彼女の誕生日旅行で利用し、2人して大満足の旅行になりました。
湯畑まで歩いてすぐで、館内は綺麗で少し大人っぽい雰囲気も良かったです。
大浴場も最高でした！
また泊まりたいと思えるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

外装や内装は新しいこともあり、オシャレでいわゆるインスタ映えするような雰囲気でした。
しかし、スタッフ対応や駐車場の案内、お風呂には不快感が募りました。

駐車場は施設内にないため、一度ホテルに到着した後、先導車について行き、5分程度車を走らせ、別敷地に駐車しました。その後車の鍵をホテルスタッフへ預けました。
チェックアウトの際に、車の鍵を返されなかったので、不思議に思っていると、私より後にチェックアウトしたお客様が返されていたので、こちらから声をかけました。「あ、お返ししますね」と何事もなかったような対応。また、駐車場までの送迎の車がいつ来るかもアナウンスされず、こちらから声をかけると「あと10分程度で来ます」と。こちらから聞かなきゃ何も教えてくれないのかと思いました。
結局30分以上待った後にやっと呼ばれ、駐車場に着くとそこに私の車はありませんでした。車の色や車種を伝えると「その車なら、ホテルを出てすぐの所に止まってましたよね？」と。スタッフが駐車場からホテル敷地内へ車を移動してくれた様ですが、何も伝えられず、30分以上待たされて、その発言には腹がたちました。
結局ホテルへ戻り、その後謝罪の言葉はありましたが、次の予定もあったのに時間を無駄にしました。また、敷地内に止まっていた車に向かうと壁ギリギリのところに駐車されており、ドアをぶつけないように入るのに苦労しました。敷地が狭いのは分かりますが、もう少し乗車する人のことを考えた配慮が必要です。　　

大浴場はシルキー風呂で、温泉ではありましんでした。温泉を楽しみにしていたのにがっかりです。トイレや脱衣所も濡れていて清潔感がなかったです。掃除が行き届いていないと感じました。また、鏡ばりの洗面所と脱衣棚が対面になっており、ドライヤーで髪を乾かしている時、鏡越しに脱衣している人や、裸で浴室から出てきた人が丸見えになってしまうことも気になりました。

インスタ映えだけを気取って、サービスやおもてなしは何一つなっていないホテルに感じます。
2度と利用しないと決めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

口コミで不安な内容がありましたが、そのお陰か改善されており、
とても快適に過ごす事が出来ました！
日本人スタッフが少なく日本語は聞き取りずらい点はありましたが、とても一生懸命に挨拶、対応と説明をして頂け、私と娘は素敵な時間を
過ごせました。ありがとうございます。

1点、
朝夜と食事が付いたプランで
夜はコース料理だったので
食べ終わればサッとお皿を下げてくれました。一生懸命な余り、テーブルの真ん前でそのタイミングを待ち構えてくれてるスタッフさんがいらっしゃいました。私には距離が近く
もう少し離れた位置から様子を見て貰うか通りすがりに見て頂いた後
下げて貰えると、のんびりと
最後の一口を頂けたかと思います。

ただ、私達親子は食べるのも
早かった方だと思うので、
気を遣わせてしまったのかと。

それでもお料理への細かい配慮、
お皿にまで…。私達は本当に
感動して素敵な時間を頂けました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

料理が特に美味しかったです。予定に合わせてペース配分もしていただけました。お風呂は清潔で良かったですが、内風呂シルキーバスの湯が温泉でないとのことで、少しがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

バスターミナルからも遠くなく、湯畑のすぐ裏にあります。立地はとても良いです。近くに足湯や顔湯、カフェもいくつかありました。

温泉は貸切が4つほどあったのですが、冬季だからか1つしか予約できませんでした。その1つも15時半くらいにはほぼ埋まり、今回は大浴場を利用しました。排水溝が小さいのかシルク風呂の周辺は水が溜まっており、寒さからか湯気もくもくでした。脱衣所は少し濡れ気味でしたので、体を拭いてから上がるよう注意書きがあるといいかもしれません。
ウォーターサーバーがあるので水分補給ができました。湯上がりアイスもかわいいサービスです！

外に浴衣で観光に行きましたが、暖かい羽織があったので寒さが和らぎました。浴衣も薄くなく、デザインもおしゃれです。

スタッフの皆さんとても親切で、利用しやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

裏草津にありますが、バスタミナールに近く、歩いて3-5分の距離で交通が便利。
大浴場のお風呂の温度がちょっと高すぎ、窓の外にライトがなかったため、長く入れなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

食事はとても美味しく量も充分で大満足でしたが、20時からの食事でかなり空腹に耐えてからの晩御飯になりました。駐車できるスペースが限られているためチェックイン時刻に合わせて行きましたが、遅かったようです。
部屋は和洋室に4名泊まりましたが、布団で足の踏み場がない状態になります。
エレベーターが一機しかない為毎回かなり待たされますし、壁紙に目立つ補修の後や、レストランの暖簾に焦げた跡、露天風呂の緑が落葉樹ばかりで構成されていて冬は寂しい景色になることなど、ラグジュアリーホテルによく泊まりますが、価格に見合ってないかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

施設はオープンして間もないのでもちろん綺麗で、いわゆる映えスポット的な場所もあります。
レセプションの方は皆感じが良いです。
食事の時間は事前予約が出来ず、チェックインの際に、との事でしたが、早くついて荷物を預けようと14時ごろ行くとチェックインの手続きが出来ました。が、その時点で希望の時間は埋まっていて選択肢はありませんでした。
15時のチェックイン前に希望できるのであればそれを知りたかったです。もっと早く行けたので。
もしくは事前に予約できるとその後の予定がたてやすいです。
食事の際、テーブル担当の方が外国人で料理の説明が聞き取れませんでした。草津全体に外国人スタッフが多く、それは理解できますがせめてもう少し日本語力が高い方だと安心します。料理はもうちょっと頑張ってほしい、、
部屋がシャワーだけの割に大浴場はかなり狭いかも。内風呂は温泉ではないし期待外れ。
温泉が大好きで旅行好きのわたしには物足りなかったです。
若い人向けの宿かなぁと思います。
・温泉巡りで着用できる浴衣、タオルの貸し出しあり
・外に出る時用に更に上から羽織るものはレセプションにあり

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

草津にはあまりない、新しい宿泊施設です。
バスセンターからも湯畑からも近く、夜は静かです。
お部屋は和を基調としたベッドで綺麗です。
部屋においてあるラスクが美味しく、夕食までの間に頂きました。
食事は朝食も夕食も美味しかったです。
朝食はマンゴー？を使った料理があり、意外な味でした。
お風呂は寒いので仕方ありませんが、湯気が多めでした。
その分、露天は寒い空気と熱いお風呂が気持ち良いですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年12月

絶対もう行かない。
めちゃくちゃ高いくせに、レストランのサービスの仕方が悪すぎる。
味は美味しいのに。サービスが悪すぎて料理も美味しく感じなくなった。
初めての草津温泉旅行が期待していた分台無しでした。
立地はとても良かったです。
お風呂の脱衣所もびちゃびちゃになっていて気持ち悪かった。
ホテル前の立ち寄り湯の方が肌がツルツルになって良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

スタッフの方々の接客はとても素敵だと感じました。
宿泊した日にプロポーズをしたカップルがいたようですが、このホテルであればそういった計画に組み込むことは安心しておまかせできると思います。

部屋はおしゃれな小物が多く設置されており、過ごしていて気分が上がる空間という感じです。
シャンプー・コンディショナーで髪がさらさらになり、部屋に基礎化粧品が設置されているのもよかったです。

料理は夕食、朝食のいずれもおいしく、とても満足のいく内容です。
見た目にも工夫がなされているので写真映えすると思います。
バーでお酒を飲みましたが、雰囲気が良いので心地よく酔えました。

お湯も内湯は熱いですが、慣れてしまえば問題ないです。
気持ちよく入浴することができました。

草津にはたくさん旅館がありますが、再来する機会にはまたここに泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

駐車場が狭い。担当者の対応が遅い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お風呂、食事、部屋の清潔感もとてもよかったのですが、何よりホテルの従業員の方の接客がとても良かったと感じました。チェックアウト後も近くの共同浴場に行くことをお伝えしたら貸し出しのタオルがあるのでお使いしますか？と提案してくださったり困り事はないか聞いてくださったりと大変助かりました。初めての草津旅行でしたが、温泉はもちろん人の優しさに沢山触れてとても感動しました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

３世代で利用させて頂きました。建築やインテリアは期待通りデザイン性が高く、素敵な空間を味わうことが出来ました。ディナー、朝食共に満足度は高く美味しかったですが、デザートだけ安っぽく業務用な感じが残念でした。部屋に備えてあるお風呂セットのカゴが、いざ大浴場に持って行くと、棚に備え付けのカゴと並べて置けず苦戦している人多数。２回目からはカゴを持って行かない人が多かったので、意味ある物にして欲しいです。(そのカゴもまたニ◯リでよく見る残念なデザインでした)また遠い駐車場までの送迎があるのは良かったですが、ドライバーさんが私服でジャージだったのが気になりました。外国人のスタッフが多く、メイクが派手な方がレストランで給仕されていたりと温泉宿に来た感覚は余り感じられませんでしたが、新しい形、次世代の草津を感じられる点では面白い体験でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

価格からするとそれなりの期待度があったのですが、安普請のカジュアルホテルでした。設備、料理共に見た目重視の感は否めず味、質、量にもこだわった方が良いかと感じました。特に焼酎のお湯割りは白湯かと思う程薄く、濃いめをお願いした2杯目はどなたかに確認した上での対応でしたが、濃すぎるあり様。有料の飲み物なら一般的な割合を勉強して下さい。流石にリピートはないかと思いますが、草津といえど高過ぎるかなと感じました。期待していただけに残念でした。
その他、エレベーター1基での不便さ、待ち切れず階段使用時の下から照らすスポットライトの眩しさ、露天風呂に沈められたスノコとスノコを留め置く大きな石は事故の原因、誘因になるかと心配です。
階段では目が焼け立ち眩みし、風呂では見えない湯船の底の石に足をぶつけ躓き、危険がたくさん潜んでいました。事故が起こる前に対策を考えられた方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

草津にこんなにお洒落な宿があるんだと一目惚れして決めました！
ハロウィンの時期に行ったので、エントランスを入ると季節の装飾がありテンションが上がりました。
フロントの方は相手に伝わるように丁寧にお話してくれました◎
そして、1番よかったのは夜ご飯です。どのお料理もとにかく美味しくてお洒落で幸せな時間でした。
またディナーだけでも食べたいと思うくらいです！
貸切風呂も予約しましたが、今の季節の露天風呂は入る前に凍えそうでしたが入れば温まりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

めちゃくちゃ良いお宿でした。フロントに常に人がいないのが少し残念でしたがそれを上回るご飯のおいしさ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月