この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご到着時にお部屋が暑く、快適にお過ごしいただけなかったとのこと、また冷蔵庫内に前のご利用者様の残置物があった件につきましても、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、ご到着された瞬間から気持ちよくお過ごしいただけるよう準備すべきところ、私どもの確認不足によりご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

清掃・設備点検の再徹底を行い、再発防止に努めてまいります。
このたびのご指摘を真摯に受け止め、今後より快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指してまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

SARASAHOTELなんば口コミ担当

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

なんば駅からの距離につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。当館は駅から少し離れた場所にございますが、その分、比較的静かにお過ごしいただける環境となっております。今後はアクセスに関するご案内も、より分かりやすくお伝えできるよう努めてまいります。

また、素泊まりプランでのご利用に際し、フリードリンクのご案内が不足しており、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後はプランに関わらず、すべてのお客様に館内サービスのご案内を丁寧にお伝えできるよう、スタッフ一同改善してまいります。

お部屋の備品につきましても、ティーバッグのご用意がなくご不便をおかけしました。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。

SARASAHOTELなんば
口コミ担当

ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

フリーのコーヒーをお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。一方で、アメニティのご案内が行き届かず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。歯ブラシが有料である点につきましては、環境配慮の一環としてご用意を必要とされるお客様にのみ販売する形式を取っておりますが、今後はより分かりやすいご案内に努めてまいります。

またの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。ありがとうございました。

SARASAHOTELなんば口コミ担当

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。

せっかくお越しいただいたにもかかわらず、喫煙ルームの臭いによりご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点につきましては、今後の改善課題として真摯に受け止め、消臭対応の強化や分煙の見直しを検討してまいります。

貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。またの機会に挽回のご縁をいただけましたら幸いです。

SARASAHOTELなんば口コミ担当

このたびは当館をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。

お部屋やスタッフの対応、そして立地や価格面についてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。一方で、共有スペースやエレベーターの混雑、また一部スタッフや他のお客様へのご配慮に関して、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

いただきましたご意見は真摯に受け止め、混雑時の案内強化やマナー啓発の工夫、多国籍なお客様が気持ちよくお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。また、スタッフの接遇についても引き続き教育を行い、日本のお客様にもご安心いただけるサービスの提供を目指してまいります。

またお越しいただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。このたびは誠にありがとうございました。

SARASAHOTELなんば口コミ担当

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ホテルの清潔さについてお褒めのお言葉をいただき、うれしく拝見いたしました。現在、アメニティにつきましては環境への配慮の観点から必要な分だけご購入いただくスタイルを採用しております。ご不便をおかけする部分もあるかと存じますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

また、当館は多くの海外からのお客様にもご利用いただいており、国際色豊かな雰囲気の中でご滞在をお楽しみいただけます。

また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。ご投稿ありがとうございました。

SARASAHOTELなんば口コミ担当

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

奥様へのプレゼント付きのDEALプランにご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。また、周囲の環境にも恵まれ、ゆっくりとお休みいただけたとのこと、何よりでございます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

SARASAHOTELなんば口コミ担当

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
早朝にエレベーター前での話し声によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は皆様により快適にお過ごしいただけるよう、館内のマナーについても注意喚起を行ってまいります。
そのような中でも、スタッフの対応やお荷物のお預かりについてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

口コミ担当

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや周辺環境についてご満足いただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。
日本橋からの距離についてもご不便なくお越しいただけたとのことで安心いたしました。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

口コミ担当

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

立地や周辺の雰囲気につきまして、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。朝食の価格やロケーションに関しましては、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。一方で、お部屋についてご満足いただけたご様子に安堵しております。

また、スーパーディールのご利用がビジネスでのご滞在にお役立ていただけたとのことで、嬉しく存じます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
SARASAHOTELなんば
口コミ担当

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
立地につきましてお役に立てたようで嬉しく存じます。
一方で、アメニティーの有料化に関しましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後のサービス改善の参考とさせていただき、よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
SARASAHOTELなんば
口コミ担当

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
立地やお食事についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お風呂の排水に不備があり、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
設備の点検と改善を早急に行い、同様のことが起こらぬよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またお越しいただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
SARASAHOTELなんば
口コミ担当

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応にご満足いただき、「ストレスないホテル」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
SARASAHOTELなんば
口コミ担当

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地や設備についてご満足いただけたようで、大変光栄です。
「また利用します」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
SARASAHOTELなんば
口コミ担当

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、駐車場に関してご不便をおかけしたにもかかわらず、スタッフの対応をお褒めいただき感謝申し上げます。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

SARASAHOTEL なんば
口コミ担当

この度はSARASA HOTEL なんばをご利用いただき、また貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
Zepp難波へのアクセスや立地の良さについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
また、周辺の利便性やお部屋の広さにつきましてもご満足いただけたことが伺え、安心いたしました。

今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

SARASA HOTEL なんば
口コミ担当

この度は、SARASA HOTEL なんばをご利用いただき、また貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
「また利用させていただきます」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
今後も、より快適で心温まるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

SARASA HOTEL なんば
口コミ担当

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

フロントスタッフの対応につきましてお褒めいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、チェックアウト時間やお部屋の騒音、レストランでのご案内につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

チェックアウト時間に関しては、今後より快適にお過ごしいただけるようスタッフ間で情報共有を徹底いたします。また、騒音に関しましても、ご滞在中にお困りの点がございましたら、できる限りご対応させていただきますので、お気軽にお申し付けください。

レストランでのお席のご案内についても、今後の改善点として参考にさせていただきます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

またの機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひお越しいただけますと幸いです。

SARASA HOTEL なんば
口コミ担当

この度はSARASA HOTEL なんばにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またポイント還元をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

SARASA HOTEL なんば
口コミ担当