅の味気ないお風呂でございますが・苦笑)。

今回は朝食のみのプランとのこと。夕食も、4月に就任した料理長永妻が力を入れております。次回はぜひ夕食もついたプランでお楽しみくださいませ。

セブンティのんこさまのまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

客室担当:伊達

ご利用の宿泊プラン
【早得】30日前早期割引プラン<朝食のみ>【さき楽】
ご利用のお部屋
【スタンダードアルプスツインルーム(2~4階/中庭側)】

総合5

栗っ子みーちゃんさんの 白馬東急ホテル のクチコミ

栗っ子みーちゃんさん [70代/女性] 2023年09月15日 19:25:49

アルプスビューの部屋で景観を楽しみにしていましたが天候の関係で上部がガスで見えず、それは残念でしたが仕方ないですね。部屋もきれいで温泉もとても気持ちよかったです。夕食のフランス懐石がとても美味しかったです。白馬駅までの送迎バス、ゴンドラリフト駅へもリフト会社の送迎があり、電車利用の旅だったので とても助かりました。アルプスの見晴らしの良い時期を選んで 又ゆっくりさせて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
白馬東急ホテル 2023年09月21日 13:39:08

栗っ子みーちゃんさま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

せっかくアルプスビューのお部屋を選んでいただきましたのに、いじわるなお天気さんが協力してくれず、残念でございました。暑い時期は特に、日中山に雲がかかることが多いのです(山の上に上がると雲の上に出て、下に雲海が広がっていることが…)。スキッと晴れ渡ると最高の景色をご覧になれます。ぜひまた季節を変えていらしてくださいませ。

お車でいらっしゃる方も多いですが、公共交通機関をご利用のお客さまも多いため、できるだけ送迎やシャトルバスをご用意しております(季節によってスケジュール等は変わります)。便利にお使いいただけましたようで何よりでございます。

栗っ子みーちゃんさまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

客室:伊達

ご利用の宿泊プラン
【連泊】地球にやさしいエコ連泊プラン<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【スタンダードアルプスツインルーム(2~4階/中庭側)】

総合5

MGMスタジオさんの 白馬東急ホテル のクチコミ

MGMスタジオさん [60代/男性] 2023年09月13日 08:39:37

長野市から上高地を回り、宿泊させていただきました。このホテルの大ファンである妻は「久しぶりに帰ってきた」とはしゃぎ、即、ホテルの温泉に入り、足と身体の疲れを癒し、レストランシャモニーの夕食を満喫していました。妻の笑顔を見ていた私もとても幸せでした。このホテルは、いつも私たち夫婦を幸せにしてくれます。
夜は大雨、激しいカミナリでしたが露天風呂から見るカミナリの連続はなかなか見ものでした。
翌日の朝食も相変わらず最高です。牛乳パン、大好き。スタッフの方々、丁寧で気持ちがいいです。駐車場側の庭に落ちた栗を丸く整えていた箇所があり、あらためて白馬の素晴らしさを噛みしめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
白馬東急ホテル 2023年09月21日 13:33:12

MGMスタジオさま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

ホテルの大ファンと仰ってくださり、これ以上ない幸せでございます。サービス業に携わっていて本当によかったなぁ~とヒシヒシと感じる瞬間でございます。奥様の笑顔をご覧になり喜ばれるご主人様、なんて素敵なご夫婦でしょう、読みながらこちらもほっこりした気分にならせていただきました。

激しい雷雨の夜、ございましたね。。。ホテルでも一瞬停電したりしたのですが、何もご不便はなかったでしょうか。というよりも、露天風呂にご入浴になりながら、雷をご覧になっていたのですね!?凄いです(ダテは冷や汗ですが…)!!!

素晴らしい自然に囲まれた白馬東急ホテル、季節が変わるとまた雰囲気もがらりと変わります。
ぜひまたお二人で仲良く(←MGMスタジオ様ご夫妻に限っては言うまでない事ですが)お越しくださいませ。

客室:伊達

ご利用の宿泊プラン
【早得】30日前早期割引プラン<夕朝食付>基本料理(フランス会席)【さき楽】
ご利用のお部屋
【スタンダードアルプスツインルーム(2~4階/中庭側)】

総合5

khk001さんの 白馬東急ホテル のクチコミ

khk001さん [70代/男性] 2023年09月10日 07:49:18

電車に忘れ物をした際に大変親切に対応して頂きました。また、丁寧な周辺案内や曇って来たら傘をいかがですかと、声を掛けて頂きました。食事も地元の食材を使って美味しかったです。おもてなしの心を存分に感じました。是非また来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
白馬東急ホテル 2023年09月21日 13:27:00

khk001さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

高い評価といっしょに喜びのお言葉、私どもも大変うれしく思います。お客さまからいただくこのようなお言葉は、スタッフの大変な励みになります。

この後も、いただいた評価に恥じないようにしっかり皆様をお迎えして参りたいと思いますので、今後ともどうぞご愛顧くださいませ。

khk001さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

客室:伊達

ご利用の宿泊プラン
【連泊】地球にやさしいエコ連泊プラン<朝食のみ>
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(2~4階/正面玄関側)】

総合5

投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年09月09日 19:55:11

9月6日から2泊させてもらいました。
7日の朝、素晴らしいアルプスを見させてもらいました。台風の心配がありましたが、7日は素晴らしく晴れ渡り、これぞアルプス という景色を堪能いたしました。
クラシックホテルとしての重厚さがあり、また来たいと思いました。
お食事は私には、十分でしたが、若い方たちは量が少し足りないかなと思いました。
お任せでしたが、コースの選択ができるようにするともっといいかなと思います。
来年もお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
白馬東急ホテル 2023年09月21日 13:23:32

投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
お天気のタイミングが良く、なによりでございましたね。長野県は高い山脈に囲まれており、台風が逸れていったり、強風が山で遮られることも多いです。※ただ、台風一過の晴天!というの少ない感じです(台風通過後お天気がグズグズしていることが多い)

お食事については、ご意見をありがとうございます。「少な目かも」というお声はいただくことがございます。お食事の量や内容について、すべてのお客様にご満足いただくことはむつかしいですが、貴重なご意見として、調理部門には伝えます。
ちなみに、9月19日から秋のメニューがスタートいたしました。四季それぞれにメニューは変わりますので、ご都合がつきましたらぜひまたお越しくださいませ。

高い評価とご投稿をありがとうございました。

客室:伊達

ご利用の宿泊プラン
【連泊】地球にやさしいエコ連泊プラン<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【スタンダードアルプスツインルーム(2~4階/中庭側)】

総合4

投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年09月09日 12:41:50

なし

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
白馬東急ホテル 2023年09月21日 13:16:44

投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

★の数から、概ねはご満足いただけたのかなと推察いたします(苦笑。
また何かございましたら、遠慮なくご意見くださいませ(おほめの言葉ですと、スタッフが大変喜びます!)。

機会がございましたら、ぜひまたご来館くださいませ。

客室:伊達

ご利用の宿泊プラン
【スーパー早得】60日前早期割引プラン<夕朝食付>基本料理(フランス会席)【さき楽】
ご利用のお部屋
【デラックスアルプスツインルーム(2~4階/中庭側)】

総合4

投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年09月03日 13:59:51

9月に1泊しました。
ホテルは全体的に高級感があり、雰囲気が良かったです。
エコノミーツインに宿泊しましたが、広さも充分でベッドも寝心地が良く、リラックス出来ました。

お風呂はアルプスの山々が見えなかったのが残念でしたが、温泉はトロトロで肌がツルツルになりました。
洗い場が少なく、脱衣所のアメニティに化粧水はあったのに乳液がなかったのが少し残念でした。

夕食は少々物足りなかったですが、肉料理ほホロホロで柔らかく美味しかったです。
朝食は、バイキングでしたが、種類も丁度良く、味も美味しかったです。

スタッフの対応はとても丁寧で好感が持てました。
ありがとう御座いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
白馬東急ホテル 2023年09月21日 13:12:35

投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

また、概ねお気に召していただけましたようで、良かったです。
はい、仰る通り「エコノミーツイン」と申しましても26平米ほどあるため、一般的なシティホテルのツインルームよりゆとりがございます。また、ベッドサイズも通常のお部屋と全く同じです。ゆっくりしていただけまして、なによりでございます。

スタンダードツインになるとバルコニーがございます。連泊してバルコニーからのんびり山を眺めるには最適です。今回はご一泊でしたが、ぜひ次回はバルコニーのあるお部屋で連泊なさってみてくださいね。

お食事については少々物足りなかったとのこと。今回は。基本のフランス会席でございますね。量の感じ方については人それぞれですので、すべての方にご満足いただくことはむつかしいかと思いますが、貴重なご意見として上げさせていただきますね。ポークの煮込み具合、お気に召していただきありがとうございます。スタッフの試食会でも好評でございました。
朝食に関してはご満足いただけましたようで何よりでございます。

概ねご滞在をお楽しみいただけましたようで、私どももうれしく思います。
季節が変わると雰囲気もがらりと変わる白馬。ご都合がつけば、ぜひまたお越しくださいませ。

客室:伊達

ご利用の宿泊プラン
【スーパー早得】60日前早期割引プラン<夕朝食付>基本料理(フランス会席)【さき楽】
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン(2~4階/バルコニーなし)】

総合5

totomaru1126さんの 白馬東急ホテル のクチコミ

totomaru1126さん [20代/女性] 2023年08月21日 22:18:06

何度かお食事だけでは伺ったことがありますが、今回初めて宿泊しました。
朝食ブッフェがとても美味しく、家族もとても喜んでいました。
お部屋も掃除が行き届いており、山型のクッションや壁の装飾も素敵でした。
ぜひまた訪れたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
白馬東急ホテル 2023年09月21日 10:50:52

totomaru1126さま、高い評価をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

さようでございますか!お食事でご利用いただいたことがあるのですね。今回はご朝食のみのプランだったようですが、次回はこの4月に就任したばかりの新料理長永妻のフレンチを召し上がりくださいませ。

山型のクッション、可愛いですよね。実は私も気に入っております(泊まることはございませんが)。ということは2階でございましたか。ガーデンのグリーンとつながる明るいフレッシュグリーンのお部屋ですね。壁の装飾もお気に召していただき、ありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

客室:伊達

ご利用の宿泊プラン
【早得】30日前早期割引プラン<朝食のみ>【さき楽】
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン(2~4階/バルコニーなし)】

総合5

totomaru1126さんの 白馬東急ホテル のクチコミ

totomaru1126さん [20代/女性] 2023年08月21日 22:09:27

祖父母が遠方から白馬に来るということで宿泊しました。
中庭の芝生が綺麗でチェックイン後しばらくソファーで団欒して楽しみました。ロビーもお部屋も綺麗でとてもくつろぐことができました。
一番楽しみにしていた朝食ブッフェでは種類も多く、常に温かいご飯をいただけて非常に満足でした。
中々会えない祖父母とのいい思い出になりました。ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
白馬東急ホテル 2023年09月21日 10:43:24

totomaru1126さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

そうですか!おじいさまおばあさまと一緒にご滞在くださったのですね。そのような素敵な機会に白馬東急ホテルをお選びいただき、こちらも感謝申し上げます。

ガーデンの芝生は7~8月にかけて整備し、張りなおしたばかりなのです。そのガーデンも、さらにくつろいでいただいたロビーも、この冬前にさらに手を入れ、リニューアルいたします。スマートになり、スタッフの動きもスムーズになりつつ、お客さまには大きな窓から白馬の自然を存分に楽しんでいただけるようになる予定です。

朝食ブッフェも実は東急ホテルズあげての「笑顔になる朝食プロジェクト」としてリニューアルしております。これからもまだまだこれからも進化してまいります。

ぜひまた、ぜひみなさまご一緒に、お越しくださいませ。

totomaru1126さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

客室:伊達

ご利用の宿泊プラン
【早得】30日前早期割引プラン<朝食のみ>【さき楽】
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン(2~4階/バルコニーなし)】

総合5

投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年08月19日 17:29:35

今回2回目の利用でした。

前回は、2年程前に利用したときに、朝夕の中庭の佇まい、ファイヤーピットやホスピタリティ等の印象がとても良く、ファンになりました。

今回の滞在でも、変わらず重厚感のあるロビーや素敵な外観に惚れ惚れしました。

お部屋は綺麗に整えられた居心地の良い空間でした。

小さい子がいたため、
ベビーベッドについて事前に希望をしたところ、ベビーベッドを搬入頂いただけでなく、ベッドの配置も工夫してくださっていました。

夕食のビュッフェのお料理は、お寿司から中華まで幅広く、そして美味しいです。

特に、ローストビーフが甘く柔らかく、美味しかったです。
晩御飯でしか食べられないのが惜しいほど美味しく感じ、一口一口ゆっくり味わいました。

ビュッフェの会場では、中国の団体客の方が来ており、大声で会話を楽しまれており、悪気のないことですが、その理由なのか、雰囲気が前回とは違うなと感じる所もありました。

非日常的な雰囲気を期待して来ているという意味では、雰囲気が変わってしまうのは惜しくはありますが、私たちも小さい子を受け入れて頂いている身であり、これからも、多様方が心地良く過ごせる姿を目指していただきたいと思いました。

全体的に、ホスピタリティもサービスも上格である事が細かい所に滲み出ていました。今回も、満足して帰りました。

天候だけは、なかなか運次第ではありますが、雨の中到着しても荷物を運んでもらえるのは、やはり助かります。

次回は、早めに到着するようにして、ゆっくり滞在したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
白馬東急ホテル 2023年09月21日 10:36:07

投稿者さま、2年振りに再び白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
また、前回に引き続き、おもてなしからお部屋、お食事等々、ホテルについてさまざまな部分で非常に高い評価をいただきまして、こちらも感謝申し上げます。

団体さまと重なってしまいましたことについては、申し訳ございません。そのような場合、できるだけテーブルや時間を分けるようにはしておりますが、どうしてもできない時もあり、海外からのお客様はお元気な方が多いもので若干ご迷惑をおかけしていることもございます。ご容赦くださいませ。ご意見に関しては、営業スタッフも拝見しておりますので、今後の参考とさせていただきます。

お天気についても…こればかりは、まったくどうすることもできずで恐縮です。次のご来館時にはしっかり晴れてくれるように、私どもも願っております。

お天気もですが、季節が変わるとがらりと雰囲気が変わる白馬。ぜひまた違う季節も楽しみにいらしてください。

投稿者さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

客室:伊達

ご利用の宿泊プラン
≪夏休み限定≫リゾートブッフェプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードアルプスツインルーム(2~4階/中庭側)】

総合5

投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年08月16日 00:30:03

8/5から2泊で利用させて頂きました。
滞在中は、丁寧な対応と快適な空間で、とてもリラックスして、旅行を楽しむことができました。
八方尾根へのアクセスもよく、登山の予定だった私たちには絶好の立地でした。徒歩でも行けると丁寧に教えて頂き、とても助かりました。
また朝食もビュッフェのお夕食もとても美味しく、子供もとても喜んでいました。
また白馬を訪れる際には、是非こちらを利用させてもらいたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
白馬東急ホテル 2023年09月13日 15:40:01

投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

ご家族みなさまでの夏のご旅行を満喫いただけましたようで何よりでございます。ガーデン整備や、この11月にはロビーのリニューアルなど、少しずつですがホテルも進化しております。
また、季節が変わりますと雰囲気もがらりと変わります。ぜひまた皆様でお越しくださいませ。

客室担当:伊達

ご利用の宿泊プラン
≪夏休み限定≫リゾートブッフェプラン
ご利用のお部屋
【トップフロアスタンダードツインルーム(5階/正面玄関側)】

総合4

投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年07月28日 16:30:05

 施設関係や部屋は満足でしたが、夕食のビュッフェが良くある内容のもので、少しガッカリしました。朝食は美味しかったので、夕食はもう少し工夫が必要だと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
白馬東急ホテル 2023年09月13日 15:35:49

投稿者様、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

おおむねご満足いただけたようですが、夕食のブッフェに関してはご期待に添えませんでしたようで残念に思います。今後、お声を参考に、ご満足いただけるものに改善していければと考えます。

レストランでのコース料理は定評がございます。
満席になることが多く取りにくいのですが、ぜひ次回はコース料理でのご予約もご検討くださいませ。

投稿者さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

客室担当:伊達

ご利用の宿泊プラン
≪夏休み限定≫リゾートブッフェプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードアルプスツインルーム(2~4階/中庭側)】

総合4

東京不良中年さんの 白馬東急ホテル のクチコミ

東京不良中年さん [60代/男性] 2023年06月11日 16:01:29

お天気が曇りから雨の日でしたが、部屋からわずかな間でしたが白馬の山々が見られ満足しました。お湯は実になめらかでいいお風呂でした。食事も素晴らしくおいしく、お肉を信州牛にグレードアップさせていただきました。ただ、あのお値段ならお肉のボリュームをもう少し増やしてほしいのが本音です。スタッフもにこやかで気持ちよかったです。今度はもっといい天気の日にお伺いしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
白馬東急ホテル 2023年06月16日 20:01:11

東京不良中年さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

お天気がイマイチだったようですが、少しの間山々をご覧いただけたとのこと!何よりでございました^^
ホテルの天然温泉はアルカリ度が強く、お肌がすべすべになると言われており、多くのお客さまにお喜びいただいております。まっさまっささまもご単のいただけましたようで、嬉しく思います。

お食事も概ねご満足いただけたようですが、お肉の量については今後の参考としてご意見を承りました。みなさまにさらにご満足いただけるよう、検討してまいります。

ハイ、次回はなんとか良いお天気にあたりますように!私どもも期待をこめて、まっさまっささまのまたのご来館をお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿くださり、ありがとうございました。

客室担当:伊達

ご利用の宿泊プラン
【スーパー早得】60日前早期割引プラン<夕朝食付>基本料理(フランス会席)【さき楽】
ご利用のお部屋
【トップフロアスタンダードアルプスツインルーム(5階/中庭側)】

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