この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

立地や清掃についてご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。旅の疲れを癒せたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

今後もお客様が快適にお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、サービスの質向上に誠心誠意取り組んでまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にもかかわらず、私どものホテルへのご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
私どもは、お客様お一人おひとりが安心して心地よくお過ごしいただけるよう、設備の整備はもちろんのこと、接遇や清掃にも日々力を入れて取り組んでおります。
そのような中で、今回このようなお声をいただけたことは、スタッフ一同にとって大きな励みとなりました。

お部屋や設備、立地など、ご満足いただけた点がございましたら、ぜひ今後の参考としてお聞かせいただけますと幸いです。
また、何かお気づきの点やご要望等がございましたら、どんな些細なことでもご遠慮なくお知らせくださいませ。
いただいたご意見を真摯に受け止め、より一層ご満足いただけるホテルづくりに努めてまいります。

今後ともお客様に選ばれるホテルであり続けられるよう、サービスの質の向上を目指して精進してまいります。
また東京へお越しの際には、ぜひ私どものホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

サイゼリヤでの朝食もご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
私どものホテルでは、ご宿泊のお客様に快適にお過ごしいただけるよう、館内施設はもちろん、提携しているレストランでのお食事についてもご満足いただけるよう努めております。
今後もお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。

また東京にお越しの際には、ぜひ私どものホテルをご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、サービス面においてお客様のご期待に沿うことができず、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかく私どものホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できなかったことは、私どもにとっても大変残念であり、真摯に受け止めております。

お客様からいただいたご指摘は、今後の改善に向けた大切なご意見として、スタッフ全員で共有させていただきます。
そして、再発防止はもちろんのこと、お一人おひとりにご満足いただけるサービスをお届けできるよう、接客や対応のあり方について改めて見直し、より一層の品質向上に努めてまいります。

今後もお客様に安心して快適にご滞在いただけるホテルであり続けられるよう、サービスの向上に誠心誠意取り組んでまいりますので、またご利用の機会を賜れましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただき誠にありがとうございます。

館内の清潔感やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

この度は大切なお兄様ご夫婦へのご宿泊に
リッチモンドホテル東京水道橋をお選びいただき誠にありがとうございます。

立地や清潔感についてご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
また、お兄様ご夫婦にも喜んでいただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同とても嬉しく思っております。

今後もご期待に添えるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

この度はリッチモンドホテル東京水道橋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ゴミ箱の中に前のお客様のゴミが残っていたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。清掃スタッフへの指導を徹底し、今後このようなことのないよう改善に努めてまいります。
また、サニタリー袋につきましてはもともと設置しておらず、わかりづらいご案内となってしまった点も含めて、お詫び申し上げます。今後は事前のご案内や表示の工夫なども検討してまいります。
本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、機会がありましたらぜひまたご利用くださいませ。

リッチモンドホテル東京水道橋
フロント

このたびは数ある宿泊施設の中からリッチモンドホテル東京水道橋をお選びいただきましたにもかかわらず、ご滞在中に多大なるご不便とご不快な思いをおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

まずご宿泊料金に関しましては、私どもでは販売状況に応じ価格変動制で調整をしております。結果的にご宿泊直前で同料金となる場合がございます。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

またフロントスタッフの対応に関しまして、日本語でのコミュニケーションに不自由があったとのご指摘、深くお詫び申し上げます。スタッフの教育を再度徹底し、コミュニケーション力の強化に努めてまいります。

そして、東京都の宿泊税に関するご説明が不十分であった点につきまして、機械によるご精算のみとなり、スタッフからの説明がないままお支払いいただいたとのこと、さぞご不安であったことと存じます。
本来であれば、フロントにお越しいただいた際にお支払いについて明確にご案内すべきところ、私どもの配慮が欠けておりました。
今後は口頭でのご案内を含め説明を徹底し、初めてご利用のお客様にも安心してご宿泊いただけるよう改善してまいります。

最後に、清掃面に関するご指摘についても、私どもにとって重要な課題の一つと認識しております。
本来、お客様に安心して快適にお過ごしいただける空間を提供するため、清掃は最も基本かつ重要な業務であると私どもも認識しております。
にもかかわらず、このようなご指摘をいただく結果となりましたことは、清掃業務そのものだけでなく、最終確認・点検体制にも問題があったと受け止めております。
清掃スタッフへの指導体制に加え、客室の品質チェックに関わる最終確認のプロセスを見直し、再発防止に向けた改善を進めております。また、浴室・トイレ・水回りなどの衛生状態については、特に重点的に確認を行うよう徹底してまいります。

貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、より良い宿泊体験を提供できるようスタッフ一同努力してまいります。

またの機会がございましたら、ぜひ改善された姿をお見せできるよう精進してまいります。

リッチモンドホテル東京水道橋
フロント

この度は数ある宿泊施設の中から、リッチモンドホテル東京水道橋をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様にとって、ご出張というご多忙の中でのご宿泊であるからこそ、「お風呂やトイレが清潔な場所でないと嫌」というお気持ちは、ごもっともかと存じます。
そのような中、事前にお写真をご覧いただいたうえで、私どものホテルをお選びいただき、実際に「とても清潔で満足しました」とのご感想を頂戴できましたことは、私どもにとって大変光栄でございます。

最近では東京へのご出張が何度かあったとのことですが、これまでご利用されたホテルの中でも「一番清潔でした」とのお言葉を賜り、清掃スタッフをはじめ全てのスタッフの励みになります。私どもが日々取り組んでおります清掃・衛生管理にご満足いただけたことは、何より嬉しいことでございます。

また、立地につきましてもご評価いただきありがとうございます。
東京ドームに近く、周辺には多種多様な飲食店がございますので、ビジネスの合間やお仕事終わりのお食事にも便利にご活用いただけたことと存じます。
お客様にとって快適な滞在となりましたことを、心より安堵しております。

さらに、早割プランにてお得にご宿泊いただけたとのことで、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
私どもでは、今後もご出張や観光など、さまざまな目的でご利用いただけるよう、ニーズに合わせたプランの充実に努めてまいります。

この度のご滞在が、お客様にとって快適でご満足いただけるものであったことに、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
今後ともお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指して、サービスの向上に努めてまいります。

また東京にお越しの際は、ぜひ私どものホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

この度はリッチモンドホテル東京水道橋へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックインや室内の雰囲気についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。スムーズにご案内できたこと、そして快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。

客室内に広がる香りについてご感想をいただきありがとうございます。レモングラスのように感じられた香りは、実はお部屋に備え付けの清水香という消臭剤によるものなのですが、お気に召していただけて嬉しく思います。

今後もより一層ご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご予約いただき誠にありがとうございます。

お部屋や周辺施設に関して、ご満足いただけた様子を拝読し大変嬉しく思います。

ホテル1階にございますドン・キホーテは24時間営業ですので、ご滞在中急なお買い物にも便利とご好評いただいております。

また、リッチモンドホテルではベッドはシモンズ製のマットレスを採用しております。
ごゆっくりお休みいただけたようで、私どもも安心いたしました。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今後ご滞在中にお手伝いできることなどございましたらお気軽にフロントスタッフまでお声がけくださいませ。

リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ
支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地や周辺施設に関しましてご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、浴室につきましては洗い場がないユニットバスのため、ゆったりとしたご入浴をお求めの方にはご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

リッチモンドホテル東京水道橋
フロントフタッフ

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の備え付けのマグカップが汚れていたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。直ちに清掃担当に共有し改善に努めて参ります。

また景観につきましては、立地上の条件により一部スリガラスのお部屋がございます。確約はできかねますがリクエストとしてご希望があれば承ることもできますのでお気軽にお申し付けくださいませ。


ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、それ以外は満足だったとのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

アメニティやフレーバーティーなどはお客様のご滞在が少しでも華やかなものになることを願ってスタッフで選定しているもので、お喜びいただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。


今後もより一層ご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

東京ドームへのアクセスが便利である点や、近隣に食事処やコンビニが充実していることをお感じいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

今後もより一層ご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、東京ドームでのライブという大切なご予定の際に、数ある宿泊施設の中から私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

「とても綺麗で、ひとりには十分な広さでした」とのお言葉を頂戴し、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お客様に心地よくお過ごしいただける空間を提供できるよう、日々客室の清掃・設備管理に努めておりますので、そのようにお感じいただけたことは、何よりの励みでございます。

また、「東京ドームまで徒歩10分以内でとても便利でした」とのご感想もありがとうございます。
仰る通り、私どものホテルは東京ドームシティまで徒歩圏内に位置しており、イベントやコンサートにご来場されるお客様にも多くご利用いただいております。
ライブ当日も、スムーズに会場までご移動いただけたようで安心いたしました。

これからも、東京ドーム周辺でのイベントやご旅行の際に「また泊まりたい」と思っていただけるよう、快適で清潔な空間と、心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。

この度は、私どものホテルをご利用いただき、またご丁寧なご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、東京ドームでのライブという特別なご予定の際にお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。

ご滞在中は、立地の利便性や周辺の施設環境にご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同安心いたしました。
仰る通り、私どものホテルは東京ドームまで徒歩圏内に位置しており、近隣にはコンビニエンスストアやドン・キホーテなど、ちょっとしたお買い物にも便利な施設が多数ございます。
ライブやイベントなどでお越しのお客様からもご好評をいただいております。

また、客室における防音性について「隣の生活音が聞こえなかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
快適で静かな空間をご提供できるよう、客室の構造や内装設計にも配慮しており、今回のようにご評価いただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。
一方で、廊下からのドアの開閉音が気になられたとのこと、貴重なご指摘として今後の施設管理や改善の参考にさせていただきます。

寝巻きに関しても、実際にはご利用にならなかったとのことですが、「上下に分かれていてよかった」とのコメントをありがとうございます。
より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、備品やアメニティにも日々工夫を重ねておりますので、今後のご滞在時にもぜひお試しいただけましたら幸いです。

「また東京ドームでのライブの際には利用したい」とのお言葉を頂戴し、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。
次回お越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただき、またご多用の中、貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

立地やお部屋の清潔さ、そしてエレベーターのスピードにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
お客様に快適にお過ごしいただける空間を提供することを第一に、日々スタッフ一同、設備管理や清掃に努めておりますため、このようなお言葉を頂戴し、何よりの励みとなります。

また、QRコードを用いたチェックイン・チェックアウトについても、初めてのご利用ながらスムーズにお手続きいただけたとのこと、安心いたしました。
非対面でのお手続きを導入することで、混雑の緩和や時間の有効活用に繋がるよう心がけておりますが、それがお客様のご滞在にとって快適なものであったことを嬉しく思います。

しかしながら、スタッフからのご挨拶やお声がけがなく、少し寂しさを感じられたとのご意見につきましては、真摯に受け止めております。
私どもは、どのようなスタイルのご滞在であっても、お客様とのふれあいを大切にし、「人のぬくもり」が感じられるおもてなしを心がけてまいりましたが、今回その思いが十分にお届けできなかったことを大変申し訳なく思っております。

非対面のシステムを導入しているからこそ、ちょっとしたアイコンタクトや一言のお声がけ、笑顔のご対応といった、心に残る接遇の重要性を改めて痛感いたしました。
今後はスタッフ一人ひとりがその意識を持ち、お客様にとって温かく、心地よいご滞在となるよう、サービスの改善に努めてまいります。

この度は、私どものホテルをご利用いただき、また改善の機会を与えてくださるご意見を賜りましたことに、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回はベッド1台のダブルルームでご利用いただきましたが、同じお部屋サイズにエキストラベッドを追加した“コンパクトツインルーム”やその他ツインルームもご用意をしております。
また、数に限りはございますが事前に希望していただきましたベッドガードの貸出も承っております。ぜひ、次回ご利用の際にはお申し付けくださいませ。

価格や立地、お部屋の設備につきましてはご満足いただけたご様子でなによりでございます。
ぜひ今後ともリッチモンドホテル東京水道橋にご用命くださいませ。

最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

この度はリッチモンドホテル東京水道橋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテルでは同じお部屋タイプでご予約を頂戴した時には、同じお部屋でご滞在いただけますようご用意をしております。とても嬉しかったとのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
また、接客につきましてもお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。お客様のお言葉は私どもにとってなにより励みとなります。
今後もより一層お客様にお喜びいただけますよう精進してまいります。

最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
またお近くにお越しの機会がございましたら、私どものホテルへご宿泊いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

いつもリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。清潔感や接客面についてご満足いただき、再度私どもをお選びいただけたことを、誠に嬉しく思います。また次回のご利用もご検討いただいているとのこと、恐縮ながら大変光栄でございます。

周辺には商業施設、24時間営業のドン・キホーテやコンビニなどもございますので、イベントの帰りやお出かけにも大変便利にご利用いただけるかと存じます。

これからも変わらず、快適で安心してお過ごしいただけるホテルであるよう、サービスの質や施設の維持に一層努めてまいります。
何かお気づきの点やご要望などがございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

リッチモンドホテル東京水道橋　フロント