この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館とアパホテル〈札幌すすきの駅前〉との循環バスが夕方運行しております。先着順となりますので満席になることもございますが、お出かけの際にご利用していただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　鈴木

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご満足の行くご宿泊にならず、大変心苦しく思います。ホテルスタッフ一同精進していきたいと思います。またエレベーターやご滞在中の清掃、ホテル案内も不十分だったことスタッフの案内不足が原因でございます。大変申し訳ございません。また次回ご宿泊の際はご満足の行くご宿泊になりますよう努めさせていただきます。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
フロント　下山

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

「ゆっくり滞在できました」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

特に、当館の布団で「暖かく眠れました」と、お客様の快適な眠りのお手伝いができましたこと、ホテルとしてこれ以上ない喜びでございます。

お時間の都合で大浴場をご利用いただけなかったとのこと、誠に残念に存じます。次回お越しの際には、ぜひ当館自慢のお風呂で旅のお疲れを癒していただけますと幸いです。

しかしながら、アメニティの歯ブラシに不備がございました点につきましては、ご不快な思いをおかけし、大変心苦しく感じております。
ご指摘を真摯に受け止め、客室準備の際の検品体制を改めて強化し、再発防止に努めてまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　中島

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご朝食に関しまして、ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お客様が楽しみにしてくださっていたご朝食で、会場の雰囲気、お食事の内容ともにご期待に添えず、残念な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。頂戴したご意見をレストランとも共有し、ご満足いただけるよう改善に努めさせていただきます。

お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。
フロント　中村

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同、大変光栄に存じます。

「また利用させて頂きます」というお言葉も非常に励みになります。これからも一層ご満足いただけるよう精進してまいります。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント　中村

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉をご利用いただき誠にありがとうございます。ご満喫いただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。

また、館内レストランの選択肢につきましても、貴重なご意見を賜りありがとうございます。お客様からのご期待として真摯に受け止め、今後のより魅力的な施設づくりのための参考とさせていただきます。

またのお越しを心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。
フロント　中村

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉をご利用いただき誠にありがとうございます。並びにご宿泊に関するクチコミをお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。まず、フロントスタッフの対応、館内の清潔さ、そしてお部屋のバス・トイレが独立している点など、数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。しかしながら、駐車場の係の者が、お客様に対し「横柄な態度」をとってしまいましたこと、弁解の言葉もなく、心より深くお詫び申し上げます。お客様をお迎えする最初の窓口であるべき係員が、ご到着早々にご不快な思いをおかけしましたこと、痛恨の極みでございます。ご指摘を真摯に受け止め、当該係員への指導はもちろんのこと、全スタッフに対し、お客様への接遇マナーの基本に立ち返り、再教育を徹底してまいります。誠に勝手ながら、またの機会に挽回の機会をいただけますと幸いです。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　小林

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中にご不快な思いをされたにも関わらず、率直なご意見をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。まず、「ホテルには非は無い」と、お客様に大変なお気遣いをいただきましたこと、誠に恐縮に存じます。しかしながら、どのようなお客様にも快適で穏やかな時間をご提供することは、私どもホテルの最も重要な責務でございます。その責任を果たせず、お客様が閉口されるほどのご不快な思いをさせてしまいましたこと、弁解の言葉もなく、心より深くお詫び申し上げます。大浴場やご朝食会場、エレベーターでの一部のお客様のマナーにより、ごゆっくりお過ごしいただけなかったとのこと、大変心苦しく存じます。お客様の「この部分が改善になれば」とのお言葉を真摯に受け止め、すべてのお客様が気持ちよくお過ごしいただける環境を維持するため、館内でのマナーに関する多言語でのご案内を強化すると共に、混雑時のスタッフによる巡回と適切な誘導を徹底してまいります。この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
フロント　小林

この度は、アパホテル＆リゾート〈札幌〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。露天風呂につきまして、お客様に大変残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
また、露天風呂を楽しみにしていただいておりました事、大変うれしく存じます。
次回お越しの際は、ぜひ堪能いただけますと幸いでございます。
本日はお忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。フロント　川端

この度は、アパホテル＆リゾート〈札幌〉に再びご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様をまたお迎えできましたこと、スタッフ一同、大変光栄に存じます。

「全体的にホテルが綺麗」とのお言葉、そして、多彩な浴槽を備えた大浴場を「飽きません」とお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。

館内レストランにつきましても、その選択肢の豊富さをお褒めいただき、ありがとうございます。

そして、「また、利用したいです！！」という、何よりも嬉しいお言葉、誠にありがとうございます。

これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう取り組んでまいります。
またのご宿泊をお待ちいたしております。
フロント　中島

この度は、エスコンフィールドでのファイターズ戦ご観戦後のご宿泊に、昨年に続きアパホテル＆リゾート〈札幌〉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お客様を再びお迎えできましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

しかしながら、駐車後に裏口からお入りの際、蛾が多く発生しており、お客様に怖い思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。「仕方ない」と温かいお言葉をいただきましたが、夜間でもお客様が安心してご入館いただけるよう、防虫対策と巡回清掃を取り組んで参ります

そのようなことがあったにも関わらず、「本当に何も言う事なし」という最上級のお言葉や、フロントスタッフの対応、お部屋の清潔さ、バス・トイレが独立している点など、数々のお褒めの言葉をいただき、大変恐縮するとともに、深く感謝申し上げます。

そして、「またエスコン行く時は必ず利用させていただきます」とのお約束、私どもにとりましてこれ以上ない嬉しいお言葉です。
お客様の次のご観戦のご予定を、スタッフ一同、今から心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント　中島

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃や、無料の駐車場に関しまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。
フロント　本田

この度は、アパホテル＆リゾート〈札幌〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
札幌の数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき、ご満足いただけました事、心より安堵しております。
しかしながら、せっかく当館の室内プールをご利用いただいたにも関わらず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。また、貴重なご意見を賜りました事、心より感謝申し上げます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め改善していくよう、努めて参る所存でございます。
お忙しい中、クチコミ投稿をいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　江口

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
2回目のご宿泊とのことで、大変嬉しく感じております。

当館設備につきましてご満足いただけだご様子で安堵しております。
当館プールにはバレルサウナのご用意もございますので、次回ご宿泊時に大浴場・プール両方でお楽しみいただければと思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう取り組んでまいります。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント　中島

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の客室に関しましてお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく感じております。
また、お仕事でお疲れのところ、当ホテルの客室でゆっくりとおくつろぎいただけたご様子が伺え安堵しております。
是非、レクリエーションの際にもご利用ご検討くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　成田

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館でのご滞在中、お客様にご不便とご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。また、客室やアメニティに対してお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後も精進して参ります。

フロント　濱

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館でのご滞在について、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
「他人種、団体客が多く、正直せわしなかった」とのご感想を拝見し、お客様にご不便、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。特に朝食会場など、多くのお客様にご利用いただくスペースでは、時間帯によって混雑が生じやすく、お客様には落ち着いてお過ごしいただけない状況であったと存じます。
一方で、「味量に申し分は無し」との温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。お食事にご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント　鈴木

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館を選んでいただいたにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後このような事が無いよう改善に努めて参ります。

フロント　濱

この度はアパホテル＆リゾート〈札幌〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館は札幌の中心部から少し離れていますが、広い無料駐車場をご用意しているため、お車でのご利用は大変便利でございます。

これからもお客様にご満足いただけるサービズを提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿をいただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。　
フロント坂本

この度は、アパホテル＆リゾート〈札幌〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様子が伺えてスタッフ一同安堵しております。
お忙しい中、クチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。　フロント　坂本