投稿者 様

このたびは「鳥羽グランドホテル」にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。

不定期で開催される「二胡の演奏」をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。潮風に溶け込むような二胡の音色は、海辺の景色とともに、日常の喧騒を忘れさせるひとときを演出できればと考えております。

また、館内にはオーシャンビューの客室、ゆったりお寛ぎいただける展望大浴場、ウェルカムドリンクサービスなど、多彩なおもてなしをご用意しております。ぜひ次回も、さまざまな趣のあるお部屋や温泉も満喫していただければ幸いです。

最後になりましたが、秋の空気がひんやり澄み渡るこの季節、皆さまどうぞお健やかにお過ごしくださいませ。潮騒のそよぐ日々の中、また鳥羽グランドホテルでお目にかかれますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

伊勢志摩の絶景
鳥羽グランドホテル
お客様係 石田

oikos3711 様

このたびはご家族皆さまで「鳥羽グランドホテル」へお越しいただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
楽しみにご来館くださったにもかかわらず、いくつかの点でご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

お食事会場やキッズルームの衛生面、客室の状態などにつきましては、快適にお過ごしいただくべきお客様にご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。館内の一部施設は改装を重ねながら運営しておりますが、頂戴したお声を真摯に受け止め、今後は点検やメンテナンスの強化、清掃体制の見直しに努めてまいります。結露や床の状態など、細部の管理に関しましても早急に確認を行わせていただきます。

そのような中でも「スタッフの対応が丁寧だった」「鯛茶漬けが美味しかった」「二胡の演奏が素晴らしかった」とのお言葉を頂戴し、胸があたたかくなりました。
朝食の鯛茶漬けは、多くのお客様からご好評いただいている人気の一品で、ほっと心ほどける味わいを目指しております。
また、不定期で開催される夜の二胡演奏では、音が海風に溶けていくようなその響きをお楽しみいただけたこと、大変うれしく存じます。

当館では、ラウンジ「はまゆう」やカラオケルーム、海を一望できる展望大浴場など、夜の静かな時間をお過ごしいただける空間もございますが、このたびはご案内不足がございましたことを重ねてお詫び申し上げます。

SNSの印象と実際のご体験との間に差が生じてしまったこと、私どもにとっても今後の改善の大切なきっかけとして受け止めております。
いただいたお言葉を無駄にせず、“旅の思い出が心地よく残る宿”を目指して、スタッフ一同取り組んでまいります。

最後になりましたが、海辺の風が少し冷たくなり、夜空がひときわ澄み渡る季節となりました。
どうぞ皆さまお風邪など召されませんように——またいつか、やわらかな潮騒とともにお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

伊勢志摩の絶景
鳥羽グランドホテル
お客様係 石田

投稿者 様

このたびは「鳥羽グランドホテル」へご宿泊いただき、またご多用の中、貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在全体を通しておおむねご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同心よりうれしく思っております。

しかしながら、楽しみにされていた伊勢海老のお料理がご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。地元の味覚としてお選びいただいたからこそ、より良い状態でご提供すべきところを、私どもの配慮が足りませんでした。今後は仕入れや調理の工程を改めて見直し、鮮度・火入れ・味付けのいずれにも一層の工夫を重ねてまいります。

ご評価いただいた牛フィレや、ウェルカムドリンクコーナーでは、アルコールやジュース類などを自由にお楽しみいただけます。旅の始まりに、海を臨むラウンジでほっとひと息ついていただけるよう、これからも工夫を凝らしてまいります。

また、お部屋やスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。当館のお部屋はすべてオーシャンビューとなっており、朝夕の移ろう光を窓いっぱいに感じていただける設計となっております。
大浴場につきましても、泉質そのものの良さを生かしながら、限られた空間の中でも快適にお過ごしいただけるよう、照明や温度管理を丁寧に調整しております。今後の改修や設備計画の参考として、いただいたお声を大切にいたします。

最後になりましたが、季節の風が一段と澄みわたり、海辺の波音がやさしく響くころとなりました。
どうぞお身体をあたためながら、心ほどけるような時間をお過ごしくださいませ。
また伊勢の海がやわらかに光る日、再びお目にかかれますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。

伊勢志摩の絶景
鳥羽グランドホテル
お客様係 石田

投稿者 様

このたびは「鳥羽グランドホテル」にご宿泊いただき、心温まるご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。

お子様がバイキングの唐揚げをお気に召され、またお客様ご自身も牛フィレ肉の柔らかさをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルのバイキングでは地元の新鮮な食材を活かしたお料理をご用意しており、朝夕ともに多彩なメニューを取り揃えております。
さらに、コーヒーを蓋付きの紙コップでお部屋にお持ち帰りいただけるサービスも、ちょっとした便利さとしてお楽しみいただけたとのこと、ささやかな工夫が喜んでいただけたようで何よりです。

客室に関しても快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。女子大浴場の露天風呂のイルミネーションでは、夜のひとときを幻想的に彩るために設えており、癒しの空間としてお楽しみいただけたことに安心いたしました。
スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、深く感謝申し上げます。

最後になりましたが、秋の風が少しずつ澄み渡るこの頃、イルミネーションの光に負けないような心温まる時間をまた鳥羽の海と共にお届けできますよう、スタッフ一同お待ちしております。どうぞ季節の空気と共に、またのご来館を楽しみにお迎えいたします。

伊勢志摩の絶景
鳥羽グランドホテル
お客様係 石田

さらふわ430 様

このたびは「鳥羽グランドホテル」にご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お子様連れでのご滞在にも関わらず、スタッフの対応や館内の配慮にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
当館では、小さなお子様連れのご家族にも安心してお過ごしいただけるよう、貸切露天風呂のご用意やキッズメニューの充実など、細やかなサービスに力を入れております。

お食事につきましても、地元の新鮮な海の幸やお子様にも喜んでいただけるお料理を取り揃えており、「料理最高に美味しかった」とのお言葉は、調理スタッフにとっても何よりの励みでございます。また、お子様が楽しく食事を召し上がる姿を想像するだけで、私どもも心が温かくなります。

次回のご来館の際も、さらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。
末筆ながら、秋の風が少し肌寒さを運ぶ日々ですが、海辺の光がゆらめく景色と共に、またご家族皆さまでお越しいただけますことを楽しみにお待ちしております。

伊勢志摩の絶景
鳥羽グランドホテル
お客様係 石田

tippu犬 様

このたびは「鳥羽グランドホテル」にご宿泊いただき、またお忙しい中ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
結婚50周年という大切な記念日に、当館をお選びいただきましたこと、スタッフ一同心より光栄に存じます。素敵な節目の時間のお手伝いができましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。

ペットとご一緒のご滞在において、お部屋の清潔さやペット臭のない環境にご満足いただけたとのこと、ほっと安堵いたしました。
また、もし次回ご機会がございましたら、露天風呂付特別室「和音（わおん）」もご検討くださいませ。こちらは、愛するペットと快適に過ごせるよう床材などにも工夫を凝らしたお部屋で、客室露天風呂からは海を眺めながらのゆったりとしたひとときもお楽しみいただけます。

お食事についてもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄です。伊勢の海の幸をふんだんに使ったお刺身や、デザートのプチケーキ、特にイカ刺しをお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフにも伝え、励みにさせていただきます。ご指摘の洗面所の排水の件につきましては、早急に点検・改善を進め、次回ご利用時には快適にお使いいただけるよう努めてまいります。

スタッフの接客に関してもお褒めいただき、温かいお言葉に感謝申し上げます。お客様の笑顔を見られる瞬間こそ、私どもにとって何よりの喜びです。

最後になりましたが、空気が少し肌寒く感じるこの頃、どうぞお身体を大切に、また鳥羽の海の光が柔らかく波間に揺れる頃に、ぜひご家族皆さまでお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

伊勢志摩の絶景
鳥羽グランドホテル
お客様係 石田

DEMY2020 様

このたびは「鳥羽グランドホテル」にご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。

「満白フロア」にて快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同たいへん嬉しく拝見いたしました。フロントやお食事会場での接客、そしてお料理についてもお褒めの言葉を賜り、心より感謝申し上げます。

しかしながら、客室シャワールームの清掃に不備があり、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。お寄せいただいたご指摘はすぐに清掃スタッフへ共有し、目地部分の徹底洗浄および点検体制の見直しを行っております。お客様にとって、滞在の中で“ほんの少しの違和感”が旅の印象を左右することを、あらためて心に刻んでおります。次回お越しいただいた際には、より清らかな空間でお迎えできるよう努めてまいります。

最後になりましたが、海風が一段と澄み、夕暮れの光がゆっくりと琥珀色に染まる頃——鳥羽の空も、まるでお客様をお見送りするように優しく輝いております。どうぞお身体を大切に、また穏やかな海辺で再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

伊勢志摩の絶景
鳥羽グランドホテル
お客様係 石田

トモ92126653 様

このたびは「鳥羽グランドホテル」をご利用いただき、また心あたたまるお言葉をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在が素敵なご旅行のひとときとなりましたこと、スタッフ一同たいへん嬉しく拝見いたしました。

お泊まりいただきましたワンちゃんと一緒に過ごせるお部屋「和音（わおん）」は、自然のぬくもりを感じていただけるよう、木の素材とやわらかな灯りでしつらえております。客室専用の露天風呂では、穏やかな海風を感じながら、鳥羽の空をひとりじめにするような贅沢な時間をお過ごしいただけたのではないでしょうか♪

スタッフへの温かいお言葉にも、心より御礼申し上げます。お客様とワンちゃんの笑顔を何よりのご褒美として、これからも一組一組の旅に寄り添えるおもてなしを磨いてまいります。

最後になりましたが、潮風が少し冷たさを帯び、海に映る夕陽がいっそう深みを増すこの頃——季節の移ろいとともに、ぬくもりを恋しく感じる日々が始まります。どうぞお身体を大切に、また鳥羽の海辺でお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

伊勢志摩の絶景
鳥羽グランドホテル
お客様係 石田

投稿者 様

このたびは「鳥羽グランドホテル」にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。

先ずは、スタッフの接客にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。館内には外国人スタッフもおりますが、日本語での対応にも努めており、温かいおもてなしをお届けできるよう日々心がけております。

お部屋や施設につきましては、随時リノベーションを行い快適さを追求しておりますが、建物自体は古い部分もあり、また玄関前の駐車スペースも限られている点、ご不便をおかけいたしました点につきましては申し訳なく存じます。

お食事についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。地元の新鮮な海の幸や伊勢志摩ならではのお料理を楽しんでいただけるよう、バイキングの内容やライブキッチンの充実にも力を入れております。
海を望む景色は雨の日はご覧いただけなかったとのことですが、晴れた日には窓越しに広がる鳥羽湾の美しい光景をご堪能いただけます。

最後になりましたが、秋の風が少しずつ涼しさを運ぶこの季節、潮の香りと共にまたご家族皆さまでお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。雨雲の向こうに輝く海の景色を思い浮かべながら、またお会いできる日を楽しみにしております。

伊勢志摩の絶景
鳥羽グランドホテル
お客様係 石田

投稿者 様

このたびは「鳥羽グランドホテル」にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。

館内のサービスやバイキング、そしてお部屋の快適さや可愛らしさをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
お部屋からは海や三つ島の景色も臨め、朝の光や夜の灯りとともに、ゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう配慮しております。また、ウェルカムドリンクやフルーツサービスなどもお楽しみいただけましたでしょうか♪

大浴場につきましては、思ったより小さめで種類も少なめとのご意見、貴重なご指摘として受け止め、今後の改善の参考にさせていただきます。露天風呂付のお部屋や貸切風呂もございますので、次回はそちらのご検討いただき、ゆったりとお過ごしいただければ幸いです。

最後になりましたが、秋の風が心地よく、海辺の光が柔らかく差し込むこの頃。鳥羽の潮風と共に、心安らぐひとときをまたお届けできますよう努めてまいります。海の香りと穏やかな光が彩る鳥羽で、またお目にかかれますことを楽しみにしております。

伊勢志摩の絶景
鳥羽グランドホテル
お客様係 石田

購入者 Ｆ 様

このたびは「鳥羽グランドホテル」にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。

お部屋の大きな窓からの景色をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。夜には雷鳴とともに非日常の自然の景色をご覧いただけたようで、まるで海と空が織りなす幻想の舞台をご堪能いただいたかのように感じ、私どもも胸が躍る思いでございます。また、客室や館内の清潔さ、朝夕のバイキングのご満足のお言葉も重ねて感謝申し上げます。

到着が遅かったため、館内でゆったりとお過ごしいただく時間が短くなってしまったとのこと。次回はぜひ、ロビーからの絶景や露天風呂、大浴場、ウェルカムドリンクやフルーツサービスなど、館内のあれこれをゆったり楽しむご滞在をお計画いただければと思います。

改めまして、このたびのご宿泊と温かいお言葉に心より感謝申し上げます。雷鳴の夜も、潮風の朝も、鳥羽での思い出の1ページに彩りを添えられますように。

最後になりましたが、海風が少し涼しさを運ぶこの頃、光と影が織りなす空模様もまた美しい季節でございます。次回お越しの際には、よりゆったりと寛ぎ、自然とホテルの魅力を存分に感じていただけますよう、心を込めてお迎えいたします。

伊勢志摩の絶景
鳥羽グランドホテル
お客様係 石田

投稿者 様

このたびは数ある宿の中から「鳥羽グランドホテル」をお選びいただき、さらに心のこもったご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
また、数々のご旅行を経験されているお客様より「今まで一番良い宿」とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同、胸が熱くなる思いで拝見いたしました。

当館自慢のロビーからは、穏やかな鳥羽湾と三ツ島を望むことができ、海のきらめきがまるでお客様を迎えるかのように輝きます。ウェルカムドリンクでは、ソフトドリンクやアルコール類のお飲み物をご用意しており、旅の幕開けにふさわしいひとときをお楽しみいただけます。

また、夕食バイキングでは伊勢海老をはじめとする新鮮な海の幸、ライブキッチンで焼き上げるステーキ、デザートコーナーのプチスイーツまで、舌も心も満たす“海辺のごちそう時間”をテーマにお届けしております。

そして何より「スタッフの温かみ」を感じていただけたことが、私どもにとりまして何よりの励みでございます。お客様の笑顔の一瞬一瞬が、私たちの何よりの宝物です。

最後になりましたが、海風がやわらぎ、朝の光が金色に揺れる季節。旅の余韻が心のページをそっとめくる頃かと存じます。どうぞまた、鳥羽の海に微笑みを映しにお越しくださいませ。次にお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

伊勢志摩の絶景
鳥羽グランドホテル
お客様係 石田

投稿者 様

このたびは「鳥羽グランドホテル」にご宿泊いただき、またご丁寧にご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。

お食事につきまして、「バイキングの種類が豊富で良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。当館のバイキングでは、伊勢志摩ならではの海の幸をはじめ、目の前で仕上げるライブキッチンのステーキや天ぷらなど、出来立てをお楽しみいただけるよう工夫を凝らしております。別注文でご用意している伊勢海老もご満足いただけたとのこと、調理スタッフ一同、心より喜んでおります。

一方で、サウナの床や座面の熱さにつきましてはご不快な思いをおかけし申し訳ございません。お客様のお声を真摯に受け止め、安全に快適にご利用いただけるよう、早急に温度管理および設備点検を行ってまいります。

最後になりましたが、海のきらめきが少し柔らかさを帯び、風に季節の香りが混じるこの頃。湯けむりに包まれる安らぎの時間が、心の羽をそっと休めるひとときとなりますように。次回お越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

伊勢志摩の絶景
鳥羽グランドホテル
お客様係 石田

投稿者 様

このたびは「鳥羽グランドホテル」にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。期待以上とのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。

当館は鳥羽の静かな小浜湾を望む、高台に位置しており、ロビーからは海や島々を望む絶景をお楽しみいただけます。
また、鳥羽駅からの送迎バスをご利用いただくことで、到着時からゆったりとしたご滞在が始まります。
ウェルカムドリンクはアルコールやソフトドリンクをはじめ種類も豊富で、旅のひとときを華やかに彩るお手伝いができたのではないかと存じます。
朝のロビーからの朝日は、多くのお客様に「自然の美しさと目覚めの爽快感」をお届けできる瞬間であり、日常を忘れさせてくれるひとときとなるかと思います。

お食事につきましても、地元食材をふんだんに使用したバイキングで、ライブキッチンでご提供するお肉や天ぷら、そして海鮮料理やプチケーキまで、幅広くお楽しみいただけるよう工夫しております。お腹いっぱいになりながらも、特にチーズケーキを楽しんでいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。

料金面でもご満足いただき、コストパフォーマンスの高さをご体感いただけたことは、まさに私どもが願う「心もお腹も満たされる滞在」の象徴でございます。

最後になりましたが、秋の香りが漂う今日この頃。朝夕の空気にほっと心を休めながら、ぜひまた鳥羽の絶景と、美味しい料理、温かいおもてなしを楽しみにお越しくださいませ。
皆さまの再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

伊勢志摩の絶景
鳥羽グランドホテル
お客様係 石田

投稿者 様

このたびは「鳥羽グランドホテル」にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。期待以上とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

当館では、海と空の織りなす絶景を望むロビーや大浴場、そして眺めの良い客室をご用意しており、ゆったりと寛いでいただける空間づくりに努めております。また、館内ではウェルカムドリンクや充実のバイキング、そして各種アメニティも取り揃え、皆さまに快適で心地よい滞在をお楽しみいただけるよう工夫しております。

スタッフに関しましても、日本語が堪能な外国人スタッフを中心に、笑顔と丁寧な接客を心掛け、訪れる皆さまに安心感と気持ちのよいおもてなしをお届けできるよう努めております。ご満足いただけたご様子を伺い、まさに「海風と笑顔が交わる場所」という私どもの思いを感じていただけたのではないかと感じております。

最後になりましたが、秋の気配が少しずつ深まるこの頃、朝晩の涼しさに心もほっと落ち着く季節となりました。どうぞ皆さま、季節の移ろいを感じながら、次回もまたゆったりとしたひとときを当館でお過ごしくださいませ。

伊勢志摩の絶景
鳥羽グランドホテル
お客様係 石田

投稿者 様

このたびは「鳥羽グランドホテル」にご宿泊いただき、貴重なご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。夕食・朝食のバイキングやお部屋のリニューアルにご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。

当館のバイキングでは、伊勢志摩ならではの海の幸やステーキ、天ぷら、デザートなど多彩なメニューを取り揃え、皆さまにご自由にお楽しみいただけるよう工夫しております。また、特別室やリニューアルされたお部屋では、清潔感や快適さを重視した設えとなっており、海を望む眺望も併せてご堪能いただけます。

ご指摘いただきました館内の匂いや大浴場の設備につきましては、今後の改善課題として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。スタッフについても、笑顔で丁寧に対応できるよう心掛けておりますが、安心してご利用いただけたとのお言葉は大変励みになります。

最後になりましたが、秋の風がそよぐ頃、朝夕の涼しさも感じられるようになりました。どうぞ皆さまお身体を大切に、次回のご滞在でさらにゆったりとしたひとときをお過ごしいただける日を心待ちにしております。

伊勢志摩の絶景
鳥羽グランドホテル
お客様係 石田