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ホテルニューガイア 柳川 クチコミ・感想・情報

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ホテルニューガイア 柳川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.35
  • アンケート件数:148件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.59
  • 立地4.00
  • 部屋3.38
  • 設備・アメニティ3.19
  • 風呂3.47
  • 食事2.90
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総合5

A0113さんの ホテルニューガイア 柳川 のクチコミ

A0113さん [30代/男性] 2025年08月18日 13:38:46

想像以上に良かった!古い雰囲気だが頑張って新しい感じにしようという努力が見られる。
フロントの方々も丁寧。
柳川下りの船乗り場が近い、ありがたい。スパークリングワインが飲み放題なのはびっくりした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年08月
ホテルニューガイア 柳川 2025年08月18日 14:17:29

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
これからもより良いホテルを目指して努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【最大10%OFF!数量限定!早割28】宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】☆リニューアルスタンダードダブル☆11平米~】

総合3

投稿者さんの ホテルニューガイア 柳川 のクチコミ

投稿者さん 2025年07月19日 17:54:50

インターネット通信が良くありせんでした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年07月
ホテルニューガイア 柳川 2025年07月20日 18:07:31

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
インターネット通信はすぐに確認し、改善させていただきます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】熊本の人気店「ブーランジェリーパパン」のこだわりパン付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】☆リニューアルスタンダードダブル☆11平米~】

総合3

投稿者さんの ホテルニューガイア 柳川 のクチコミ

投稿者さん 2025年07月19日 17:42:59

毎日同じパンなのが残念でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年06月
ホテルニューガイア 柳川 2025年07月20日 18:05:26

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

頂いたお声は今後の課題として前向きに検討させて頂きます。
これからもより良いホテルを目指して努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】熊本の人気店「ブーランジェリーパパン」のこだわりパン付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】☆リニューアルスタンダードダブル☆11平米~】

総合4

投稿者さんの ホテルニューガイア 柳川 のクチコミ

投稿者さん 2025年04月19日 12:14:47

建物はまだ新しくキレイです。コーヒーやワインのサービスもあってありがたいです。朝食は簡素ですが、パンがとにかく美味しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年04月
ホテルニューガイア 柳川 2025年04月19日 14:14:19

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食は熊本県の 『ブーランジェリーパパン』が提供する人気パン3種となっており、「美味しい」とのお声を頂き、嬉しく思っております。
今後も皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けますよう、より良いホテルを目指して努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】熊本の人気店「ブーランジェリーパパン」のこだわりパン付きプラン
ご利用のお部屋
【【電子タバコ可】★リニューアルスタンダードダブル★11平米~】

総合4

さかな63851さんの ホテルニューガイア 柳川 のクチコミ

さかな63851さん [50代/男性] 2025年04月15日 13:23:03

次回、九州地域、筑後・柳川・福岡エリアへの出張時に宿泊検討をしたいと思います。宿泊をしたいと考えます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年04月
ホテルニューガイア 柳川 2025年04月15日 14:49:10

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
これからもより良いホテルを目指して努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【最大10%OFF!数量限定!早割28】宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【電子タバコ可】★リニューアルスタンダードダブル★11平米~】

総合2

投稿者さんの ホテルニューガイア 柳川 のクチコミ

投稿者さん 2025年02月11日 15:47:20

駅から見える場所にあるので、迷わないけれど、横断歩道の位置で遠まわりするのがイマイチ。
朝食のパンは紙袋に入れてあるので時間を気にせず受け取れるのが良かった。電子レンジで20秒位温めるとちょうど良いかなぁ。
風呂はジャクジー付きで良かったが、風呂中心の部屋で動線は悪い。特に角部屋は窓が多く、雪の降る日は寒すぎ。エアコンもテレビ側に向いてて、カーテン下から冷気が入ってくるので別の部屋が良かったかも。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年02月
ホテルニューガイア 柳川 2025年02月11日 17:46:06

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いたお部屋は建物の構造上、エアコンの温風が届きにくくなっており、お寒い思いをされたとの事、大変申し訳ございませんでした。
フロントにて毛布の貸出も行っておりますので、次回ご利用の際はお気軽にお申し付けください。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 國岡

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】熊本の人気店「ブーランジェリーパパン」のこだわりパン付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】☆リニューアルデラックスダブル☆16平米~】

総合4

投稿者さんの ホテルニューガイア 柳川 のクチコミ

投稿者さん 2025年02月02日 16:04:36

スタッフの方の対応は良かった。
風呂トイレもキレイでした。
一点気になるとすればバゲージラックがあればなお良かったと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
ホテルニューガイア 柳川 2025年02月02日 18:10:13

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クチコミも頂戴し、スタッフ一同嬉しく感じております。
バゲージラック設置については検討します。
これからもお客様にご満足頂けます様、接客・サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 國岡

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】★シンプル★素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】☆リニューアルデラックスダブル☆16平米~】

総合4

投稿者さんの ホテルニューガイア 柳川 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月18日 11:40:31

出張で3泊利用しました。
ブーランジェリーパパンのパンは3日間とも同じ3種。贅沢かもしれませんが連泊の場合は少し変化が欲しいと思いました。
好きなパンが選べると有難いですが、効率やフードロスなどを考えると難しいのでしょう。
夜はシャンパン飲み放題タイムがあります。
お部屋は改装されたのか綺麗でした。最低限の広さはあり特に不便は感じませんでした。どこも同じですがドライヤーのパワーが弱い。強いとポイント高いです。
他の部屋の音が聞こえることもなく静かだったのは良かったです。
駅からも近く、近隣に居酒屋や深夜営業のうどん屋さんもあるので好立地。
総合的には良いホテルだったと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
ホテルニューガイア 柳川 2025年01月19日 01:24:23

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミもご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しまして、ご満足頂けなかったこと心よりお詫び申し上げます。
連泊のお客様にもご満足頂ける朝食を考えて行きたいと思います。
またドライヤーに関しましても今後の課題として、ご検討させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

これからもより良いホテルを目指して努めて参ります。お忙しい中、ホテルに関する情報等詳しくご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 和田

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】【朝食付】熊本の人気店「ブーランジェリーパパン」のこだわりパン付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】☆リニューアルスタンダードダブル☆11平米~】

総合4

投稿者さんの ホテルニューガイア 柳川 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月04日 16:28:54

お布団?シーツ?独特の匂いが気になりました。クリーニング剤の匂いかな?それ以外はよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
ホテルニューガイア 柳川 2025年01月05日 07:17:02

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミもご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
頂いたお声は今後の課題として前向きに検討させて頂きます。
これからもより良いホテルを目指して努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 和田

ご利用の宿泊プラン
【最大10%OFF!数量限定!早割28】宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】☆リニューアルデラックスダブル☆16平米~】

総合3

投稿者さんの ホテルニューガイア 柳川 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月07日 11:57:20

フロントの方の感じがよかったです。朝食のパンはとても美味しかったですが、パン3つを渡されるだけなのでほかのニューガイアの朝食とは違います。ラウンジや部屋も綺麗でした。部屋の机が物でいっぱいで作業スペースが取れなかったですが、ラウンジの広いテーブルで作業できました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
ホテルニューガイア 柳川 2024年12月07日 13:19:00

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
接客につきまして嬉しいお声を頂き、心より御礼申し上げます。
頂いたお声は今後の課題として前向きに検討させて頂きます。
これからもより良いホテルを目指して努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 出森

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】熊本の人気店「ブーランジェリーパパン」のこだわりパン付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】☆リニューアルスタンダードダブル☆11平米~】

総合3

投稿者さんの ホテルニューガイア 柳川 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月30日 20:36:06

最近リフォームされたのか、全体的に綺麗でした。
フリードリンク飲み放題、夜はスパークリングワイン飲み放題、とても良かったです。
ただ、部屋のユニットバスはリフォーム対象外なのか、古びていました。
特にHPで風呂はマイクロバブルジェットとあったので期待しましたが、よく見ると全室でなく一部と。。
浴槽に浸かりましたが、目地など黒カビがあちこち目につきました。残念な気持ちになりましたね。
朝食のパンは、1日おきにパンの種類が変わるとありがたいかもしれません。
2泊しましたが、全く同じパンを2日連続は悲しいです。ビジネスホテルなので無いよりマシ無程度ですかね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ホテルニューガイア 柳川 2024年10月30日 22:55:17

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クチコミも頂戴し、スタッフ一同嬉しく感じております。
ユニットバスについては再度清掃を徹底して参ります。
これからもお客様にご満足頂けます様、接客・サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 國岡

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】熊本の人気店「ブーランジェリーパパン」のこだわりパン付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】☆リニューアルスタンダードダブル☆11平米~】

総合3

投稿者さんの ホテルニューガイア 柳川 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月07日 12:03:21

スパークリングワインが無料で提供されていたのは良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ホテルニューガイア 柳川 2024年10月08日 15:04:03

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましては、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
今後も皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けますよう、より良いホテルを目指して努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント 國岡

ご利用の宿泊プラン
【最大10%OFF!数量限定!早割28】宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【電子タバコ可】★リニューアルスタンダードダブル★11平米~】

総合2

雨上がりの2時さんの ホテルニューガイア 柳川 のクチコミ

雨上がりの2時さん [50代/女性] 2024年10月06日 16:06:31

領収書が届かない。

フロントの機会不良につき領収書が出せないとのことで、郵送してもらうことになった。

が、5日過ぎても届かず、電話をしたところ 「えー、翌日に送りましたけど?」と言うので、
メール添付で再送してもらうことにしたが、待てど届かず。

再度電話をしたところ、「バタついてまして~、ではこれから送ります~」と。

領収書はチェックアウト時に受け取るべきもので、不具合はホテルの都合であるということ、
また、ビジネス利用の領収書の重要性を、少しは理解頂けないだろうか。と思った次第です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ホテルニューガイア 柳川 2024年10月06日 21:27:39

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
領収書の件、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
フロントの機械不具合については復旧しました。
今後は、迅速に対応して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 國岡

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】★シンプル★素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】☆リニューアルスタンダードダブル☆11平米~】

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