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白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル クチコミ・感想・情報

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白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.09
  • アンケート件数:100件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.00
  • 立地3.91
  • 部屋3.27
  • 設備・アメニティ3.36
  • 風呂3.27
  • 食事3.45
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71件中 1~20件表示

総合4

よっしー19650222さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

よっしー19650222さん [50代/男性] 2024年03月23日 16:50:46

夕食・朝食共にバイキングと思ってましたが、夕食はフランス?のコース料理でした。
前菜・お肉・お刺身等どれもボリュームもあり、満足いくものでした。
ゲレンデは初級から上級まで、バリエーションがありますが、ゲレンデに音楽がかかってなく盛り上がりに欠ける所が残念です。

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旅行の目的
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宿泊年月
2024年03月

総合5

にこぷんすけさんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

にこぷんすけさん [50代/男性] 2024年03月18日 19:39:24

総合的に見れば大変満足できました。
とにかくコスパが良い。館内に段差が多く折角のゲレンデサイドなのにカートをエントランスから部屋やスキーロッカーまで使いきれない残念さは今後改修されていくものと思います。アメニティは最低限ですが部屋も広く綺麗にされてました。食事もひと工夫されたものが多く他の方のコメントの通り美味しかったです。夕食にドリンクバー炭酸系はつきませんがコーヒー紅茶はありました。テキパキと補充もされておりました。また行きたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
春スキー◆はくのりプラン【リフト券1日付】天然温泉を満喫【2食付き】
ご利用のお部屋
【★和洋室】

総合3

投稿者さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月18日 20:24:38

6年ぶり2度目の利用です。
以前に比べると、食事の質・種類ともに落ちていると感じたが、価格的に仕方ないかな。
部屋やお風呂など施設全体はきれい保たれてる印象。
男女ともに外国人らしき人が、お風呂にスマホを持ち込んでいるのはさすがにどうかと思う。これはどうにかして欲しい。

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旅行の目的
レジャー
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家族
宿泊年月
2024年02月

総合4

投稿者さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月08日 12:54:16

リフト券付宿泊でこの価格ならコスパ良いと思います。
専用駐車場も近いに越したことはありませんが遠いとは感じませんでした。
ホテル内で休憩する場所、トイレも綺麗で大変満足の行く滞在でした。
また機会があればよろしくお願いします。

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旅行の目的
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宿泊年月
2024年02月

総合2

Nao5056さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

Nao5056さん [40代/女性] 2024年01月07日 13:09:03

スキーをするために立地もよく、古いところはありましたが、おおむね満足でした。
しかし、部屋が古いのはともかく、畳が古すぎて、細かいイグサが出てきてしまい、服や布製のカバンに無数についてしまいました。メンテできないのであれば、人工にするなどした方が良いと思います。
本当にすべてのものにイグサがついたので、不満としました。

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宿泊年月
2024年01月

総合1

つばさ0223さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

つばさ0223さん [40代/女性] 2023年10月10日 20:12:31

10月8日に泊まりました。チェックアウトをしたら外は雨。小さい子供と荷物もあり駐車場まで遠く主人が車を取りに行ってくれました。しかし玄関手前の道路に駐車してる車。その後ろでじっと止まってるバス。フロントに言いに行くと車の持ち主がわかっているようで呼びに行くがなかなか戻ってこない。仕方ないから雨の中子供と荷物を持って車まで行くことに。スタッフは傘貸しましょうかー?って!それより傘持って荷物運ぶとかそんな対応もできないのか!車を止めた団体客の方が大事なのか!あまりにも酷い接客にせっかくの旅行が台無しに!気分が悪くて仕方ない。2度と行きたく無い!

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宿泊年月
2023年10月

総合4

Axisさんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

Axisさん [50代/男性] 2023年08月20日 15:44:41

スキーシーズン前の下見と避暑を目的にお世話になりました.
ホテルの車寄せで12~3?段程度の階段があり荷揚げに少し労力が必要ですが、そこから先は台車が利用出来ます.
朝・夕共に食事はバイキングで、不満なく美味しく頂きました.
自分は足が悪く杖を使用しておりますが、バイキングではトレイ用の台車を貸していただき、安心してバイキングを利用出来ました.
またスキーシーズンに利用させていただきたいと思います.

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家族
宿泊年月
2023年08月

総合3

投稿者さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年08月19日 14:37:06

子供と夏休みのために宿泊しました。まず部屋は広くて良かったです。ただ、寝てるときに外からの騒音?がうるさくて、建物から聞こえてくるようななんなのか、わかりませんが熟睡できませんでした。お風呂も熱すぎて入れず、脱衣所には虫がいて嫌でした。プールは楽しかったようです。料理もまあまあよくたくさん食べていました。パターゴルフもアスレチックも楽しかったようです。

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家族
宿泊年月
2023年08月

総合1

投稿者さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年08月13日 10:33:17

最低のサービスです。
夜中にサイレンが鳴り響きました。深夜サイレンが鳴り、止まったと思ったらまた鳴るというのを繰り返し、夜中2時館内放送が特大音で鳴り響き、最終的に消防車がサイレンを鳴らしやってきました。3時にまた館内放送が鳴り響き終わりましたが、ほぼ寝られませんでした。
にも関わらずフロントマンは謝罪のひとつもありません。最低です。管理不足とはいえ、謝罪があればまだしも一言もなく本当に気分が悪いです。2度と利用したくありません。

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旅行の目的
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宿泊年月
2023年08月

総合4

投稿者さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年05月02日 11:33:07

今年のお正月に初めて行ってからのリピーターです。バイキングも美味しくてお部屋もお風呂もいいです。スキー場も目の前で長野の中で一番気に入ってます。

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宿泊年月
2023年03月

総合4

もんち。さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

もんち。さん [30代/男性] 2023年03月06日 16:45:03

楽天トラベルから人数変更出来ないのが問題なのですが、事前に電話連絡したのに、当日やはり人数変更されてなく。

大浴場の電気が夕方になってもついてなく、露天風呂真っ暗でした。
アメニティ、石けんではなくて、液体のハンドソープを置いてほしいですね。石けんは使い切れないから、勿体無くて開けずに手を洗わない人とか居そうだし。

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宿泊年月
2023年03月

総合3

投稿者さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年02月28日 10:58:54

初めて利用しました。食事はバイキングで、種類、質共におおむね満足でした。
部屋は女性用アメニティが無い等やや不満がありました。
駐車場が遠いのと荷物の積み下ろしにやや不便を感じました。
全体としては又利用したいと思っています。

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旅行の目的
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一人
宿泊年月
2023年02月

総合4

投稿者さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年02月13日 11:24:38

連泊しましたが、美味しいバイキングで飽きませんでした。お勧めです。スキー場からも便利良くまた遊びに行きたいです。温泉も良かったです。

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宿泊年月
2023年01月

総合4

投稿者さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年01月27日 06:19:08

信州割を利用して安く利用できた。スキーイン・スキーアウトができる立地が良い。部屋は広くウオッシュレットも完備し清潔だったが、加湿器はなかった。サービス面で、食事は朝夕ともバイキングで種類も多くおいしかった。ただ、昼間メインレストランが営業していないのは残念。隣接するコルチナスキー場のグリーンプラザ白馬が営業して盛況なのとは対照的だった。

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旅行の目的
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一人
宿泊年月
2023年01月

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年01月23日 10:00:05

11年ぶりの利用でしたが、サービスの低下ぶりに愕然としました。まず、事前に南小谷駅へのバス送迎を予約していましたが、駅到着時にバスが来ていない。電話をし、約30分後にバスが到着。13時前にホテルに到着も、チャックインは14時からと当然のようにチャックインできず(これは我慢しますが)。チェックインまでフロントで荷物を預かってもらいたいとお願いすると、有料になると言われた(初めての経験です)。ロビーラウンジで昼食を取ろうと思ったのですが、ラウンジの営業が14時から。やむなくゲレンデ内のレストハウスまで行き食事。部屋の絨毯は破れ、冷蔵庫が格納されている棚の扉は壊れている・・・ゲレンデが目の前という立地条件は最高なのに・・・スキー客の減少、コロナ禍、大変な状況だとは思いますが、これでは悪循環です・・・。大変残念ですがもう利用することはありません。

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宿泊年月
2023年01月

総合4

ゆずぴん0208さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

ゆずぴん0208さん [50代/女性] 2023年01月22日 18:07:11

リフト券2日分付きでとてもお安い価格で宿泊出来ました。
建物は少し古めですが、きれいに清掃されてました。
お食事も工夫され味付けも美味しかったです。

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宿泊年月
2023年01月

総合1

投稿者さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年01月05日 13:34:34

とても残念でした。
家族で一泊しましたが、朝方深夜4:00から6:00に部屋の横から、除雪車の稼働騒音にらより、まったく寝れませんでした。さらに残念だったのが、フロントに騒音で寝れないと2回電話しましたが、対応いただけませんでした。朝からお客さんが入るからと仕方がないと言われ改善頂けませんでた。宿泊して寝るという基本的なことがまったくできませんでした。残念すぎます。

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家族
宿泊年月
2023年01月

総合4

もののふ4975さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

もののふ4975さん [40代/男性] 2023年01月05日 09:36:18

Wi-Fiが弱いのが残念な点
風呂も混みすぎだし脱衣場の間隔も他人と近すぎます。
日帰り湯の人達と時間分けてはどうでしょうか?
(何時以降日帰り湯の方は入湯できないとか)
立地や他は特に問題なし

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宿泊年月
2023年01月

総合4

workintokyoさんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

workintokyoさん [30代/女性] 2023年01月04日 11:44:05

他社のトラベルサービスと比べて50%ぐらい安く、白馬アルプスホテルを予約できてとっても良かったです!
楽天トラベルでこんなにお得なプランがあることとてもありがたいです。楽天のスーパーセールで買い周りしてポイントアップもできました。さらに、価格の安い楽天モバイルに切り替えたら、ポイントが倍に!楽天トラベル、今後もよろしくお願いします!

今回グレンデーが付いているホテルを選んでとっても良かったです!スキーウエアや板のレンタルもあり便利です!リフトもホテルを出てすぐで、たくさん滑られました!
朝食と夕食はオプションが多くて美味しかったです。
家から5時間以上のドライブでしたが、リピートしたいです!

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宿泊年月
2023年01月

総合5

投稿者さんの 白馬アルプス温泉 白馬アルプスホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年12月15日 10:25:44

11月26日に宿泊しました。お風呂が快適で露天風呂からの眺めも良かったです。夕食、朝食ともにバイキングでしたが、品数も豊富で美味しかったです。部屋もとても広く、料金よりお得に感じました。

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宿泊年月
2022年11月

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