投稿者　様

先週末は、当御宿をご利用いただきまして
ありがとうございました。

まずお食事内容に関しての
高評価、重ねて御礼申し上げます。
量が少ないと言われず、ほっといたしました。

夕食はもちろん、朝食メニューも
お漬物Ｂａｒも含めて、
こだわりの詰まった献立てですが、
焼き立てパンもお召し上がりいただけましたか？
もし、お腹いっぱいでパンまで・・・、
ということでしたら、
次回お越しの際に是非食べてみて下さい。
地元で採れた国産のはちみつや美味しい
いちごジャムもご用意しております。

11月7日から3月20日までは
松葉ガニプランも販売中でございます。

ツインルームも10部屋全て色調や調度品も
違いますので、ご希望のカラーがあれば、
ご予約時にお伝えください。
できる限りご要望にお応えしたいと思います。

ご投稿者様の
またのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

御宿コトブキ
フロント　村北 星二

ケンメイ5050　様

昨日は御宿コトブキにご宿泊いただき、
ありがとうございました。
早速宿へのご意見も賜り、重ねて御礼申し上げます。

デラックスツインルームでのひととき、いかがでしたでしょうか。
シーリーのベッド・寝具お気に召されましたでしょうか。
このデラックスツインルームは全10室それぞれに日本の伝統色に
ちなんだ客室名に併せて、客室のテーマカラーも異なりますので、
いつ来ても新鮮な気分でご滞在いただけると思います。

各テーブルに囲炉裏を設けたレストランでの
料理長こだわりのコース料理にも
高評価、感謝申し上げます。
季節感を大切にしていますので、
月替わりの献立の中でもすこしづつ変化をつけ、
そしてオプションメニューもその時期に併せて
ご用意しております。
冬のシーズンは松葉ガニ料理も、もちろんお召し上がり
いただける様、既にプラン販売もさせていただいておりますので、
是非、楽天トラベル様でチェックお願い致します。

また、こじんまりとしており大変恐縮でございますが、
大浴場に関してもお褒めの言葉、ありがとうございます。

最近は厳しい声も届いておりましたので、とてもホッとしております。

この先施設面を充実させるべく、
サウナ露天も屋上に建てる予定にしております。
こちらも是非楽しみにしていてください。

そして当館オリジナルのヘッドマッサージ。
奥様に喜んでいただけたこと、早速担当したセラピストに
共有させていただきました。
次回は是非、おふたり揃って受けてみて下さい。

これからもリピート率No.1の宿を目指し、
皆様に笑顔と元気をお届けできる様に
地道に取り組んで参ります。

ケンメイ５０５０様のまたのお越しを、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

御宿コトブキ
フロント　村北 星二

まさやん6456 様

先日は湯村温泉郷　御宿コトブキにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

まずはじめに、滞在中において
当スタッフの失礼がありました事、
深くお詫び申し上げます。
その後緊急でミーティングを実施致し、
その旨情報共有し、
スタッフの施設の使用時の注意点・挨拶の徹底等、
当たり前の事ながら、このような事が2度と起こらないよう
再度徹底するように指導いたしました。

お料理内容や料理長の挨拶を含めた接客など、
とても喜んでいただけたにも関わらず、
せっかくのリラックスタイムをこのような事で
台無しにしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。

是非挽回する機会をいただければ幸いでございます。


まさやん6456 様の又のご来館を、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

御宿コトブキ　総支配人
福島 祐治

投稿者 様

この度は2度目の湯村温泉旅行でのご宿泊先に、
御宿コトブキをご利用いただき、
ありがとうございました。

またお忙しい中にも関わらず、
ご意見をお寄せいただき、
重ねて御礼申し上げます。

ご存じのとおり、
湯村温泉は「美人の湯」として
名高い名湯でございます。
無味無臭ではございますが、重曹が含まれている為、
お湯につかるととてもすべすべになりますね。

我々スタッフもみんなで温泉に行く機会もありますが、
やはり湯村のお湯はひと味ちがうね。
なんていう意見で一致します。

お食事につきましては、料理長の小園が
なるべく地元の食材を使用することに拘りを持つ一方で、
全国各地の選りすぐりの旬の味覚を取り揃え、
月毎にメニューを組み立てております。
現在は特別メニューとして、白イカの姿造を提供
しておりますが、9月～10月にかけては隣の地区で
水揚げされる「香住ガニ」のお料理を味わっていただく
予定でございます。
そのあと11月7日からはいよいよ松葉ガニを用いたプランも
ご用意しており、絶賛販売中でございます。

今回は広めの客室にグレードUPさせていただきましたが、
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、とても嬉しく拝見致しました。
これからもこのようなご意見を沢山いただけるように、
心から癒せるような笑顔でおもてなしできるよう努めて参りますので、
また是非楽天トラベル様を通じて湯村温泉に遊びに来て下さい。

ご投稿者様のまたのご来館を、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

御宿コトブキ
フロント　村北 星二

ご投稿者　様

いつも御宿コトブキをご利用いただき、
都度このように、貴重なご意見を賜りまして、
誠にありがとうございます。

快眠セラピーも気に入っていただき、
とても嬉しく思います。
今後時間の都合がつけば、延長も可能で
ございますので、ご予約の際や到着時等に
お気軽にお尋ねくださいませ。

お食事に関してもご丁寧に評価して
いただき、重ねて感謝申し上げます。
お蔭さまで新しいメニューになった朝食内容も
とても好評でございます。

今のところ1階たたみラウンジ「囲」(かこみ)での
Bar営業は週末限定とさせていただいております。

次回以降もお世辞にもメニューは多くないですが、
オリジナルのドリンクやおつまみ、料理長からの
振る舞いデザートをお召し上がりいただきながら、
総支配人や我々スタッフとの会話を楽しんで
いただければ幸いでございます。

これからもお越しいただく毎に、
少しでもリラックス・リフレッシュして
お帰りいただけるよう、
そしていつも気持ちの良い環境で
お過ごしいただけるように、最善をつくしながら、
新しい取り組みにも挑戦して参りますので是非ご期待ください。

今後とも、御宿コトブキをご贔屓賜ります様、
よろしくお願い致します。

御宿コトブキ
フロント　村北 星二

ご投稿者様

この度は【季節の囲炉裏会席】快眠セラピー付
プランにてご宿泊を賜り
誠にありがとうございました。

当御宿オリジナルの快眠セラピーや
お食事につきましてご満足いただけたご様子を
お伺いでき大変嬉しく拝読いたしました。

お料理に関しましては、
料理長である小園は味が美味しいはもちろん
見た目も美しく、あしらい一式や器
全てに拘りがございます。
ご投稿者様のご期待に応えることができた
と知り、安心したと同時にこれからも
ご来館いただくお客様の大切な時間を
より一層特別なものにできるよう
日々努めて参ります。

また快眠セラピーは頭を中心に首・肩・を含め
優しくもみほぐし脳と身体を疲労回復へと導き
多くの方に効果を実感いただいております。
日頃のお疲れやリフレッシュされたい際には、
ぜひご利用くださいませ。

最後になりますが、
ご滞在中のご感想をお寄せいただき
誠にありがとうございました。

ふたたびご投稿者様にお逢いでいる日を
スタッフ一同で心より
お待ち申しあげております。

御宿コトブキ
尾﨑

ご投稿者様

先日は暑い中、御宿コトブキにお越しいただき、
ありがとうございました。
また、早速心温まるお言葉をお寄せいただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

きめ細やかな心遣いと感じていただけたこと、
大変光栄に存じます。
そして今回のお母様と娘様のご旅行が素敵な思い出となりましたこと、
私どもも心より嬉しく思っております。

これからもしっかりと丁寧なおもてなしを心掛け、
1組でも多くのお客様にお越しいただき、
医療グループが手掛ける宿として、
快眠セラピーの施術体験で、より質の高い睡眠を通して
健康であることの大切さと、御宿コトブキの魅力をお伝え
できればと思っております。

ご投稿者さまの
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

御宿コトブキ
フロント　村北 星二

ご投稿者様

この度は数ある宿泊施設の中から、
湯村温泉 御宿コトブキをお選びいただき
誠にありがとうございました。

まず初めに当館の和室設備である、
洗面所の設計や使い勝手に関しまして
ご不便をお掛けしましたこと、
そして露天風呂に関しましても
ご期待に沿うことができず
誠に申し訳こざいませんでした。

ご遠方よりお越しいただき、
本来は快適にお寛ぎいただく時間をご提供
しなければならないのにも関わらず、
このようなお声を頂戴しましたことは、
スタッフ一同で重く受け止めております。

そのような中でも、
従業員の接客対応につきまして、
温かなお言葉を賜りましたこと
大変嬉しく思っております。
お言葉に甘えることなく
これからもご来館いただく皆様に
気持ちの良いおもてなしができるように
日々精進して参ります。

また、設備面の充実を図る一環として当館では、
屋上にサウナ設備を設ける予定でございます。
温浴施設全体の充実に向けて、
今後も段階的に取り組んで参ります。
予定では来年に完成を目標にすすめております。
完成した際にはぜひご利用くださいませ。

まだまだ至らぬ点ばかりではございますが、
今後ともお客様のご意見を真摯に受け止め
全ての面でご満足いただき笑顔でチェックアウトを
迎えられるご滞在を目指し
スタッフ一同で取り組んで参ります。

最後になりますが、貴重なお時間の中
ご感想をおよせいただき
誠にありがとうございました。

御宿コトブキ
尾﨑　梨乃

ケイイチ068様

この度は、湯村温泉 御宿コトブキへ
ご来館を賜りまして
本当にありがとうございました。
さらに貴重なお時間の中、
クチコミをおよせいただき
重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中の接遇やお料理、快眠セラピーや
館内の雰囲気、お部屋など、
たくさんの面でご満足いただけたとの
お言葉を頂戴しスタッフ一同で
大変嬉しく拝読いたしました。

おふたりで過ごされる大切なお時間を、
リラックスしてお楽しみいただけたご様子に
私達もとても安心いたしました。

ご宿泊中は、
こちらこそ気さくにお声がけいただき
楽しい時間を頂戴しありがとうございました。
このようなお客様との温かなコミュニケーションは
私たちにとって何よりの宝物です。

これからもお越しいただくお客様にとって、
また帰ってきたくなる場所であり続けられる様
心を込めたおもてなしに努めて参ります。

ふたたび、ケイイチ068様へ
お逢いできることを
スタッフ一同で心より
お待ち申しあげております。

御宿コトブキ
尾﨑

ご投稿者様

この度は、湯村温泉 御宿コトブキへ
ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

ご滞在中は、客室の設備やお食事内容
さらに従業員の対応に至るまで、
ご満足いただけたご様子をお伺いでき
スタッフ一同で
大変嬉しく拝読いたしました。

また「文句無であった」との率直で
温かなお言葉を頂戴できたことは、
私たちの励みとなり、
今後の接客スキル向上への大きな糧となります。

次回はぜひ、
お嬢様とご一緒にお越しくださいませ。
お食事内容も毎月ごとにお献立を
変更しておりますので飽きることなく
お愉しみいただけるかと思います。
これからも、旬の味わいと心を込めた一皿で、
お客様の旅がより思い出深いものとなるよう
努めてまいります。

ご投稿様へふたたびお逢いできることを
スタッフ一同で心より
お待ち申しあげております。

最後になりますが、
ご旅行のご感想をお寄せいただき
誠にありがとうございました。

最近は益々夏の暑さが厳しくなって
参りましたので、
くれぐれもご自愛くださいませ。

御宿コトブキ
尾﨑

とっぴーに様

この度は数ある宿泊施設の中から、
記念すべき特別なご旅行に御宿コトブキを
お選びいただき誠にありがとうございました。
さらに早速貴重なお時間の中、
クチコミをご投稿いただき
重ねてお礼申しあげます。

ご宿泊前から御宿をご出発されるまで、
従業員の対応に温かなお言葉を賜り
大変嬉しく拝読いたしました。
ご到着後の何気のない会話の中で
私どもがお伺いした内容を、
できる限りサービスにいかすことができ
お二人の記念日旅行が
心に残る素敵な思い出となるように
ささやかながらお手伝いできたこと
大変嬉しく思っております。

またお料理につきましても
細やかな部分までお愉しみいただけたことや
量に関してもご満足いただけたご様子を
お伺いでき料理長の小園と共に大変安心いたしました。

お部屋につきましても、
各部屋に日本の伝統色を用いており
異なるコンセプトを設けておりますので
同じデラックスツインでも
お部屋を変えることで、また違った魅力を
感じていただけます。

これからも、お客様1人ひとりのご滞在が
心に残る時間をご提供できるように
心を込めてお迎えして参ります。
とっぴーに様にふたたびお逢いできる日を
スタッフ一同心より
お待ち申しあげております。

御宿コトブキ
尾﨑

chensan20 様

前日は、大阪貝塚市から
湯村温泉にお越しいただき、
誠にありがとうございます。

また数ある宿泊施設の中から、
御宿コトブキにご宿泊いただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

当日は広い和室に空きがございましたので、
アップグレードさせていただきましたが、
その分ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を
拝見することができ、とても嬉しく思います。

朝ごはんもご満足いただけたようで、
何よりでございます。
実は7月上旬からは、ヘルシーは3種のドリンクの
一種を酵素ドリンクに変更いたしました。
お召し上がりいただいたお客様からも、
とても好評でございます。

chensan20様には次にお越しの際の
愉しみにしていただければと思います。

また次回お越しいただく際は是非、
1泊2食付きでご宿泊いただきまして、
自慢の囲炉裏会席も堪能して下さい。

これからも御宿コトブキはスタッフ全員で、
皆様に笑顔と元気をお届けできるよう、
精進して参ります。

chensan20様の又のお越しを、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸枝雀 様

先日は暑い中、
湯村温泉郷　御宿コトブキにお越しいただき、
ありがとうございました。

まず最初に大浴場について、貴重なご意見ありがとうございます。
こちらにつきましては、なお一層改善の努力をし、
施設面においてはすぐに手直しをすることは
難しいかもしれませんが、その分アメニティなどの
充実を計りながらよりリラックスできる環境を整えて参ります。

尚、まだ先にはなりますが、
今後屋上にサウナ露天を建設する予定でございます。
こちらも是非ご期待くださいませ。

その他の面、全てにおいての
高評価、重ねて御礼申し上げます。

また松葉ガニのシーズンなど、
季節を変えて是非、福島に逢いに来てください。
秋冬のプランも絶賛販売中でございます。

我々スタッフ一同も、
神戸枝雀様のまたのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。

御宿コトブキ
フロント 村北 星二

ご投稿者様

先日は、御宿コトブキにご来館いただきまして、
ありがとうございました。

まず、折角のスイートルームでのひとときを
愉しみにして下さっていたにも関わらず、
客室のお風呂の設備面に関して、
至らぬ点があったこと、
大変心苦しく思っております。

またお食事内容に関しても、
ご満足いただけなかった点、
早速料理長に共有させていただきました。
是非もう一度再評価をいただく機会を
いただければと思います。

設備面に関しましても出来るところから
少しづつでもアップグレードできるよう、
日々の営業に真摯に取り組んで参ります。

これからの御宿コトブキに
ご期待いただければ幸いでございます。

末文になりますが、
今回は貴重なご意見を賜り、
誠にありがとうございます。

御宿コトブキ
フロント　村北 星二

投稿者様

先月末は楽天スーパーセールのプランで、
御宿コトブキにお越しいただき、
ありがとうございました。

当館自慢の、睡眠の質改善としての
プログラムの一環として取り入れております
「快眠セラピー」を含め、接客やお食事内容に
ご満足いただけたご様子をうかがい知ることが
でき、とても嬉しく思っております。

医療グループが手掛ける宿ということで、
「からだのリフレっシュになりました」
という一言が一番の誉め言葉でございます。

これからも全てにおいて、よりご満足いただける
ようなサービスを提供できるよう、
常に向上心を持ちながら、スタッフ一丸となって
取り組んで参ります。

ご投稿者様のまたのお越しを、
是非お待ち申し上げております。

暑い夏がやってきました。
くれぐれもお身体には十二分にご自愛
下さいませ。

御宿コトブキ
フロント 村北 星二

ご投稿者様

この度はふたたび
御宿コトブキをご利用いただくと同時に、
今回はご家族の皆様でご宿泊をたまわり
誠にありがとうございました。

また前回に引き続きクチコミをご投稿いただき
重ねてお礼申しあげます。

今回お召しあがりいただきました
囲炉裏満喫プランのお献立は、
各テーブルの中心に設けている囲炉裏をメインに
旬を迎えた食材をより多くお愉しみいただけます。
その他のお料理も料理長の小園がてがける1品1品は
食材から器まですべてにこだわりがあり
お食事の最後までご満足できたご様子をお伺いでき
とても安心致しました。
さらに3月後半から朝食内容をリニューアルしており、
以前のお献立の良さも取り入れながら、
お部屋でも楽しめるように焼きたてのパンや
コーヒーのサービスを開始いたしましたが、
いかがだったでしょうか。

今後も沢山のお客様にご満足していただけるよう
サウナ設備を設ける予定でございます。
クラウドファンディングやSNSを通じて
近況を随時発信していきますので、
完成しましたらぜひご利用くださいませ。

今後とも変わらぬご愛顧をいただきますよう
よろしくお願いいたします。

御宿コトブキ
尾﨑

ご投稿者 様

先日はご遠方より御宿コトブキに
ご来館いただき、
誠にありがとうございました。

またお忙しい中、
高評価のご意見のご投稿、
重ねて御礼申し上げます。

私共御宿コトブキのスタッフは、
適度な距離感を大切にしつつ、
なるべく皆様と
コミュニケーションをとるよう、
心掛けており、いただいたご意見や気づいた点を、
全スタッフで共有させていただいております。

施設面に於いては、露天風呂がない点など
ご指摘をいただくこともありますが、
その辺りをおもてなしでカバー出来ればと、
日々取り組んでおります。

尚現在、クラウドファンディングで、
サウナ施設の建設も予定致しております。

これからも医療グループが手掛ける宿らしく、
細やかなおもてなしで、皆様が笑顔と元気で
ご出発いただけるように頑張って参ります。

ご投稿者様には今後もご贔屓にしていただけると
幸いでございます。

スタッフ一同で、またのお越しを
お持ち申し上げております。

御宿コトブキ
村北 星二

ヒロ19851003 様

先日は古都奈良県より、
湯村温泉郷　御宿コトブキに
ご来館いただきまして、
ありがとうございました。

また高評価のご意見をいただけたこと、
重ねて御礼申し上げます。

当館は現在、13歳未満のお子様のご宿泊を
ご遠慮いただいており、
ご宿泊いただく皆様にとって、
より静かにゆっくりとお寛ぎいただけるよう
配慮させていただいております。

館内や客室の調光の照度やお湯の温度調整、
ウェルカムドリンクやお食事内容に至るまで、
医療グループが手掛ける宿として、
健康面に配慮し、なるべく質の高い睡眠を
とっていただくことで、
翌朝ご出発の時には、
皆様が笑顔と元気に溢れてご出発いただけるよう、
ご配慮させていただいております。

快眠セラピーもその取り組みの一環として
プラン等に組み込ませていただいております。

当館の魅力を存分に感じていただけたご様子を
お伺いすることが出来、とても光栄でございます。

湯村温泉郷は四季を通して、様々な食材が揃う
魅力的な土地でございます、。

また季節を変えての、ヒロ19851003様のご来館を、
スタッフ一同、こころよりお待ち申し上げております。

御宿コトブキ
フロント 村北 星二

ご投稿者 様

先日は、蟹料理を召し上がりに、
湯村温泉郷　御宿コトブキをご利用いただき、
誠にありがとうございました。

当館自慢のコンテンツである、
「快眠セラピー」をはじめ、
多岐にわたり、高評価を頂戴出来ました事、
とても嬉しく思っております。

もうまもなく今年も松葉ガニ漁が
終了致します。
それに伴い、3月20日をもって、
カニ料理のプランの販売もいったん、
終了させていただきます。

3月21日以降はメニューも一新され、
春を感じさせる献立に様変わり致します。
更に松葉ガニの代わりに
「但馬牛」を存分にお召しあがりいただける
フルコースプランもござます。

また朝食の献立もモデルチェンジし、
これまでとまた違った更にヘルシーで
満足度の高い内容になります。

是非また湯村にお越しの際は、
御宿コトブキへお立ち寄りくださいませ。

ご投稿者様のまたのご来館を、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

御宿コトブキ
フロント　村北 星二

りらっとらすきさん 様

先日は御宿コトブキにご来館賜り、
誠にありがとうございました。

まず初めに、アメニティ類に関して
行き届いたおもてなしができなかった事、
大変申し訳ございませんでした。

現在、当御宿のサステナブルへの取り組みの一環として、
バスタオルや作務衣などのリネン類や歯ブラシ以外の
アメニティは2名様で1セットづつ、
各客室にご準備しておりますが、
ご婦人・殿方の大浴場共通でセットしております、
コスメ類・小さいタオルの他、
ご婦人用の大浴場には湯上りサロンに、
ヘアブラシやヘアゴム、コットンセットを
ご準備しており、
殿方の大浴場の湯上りサロンには、
髭剃りとクシをそれぞれご用意させていただいております。

次回お越しの際は、フロントにお声がけいただけましたら、
スリッパや歯ブラシを含め、アメニティ類は全て
各種追加でお持ち致します。
尚、事前にご要望をいただけましたら、
予めお部屋にご希望数セット致しますので、
お気軽にお申し付け下さいませ。

今回は口頭での説明や、配置場所の配慮が不足しており、
ご迷惑をお掛け致しました事、
重ねてお詫び申し上げる次第でございます。

上記のようなご意見があったにも関わらず、
高評価をいただけたこと、
ホッと胸を撫で下ろしているところでございます。

また湯村温泉にお越しの際には、
是非、御宿コトブキにお帰り下さいませ。
月替わりに替わるご夕食や、ヘルシーな朝食を
ご準備して、りらっとらすきさんのまたの
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

末文になりますが、
貴重なご意見ありがとうございました。
今後の宿運営の参考にさせていただきます。

御宿コトブキ
フロント　村北 星二