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ホテル キャピタルイン山形 クチコミ・感想・情報

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ホテル キャピタルイン山形のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.65
  • アンケート件数:2171件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.65
  • 立地3.82
  • 部屋3.41
  • 設備・アメニティ3.35
  • 風呂3.88
  • 食事4.00
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総合2

じゅんきらさんの ホテル キャピタルイン山形 のクチコミ

じゅんきらさん [50代/女性] 2024年03月15日 14:32:58

出張で連泊しました。駅前が取れず少し離れていましたが連泊でこちらに泊まりました。自由に取れるアメニティはクシすらありませんし、部屋はドアを開けるとすぐ左に枕があります。夜中誰かが間違えてガチャガチャしたので恐怖で椅子をドアで防御しました。寝ると頬に入口ドアの冷気がかかる距離なのでなんとも落ち着いて眠れません。女性は絶対おすすめできません。女性客は多くないはずなので女性のためにクシ、シャンプー、リンス、クレンジング程度のサービスがあると少しでも女性に気遣ってるよ!ということの安心感があるかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテル キャピタルイン山形 2024年03月15日 19:35:10

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、数ある施設の中からお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら滞在中はご満足いただけなかった様で、大変申し訳ございませんでした。

仰る通り女性がご満足いただけるアメニティーが不十分な点がございますので、今後はご納得いただけるアメニティーをしっかり吟味し、サービス改善に向け努めて参りたいと思います。

また、設備面に関しましても、対策出来るものはないか前向きに検討して参ります。

お忙しい中での貴重なご意見、誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

副支配人 市川

ご利用の宿泊プラン
☆【連泊割♪】 テレワーク・長期滞在・大歓迎!<2泊以上のお客様限定>素泊まり シングルプラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの ホテル キャピタルイン山形 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月06日 16:02:13

大浴場よかった

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテル キャピタルイン山形 2024年03月06日 17:08:26

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、数ある施設の中からお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

滞在中は当ホテル自慢の大浴場・サウナをご堪能いただけました様で、スタッフ一同大変喜びを感じております。

今後も全てのお客様にご満足いただけますよう、更なるサービス向上に努めて参りますので、またこちらにお越しの際はホテルキャピタルイン山形にお帰りいただければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人 市川

ご利用の宿泊プラン
【室数限定!】ツインルーム(2ベッドタイプ・1~2名利用)【朝食付】大浴場・サウナ完備!(男性専用)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム(1~2名利用)】

総合5

投稿者さんの ホテル キャピタルイン山形 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月07日 16:24:59

繁華街からは少し離れていますが、散歩がてら歩きながら繁華街に向かいました。特に遠くはなかったです。寒い時の大浴場は最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテル キャピタルイン山形 2024年01月08日 07:40:05

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当館自慢の大浴場をお気に召していただけた様で、大変嬉しく思っております。今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、またこちらにお越しの際は是非ご利用下さいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人 市川

ご利用の宿泊プラン
【得割】2人でリーズナブルに☆セミダブルプラン【素泊り】<大好評の大浴場・サウナ完備!(男性専用)>
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム(2名利用)】

総合5

投稿者さんの ホテル キャピタルイン山形 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月07日 16:15:56

フロントの方の対応が良かったです。ホテルもキレイでした。
またこちらに来る時は次回も利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテル キャピタルイン山形 2024年01月08日 07:49:35

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、私共の応対に対し、大変ありがたいお言葉を頂戴し、この上ない喜びを感じております。今後も更なるサービス向上を目指して参りますので、こちらにお越しの際はご贔屓いただければ幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人 市川

ご利用の宿泊プラン
【得割】2人でリーズナブルに☆セミダブルプラン【素泊り】<大好評の大浴場・サウナ完備!(男性専用)>
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム(2名利用)】

総合5

投稿者さんの ホテル キャピタルイン山形 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月07日 16:13:29

部屋が綺麗でとても過ごしやすかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテル キャピタルイン山形 2024年01月08日 08:02:07

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。滞在中はご満足頂けました様で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またこちらにお越しの際は、足をお向けいただければ幸いです。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

副支配人 市川

ご利用の宿泊プラン
【得割】2人でリーズナブルに☆セミダブルプラン【素泊り】<大好評の大浴場・サウナ完備!(男性専用)>
ご利用のお部屋
【【喫煙】セミダブルルーム(2名利用)】

総合3

投稿者さんの ホテル キャピタルイン山形 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月18日 19:54:08

機会があればまた利用します

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ホテル キャピタルイン山形 2023年11月19日 01:49:41

この度はホテルキャピタルイン山形をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またこちらにお越しの際には是非当ホテルをご利用頂けましたら幸いに御座います。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。


フロント 小林

ご利用の宿泊プラン
【室数限定!】ツインルーム(2ベッドタイプ・1~2名利用)【朝食付】大浴場・サウナ完備!(男性専用)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム(1~2名利用)】

総合4

投稿者さんの ホテル キャピタルイン山形 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月16日 12:29:26

久しぶりに利用しましたが、浴場がキレイでゆったり出来ました。
駐車場も停めやすく助かりました。

朝食も大変満足しました。

また利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ホテル キャピタルイン山形 2023年10月16日 23:53:43

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

滞在中はご満足頂けました様で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お客様からの有難い言葉を励みに、今後も更なるサービス向上と、全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、またこちらにお越しの際は是非足をお向け頂ければ幸いです。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

副支配人 市川

ご利用の宿泊プラン
☆【連泊割♪】 テレワーク・長期滞在・大歓迎!<2泊以上のお客様限定>朝食付きシングルプラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合3

Ookoshi0130さんの ホテル キャピタルイン山形 のクチコミ

Ookoshi0130さん [40代/男性] 2023年09月08日 16:18:12

朝6時からだったので、6時過ぎに大浴場に行き、サウナに入ったが、少しぬるい感じがしました。まだ、熱くなり切っていない感じでした。期待していたのに少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ホテル キャピタルイン山形 2023年09月08日 18:22:09

この度はホテルキャピタルイン山形をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、サウナの温度が低かったとの事で、ご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。

オープン時に適温になる様、前もってスイッチを入れておりますが、改めて温度管理を徹底させて頂きます。

また、当ホテルのサウナはスチームサウナとなっており、80~90℃が適温となっております。
少し低めに感じられる部分もあるかと存じますが、仕様となっておりますので、予めご了承下さいませ。

また山形にお越しの際には、当ホテルをご贔屓頂ければ幸いです。

お客様のまたのご来館を、従業員一同 心よりお待ち申し上げております。


副支配人 小山田

ご利用の宿泊プラン
☆【連泊割♪】 テレワーク・長期滞在・大歓迎!<2泊以上のお客様限定>朝食付きシングルプラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合3

親方0323さんの ホテル キャピタルイン山形 のクチコミ

親方0323さん [50代/男性] 2023年07月31日 19:05:08

7月26日に宿泊致しました。気が付いた点について記載いたします。部屋に入るなり、高温となった部屋でまずはアエコン起動。せめてカーテンを閉めておくとかの配慮があるとありがたい。夕食は2択でしたが、スタッフ不足のせいか20分待ち、残念。(料理は非常に美味しく頂きました)風呂はサウナがあり大満足でしたが、水風呂や通常のお風呂の位置が高く、転倒の危険あり。(特に水風呂に手すりや階段などが欲しい)客層はこの時期だけかも知れませんが、合宿免許の大学生が多くいらしゃてました。食堂のお姉さんはともっと表情が明るいと良いかと思います。(決して、態度が悪いとかではありませんのでお気を悪くなさらずに。挨拶はきちんと出来ており素晴らしいです。)この度は宿泊させて頂き有難うございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
ホテル キャピタルイン山形 2023年08月02日 23:56:07

この度はホテルキャピタルイン山形をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら設備面、サービス面等でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

貴重なご意見を真摯に受け止め、全てのお客様に、より快適にお過ごし頂ける様、改善に努めて参る所存です。

お忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


副支配人 市川

ご利用の宿泊プラン
☆風邪・ウィルス予防に☆【プラズマイオン空気清浄機&加湿器完備!】デラックスシングル【1泊2食付】
ご利用のお部屋
【【 喫 煙 】 デラックスシングル】

総合2

投稿者さんの ホテル キャピタルイン山形 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月17日 16:11:53

アメニティが少ないし
ガウン等の設置の説明も無かった
朝食の品数も 全然無いのと同じみたいです
リピは無いかも

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ホテル キャピタルイン山形 2023年07月17日 18:15:17

この度はホテルキャピタルイン山形をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご満足頂けず、ご説明も足りなかった様で大変申し訳ございませんでした。

お客様にご満足頂ける様、これからも努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿を頂き、誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。


副支配人 小山田

ご利用の宿泊プラン
【得割】2人でリーズナブルに☆セミダブルプラン【朝食付】<大好評の大浴場・サウナ完備!(男性専用)>
ご利用のお部屋
【【喫煙】セミダブルルーム(2名利用)】

総合5

yas1397さんの ホテル キャピタルイン山形 のクチコミ

yas1397さん [40代/男性] 2023年06月06日 12:36:41

駅前へのアクセスも良く、全体として気持ちよく宿泊できた。
浴場は若干狭めだったものの、サウナ+水風呂も快適だった。
欲を言えば、1500のチェックインと同時に
入浴できるようになっていると最高だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
ホテル キャピタルイン山形 2023年06月06日 20:06:25

この度はホテルキャピタルイン山形をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に於かれましては、この度のご宿泊に際し、ご満足頂けました様で従業員一同大変嬉しく思います。
大浴場の営業時間に関しましては、お湯張り等を含め準備の兼合いも御座いまして、17時からの営業開始とさせて頂いております。何卒ご理解・ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
またこちらにお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用頂けましたら幸いに御座います。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。


フロント 小林

ご利用の宿泊プラン
【得割!】素泊まり スタンダードシングル☆<大浴場・サウナ完備!(男性専用)>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル】

総合3

robin3850さんの ホテル キャピタルイン山形 のクチコミ

robin3850さん [60代/男性] 2023年06月01日 06:43:34

ウォシュレットの水圧がほぼ無かった。部屋にあったスタンドのライトがつかなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ホテル キャピタルイン山形 2023年06月01日 10:02:00

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中からお選び頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、滞在中は設備面でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ウォシュレットに関しましては、早急に対応し現在は復旧致しました。
デスクスタンドに関しましては、入口横のスイッチと連動している為、どちらか一方での操作となります。少々分かりにくいかと思いますが、ご理解頂ければ幸いでございます。

お忙しい中での貴重なご意見、誠にありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人 市川

ご利用の宿泊プラン
【得割!】朝食付き スタンダードシングル <大浴場・サウナ完備!(男性専用)>
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

総合3

投稿者さんの ホテル キャピタルイン山形 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月03日 08:03:35

直前に宿泊する必要があって、当日予約させていただきました。
なんとか空きがみつかり宿泊させていただき非常に助かりましたが、シングル朝食なし喫煙ルームで9500プラス駐車場代の支払いはすこし痛かったです。
喫煙ルームであっても非喫煙者が宿泊する場合は、金額を考慮していただければ尚良いと思われます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
ホテル キャピタルイン山形 2023年04月04日 03:06:07

この度はホテルキャピタルイン山形をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊につきましては、週末という事もあり、ご提供価格が平日よりも若干お高かったと思われます。

また、お煙草をお吸いにならないとの事でしたが、その日を含め禁煙室のご提供をさせて頂いておりますので、そちらをご予約頂ければ幸いです。

なお、当ホテルでは喫煙室・禁煙室を同数ご準備している為、ご料金の差異はございませんので、予めご了承下さいませ。

また山形にお越しの際には、当ホテルをご贔屓頂ければ幸いです。

お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。


副支配人 小山田

ご利用の宿泊プラン
【得割!】素泊まり スタンダードシングル☆<大浴場・サウナ完備!(男性専用)>
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル】

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