駐車場まで300mくらいで遠いいし坂を登って行かなくてはならないし、木が茂っているので翌日車が葉っぱだらけになりました。部屋からは洞爺湖が見えて最高でした。食事は朝夕ビュッフェで大満足でした。花火が20分中最後の5分くらいしか部屋からは見えませんが、また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

ラウンジ、お風呂、レストラン等洞爺湖の絶景が見えて高級感満点。でも、広過ぎて、高齢者には移動が大変。館内移動だけで疲れてしまった。その上廊下にアクセントがなく、エレベーターホールにも何回も行き間違えた。エレベーターホールの方にタペストリーとか飾るなどして目印にして欲しい。部屋の鍵もひとつしかなく凄く不便。雨でも花火は打ち上げられ部屋から良く見えた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

2025年8月末の平日に宿泊しました。
ロビーやお風呂ほリニューアルされていて素晴らしいですが、5階の和室は大変古く、掃除も4つ星ホテルとは到底言えないレベルでした。
敷布団は大きく破れていたし、枕も臭すぎて使えませんでした。
食事会場には朝夕共に大きなハエが飛んでいました。
スタッフの方はこの光景が当たり前のようで、何の対応もありませんでした。
食事会場から1番近い女子トイレは大変汚れており、掃除の頻度が足りないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

フロントからのレイクビューは圧巻でした。特に大浴場からの眺めは最高でした。大浴場は今まで多くのリゾートホテルも利用してきましたがトップクラスの眺めでした。プールもスライダーや波のプールなど小さなお子さんがいるファミリーには本当に最高のホテルでした。小学生の子供はまた行きたいと言ってました。コスパも考慮すればめちゃくちゃ良かったです。また行きたいと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

急に、決めたので、安いのがあったので助かりました、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

添い寝の子供がおり部屋をホテル側で変更してくれて嬉しかった。子供もとても喜んでいた。
プールや食事、温泉、花火で満足だったが、電波がよくないのかテレビの8チャンネルが映らなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

露天風呂は景色もよくとても良かったです。部屋はリフォームされており綺麗ではあったが、古さはありました。エアコンも古く温度調節が出来ないタイプでした。食事についてはよくあるバイキングでしたが、料理のクォリティも低く、品数も他のホテルに比べると少ないです。楽しみにしていた海鮮については鮮度、種類は最低でした。今度行くことがあるとすれば日帰り入浴で十分だと感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

夏休み中に家族で利用しました。プールや温泉、バイキングなどは子供達も喜び満足でした。花火も外から綺麗に見れたし、スタッフの方方達も感じが良かったです。
ただ部屋の窓周りの蜘蛛の巣やエアコンの埃などは気になりました。またお布団も体にかけるとかなり足などが痒くなり寝付けませんでした。
建物が古いのは仕方ないですが、もう少し清掃を気をつけてもらえると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年07月

部屋タイプおまかせプランで予約しました。
和室でしたが、まず部屋が臭かったです。
ユニットバスは誰のものか分からない髪の毛が何本も落ちており、カビだらけでした。
お風呂は大浴場で入るので使用しませんが、トイレ使用時に毎回目につき、気持ちのいい物ではありませんでした。
食事する場所や大浴場、ロビーはとても清潔感のあるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

子供接待のために行きました。ロビーとビュッフェはきれいですが他は経年劣化が否めません。ただ子供を監視するのにちょうどいい大きさのプール、監視員さんも常時3名くらいいて安心できます。浮輪はレンタルしなくても無料でシャチやビーチボールもあったり子供が喜んでいました。温泉も老朽化はありますがプールより清潔感がありサウナ前にはレモン水が置かれていたりと気遣いが嬉しかったです。朝夕食はこの宿泊価格でいいの？！と思うくらい充実していました。天ぷらも揚げたて、牛肉や海老も目の前で焼かれています。品数や和洋中各種たくさんあり、子供だけでなく大人にも嬉しい大満足の内容でした。夏に泊まりましたが部屋は空調が効かず、また枕カバーが臭すぎてほぼ眠れませんでした。古すぎるカバーは処分された方がいいかなとは思います…。40代の私が子供の頃から毎日行われているロングラン花火大会など頑張っている面が多く、施設の古さはあっても全体的に好印象です。子供がまだプールなどで楽しく遊んでくれるうちに、また連れて行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

夏休み中と言うこともあり、全体的に混雑していましたが、快適に過ごせる事が出来ました。
外国人の方6割程度の印象です。
プールが目当てで行きましたが、食事が美味しくて、とても満足しています。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

古い施設なのでリノベーションが済んでいない部屋は低い料金設定なのだと思う。
しかし食事の内容、浴場をはじめとする公共部分や眺望の素晴らしさがそれを補って余りある。
夏場は毎日開催するロングランの花火もいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

部屋おまかせプランにしました。

良かったところ
ロビーが景色が綺麗でオシャレなソファーも沢山あり、ドリンクバーもあり寛げる。
お風呂も景色よく湖と繋がって見えるお風呂、とても良かった。
プールは古いけど、子供はすごく楽しんでいた。シャチの浮き輪やビーチボールが無料で借りれます。
ロングラン花火が中庭で見ましたが、目の前まで来てすごく良かった

悪かったところ
古い和室の部屋は酷かったです。
古くても清掃きちんとするとかしてほしい。安いプランだからって手抜きされてるのかな。窓開けてないのに虫も3匹ほど出ました。湖見える部屋だけど、窓には蜘蛛の巣があったり、明らかに何ヶ月も窓拭きしてない。
中庭のところもガラス汚いし虫、蜘蛛の巣、すごかったです。床のタイル割れてたりして、危ない。
露天風呂にも虫が沢山浮いてました。虫が沢山出るなら定期的に網で掃除するとかしてほしい。
清掃がほんと残念です。

今度プールがリニューアルするそうなので、完成したらまた行きたいなと思ってます。
今度泊まるときは、少し高くても絶対リニューアルされたモダン部屋にします。
古い部屋はほんと悲しい気持ちになる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

今回初の和室だった。部屋は流石に残念だったけど毎年のように来てるけど変わらず良いホテルです。また来ます。今度は良い部屋で予約します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

毎年のように利用させていただいています。
今回、希望していた日程で予約が埋まっていて利用できないかと思っていたのですが、数日前に空き状況確認で、数室の空きがあり、直前割での予約でお得に宿泊できました。

宿泊での大きな不満はありませんが、部屋の鍵は１本しかないのは不便です。以前の利用は２本だったような気がします。

ロングラン花火大会の花火がとてもいいですね！
洞爺湖を移動しながら打ち上げしますが、サンパレス前は終盤なので、終わり頃の華麗な花火が目の前でみれます。振動も楽しめますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

大浴場は綺麗で、露天風呂が
どの観光名所よりも感動的な景色を眺めることができます。食事もお寿司が美味しく、大変満足、お部屋も綺麗で、花火が見れます。
ただ、プールの脱衣場が、カビ臭い、フリーwifiが全く繋がらない、部屋の鍵が一つしかないことが改善の余地があると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

お部屋は和室でした。
お部屋、水周りの床がとてもへこんでいたのが少し気になりました。

何度か利用していますがプール付きの宿泊施設の中では食事と温泉がＮｏ．1だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

７月17日に宿泊しました。プールに、広い温泉に、食事に、花火に、家族全員で楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

花火がど真ん中に来る部屋だったので、凄く楽しめた！
風呂は種類が沢山あり満足、ロビーは高級ホテルなイメージで良かった！
また行きたいと思う！

スタッフの方も風呂を利用するらしくホテルの愚痴を漏らしていた。2日後に退職する方で離職率が激しいと感じた。
ホテル業界頑張って欲しい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年07月

北海道旅行の際に利用させて頂き２度目の宿泊です。
２年前に宿泊した時の印象が良かったため今回は２泊しました。

到着時のドアマンの対応、フロントスタッフの対応はとても良かった。
部屋は多少古さを感じましたが、清掃がいき届いており綺麗でした。

またロビー、食堂、お風呂からの眺めがとてもよかったです。

食事は２年前の印象がとても強く残っており今回少々残念な事が・・・・
夕食時のデザートが変わって味が落ち、朝食時のおにぎりを握って頂いたおばちゃんが居なくっていました。
おにぎりを楽しみにしてたので残念です。

周辺のホテルに比べたらリーズナブルな価格で宿泊、食事が楽しめたので良かったです。

1点お願い事が、二日目の夕食時入り口前の椅子に座り先頭で順番待ちをしていました（会場15分位前より）。
会場5分位前に60代と思われる夫婦が来てドアの前に陣取り此方で順番待ちをしていると言ったところ、「お前らは座っているんだ、俺らは立って並んでいるんだ、こっちが優先だと言い張り居座りました。
そうこうしているうちに会場時間となりさっさと先頭で夕食会上に入っていきました。
こちらは気分を害され最悪な夕食になりました。会場15分位前からドアの前に見張りを置いて欲しいです。
（どうも数回は宿泊している客のようです。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月