このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申しあげます。
立地やお部屋、お食事、温泉にご満足いただき、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、売店の営業時間につきましてご不便をおかけしましたこと、申し訳なく存じます。
頂戴しましたご意見を参考に、今後の運営の参考とさせていただきます。
またの機会にお迎えできることを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

川奈ホテル　宿泊マネージャー　吉田羊一

このたびは川奈ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申しあげます。
当館でのご滞在を通じ、相模湾の絶景やクラシックホテルの趣を楽しんでいただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
特にお部屋の窓から水平線がちょうど目線に来る構造に感動されたとのこと、設計へのこだわりを感じていただけたことは光栄でございます。
また、ロビーでのスタッフとのふれあいや温泉施設についてもご満足いただけたようで、大変励みとなります。
しかしながら、シャトルバスのご予約やお電話での応対において、不快な思いとご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
ご指摘いただきました応対の質や予約手続きの不備につきましては、今後の課題として重く受け止め、再発防止に向けてスタッフ教育とシステムの見直しを進めて参ります。
クラシックホテルならではの丁寧で温かみのあるサービスを提供するべく、これからも努力を重ねて参ります。
次回ご来館いただける際には、より快適で心温まるご滞在を提供できますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

川奈ホテル　宿泊マネージャー　吉田羊一

この度は、川奈ホテルに再度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申しあげます。
クラシックホテルならではの雰囲気の中で、夕食や朝食をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ゴルフを目的に川奈をお選びいただき、重ねてお礼申しあげます。
昼食代金につきましてもご理解をいただき、恐縮でございます。
いただいたご意見を大切にし、今後もご満足いただけるよう努めてまいります。今回が2回目のご来館とのこと、再びお越しいただけたことを大変光栄に思っております。
また次回もお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申しあげております。

川奈ホテル　宿泊マネージャー　吉田羊一

この度は、川奈ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申しあげます。
露天風呂からご覧いただいた海や大島の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、お部屋の冷蔵庫の飲み物サービスやお食事にもご満足いただけたとのお言葉、何よりの励みでございます。
これからも特別な雰囲気を大切にしつつ、お客さまに心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申しあげております。
次回もぜひ、川奈ならではの魅力を存分にお楽しみいただければ幸いでございます。

川奈ホテル　宿泊マネージャー　吉田羊一

この度は川奈ホテルをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時のご案内やお部屋へのアクセスについて、ご不便をおかけし、またパスポートの返却がスムーズに行われなかった点につきまして、心よりお詫び申しあげます。
お客さまに快適にお過ごしいただくための基本的な対応において、至らぬ点がございましたことを真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また、建物の管理状況やパーラーの天井に関するご指摘を頂戴し、感謝申しあげます。
建物全体を適正に管理しつつ、さらに細部に至るまで快適な環境をご提供できるよう、今後も施設の維持管理を徹底してまいります。
お部屋からの景色や大浴場の清潔感、そしてレストランでのクリスマスコースメニューや朝食オムレツについて、お褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
また、レストランやパーラーでのサービスを良好とお感じいただけたことは、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。
お客さまからいただいたすべてのご意見を真摯に受け止め、さらに快適で満足いただけるサービスを目指してまいります。
次回もぜひ川奈ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

川奈ホテル　宿泊マネージャー　吉田羊一

この度は、川奈ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お風呂からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、美しい景色とともにリラックスしていただける環境づくりに努めております。
お客様のご滞在が快適であったことが何よりの励みとなります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

川奈ホテル　宿泊マネージャー　吉田羊一

この度は、川奈ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご滞在がご満足いただけるものであったこと、大変嬉しく思います。川奈ホテルは、歴史と自然に囲まれた立地を活かし、皆様に快適で思い出に残るひとときをお過ごしいただけるよう、日々努めております。
もし次回ご滞在の際に何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。
今後とも川奈ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

川奈ホテル　宿泊マネージャー　吉田羊一

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
景色については、相模湾の美しい景観を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
特に富士コース15番ホールは絶景スポットとして多くのお客様にご好評いただいております。
一方で、浴場の塩素の匂いについては、改善の余地があることを認識しており、今後の設備管理に取り組んでまいります。
金目しゃぶしゃぶコースについては、貴重なご意見を真摯に受け止め、より美味しい食事を提供できるよう努力してまいります。
キャディーの親切な対応についても、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
名門コースを堪能していただけたことを嬉しく思います。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

川奈ホテル　宿泊マネージャー　吉田羊一

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
お部屋の雰囲気や景色について、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また、露天風呂からライトアップされた桜を眺めながらリラックスできたこと、私たちにとっても素晴らしい瞬間です。
朝食時のサービスについて、洋食のパンが焼きたてでなかったことについて、申し訳ございませんでした。
バターが全然溶けなかったことも、改善の余地がある点と認識しております。今後、より良い朝食体験を提供できるよう努力いたします。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

川奈ホテル　宿泊マネージャー　吉田羊一

素敵なご感想をご投稿いただき誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場、そして和食の朝食をお楽しみいただけたこと、心より嬉しく思います。
雨の日でも、窓からの海の景色が雄大であったこと、何よりもうれしい限りでございます。
川奈ホテルでは、清潔で快適な環境を提供することを心がけております。
お客さまがリラックスしてお過ごしいただけるよう、日々努めております。
またのご利用を心よりお待ちし申しあげております。
次回もまた、お部屋や大浴場、そして食事をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

川奈ホテル　宿泊マネージャー　吉田羊一

お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございます。
お客様が川奈ホテルでご滞在中にお楽しみいただけたこと、心より嬉しく存じます。
私たちのホテルでは、ゴルフ以外の様々なアクティビティや施設をご提供し、お客様がくつろぎ、楽しんでいただける空間をご用意しております。
地元の新鮮な海の幸を味わっていただけたこと、そして朝食を水平線が広がる景色と共に楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
私たちのスタッフが丁寧な対応を心がけ、お子様連れのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう心掛けております。
また、バリアフリーの環境や温泉施設の利用に関しても、快適に過ごしていただけたことを光栄に思います。
さらなるご満足をいただけるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
次回のご来訪を心よりお待ちしております。
川奈ホテルでのおもてなしをもう一度ご体験いただけることを心から願っております。

川奈ホテル　宿泊マネージャー　吉田羊一

楽天トラベルでの川奈ホテルのご予約と、富士コースでのラウンドの素晴らしいご体験、ありがとうございます。
お客様がご家族とともに楽しいひとときを過ごされたこと、また素晴らしい景色やコース、サービスに感動されたことを大変嬉しく思います。
藤原と青木とのラウンドは、プロフェッショナルなキャディとしてのサービスを受けられたことで、特別な体験になったことが何よりでございます。
川奈ホテルはお客様に特別な体験を提供し、その歴史と美しい環境を通じて感動を届けることを誇りに思っております。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご来館を、川奈ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

川奈ホテル　宿泊マネージャー　吉田羊一

お客様のご家族でのご滞在、そして毎年のご愛顧、誠にありがとうございます。
お客様のご要望に関して、お部屋の配置やベッド数についてのご提案、そしてガーデンバーベキューについてのご意見、大変ありがたく受け止めております。
お子様とのご滞在がより快適に、楽しく過ごしていただけるように、4ベッドのお部屋の増設についても検討させていただきます。
お客様のご要望が実現できるよう、努力いたします。
ガーデンバーベキューを楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
お子様と一緒の素敵な家族の思い出づくりに、今後もお手伝いできることがありましたら、どうぞお知らせくださいませ。
またのご来館を、川奈ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

川奈ホテル　宿泊マネージャー　吉田羊一

お客様の代々のご来館、そして夏の伝統として川奈ホテルをお選びいただき、心より感謝申しあげます。
また、今年のプール営業日に関して、誠にお気遣いいただき、ありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見は、私たちにとって非常に重要であり、今後のサービス向上のために大いに参考にさせていただきます。
お客様にとってアットホームで完璧なおもてなしを提供し続けることが、川奈ホテルの使命であり、これからも変わらぬ心地よい滞在をお楽しみいただけるよう努力し続けます。
お忙しい毎日の中、川奈ホテルを訪れていただき、また次回の夏の休暇にお会いできることをスタッフ一同楽しみにお待ち申しあげております。

川奈ホテル　宿泊マネージャー　吉田羊一

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様のご指摘に真摯にお応えし、改善に努めてまいります。
１）サンパーラーの椅子について
サンパーラーの椅子に関しては、老朽化のため替えさせていただきましたが、お客様のご意見を真摯に受け止めさせていただきます。
お客様に快適にくつろいでいただけるよう、今後の改善に向けて検討いたします。
２）浴場の混雑状況について
浴場の混雑状況について、十分な情報提供が行き届いていなかったことをお詫び申しあげます。
お客様が安心してご利用いただけるよう、混雑状況システムの改善を行い、適切な案内ができるよう努めてまいります。
３）お値段に合うサービスについて
お客様にご満足いただけるサービスを提供することが私たちの最大の目標であり、お値段に合った価値あるサービスをご提供するよう取り組んでまいります。
お客様からのご指摘を参考にし、より充実したサービスを目指して改善してまいります。
今回のお言葉を真摯に受け止め、改善に向けて努力してまいります。
ご指摘いただいた点に対して、迅速に対応し改善するよう努めてまいりますので、どうぞ今後もご意見やご要望をお寄せいただけますと幸いです。
これからも川奈ホテルをご愛顧いただけるよう、心よりお願い申しあげます。

川奈ホテル　宿泊マネージャー　吉田羊一

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
従業員一同、心より厚くお礼申しあげます。
お客様の感激や満足されたお言葉を頂戴し、心から感謝申し上げます。
川奈ホテルでは、ゴルフのお客様に限らず、どのお客様にも丁寧かつ温かいおもてなしを提供することを大切にしております。
また、写真撮影のお手伝いがお役に立てたことを嬉しく思います。
さらに、クラシックホテルを巡る趣味としての目標が生まれたとのこと、これも私たちの喜びの一つでございます。
お客様にとって素敵な旅の思い出となり、目標に向かって楽しい時間を過ごしていただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を、川奈ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

川奈ホテル　宿泊マネージャー　吉田羊一

この度は川奈ホテルにご宿泊いただき、また口コミをいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中に眺めや温泉、食事など楽しんでいただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。
また、部屋の椅子の座り心地やダイニングでの会席膳の提供スピードについてご指摘いただき、誠に申し訳ございませんでした。
今後、椅子の座り心地や提供スピードなど、お客さまが快適に過ごせるよう改善に努めてまいります。
次回も是非、川奈ホテルで素晴らしい時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

川奈ホテル　宿泊マネージャー　吉田羊一