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ザ グラン リゾート プリンセス有馬 クチコミ・感想・情報

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ザ グラン リゾート プリンセス有馬のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.81
  • アンケート件数:154件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地3.60
  • 部屋3.95
  • 設備・アメニティ3.55
  • 風呂3.95
  • 食事3.93
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの ザ グラン リゾート プリンセス有馬 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月25日 20:10:13

夜の警備員さんがすごく良い対応をして頂けました。わがままな要望を聞いて頂きありがとうございました!!

ディナーのレストランの他の皆さんは良かったのですが、1人のスタッフさんが(バイトの方かな)素っ気ない対応だったのが少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【夕食・朝食付】旬や地産の食材を楽しめる 和み御膳
ご利用のお部屋
【【禁煙】上層階 和室 (10畳+広縁)33平米】

総合2

投稿者さんの ザ グラン リゾート プリンセス有馬 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月18日 18:59:45

壁がうすいのか、隣の話し声や笑い声が夜中の3時頃までよく聞こえました。
朝のバイキングはおいしかったですが、多分、2度と利用しないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ザ グラン リゾート プリンセス有馬 2024年03月22日 16:00:24

このたびは数ある施設の中よりザ グランリゾート プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。お客様のご滞在中におかれましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。館内が静まり返る深夜帯は話し声がよく響くようになります。フロントへご連絡をいただければ該当客室へご連絡をさせていただきますのでお申し付けくださいませ。このようなことがなく快適にお過ごしいただける様、情報共有を行いスタッフ一同日々精進して参ります。この度は、重ね重ね大変申し訳ございませんでした。<副支配人>

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【気軽に有馬】1泊朝食バイキングプラン☆遅いチェックインでも安心
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室 (10畳+広縁)】

総合3

投稿者さんの ザ グラン リゾート プリンセス有馬 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月12日 19:33:08

風呂に露天風呂がないのは残念でした。
近隣のホテルと比べると料金が安いのは良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
ザ グラン リゾート プリンセス有馬 2024年03月16日 19:47:51

このたびは数ある施設の中よりザ グランリゾート プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。当館には露天風呂はございませんが、一年を通してご利用頂ける屋内プールがございます。有馬最高峰にあり、約35度の温かい水温をご提供しており皆様より大変好評を得ております。次回ご来館時は是非ご利用くださいませ。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
※プール料金 大人¥2,200 小学生¥1,100 幼児以下無料 
※送迎時間9:00~12:00 14:00~18:00 時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566 プリンセス有馬 <副支配人>

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【夕食・朝食付】旬や地産の食材を楽しめる 和み御膳
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室 (10畳+広縁)】

総合4

投稿者さんの ザ グラン リゾート プリンセス有馬 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月12日 15:00:23

ウェルカムベビー認定?されたホテルとの事で子どもの為のアメニティ(巾着袋にタオル、スリッパ等が入っていました)があり、3歳の娘は自分専用の物があり大喜び!!温泉も金泉が気になっており、初めて入りましたがとっても良かったです。上がってからもずーっとポカポカで、とっても寒い日でしたが、部屋に戻ると暑いぐらいでした。泉質はもちろんのこと、1歳の息子もいたので、ベビーチェアがあったのがとってもありがたかったです。しかもアンパンマン!!大喜びでしたが、一つ残念なのが、アンパンマンの人形が黒ずんでいてとても汚かったです・・・。何でも口に入れてしまう時期なのでさすがに気になり外してなんとか他で気を紛らわしながら・・・。その他は特に気になる事もなく、ボディソープも赤ちゃん用で泡で出てくるタイプのキューピーで良かったです。朝ご飯しか食べていないですが品数も多く、朝から大満足でした。大変お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ザ グラン リゾート プリンセス有馬 2024年03月16日 19:41:02

このたびは数ある施設の中よりザ グランリゾート プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼を申し上げます。この度はキッズコーナーにおいて不衛生なぬいぐるみを置いたままにしており大変申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。スタッフ一同さらなるサービス向上と改善に取り組んでまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。※送迎時間9:00~12:00 14:00~18:00 時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566 プリンセス有馬 <副支配人>

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【気軽に有馬】1泊朝食 バイキングプラン ☆遅いチェックインでも安心☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室 (10畳+広縁)】

総合4

投稿者さんの ザ グラン リゾート プリンセス有馬 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月10日 16:41:11

結婚記念日祝いに初めて有馬温泉で、こちらの宿で宿泊させて頂きました。
スタッフさんの対応も良く、料理も美味しかったです。良い思い出となりました。
また宿泊させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ザ グラン リゾート プリンセス有馬 2024年03月16日 19:48:45

このたびは数ある施設の中よりザ グランリゾート プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼を申し上げます。翌年の記念日にもお越しいただけるよう新しい宿泊プランを企画し充実させてまいります。今回頂戴したお客様の声を共有し、スタッフ一同さらなるサービス向上と改善に取り組んでまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。※送迎時間9:00~12:00 14:00~18:00 時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566 プリンセス有馬 <副支配人>

ご利用の宿泊プラン
特撰プリンセス会席『旬の味覚と近江大倉和牛を堪能』2024.3~ ★24時間駐車無料★
ご利用のお部屋
【【禁煙】和ベッド (10畳+広縁)】

総合3

投稿者さんの ザ グラン リゾート プリンセス有馬 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月25日 09:54:37

ロイヤルスイートルームに宿泊しました。一人当たり5万5千円程度でした。三連休の中日であったため、日程的な面でも、いつもより高くなっていたと思います。参考にされて下さい。
【良かったところ】
ホテル職員さんのホスピタリティ、配慮がとても細かく、有り難かったです。
食事が本当に美味しかったです。蟹のお刺身や鰤しゃぶなど、素材を生かした食事はもちろん、尋常じゃないぐらい美味しい出汁の土瓶蒸しなど、大満足でした。朝食のビュッフェは、ちりめん山椒や、淡路島の玉葱平天など、地元の料理があり楽しかったです。
【惜しかったところ】
上記価格をお支払いした割に…という点を強調しておきます。一般的にはとても良いお宿だと思います。


部屋についている露天風呂には、屋根がついていないため、特に冬・雨天時は寒いです。
また、お風呂がたまるまでに30分から1時間を要します。(お風呂がたまるのに要する時間を前もって知れたら、準備しやすいと思います。)

3人で宿泊したのですが、ベットは二つであったため、お布団を利用するのは確定的でしたが、お布団をひくサービスは会員専用との事でした。宿泊の際には、上げ膳据え膳を期待し、上記金額を支払っているだけに、お風呂、食事を済ませた後に自分で敷かねばならないと分かった時に、少しがっかりしました。(前もって、チェックイン時に説明されていたらがっかりが無かったかもしれません。)しかしながら、一人頭上記金額をお支払いしているため、お布団ぐらいは敷いて頂けたらと!というのが、他の宿泊施設と比較した上での本音です。笑
また、大浴場は混んでいる際は洗い場を利用する事ができず、混み具合を把握できたら(時間的に何時頃が混みやすいなどチェックイン時にお知らせ頂けたら利用者が散在され、良いかもしれません)

従業員の方々のサービスはとても行き届いているだけに、総評としては、痒いところに手がもう一歩の印象でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ザ グラン リゾート プリンセス有馬 2024年02月26日 13:15:11

このたびは数ある施設の中よりザ グランリゾート プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。お客様のご滞在中におかれましては、ご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。改善事項をご報告させていただきますのでご確認くださいませ。
①チェックイン時に露天風呂の取扱ご説明
②当方によるスイートルームの布団敷き
③タイムリーな大浴場の混雑案内
このようなことがなく快適にお過ごしいただける様に、情報共有を密に行いスタッフ一同日々精進して参ります。ご利用ありがとうございました。※送迎時間9:00~12:00 14:00~18:00 時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566 プリンセス有馬 <副支配人>

ご利用の宿泊プラン
【12・1・2月限定】旬の特撰会席『冬の味覚寒鰤と近江大倉和牛を堪能』
ご利用のお部屋
【【禁煙】ロイヤルスイートルーム(露天風呂・中庭付)】

総合3

mg101833さんの ザ グラン リゾート プリンセス有馬 のクチコミ

mg101833さん [30代/女性] 2024年02月24日 13:16:33

このお値段で、風呂と食事に関しては大満足でした。お部屋に関しては、鏡のライトが壊れているのか点灯せず。あと、ティッシュも1カ所にしかなかったので、あと一つ増やしていただければと感じてしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ザ グラン リゾート プリンセス有馬 2024年02月24日 17:10:54

このたびは数ある施設の中よりザ グランリゾート プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。お客様のご滞在中におかれましては、ご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。このようなことがなく快適にお過ごしいただける様に、情報共有を行いスタッフ一同日々精進して参ります。※送迎時間9:00~12:00 14:00~18:00 時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566 プリンセス有馬 <副支配人>

ご利用の宿泊プラン
【気軽に有馬】1泊朝食 バイキングプラン ☆遅いチェックインでも安心☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室  2ベッド+和室6畳】

総合5

よっちゃんちゃんですさんの ザ グラン リゾート プリンセス有馬 のクチコミ

よっちゃんちゃんですさん [50代/男性] 2024年02月21日 21:16:15

有馬温泉で宿泊先を探していたところコスパが良さげでしたので予約させていただきました。大浴場は清潔で大満足でした。お部屋も大変良かったです。また利用したいと思います。ありがとうございました♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ザ グラン リゾート プリンセス有馬 2024年02月24日 16:55:22

このたびは数ある施設の中よりザ グランリゾート プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼を申し上げます。このような投稿は当館スタッフだけではなく清掃スタッフのモチベーションアップに繋がります。お客様お一人お一人を大切に、心を込めてお迎えさせていただきます。今後もプリンセス有馬を何卒よろしくお願い申し上げます。※送迎時間9:00~12:00 14:00~18:00 時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566 プリンセス有馬 <副支配人>

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【気軽に有馬】1泊朝食 バイキングプラン ☆遅いチェックインでも安心☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】和ベッド (10畳+広縁)】

総合5

投稿者さんの ザ グラン リゾート プリンセス有馬 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月20日 17:10:10

お食事が、夜も朝食も美味しく、種類も豊富でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ザ グラン リゾート プリンセス有馬 2024年02月24日 16:43:02

このたびは数ある施設の中よりザ グランリゾート プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼を申し上げます。お客様に寄り添い、そしてお客様より愛されるようスタッフ一同さらなるサービス向上と改善に取り組んでまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。※送迎時間9:00~12:00 14:00~18:00 時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566 プリンセス有馬 <副支配人>

ご利用の宿泊プラン
【夕食・朝食付】旬や地産の食材を楽しめる 和み御膳
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室  2ベッド+和室6畳】

総合5

投稿者さんの ザ グラン リゾート プリンセス有馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月28日 18:45:21

古さは感じましたが、お部屋も広くて接客も皆さん笑顔で対応してくださり、心地良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ザ グラン リゾート プリンセス有馬 2024年01月01日 18:15:53

このたびは数ある施設の中よりザ グランリゾート プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼を申し上げます。今回頂戴したお客様の声を共有し、スタッフ一同さらなるサービス向上と改善に取り組んでまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。※送迎時間9:00~12:00 14:00~18:00 時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566 プリンセス有馬 <副支配人>

ご利用の宿泊プラン
【夕食・朝食付】旬や地産の食材を楽しめる 和み御膳
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室 33.20平米(2ベッド+和室6畳)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ザ グラン リゾート プリンセス有馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月25日 21:50:31

・外観がとても綺麗です。
・有馬の温泉街が、高台のホテルから、綺麗に一望できる部屋でした。
・温泉は、ご当地の金泉で、赤褐色の湯です。白湯もありますので、助かります。
・朝食バイキングがおいしかったです。しっかり、一品、一品作っているのが
わかります。地元の野菜やメニューも取り入れ、丁寧に作ってくれています。品数も豊富。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ザ グラン リゾート プリンセス有馬 2023年12月03日 17:19:01

このたびは数ある施設の中よりザ グランリゾート プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼を申し上げます。今回は朝食付きプランでのご利用でしたが、次回は是非、旬の食材を用いた会席料理をお召し上がりいただきたいと存じます。旬の食材や近江牛を堪能できるプラン、お子様にはハンバーグやエビフライ、ポテトフライ、季節のお鍋等、ボリュームがあり大変ご好評を頂いております。今回頂戴したお客様の声を反映し、スタッフ一同さらなるサービス向上と改善に取り組んでまいります。またお越しいただける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。※送迎時間9:00~12:00 14:00~18:00 時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566 プリンセス有馬 <副支配人>

ご利用の宿泊プラン
【気軽に有馬】1泊朝食 バイキングプラン ☆遅いチェックインでも安心☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室 33.20平米(2ベッド+和室6畳)】

総合4

投稿者さんの ザ グラン リゾート プリンセス有馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月24日 19:12:18

朝食のみで1泊しました。
お部屋からの眺めも良く部屋内も綺麗で、お茶菓子もドリップコーヒー、カフェインレスのコーヒーや紅茶煎茶と様々で良かったです。
入浴も露天風呂があれば尚良しでしたが、、中だけでも泡風呂や寝浴温泉と種類がありゆったり入浴できました。温泉は熱めで凄く温もりました。朝のバイキングも盛り沢山で料理もどれも美味しかったです。
お部屋の備品ではカミソリがなかったので(脱衣所はあったと思いますが)髭を剃れず主人が困っていました(^-^;
持参か脱衣所でとってから浴室で剃った方がいいです。
立地もよくしばらく歩いてすぐ温泉街ですし、お値段もリーズナブル!また行く時は利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ザ グラン リゾート プリンセス有馬 2023年12月03日 17:52:25

このたびは数ある施設の中よりザ グランリゾート プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼を申し上げます。当ホテルは有馬温泉の中でも最高峰に位置しており、客室からは有馬温泉を見渡せる眺望となっております。高台にありながら温泉街にも近く立地としては申し分ありません。神戸電鉄の駅や阪急バスターミナルからは上り坂で距離がありますが、送迎車がございますのでご用命頂ければ5~10分程度でお迎えに参ります。今回頂戴したお客様の声を共有し、スタッフ一同さらなるサービス向上と改善に取り組んでまいります。またお越しいただける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。※送迎時間9:00~12:00 14:00~18:00 時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566 プリンセス有馬 <副支配人>

ご利用の宿泊プラン
【気軽に有馬】1泊朝食 バイキングプラン ☆遅いチェックインでも安心☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室 (10畳+広縁)】

総合4

freude2007さんの ザ グラン リゾート プリンセス有馬 のクチコミ

freude2007さん [40代/女性] 2023年11月24日 15:40:54

有馬温泉駅からの迎えに
来てもらいました。
帰りも、ロープウェイ乗り場まで
送って頂き、助かりました。
ベビーカー連れなので、
思ったより坂が多くて大変でした。

お風呂は、赤ちゃん用の
ベビーチェアーもあり、
ファミリーや3世代のお客さんも
見かけました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ザ グラン リゾート プリンセス有馬 2023年12月03日 18:24:28

このたびは数ある施設の中よりザ グランリゾート プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼を申し上げます。送迎に関して、以前はチェックインとチェックアウト時のみ送迎サービスを行っておりましたが、11月以降可能な限り送迎をお手伝いさせて頂くよう取り組んでおります。神戸電鉄の駅や阪急バスターミナルからは上り坂で距離がありますが、ご用命頂ければ5~10分程度でお迎えに参ります。今回頂戴したお客様の声を共有し、スタッフ一同さらなるサービス向上と改善に取り組んでまいります。またお越しいただける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。※送迎時間9:00~12:00 14:00~18:00 時間外はお問い合わせください。副支配人

ご利用の宿泊プラン
【11月限定】旬の特撰会席『近江大倉和牛と鮑を堪能』
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室 33.20平米(2ベッド+和室6畳)】

総合4

投稿者さんの ザ グラン リゾート プリンセス有馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月06日 16:33:03

温水プールがあり利用しましたが、温水の温度が低いようで非常に寒かったです。また温水プール横に設置されているジャグジーが故障とのことで利用できず、寒くて15分ほどで利用を諦めました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ザ グラン リゾート プリンセス有馬 2023年12月12日 21:54:41

この度は数ある施設の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミ投稿まで賜りまして重ねてお礼申し上げます。お客様のご滞在中におかれましては、ご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。現状屋内プールの温度は36度前後に設定しており快適にご利用いただいております。スタッフ一同さらなるサービス向上と改善に取り組んでまいります。またお越しいただける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。※送迎時間9:00~12:00 14:00~18:00 時間外はお問い合わせください。副支配人

ご利用の宿泊プラン
【11月限定】旬の特撰会席『近江大倉和牛と鮑を堪能』
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室 (10畳+広縁)】

総合4

うえぴょん6132さんの ザ グラン リゾート プリンセス有馬 のクチコミ

うえぴょん6132さん [50代/女性] 2023年09月17日 23:57:14

良かったです
食事付きが予約できなかったので少し残念でしたが、温泉も気持ちよくて、
楽しいかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ザ グラン リゾート プリンセス有馬 2023年10月17日 16:05:50

この度は数ある施設の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。今回はせっかくご来館頂いたにもかかわらず、お食事付プランをご用意できず大変申し訳ありませんでした。※週末は会場の都合上、夕食のご提供に限りがございます。
次回ご利用の際は、こだわりの旬の素材を用いた会席料理、またはシェフが目の前の鉄板で焼いてひとつひとつご提供させて頂く「鉄板ステーキコース」を是非ご賞味ください。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。副支配人

ご利用の宿泊プラン
【気軽に有馬】食事なし 素泊まりプラン ☆遅いチェックインでも安心☆ 
ご利用のお部屋
【【喫煙】和洋室 33.20平米(2ベッド+和室6畳)】

総合2

投稿者さんの ザ グラン リゾート プリンセス有馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月04日 18:23:54

プール代金がホテル宿泊費に含まれていると思っていたが、別途料金で請求された。6人家族で概ね10000円程度だが、私が多分ガイドを見逃したかと帰ってから楽天トラベルプラン見直したが、有料の記述が見当たらない。もし仮にどこかに記載されているとしても、発見できないようなものなら不親切。
松茸会席を売りにしたプランであったが、松茸は少しも香りもない低品質で少量。会席につきものの天婦羅もなく量的には不満。一番、不便だったのは、風呂にタオルが準備されていなかったこと。プール有料でバスタオル1枚はフロントで貸与されて、そのままプールに行って、温泉に入るつもりが、プールと温泉の脱衣場が別々の為、一旦水着を着替えて、プール横の温泉でまた脱衣となる。そこまでは不便乍ら構造上仕方ないとして、入浴するのに、プールで支給されたバスタオルだけで入場する羽目になった。後でフロントに聞くと、部屋にあるタオルを風呂場に各自が持ち込むのだと教えられた。予めガイドが無かったことも不満だが、バスタオル設置まで困難でも、小タオルぐらいは風呂場脱衣場常備しておいてほしいものです。いろいろあって、結構の宿泊料金の割には、すべてが二流感が漂い、不満が残った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ザ グラン リゾート プリンセス有馬 2023年10月10日 16:24:38

この度は数ある施設の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミ投稿まで賜りまして重ねてお礼申し上げます。

お客様のご滞在中におかれましては、ご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

プラン表記に関しましては担当者と共に確認と訂正をして参ります。タオルにつきましても導線及び、設置場所の再考を検討しております。

お料理におきましては、料理長をはじめ、調理スタッフと共に協議を重ね、改善を図っていく所存でございます。何卒、ご容赦くださいませ。

次回はホテルとしてご満足いただける様に日々精進して参ります。またお越し頂ける日をスタッフ一同お待ちしております。

ザグランリゾートプリンセス有馬

ご利用の宿泊プラン
【9・10月限定】旬の特撰会席『秋の味覚松茸と近江大倉和牛を堪能』
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室 33.20平米(2ベッド+和室6畳)】

総合5

わたし1305さんの ザ グラン リゾート プリンセス有馬 のクチコミ

わたし1305さん [20代/女性] 2023年08月28日 21:32:09

《良かった点》
・外国人、日本人スタッフ共に対応がとても良かった
・温泉にベビーバス・ベビーチェア・ベビーベッドがあった
今回8ヶ月の娘を連れて行ったので温泉は諦めていたのですが嬉しかったです。プールもプール用オムツを着ければ入れるようです。
・お部屋が広い&快適だった
・レディースルームだったため、アメニティで雪肌精、ドライヤー、ヘアアイロン、美顔器、yogiboもあり大満足です

《悪かった点》
・ホテルから温泉街が急な坂&かなり遠かった
送迎バス等出ていれば(チェックイン・アウトの時のみあるようですが)より良かったかなと思います。

総合的にとても良いサービスでした。
娘と旅行する際はぜひまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ザ グラン リゾート プリンセス有馬 2023年10月04日 15:43:04

この度は数あるホテルより当館にご来館頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミ及び数々のお褒めのお言葉まで賜り、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、ミキハウス子育て総研様より『ウェルカムベビーのお宿』として認定を頂いております。お子様連れのお客様でも安心、安全にご宿泊いただけるよう日々努めております。。
また、レディースルームにおきましても女性目線を意識し、皆様に満足いただける様、アメニティや備品等にもこだわっている所存でございます。

送迎に関しまして、ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。ご予約、もしくはご一報いただければ送迎が可能な場合もございますので、次回ご利用の際は是非ご連絡をお願いいたします。

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご家族様でのまたのご利用を心よりお待ちしております。

ザ・グランリゾートプリンセス有馬

ご利用の宿泊プラン
【気軽に有馬】1泊朝食 バイキングプラン ☆遅いチェックインでも安心☆
ご利用のお部屋
【【禁煙・和洋室】レディースルーム(女性限定)】

総合5

sunriseともこさんの ザ グラン リゾート プリンセス有馬 のクチコミ

sunriseともこさん [40代/女性] 2023年08月24日 08:16:40

8月21日に宿泊しました。部屋からの景色もよくゆっくり過ごせました。15時にチェックインしてプール、温泉、夕食、温泉と大満足でした。また泊まりに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ザ グラン リゾート プリンセス有馬 2023年08月27日 20:41:56

この度は数あるホテルより「ザグランリゾートプリンセス有馬」をお選び頂き誠にありがとうございます。
このようなお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく、心より御礼申し上げます。
お客様にとって当ホテルがこの夏の思い出の1ページに成れましたら何よりの幸せでございます。お言葉を今後の励みとし、より一層お客様にご満足いただけるホテルとなるよう精進して参ります。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夕食・朝食付】旬や地産の食材を楽しめる 和み御膳
ご利用のお部屋
【【禁煙】上層階 和室 (10畳+広縁)】

総合4

投稿者さんの ザ グラン リゾート プリンセス有馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月21日 16:31:13

小学生の子供とファミリーで利用しました。
夏の旅行だったので、プールが利用できたのはとてもよかったです。更衣室、シャワー室はカビ、衛生面が少し気になりましたが、プールには浮き輪などが置いてありたくさん活用させて貰いました。
夕食付きのプランが取れなかったのですが、山のてっぺんにあるため、徒歩で温泉街のレストランまで行くのに苦労しました。

温泉は泉質がとても良くて翌朝ツルツル肌になりました。
露天風呂があればなお良かったです。
朝食バイキングは子供にも食べやすいメニューがたくさんあり良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ザ グラン リゾート プリンセス有馬 2023年08月27日 20:29:03

この度は数ある有馬温泉のホテルより「ザグランリゾートプリンセス有馬」をご利用頂き誠にありがとうございます。
又お忙しい中、口コミにもご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お子様たちとプールをお楽しみ頂けた事、温泉の泉質をお喜び頂けた事、そして朝食バイキングの品々にもお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
お子様との時間を家族で楽しく過ごして頂けた様子が目に浮かび私どもスタッフもお言葉には大変喜んでおり、今後の励みとなります。
この夏のプールはお子様連れの方でとても賑わい喜んで頂いております。
その中で、更衣室やシャワー室の汚れについてご指摘を頂いた事、誠にありがとうございます。
早急に清掃を行い衛生面でもしっかりとして、今後もお客様をお迎えしたく存じます。
又、「露天風呂があれば」とのお言葉も賜りました。
今後の改修、改善工事の参考にし検討して参ります。ありがとうございます。
そして今回は「ご夕食付のプランが取れなかった」との事で、大変ご迷惑をおかけしました。
未だ未だ至らない点も多く、共有し反省し今後に活かせられるよう精進して参ります。
そしてお客様に本当に喜んでもらえるホテルを目指して参ります。
勝手ながら次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザグランリゾートプリンセス有馬 

総合4

投稿者さんの ザ グラン リゾート プリンセス有馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月20日 10:59:40

中心地から徒歩10分程度離れますが静かで環境が良い立地だと思います。
値段も手頃なのでまた利用したいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2023年07月
ザ グラン リゾート プリンセス有馬 2023年08月27日 18:21:41

この度は数あるホテルより当ホテルにご来館頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中、口コミにもご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはご感想の通り、有馬温泉の中でもメイン通りからは徒歩10分ほどの距離で坂道を上がったところに立地しています。
まさしく静かでゆっくりとお寛ぎ頂くには環境の良い立地でございます。
何よりも当ホテルは有馬温泉の中でも高台に位置している為、客室からは有馬温泉や遠く三田市方面まで見渡せる眺望となり、温泉内でも随一と言っても過言ではないほどと自負しております。
又、機会がありましたらゆっくりと温泉に浸かり景観を楽しみながら静かな時をお過ごしにお越し下さいませ。
ご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食バイキングプラン】 大阪・神戸を満喫!★遅めのチェックインでも安心★1泊朝食付
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室 (10畳+広縁)】

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