この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お部屋のタオル、パジャマにつきましては
使用済のタオルなどを設置したり混ざってしまうような運用はしておりませんが、
清掃担当ともお部屋に用意する際に注意するよう共有させていただきました。

また、隣室の話し声や音については、ゆっくりお休みになれなかった事と拝察いたします。
お客さまの仰る通りJRの線路に近い立地で、客室には複数名で宿泊されているお客さまが多くいらっしゃいます。
フロントスタッフは24時間常駐しておりますので、ご相談いただければ
騒音の原因が特定できれば該当のお客さまへのお声がけや、館内巡回の強化などの対応をさせていただいております。
環境音につきましても、使い捨ての耳栓をフロントにてご用意しておりますので
もしもまたご利用いただく機会がございましたら、スタッフへお気軽にご相談いただければと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見を投稿いただき感謝申し上げます。
お客さまのご意見は社内で共有させていただき、多くのお客さまが快適にお過ごしいただけるよう
今後の運営に生かしてまいります。

勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷
支配人　中條

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

客室や、朝食につきまして、たくさんのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
朝食は多彩なメニューをビュッフェスタイルで提供しており、多くのお客さまにご好評をいただいております。

今後ともお客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷　支配人　中條

この度はＪＲ東日本ホテル メッツ 渋谷をご利用いただき、ありがとうございます。
ご滞在中はご不快な思いをされたとのことで、誠に申し訳ございません。

まず、朝食のフルーツについてはお客さまのご期待に添えず申し訳ございません。
レストランでは、皆さまにお楽しみいただけるよう、毎朝2種類のフルーツをご用意しております。
今後の運営に活かせるよう、お客さまの貴重なご意見はレストランスタッフと共有させていただきます。

また、バスルームの清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同真摯に受け止め、今後このようなことが無いよう、清掃スタッフと共有し改善に努めてまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人　中條

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在につきましてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

ご朝食はフレンチトーストを含め多彩なお食事をご用意しており、多くのお客さまからご好評をいただいております。

これからもお客さまにご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人　中條

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

ホテルへのアクセスが分かりづらく、お客さまにはご足労をおかけいたしました。
ホテルまでの道のりでお困りの点がございましたら、どうぞお気兼ねなくご連絡くださいませ。

またご利用の機会がございましたら是非ご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人　中條

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食のバイキングに関しましても多彩なお食事をご用意しておりますので、ご満足いただけたとのこと私共も大変嬉しく思います。
またご滞在中の客室につきましてもごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後ともご利用の機会がございましたら、是非ご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人　中條

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルはＪＲ渋谷駅新南改札から近くに位置している為、多くのお客さまよりアクセス面でご好評をいただいております。
しかしながら、ＪＲ渋谷駅新南改札から一度駅の外に出る必要がある為、天候によってはご不便をおかけする場合もございますがご理解いただければ幸いでございます。

ご滞在中は概ねご満足いただけたようで安心いたしました。
またホテルの館内設備につきましては貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後とも、お客様のご意見を参考にさせて頂きながら、快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人　中條

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

今年7月にJR渋谷駅新南改札が徒歩4分の場所に移転し、ご利用のお客さまには大変ご足労おかけしております。
ホテルまでの道のりでご不安な場合はお気兼ねなくご連絡くださいませ。

お部屋にご満足いただき大変嬉しく思います。
また、スタッフにもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。

これからも多くのお客さまにご愛顧いただけるホテルになるよう努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人　中條

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在につきましてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
チェックインは遅い時間でも承っており、空きがあれば当日の予約もご対応可能です。
また、全室にwifiを完備している為、部屋の中で作業をすることもできます。

今後も皆さまにご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。


ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人　中條

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、お客さまの貴重なご意見を頂きありがとうございます。
チェックインの際にプランとお名前が一致しておらずご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

お客さまのご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。


ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人　中條

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルはＪＲ渋谷駅新南改札から近くに位置している為、多くのお客さまよりアクセス面でご好評をいただいております。

ご朝食につきましてもご満足いただけたようでなによりでございます。

これからもお客さまにご満足いただけるホテルを目指して精進してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人　中條

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客さまにご満足いただけるご滞在を提供できましたこと、大変嬉しく思います。

当ホテルはJR渋谷駅新南改札から徒歩4分の所にあり、多くのお客さまにお褒めの言葉をいただいております。
繁華街から離れた落ち着いたエリアでありながら、ホテル周辺には渋谷ストリームや渋谷スクランブルスクエア等多くの商業施設があり
非常に便利な立地にございます。

今後もお客さまにご満足いただけるホテルを目指して参りますので、
渋谷へお越しの際は是非ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷のご利用をお待ちしております。

ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人　中條