総合5
投稿者さんの ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月26日 07:24:21
-
3月末に宿泊しました。
友達3人でファミリールームに宿泊しましたが、追加されているベッドもしっかりしていて、寝心地は良かったです。
ロビーからオーガニック系の良い匂い…！バスソルトを自分で作れるようになっていて楽しめました。
ロビー横のレストランを利用しようと思っていましたが貸切であったため他のレストランを利用しました。近くに飲食店もあるので楽しめました。
サービスのチョコレートも美味しかったです。
アメニティでスキンケア類もあればいいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） 2024年03月26日 12:38:42
-
この度はHAMACHO HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ロビーにあるアロマバスソルトをお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
こちらのサービスで長い移動や旅行の疲れを癒して頂けたらと存じます。
ホテル周辺には、和食、イタリアン、洋食等様々な飲食店が揃っております。
また、徒歩15分の所にある人形町駅の周りには、昔ながらの街並みや手焼きせんべいのお店や一つずつ焼いているたい焼き屋さん等あり食べ歩きにも最適です。
もしまたご利用される機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
アメニティセット現在はフロントにて販売しておりますのでお気軽にお声掛け頂ければと存じます。
最後になりましたが、お忙しいところご貴重な口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ご不明点や気になる点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
お客様の声を元に改善に努めて参ります。
お客様のまたお越しをスタッフ一同お待ちしております。
HAMACHO HOTEL
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】【さき楽】30日前までの予約がお得！《素泊まり》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ファミリールーム（27平米）】
総合5
投稿者さんの ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月03日 18:10:49
-
とても綺麗でお値段も部屋によってではあるが利用しやすい価格でリピートしてます！近くに飲みに行ける場所やカフェや食材帰るお店もあるのでどんなシーンでも利用しやすい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） 2024年03月04日 22:20:16
-
この度はHAMACHO HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からお褒めの言葉をいただけました事大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、近くには飲食店やスーパーマーケット、ホテルにはチョコレートカフェが併設しております。
賑わいのあるエリアから少し離れておりますが、その分比較的静かで更にホテル周辺のお店もお楽しみいただけます。また人気エリアへも電車1本で行くことができ、また空港へのリムジンバスも近くのバスターミナルからご利用いただける等アクセスの良さも大変好評いただいております。
老若男女問わず、お泊まりいただく皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指しておりますので、
ご宿泊の際の気になる点やご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
お客様のまたお越しをスタッフ一同お待ちしております。
HAMACHO HOTEL フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】【さき楽】30日前までの予約がお得！《素泊まり》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブルルーム（15平米）】
総合5
投稿者さんの ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月25日 17:20:49
-
女三人ファミリールームを利用しました お部屋もきれいです
朝食のビュッフェも品数は多くありませんがきれいにされていておいしかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） 2024年02月27日 09:57:58
-
この度はHAMACHO HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館の設えやご朝食に関して
お褒めのお言葉を賜りまして心より御礼申し上げます。
今後も頂きましたお言葉を励みに、
スタッフ一同精進を重ねて参る所存でございますので、
末永くご愛顧いただきましたら幸いに存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
HAMACHO HOTEL フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ＜曜日限定！ビュッフェ朝食付＞SESSiONの緑とおしゃれな空間で楽しむ朝食付きSTAY!!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ファミリールーム（27平米）】
総合2
投稿者さんの ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月10日 23:19:10
-
観光で利用。
朝に荷物を預けに着たが、フロント前まで来ても女性二人組は話をやめずこちらを見もしないので端に居た男性に応対してもらった。
また、ホテルに入ってもいらっしゃいませの一言がない。基本的に近くに来ても顔を上げないし、挨拶しない。接客業をなんだと思ってるのか…
ここまで来ると上の人間の教育が悪い。かなりガッカリ。
EVもホテル用とマンション用とで二つあり戸惑った。看板でも置いてくれるとわかりやすい。
朝食の方は明るく目を見て笑顔で挨拶をしてくれ、朝からとても良い気分して頂いた。
メニューは少なく感じたが、ガッツリ食べたいわけではないので十分、味も美味しくミートボールがでかかった。
応対事態は丁寧なだけにもったいない評価- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） 2024年02月11日 15:23:42
-
この度はHAMACHO HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフがお客様のご到着の際に、
スタッフ同士で会話をしたままご挨拶やご案内もせず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
私達フロントスタッフは常にお客様のお気持ちに寄り添ったサービスのご提供が最も重要だと考えております。
しかしながら、せっかく当館でのご宿泊を楽しみにご来館を頂きましたお客様の気持ちを熟慮出来ていない対応であったと深く反省しております。
重ねてお詫び申し上げます。
エレベーターの案内板やご朝食に関する貴重なご意見も頂き、ありがとうございました。
また、朝食のスタッフの応対に関してお褒めのお言葉を頂きました事はレストラン責任者にも申し伝えさせて頂きます。誠にありがとうございます。
今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるサービスのご提案を徹底し、お客様のお役に立てるスタッフの育成と業務に従事できるよう改めて教育、指導してまいる所存でございます。
いまだ至らぬ点もございますが、これからもよりご満足いただけるサービスのご提供に努力してまいりますので、今後とも、HAMACHO HOTELをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
HAMACHO HOTEL 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】曜日限定！ビュッフェ朝食付 緑とおしゃれな空間で楽しむ朝食付きSTAY!!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム（15平米）】
総合5
投稿者さんの ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月02日 12:31:00
-
東京に行くときはいつも泊まるようにしています。金額抑え目であるにもかかわらず立地も便利でおしゃれで部屋も満足しています。
レストランは１度伺いましたが夜が早いので予定があるときはいけなくて残念です。
いつかランチか朝食を食べに行きたいです。
チェックイン時のチョコレートはいつもうれしいです。初めて泊まった友人も喜んでしました。
また入浴剤作れることも喜んでいたので続けていただきたいサービスです。
あとカップが熱いから紙のホルダーがついててよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） 2024年02月02日 14:41:39
-
この度はHAMACHO HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館の立地や私共の接遇にまで数々のお褒めのお言葉を賜り心より感謝申し上げます。
お客様のご投稿より当館でのご滞在をお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
今後もお越しいただくすべてのお客様に愛されるホテルを目指して精進を重ねて参る所存でございますので、またお近くにお越しの際にはお立ち寄りをご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
HAMACHO HOTEL フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF＆ポイント10倍◆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム（15平米）】
総合4
しろうさ104さんの ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） のクチコミ
- しろうさ104さん [50代/女性] 2023年12月29日 16:43:06
-
ライブのため連泊させて頂きました。
チェックインの際、予約されてないような対応をされ、とても不安になりました。楽天トラベルの問題なのかもしれませんが、対応されたフロントの方も確認が取れてからも特に「大丈夫でした。ご不安にさせてすみません。」などの言葉もなかったのでちょっとこちらとしては泊まる前から気分が下がりました。
部屋はいつも通り快適ではありました。景色は3階だし、目の前がオフィス？でグリーンも伸び放題で外も見えないので、景観としては物足りないものでした。前は部屋の飲み物がスティックタイプの紅茶があった気がするのですが。今回はコーヒーだけで、楽しみにしていた紅茶がないのは残念でした。
良かった点としては、バスソルトに癒されました。前に泊まった時は、バスソルトの説明がなく、作っていいのかわからなかったので利用しませんでしたが、今回は説明して頂いたので2日間とも楽しめました。
宿泊は外国の人が多い印象で、フロントの方も色々と大変かとは思うのですが、チェックインの際に説明がいるかどうかの確認をして貰えるとたまにしか泊まらない私のような客にでも安心感が生まれると思います。いつもクレームのような感想ばかりで申し訳ないのですが、こちらのホテルが好きなのであえて書かせて頂きます。
宿泊料金の値上がりでなかなか泊まることが難しいですが、また宿泊できることを楽しみにしております。
2日間、部屋で過ごす時間は快適でした。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） 2024年01月01日 04:16:47
-
平素よりHAMACHO HOTELにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではチェックイン時にお客様にご心配をおかけしたにも関わらず、その後の対応に誠意がが足りておらず大変申し訳ございませんでした。
また、当館では11月より客室のアメニティとしてコーヒーをご用意しております。
しかしながらお客様のように紅茶をご希望される方もいらっしゃいますので、今後のサービス向上に向けて検討をさせて頂きます。
スタッフの対応につきましても、当日対応させて頂きましたスタッフにも状況を共有させていただき、早急に改善、対応をさせて頂きます。
今回頂きましたお客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、再度お客様が快適にお過ごしいただけるサービスのご提案を徹底し、お客様のお役に立てるスタッフの育成と業務に従事できるよう改めて教育、指導してまいる所存でございます。
いまだ至らぬ点もございますが、これからもよりご満足いただけるサービスのご提供に努力してまいりますので、今後とも、HAMACHO HOTELをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
HAMACHO HOTEL フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF＆ポイント10倍◆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブルルーム（15平米）】
総合5
投稿者さんの ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月23日 17:32:18
-
以前ホテル内のチョコレートショップを訪れた際にホテルのコンセプトが気に入ったので今回宿泊しました。
窓辺の植栽とカウチソファでくつろぎたくてダブルルームを選択。自分でブレンドするバスソルトサービスもあり、リラックスできました。朝は隣のパン屋や向かいのカフェでとりたかったので素泊まりに。
ホテル周辺はギャラリーや美味しいお店もあり、散策も楽しめます。
ホテル滞在はとても満足できましたが、浴室壁に前の人の髪が付いていたので風呂の評価は3にします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） 2023年12月27日 07:36:23
-
この度はHAMACHO HOTELにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ホテルだけでなく、浜町近辺にも足を運んでいただき、楽しんで頂けたこと大変光栄に存じます。
ダブルルームはおっしゃる通り、窓際のソファと植栽が見える客室です。
お昼過ぎから夕方にかけては、温かい日の光が植栽からこぼれ、心地よい空間が楽しめます。
これからもお客様に満足していただけるように、浜町の街づくりをしてまいります。
しかしながら、清掃面でお客様に多大なるご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
本件は清掃スタッフと共有をし、迅速に改善をさせていただきます。
また機会がございましたらHAMACHO HOTELにご滞在いただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
HAMACHO HOTEL フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム（15平米）】
総合5
投稿者さんの ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月22日 11:22:18
-
彼の誕生日で宿泊したのですが、予約の備考欄にその旨を記入したところ、お部屋のベッドにタオルと木のプレートでお祝いをしてくださっていました。
お心遣いとても嬉しかったです。
ありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） 2023年12月26日 18:40:00
-
この度はHAMACHO HOTELにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私たちのサービスに対してご満足のお言葉をいただけまして大変嬉しく存じます。
記念日や誕生日祝いというお客様のご貴重な日に当館をお選びいただいたお客様へのサービスを常に模索しております。現在は併設しているチョコレートショップからのメッセージ付きチョコレートプレートのご提供やバルーンのサービスもおこなっており、公式サイトからもご予約いただけます。また通常のご予約をされた方でも事前にご連絡いただけましたらご案内が可能でございます。
また、ハロウィン、クリスマスやお正月には当館スタッフが企画したイベントを毎年行っており、インスタグラムの投稿からご確認いただけます。
お客様に更に喜んで頂けるようなサービスを追求しておりますので、今後のHAMACHO HOTELも楽しみにして頂けたらと存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
HAMACHO HOTEL フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】シンプルステイ◆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム（15平米）】
総合5
ほくほくベリーさんの ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） のクチコミ
- ほくほくベリーさん [50代/女性] 2023年12月09日 17:05:45
-
高齢の母姉妹の旅行に利用させて頂きました。
立地が良く、アクセスも良かったです。
お部屋がきれいで、都心のホテルよりもゆったりとしたスペースで過ごせて良かったです。
また利用したいと思っております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） 2023年12月09日 20:09:04
-
この度はHAMACHO HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
当館には「植栽」が多く備え付けられており、東京という都会にいながらもリラックスできる空間造りを目指しております。
ご利用頂いたお部屋以外にも複数タイプのお部屋をご用意しておりますので、ぜひまたお越し頂ける際はお試しいただけたらと思います。
この度はお忙しい中、口コミを投稿頂きありがとうございます。また浜町近隣へお越しの際はHAMACHO HOTELをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
HAMACHO HOTEL フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【ECO連泊】緑に優しくもっとお得にSTAY♪《素泊まり》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ファミリールーム（27平米）】
総合5
投稿者さんの ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月04日 19:17:08
-
すごくオシャレでスタッフの方もとても丁寧で親切で本当に素敵な滞在となりました。本当にありがとうございました。またぜひ、次回も泊まりたいです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） 2023年12月09日 10:50:34
-
この度はHAMACHO HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応に関してお褒めのお言葉を頂けまして大変嬉しく存じます。
私たちはお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指しておりますので、また泊まりたいというお言葉を頂けまして大変安堵しております。
1階にはチョコレートショップを併設していたり、周辺にはカフェ、ベーカリーショップ、人形町があったりと浜町の街も楽しんで頂けます。
次回お時間がございましたら街の探索やカフェのご利用もお楽しみくださいませ。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に取り組んでまいりたいと思っております為、もし気になる点やご不明点などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
HAMACHO HOTEL フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブルルーム（15平米）】
総合5
toshinonrenseiさんの ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） のクチコミ
- toshinonrenseiさん [50代/女性] 2023年11月21日 17:38:49
-
23歳と17歳兄妹で宿泊しました。
朝食のクロワッサンがとても美味しかったとのことです。
（投稿は別部屋別プランで宿泊の母です）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） 2023年11月21日 20:32:18
-
この度は数あるホテルの中からHAMACHO HOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
1階に併設しておりますレストランSESSiONもご利用頂きありがとうございます。
毎月ソロピアノライブやライブビューイング等のミュージックイベントも開催しておりますので、ご都合が合いましたら是非お立ち寄りくださいませ。
この度はお忙しい中、口コミを投稿頂きありがとうございます。また浜町近隣へお越しの際はHAMACHO HOTELをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】曜日限定！ビュッフェ朝食付 緑とおしゃれな空間で楽しむ朝食付きSTAY!!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ファミリールーム（27平米）】
総合5
toshinonrenseiさんの ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） のクチコミ
- toshinonrenseiさん [50代/女性] 2023年11月21日 17:36:40
-
11/18(土)から一泊しました。
フロントのスタッフの方の対応も丁寧かつフレンドリーで好感が持てました。
部屋も清潔で快適でした。夜のチェックインで朝早くチェックアウトしたので
もう少しゆっくりしたかったです。
バスソルトの配合？サービスを20歳の娘が喜んでいました。
近くに飲食店や成城石井、コンビぬもあり便利でした。
お客様も多く宿泊している様子でしたが、ホテル内は静かで快適でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） 2023年11月21日 20:42:47
-
この度はHAMACHO HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後も皆様に愛されるホテルを目指し日々精進して参ります。
立地についてお褒めいただきありがとうございます。近辺にはカフェやベーカリーショップもございますのでレジャー目的でも浜町でゆっくりとお楽しみいただけるかと存じます。
アロマは皆様に大変ご好評いただいております。次回ご宿泊の際もお楽しみいただければ幸いです。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に取り組んでまいりたいと思います。
この度はお忙しい中、口コミ投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
HAMACHO HOTEL フロント
- ご利用の宿泊プラン
- HAMACHOシンプルステイ《素泊まり》【首都圏おすすめ☆2023 】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ファミリールーム（27平米）】
総合3
投稿者さんの ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月17日 19:19:23
-
アクセスも良くお部屋もキレイでしたが、正直、朝食は良くないです。
・洋食メニューのみで品数が少ない
・時間が短い
・飲み物が常温で置かれ、氷もない
そして、１番はスタッフの方の対応です。
入店時：声が小さく何を言っているのか分からない
食事中：ホール側にいるスタッフと厨房側のスタッフが挨拶・私語
退店時：スタッフ同士で話をしていていて、１人はこちらを向いているのに挨拶なし
最初、席に着いた時、「せっかく良い雰囲気の空間なのにランプのコンセントを
むき出しの節電タップに刺すなんて残念だな」と感じましたが、ここのスタッフさんなら
しょうがないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） 2023年12月11日 00:58:17
-
この度はHAMACHO HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食のサービスについてお客様に不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
品数や営業時間に関しましては、早急にレストラン側に共有させていただき、改善と対応をさせて頂きます。
また、スタッフの対応につきましても、当日対応させて頂きましたレストランスタッフにも状況を共有させていただき、早急に改善、対応をさせて頂きます。
今回頂きましたお客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるサービスのご提案を徹底し、お客様のお役に立てるスタッフの育成と業務に従事できるよう改めて教育、指導してまいる所存でございます。
いまだ至らぬ点もございますが、これからもよりご満足いただけるサービスのご提供に努力してまいりますので、今後とも、HAMACHO HOTELをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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- 【【禁煙】セミダブルルーム（15平米）】
総合2
投稿者さんの ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月09日 09:02:24
-
外観、ホテルホームページとても良い。
部屋のベッドメイキングされた布団をめくると、髪の毛。
デロンギのポットはホコリまみれ。
シャワーカーテンにカビ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） 2023年11月09日 10:10:15
-
この度はHAMACHO HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
私共の清掃が至らなかったばかりに、お客様にご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
当日対応させて頂きました清掃スタッフにも状況を共有させていただき、清掃担当の方で、オペレーション等に不備が無かったのかも含め、早急に改善、対応をさせて頂きます。
今回頂きましたお客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるサービスのご提案を徹底し、お客様のお役に立てるスタッフの育成と業務に従事できるよう改めて教育、指導してまいる所存でございます。
いまだ至らぬ点もございますが、これからもよりご満足いただけるサービスのご提供に努力してまいりますので、今後とも、HAMACHO HOTELをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
HAMACHO HOTEL
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総合5
投稿者さんの ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月07日 22:00:49
-
雰囲気が大人だけどゆっくりできる感じが最高でした。映えにはもってこいなホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） 2023年11月09日 10:42:00
-
この度はHAMACHO HOTELにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様からお褒めのお言葉を頂けましたこと大変嬉しく思います。
当館はモダンなデザインを基調としながらも、日本らしい昔ながらのデザインを取り入れた設計となっております。私たちのこだわりを感じていただけた様で大変嬉しく存じます。
また、ホテルの近くにはカフェやレストラン、人形町というグルメ溢れる街もございます。食も楽しんで頂ける場所ではございますので、もしまたの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お客様にゆっくりしていただけるホテルを目指しておりますので、お客様のお言葉が私共の励みとなります。
もし気になる点やご不明点などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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s12283さんの ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） のクチコミ
- s12283さん [20代/女性] 2023年11月02日 16:00:35
-
彼の誕生日に部屋予約のみで利用させていただきました。シンプルなお部屋でしたが、置いている備品がこだわっているのが感じられて、バルコニーの緑も癒しポイントでした！
ウェルカムチョコとマカロン(ハロウィン時期のため)もとっても美味しかったです！次の機会があればコーナーダブルのお部屋にして、併設しているレストランも行けるよう長時間滞在したいなと思います。素敵なホテルでした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） 2023年11月03日 14:21:23
-
この度は数あるホテルの中からHAMACHO HOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊頂きましたコーナーダブルルームは、各フロアの角に位置しており、窓が大きく2面に開けております。
フロアによっては当館自慢の「植栽」が見えるお部屋もございますので、大変人気のお部屋タイプでございます。
ウエルカムチョコレートと手作りハロウィン限定マカロンはすべて本館の1階にあるチョコレートショップNELが提供しております。
季節によって販売しているチョコレートやカフェメニューも変えておりますので、また是非足を運んでみてください。
この度はお忙しい中、口コミを投稿頂きありがとうございます。また浜町近隣へお越しの際はHAMACHO HOTELをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
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- 【【禁煙】ダブルルーム（15平米）】
総合4
投稿者さんの ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月28日 22:57:42
-
記念日で利用しました。
お風呂も広くテラスもおしゃれで素敵てした。
近くに24時間のスーパーがあるのも便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） 2023年11月03日 14:10:43
-
この度は数あるホテルの中からHAMACHO HOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後も皆様に愛されるホテルを目指し日々精進して参ります。
HAMACHO HOTELには様々なお部屋タイプがございます。
旅行の目的に合わせて是非またご利用頂ければと存じます。
ご利用頂いたお部屋以外にも複数タイプのお部屋をご用意しておりますので、ぜひまたお越し頂ける際はお試しいただけたらと思います。
この度は貴重なお時間の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】シンプルステイ◆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】テラスルーム（40平米）】
総合4
投稿者さんの ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月21日 12:00:21
-
朝食はとても美味しかったです
ロビーや朝食会場のインテリアも素敵でした。
スキンケアが付いているのに慣れてしまっていて、準備してなかったので、無かったのだけが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） 2023年10月21日 20:59:32
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この度は数あるホテルの中からHAMACHOHOTELにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食や館内設備につきまして、お褒めいただき大変光栄に存じます。
スキンケアセットにつきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
フロントにて500円でセット販売をいたしておりますので、次回ご来館の際は必要に応じてぜひお申し付けくださいませ。
改めまして貴重なお時間の中、コメントをお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
HAMACHO HOTEL フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】曜日限定！ビュッフェ朝食付 緑とおしゃれな空間で楽しむ朝食付きSTAY!!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム（15平米）】
総合4
34v1さんの ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） のクチコミ
- 34v1さん [20代/女性] 2023年09月12日 11:47:54
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旅行最終日に空港までのバスも近くにあり、ゆっくりしたくてこちらのホテルに泊まりました。
部屋も広くて、スタッフの方の対応も良くて、満足はしているのですが
少し部屋のほこりが気になりました。また、ベッドの下の木の枠の一部が剥がれており、2歳の子もいたのでできれば綺麗にしてていただけたら嬉しかったです。その点以外はとても満足しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） 2023年09月13日 10:32:27
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この度は数あるホテルの中からHAMACHO HOTELをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さやスタッフの対応に関しまして、ご満足頂けた様で私ども大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の埃やベッドでせっかくのご宿泊の間にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
私たちはお客様がまた戻って来たいと思って頂けるようなホテルを目指しております。
お客様からのお言葉を元に清掃の見直しや不備の改善に努めて参ります。
ご貴重なご意見誠にありがとうございます。
最後になりますが、この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
HAMACHO HOTEL フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】シンプルステイ◆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コーナーダブル（25平米）】
総合5
投稿者さんの ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） のクチコミ
ご厚意でお部屋をアップグレードしていただき、すごく素敵なお部屋で1日を過ごすことができました。駅からは少し歩きますが、内装もすごくおしゃれで、緑を感じることができリラックスできました。
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この度はHAMACHO HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アップグレードに関しましては、お客様に少しでも快適に過ごしていただきたいという思いで、毎日ではございませんがお部屋が空いている際にしているサービスでございます。
お客様にご満足いただけたようで何よりでございます。
浜町駅、水天宮前駅が6分ほど歩いたところにありますが、ホテルまでの道にはカフェやレストランが並んでおりますのでお楽しみいただけるかと存じます。また浜町駅の前に銀杏並木があり、秋の紅葉シーズンには真っ黄色の美しい姿も見られます。
ご不明点や気になる点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
お客様の声を元に改善に努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しいところご貴重な口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。お客様のまたお越しをスタッフ一同お待ちしております。
HAMACHO HOTEL
フロントデスク