この度はカンデオホテルズ大阪ザ・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

露天風呂につきましては、想像されていたものと異なっていたとのことですが、ゆったりとご利用いただけたようで安心いたしました。
また、お部屋の広さや眺望にご満足いただき、のんびりとしたお時間をお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。

ご入浴後のくつろぎスペースに関するご意見につきましては、今後の設備やサービス改善の参考とさせていただきます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はカンデオホテルズ大阪ザ・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

客室やホテルの設備、大浴場からの眺望についてお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、ディナービュッフェご利用時や館内での一部のお客様の行動により、不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

全てのお客様に快適にお過ごしいただくべきところ、そのようなご迷惑をおかけしましたことを真摯に受け止め、今後はスタッフによる巡回や状況把握をより徹底し、必要に応じた適切な対応ができるよう改善に努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はカンデオホテルズ大阪ザ・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

最上階の露天風呂からの眺望や、1日の疲れを癒していただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

チェックアウト時のご案内の不備や、客室内の不備、動線に関するご指摘など、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
チェックイン時の案内に齟齬が生じた点につきましては、今後同様のことがないよう、スタッフ間での情報共有の徹底に努めてまいります。
また、客室清掃の見直しとともに、館内の動線に関してもお客様の目線を大切にし、より快適にお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいります。

いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ私どもをご利用いただけますと幸いです。
再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はカンデオホテルズ大阪ザ・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

設備や立地、客室からの眺望、そして最上階の露天風呂・サウナ、朝食やレストランからの景色に至るまでご満足いただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
「感動しました」「大満足」「4つ星以上」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はカンデオホテルズ大阪ザ・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「サウナ最高」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
当館自慢のスカイスパでごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、私どもも大変光栄に思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や施設の清潔さにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、私たちにとって何よりの喜びです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ大阪ザ・タワー

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お風呂からの夜景にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、お湯の清潔さについてご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃体制の見直しを行い、今後はさらに徹底した管理を実施いたします。
また、他のお客様のご滞在についてご指摘いただき、ありがとうございます。ご滞在中のご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
貴重なご意見を元に、より快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ大阪ザ・タワー

この度はカンデオホテルズ大阪ザ・タワーにご宿泊いただきありがとうございます。

しかしながらご朝食に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後朝食における混雑状況の緩和に向け、担当部署と共有し改善に努めていく所存でございます。

この度は貴重なお時間を割いて口コミにご協力いただきありがとうございます。

次回ご宿泊いただける機会がございましたら、期待にお応えできるよう努めてまいります。
又のお越しを心よりお待ちしております。

この度はカンデオホテルズ大阪ザ・タワーにご宿泊いただきありがとうございます。

しかしながら、大浴場でのマナーや朝食につきまして、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

スカイスパのルールに関しましては、入り口付近に掲示をしておりますが、浸透していないことも事実でございます。
チェックイン時に小さなお子様がいる場合の注意事項をお伝えしていく等、担当部署に共有し改善に努めて参ります。

また、フロントスタッフにつきましてご対応させていただいておりますお客様が最優先でございます。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

朝食会場につきましては、清掃が行き届いていないことに加え、迅速に対応できず申し訳ございません。
今一度担当部署と共有し指導をして参る所存でございます。

この度は貴重なお時間を割いて口コミにご協力いただきありがとうございます。

もしまたご宿泊いただける機会がございましたら、期待にお応えできるよう努めて参ります。
またのお越しををスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はカンデオホテルズ大阪ザ・タワーにご宿泊いただきありがとうございます。

施設設備やホテルに関しまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、全館計画停電によるチェックアウト時間短縮につきまして、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
ホームページや各サイトに情報を事前に開示しておりましたが、すべてのお客様に情報が浸透しておらず、ご納得いただけていなかったことも事実でございます。
今後はいただきましたコメントを参考に対策を講じていく所存でございます。

貴重なお時間を割いて口コミにご協力いただきありがとうございます。

またご宿泊いただける機会がございましたら、ご期待に沿えるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はカンデオホテルズ大阪ザ・タワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

二度目のご利用とのこと、感謝申し上げます。
スカイスパはもちろんのこと、
大阪の冬の名物、御堂筋イルミネーションをお楽しみいただけたようでわたくし共も大変うれしく思います。たくさんのお褒めの言葉、重ねてではございますがお礼申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントデスク　植木

この度はカンデオホテルズ大阪ザ・タワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉、感謝申し上げます。
この先もたくさんのお客様にご満足いただくため、ホテルの清潔を保ちつつもお食事やラウンジがより良いものとなりますよう精進してまいります。

しかしながら、スカイスパのマナーに関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
海外からのお客様にも当ホテルのマナーをお守りいただけるよう、チェックイン時のご案内を強化するとともに、巡回の回数をより増やしてまいる所存でございます。

またのご機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。

フロントデスク　植木

この度はカンデオホテルズ大阪ザ・タワーをご利用いただき誠にありがとうございます。
ラウンジをご利用いただけるプランをご予約のお客様にお使いいただけるラウンジスペースで快適にお過ごしいただけたようで光栄でございます。
お部屋からの眺望もそれぞれのお部屋タイプで違っており、お楽しみいただけます。
最上階の露天風呂からはなんば方面、ミナミの街の風景一望できます。
ご満足いただけた様子が拝聴でき、幸いでございます。
いただいた口コミを参考にさらなるサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　速水

この度はカンデオホテルズ大阪ザ・タワーをご利用いただき誠にありがとうございます。
最上階にございます露天風呂からは御堂筋の景色をお楽しみいただけます。
大浴場をお楽しみいただけた様子が拝聴でき、大変光栄でございます。
サービス面に関しましていただきましたお言葉、真摯に受け止め、スタッフ一同共有して改善に努めて参ります。
朝食に関しましてもメニュー等改善に努めて参ります。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　速水

この度はカンデオホテルズ大阪ザ・タワーをご利用いただきありがとうございます。
親子三代での素敵なご旅行に本店をお使いいただき大変光栄でございます。
大浴場もお子様とご一緒にお楽しみいただけた様子が拝聴でき光栄でございます。
他のビルからの見え方に関しまして、保健所から許可を得たうえで営業しております。
アメニティに関しましてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
こだわりを持って作っておりまして、
今後店舗にて販売する予定でございます。
お部屋からの眺望もお楽しみいただけた様子が拝聴でき、大変嬉しく思います。
お部屋の照明に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
貸出備品で卓上ミラーもございますので次回以降お気軽にお申し付けくださいませ。
お忙しい中口コミにご協力いただきありがとうございます。
次回以降さらに快適にお越しいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
フロント：速水

この度はカンデオホテルズ大阪ザ・タワーをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望、露天風呂からの景色をお楽しみいただけたご様子が拝聴でき、とても光栄でございます。次回以降も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
フロント：速水

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。共有させていただきます。
お部屋からの眺望をお楽しみいただけた様子が拝聴でき、嬉しく思います。
東向きの景色は遠くに小さく大阪城が見えるお部屋もございます。
他の方角もまた違った楽しみがございますので、またの機会がありましたらご利用くださいませ。
朝食会場では御堂筋が真正面のお席をご利用いただき、お部屋とは違う景色をお楽しみいただけたようで光栄でございます。
大浴場は午後3時から翌朝11時まで夜通しご利用いただけ、何度でもお越しいただけますので朝夜と違った景色をお楽しみいただけます。
ラウンジに関しましてもいただいた口コミを参考に改善に努めてまいります。
お部屋のお手洗いに関しましても出入口のドアの仕様でご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。今一度改善できないか社内で検討させていただきます。

貴重なお時間を割いて口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

カンデオホテルズ大阪ザ・タワー
担当：速水

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
海外からのゲストにもご利用いただいており、なるべくフロアを分けるなど工夫しておりますがご不便をおかけしたこと申し訳ございません。
朝食に関しましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
清掃に関しまして、説明が不足しておりましたこと、申し訳ございませんでした。
お部屋のテレビから朝八時まで清掃方法の選択ができ、入室不可・eco清掃・フル清掃の3つをお選びいただけ、選択がない場合もeco清掃でタオルの交換とゴミの回収をさせていただいており、その際にベッドを整えるようにしております。
冷蔵庫の電源が勝手に切られていた件、重ねてお詫び申し上げます。
この辺りも清掃担当と再度話し合いをいたします。

貴重なお時間を割いて口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

カンデオホテルズ大阪ザ・タワー
担当：速水

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室からの眺望、露天風呂、朝食、お褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
スタッフ一同共有させていただきます。
今年の7月17日にオープンしたばかりの新しいホテルで至らない点もあるかと思いますがスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

カンデオホテルズ大阪ザ・タワー
担当：速水