総合5
みゆ０９０５さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- みゆ０９０５さん [30代/女性] 2024年03月16日 16:49:55
-
2回目の利用です。今回は母の誕生日で利用したのですが事前になにか出来たら嬉しいなと伝えていたところお赤飯を用意していただき母もとても喜んでいました。お魚も沢山食べれて熱海に来たな!と感じました☆あとは部屋が季節柄かなり乾燥していたので空気清浄機だけでなく加湿器があればいいなと思ったのとアメニティにヘアゴムがあれば大満足◎また機会があれば利用したいなと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年04月10日 14:01:02
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、いつもご利用下さり誠にありがとうございます。館内設備でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。加湿器はカビ防止などの理由で常設しておりません、ヘアゴム同様スタッフにお声掛け頂ければご用意致します。ご不便をおかけして申し訳ございません。ぜひまた足を運ばれる際には、スタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- NEW【さき楽】60日前のご予約がお得！夕食・朝食共にお部屋食◆朝食は金目煮付
- ご利用のお部屋
- 【☆NEW☆和室12畳＜シャワー・トイレ付＞Wi-Fi対応】
総合5
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月13日 19:25:51
-
外国人の従業員さんが複数いるようですが丁寧な仕事をされている印象でよかったなと思いますし、毎食美味しくてとても満足できました。滞在中いい時間を過ごすことが出ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年03月26日 20:56:53
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉、スタッフ一同大変うれしく思います。ぜひまた足を運ばれる際にはお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF【ベーシック】熱海近海の魚介と山海の幸◆朝食は地鯵干物＆金目煮付
- ご利用のお部屋
- 【☆NEW☆和室10畳 ＜シャワー・トイレ付＞Wi-Fi対応】
総合4
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月06日 23:47:34
-
従姉妹6人で2人づつ3部屋を利用させていただきました。
その際、わたしがこちらを選んで3部屋のうち2部屋は私が予約させていただきましたが
すごく良かった部分と残念な部分とが極端な宿でした。
まず、
◯接客について…従業員の方々は外国の方が多いイメージでしたがみなさん笑顔で一言一言丁寧に日本語で話してくださり、一生懸命さがとても伝わって、とても気持ちが良かったです◎
ただ、同行者のものが金庫が開かなくなるというハプニングの際、対応してくれた男性（日本人）の態度があまりに横柄で残念な思いをしていたので、誘った自分としても悲しく同行者に申し訳ない気持ちになりました。
なかなかこのようなハイレベルの旅館では、あり得ないことではないでしょうか。
◯食事について…3部屋の予約でしたが、せっかくなので6人一緒に食事を楽しみたく、その旨を備考に記させていただきましたところ、別室の綺麗な部屋を用意してくださりありがたかったです◎
食事自体も、夕食、朝食ともにボリュームと美味しさ、盛り付けの美しさ、
楽しく、大満足でした♪◎
◯お風呂について…お湯は綺麗で大変気持ち良く、ずっと浸かっていたいくらいでした。◎
反面、脱衣所が狭くてカゴも足りません。
ちょうど他のお客さんとかち合ったため、ぶつからないように縮こまって着替えて居心地が悪かったです。
◯お部屋について…
掃除が行き届いていて、2人で利用するには広くてのびのび利用させていただきました♪◎
アメニティも充実していました♪◎
さらにウエルカムスイーツがとても美味しかったので、買う気満々になりました。◎
しかし、シーズンアウトのものだったようで売ってませんでした……苦笑
最後に
◯ 立地ですが、熱海駅から徒歩だと20分くらい、タクシーですと5分。海は見えませんがそちらは重視していなかったので問題なく、私たちは寄り道しながらトボトボ歩いて行きました♪
この時期、熱海桜がとても綺麗に咲いていました♪
お宿は、古いですが、綺麗にしていて雰囲気のあるお宿です。階段は急で、エレベーターやスロープはない（と思います）ので、足の悪い人が居たら確認して利用されたほうがいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年02月27日 21:42:08
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。貴重なご意見参考させて頂き、改めて指導を徹底し改善します。お風呂場につきましても今後改善点としまして社内で検討させて頂きます。この度誠に申し訳ございませんでした。また足を運ばれる際には、またご利用頂けるように精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【☆NEW☆和室12畳＜シャワー・トイレ付＞Wi-Fi対応】
総合4
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月06日 21:46:47
-
女将や客室係の方の対応はとても良かったです。一点残念だったのは、夜、金庫の番号を間違えて開かなくなってしまい、フロントの方に開けてほしいとお願いしたのですが、その時の対応がとても怖かったです。最後は女将が部屋に来てくれて開けてくれて助かりました。
お風呂はきれいで気持ち良く入れましたが、脱衣所の使い勝手があまり良くなかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年02月27日 21:44:10
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。貴重なご意見参考させて頂き、改めて指導を徹底し改善します。お風呂場につきましても今後改善点としまして社内で検討させて頂きます。この度は大変申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
- NEW【ベーシック】リニューアル客室！熱海近海の魚介と山海の幸◆朝食は地鯵干物＆金目煮付【部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【☆NEW☆和室12畳＜シャワー・トイレ付＞Wi-Fi対応】
総合5
blood5026さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- blood5026さん [40代/男性] 2023年12月31日 23:40:34
-
部屋は程よい大きさで、とてもきれいだった。温泉風呂付きで24時間常時温泉が継ぎ足されていつでも熱々のお風呂が堪能できた。それに湯船が広くとてもくつろげた。そしてお料理、これがとても美味しい。更に追加で無理にお願いした
近目鯛の煮付が、斜め上をいく大きさそして味付けが抜群だった。従業員の方も外人さんが多かったけども一生懸命接客してもらいとても良かった。
唯一あると良かったもの、冬場の場合加湿器が欲しかった。ここをアップデート希望します。皆さんにお勧めできる旅館でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 熱海温泉 山木旅館 2024年01月27日 07:39:05
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。また、ご指摘いただきました加湿器ですが使用後の水分などでカビなどの発生を防ぐため、お声を頂いた方にお渡しをしております。サービスが行き届かなく申し訳ありません。また足を運ばれる際には、今以上におもてなしが出来る様、またのお越しを心よりお待ちしております。この度は口コミ投稿ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ■専用温泉風呂付客室■【選べるメイン料理◆1品選択】＜鮑／牛ステーキ／刺盛増量から１品＞金目煮付朝食
- ご利用のお部屋
- 【NEW☆温泉風呂付客室 (シャワー・トイレ付)Wi-Fi対応】
総合4
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月03日 16:14:53
-
12月の記念日に宿泊しました。特に料理がとても美味しくてボリューム的にも丁度良く、季節の食材を使用していてとても美味しかったです。部屋風呂に関しては少しだけ虫がいたのが気になりましたが、広くて大変リラックスできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 熱海温泉 山木旅館 2023年12月23日 07:34:56
-
この度ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お風呂に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。直ぐに対応させて頂きこのようなことが無いようにしてまいります。
御料理に関しましては板場、調理スタッフがお客様一人一人に心を込めて作らさせていただいております。また足を運ばれる際には、今以上のおもてなしが出来る様、またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ■専用温泉風呂付客室■【ベーシック】＜朝夕食お部屋食＞熱海近海の魚介中心！◆朝食は地鯵干物＆金目
- ご利用のお部屋
- 【NEW☆温泉風呂付客室 (シャワー・トイレ付)Wi-Fi対応】
総合5
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月01日 23:26:06
-
年配の家族と利用しました。
部屋はとてもきれいで、のんびり過ごすのにとても快適でした。
大きなテレビはアマプラもYouTubeも見られて、こちらも快適でした。
そして何より、ご飯が凄く美味しいです。
部屋で食べられたことで、ゆっくり味わえました。
快適に過ごせた大きな要因の一つです。
記念日プランも家族が喜んでいました。
宿の皆さん、ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 熱海温泉 山木旅館 2023年12月23日 07:27:37
-
この度ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。情緒ある旅館ですのでお客様にはご不便をおかけしてしまう点もあると存じますが、また足を運ばれる際には、最高のおもてなしでご満足した頂けるように、またお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- NEW【記念日プラン】＜選べる食前酒・ケーキや赤飯など4大特典付＞＜朝夕共にお部屋食＞
- ご利用のお部屋
- 【NEW 和室12畳ツインベッド ＜シャワー・トイレ付＞】
総合5
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月13日 21:34:29
-
朝夕とも部屋食なので小さな子連れでも安心して楽しめました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 熱海温泉 山木旅館 2023年11月14日 22:30:25
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ、社員一同大変嬉しく思います。御子様連れでも安心して頂ける様に当館では部屋食にさせて頂いております。是非また足を運ばれる際には、お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF【ベーシック】熱海近海の魚介と山海の幸◆朝食は地鯵干物＆金目煮付
- ご利用のお部屋
- 【☆NEW☆和室10畳 ＜シャワー・トイレ付＞Wi-Fi対応】
総合5
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月07日 22:45:19
-
お風呂もとても気持ち良かったです。リニューアルしただけあってお部屋もキレイで寛げました。部屋にタオル掛けがあると助かります。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 熱海温泉 山木旅館 2023年11月14日 22:26:10
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ、社員一同大変嬉しく思います。また、お部屋にはタオル干しを用意させて頂いております。ご不便をおかけして申し訳ございません。是非また足を運ばれる際にはご不明点ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊】2022年12月リニューアル◆洋室ツイン◆当日21時まで受付◆熱海を楽しむフリースタイル
- ご利用のお部屋
- 【NEW☆洋室10平米＜バスなし・トイレ付＞ Wi-Fi対応】
総合4
桃ニャンコ2019さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 桃ニャンコ2019さん [50代/女性] 2023年10月30日 20:51:09
-
こじんまりとした居心地の良い宿でした。
お風呂は広くはないけど、清潔で泉質が良くてずっと入っていたくなります。
部屋もリフォームしてあり、快適でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 熱海温泉 山木旅館 2023年11月14日 22:21:49
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ、社員一同大変嬉しく思います。当館には様々なお部屋のタイプがございます、是非また足を運ばれる際には、ご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF【ベーシック】熱海近海の魚介と山海の幸◆朝食は地鯵干物＆金目煮付
- ご利用のお部屋
- 【☆NEW☆和室10畳 ＜シャワー・トイレ付＞Wi-Fi対応】
総合4
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月14日 17:48:03
-
書き始めたら、ものすごく長くなってしまったので、要点のみします。
木曜夜の宿泊。
全体の印象: 和風建築の佇まいで、静かでひっそりとしたお宿を望む方にはいい宿です。
お
私たちの泊まった部屋は、ちょっとだけ露天風の大きなお風呂、ベッドルームと琉球畳の居間でしたが、リニューアルされたようで、設備は現代的、至極快適でした。
食べられないものなどの事前リクエストもきっちり対応していただき、食事も大変季節感を感じさせる美味しいものでした。
館内の設備等々には、他の宿と比較をして色々と思うことはありますが、こういう宿もあってもいいかと。不便を感じるところはありましたが、不快なことはなかったので、また機会があればよせていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
-
- 熱海温泉 山木旅館 2023年11月14日 22:06:03
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。出来る限りお客様の要望を聞けるよう、当館では今まで以上にサービス向上に努めて参ります。
また、お食事に関しましてお褒めのお言葉、調理場一同大変嬉しく思います。まだまだ不出来な当館でございますが、是非また足を運ばれる際にはお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ■専用温泉風呂付客室■【選べるメイン料理◆1品選択】＜鮑／牛ステーキ／刺盛増量から１品＞金目煮付朝食
- ご利用のお部屋
- 【NEW☆温泉風呂付客室 (シャワー・トイレ付)Wi-Fi対応】
総合5
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月18日 21:45:54
-
7月8日に宿泊しました。料理がすごく美味しかったです。特にお風呂は清潔感があり、アメニティも豊富で感動しました。是非また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 熱海温泉 山木旅館 2023年09月07日 06:51:14
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうござい。数々のお褒めの言葉を頂戴し、社員一同大変嬉しく思います。ですがもっとお客様に満足して頂ける様に日々の改善に努めております。日々の疲れを少しでも忘れ、非日常を体験して頂ける様にこれからも取り組んでまいります。是非また足をお運びの際は、お待ち申し上げております。この度は口コミ投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【☆NEW☆和室12畳＜シャワー・トイレ付＞Wi-Fi対応】
総合4
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月03日 13:35:07
-
7月28日に宿泊しました花火大会の会場に近く宿泊専用の場所で楽しめました。お部屋はきれいでゆっくりできました。2食とも部屋で食事ができたのもよかったです。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 熱海温泉 山木旅館 2023年08月13日 06:35:18
-
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お褒めのお言葉、スタッフ一同大変うれしく思います。私共といたしましてわお客様が日常を忘れ、日々の疲れを少しでも癒していただければ幸いです。また、お食事に関しましても板長、調理スタッフがお客様一人一人に心を込めて仕上げてございます。是非また足をお運びの際は、お待ち申し上げております。この度は口コミ投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【☆NEW☆和室12畳＜シャワー・トイレ付＞Wi-Fi対応】
総合5
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月05日 00:57:52
-
今年３月に続き、６月23日に父親の米寿のお祝いに三世代６人で利用させていただきました。リノベーションした広くて綺麗な客室。見た目も美しいお料理。温かいものは温かく作り立てのお料理が運ばれてきました。一度に運ばれてきたらテーブルに乗りきらないであろうボリューム。そして何一つとっても美味しい豪華懐石料理。朝食も軽めの夕食程の品数で大満足でした。父は孫達に囲まれて笑顔が溢れていました。
父の米寿祝いの旅行と伝えたところ食事にお赤飯を付けて頂いた心遣いや女将さんがわざわざ部屋まで挨拶に来られて心のこもったおもてなしも嬉しかったです。
我が家は熱海に行くなら山木旅館さんです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 熱海温泉 山木旅館 2023年07月13日 20:57:41
-
この度はご宿泊の栄を賜り誠にありがとうございました。数々のお褒めのお言葉をスタッフ一同大変嬉しく思います。御料理も板長始め、調理スタッフが一人一人に合った料理を丁寧に仕上げてございます。季節ごとに御料理も変わりますので、是非またお越しになる際には楽しんでいただければと思います。是非また足を運ばれる際には、スタッフ一同お待ち申し上げております。この度は口コミ投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【NEW 和室12畳ツインベッド ＜シャワー・トイレ付＞】
総合5
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月03日 22:01:54
-
お部屋食ということで決めました。お部屋も広くてきれい。高齢者を連れてましたが、食事もお魚が主で食べやすくとてもおいしくて完食してました。お部屋の世話をしてくれた女の子も感じよく可愛かったです。一つだけ、最近は冷蔵庫にフリーでミネラルウォーターを置いてくだってる宿が多いのですが、冷蔵庫の飲み物は有料でその日は暑かったこともあり、着いた時冷たいお水くらいは用意してくだったら良かったなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 熱海温泉 山木旅館 2023年07月13日 20:48:38
-
この度はご宿泊の栄を賜り誠にありがとうございました。数々のお褒めのお言葉を賜り、私共も初めスタッフ一同嬉しい限りで御座います。また、気配りが回らなかった事、大変申し訳ございません。お着きの際にはお茶と茶菓子を提供しております。私共といたしましてもお客様に日常を忘れリラックスしていただけたらち考えております。必要な物が御座いましたら何なりとお申し付けくださいませ。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【NEW 和室12畳ツインベッド ＜シャワー・トイレ付＞】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ジンロ9757さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- ジンロ9757さん [40代/男性] 2023年05月04日 00:10:07
-
GWに観光で一泊しました。
風情ある旅館で凄く良かったです。
が、隣の部屋と２階の部屋にお子さんいたため、尋常じゃないぐらいうるさかった…。ある程度は我慢できるんですが、度が過ぎるかなと。
壁が薄いんでしょうね、ドタバタの振動がハンパないです。
全く休めませんでした。
さらに洗面所の水道はお湯が出ませんでした。出ないタイプ？のようには見えなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 熱海温泉 山木旅館 2023年05月11日 20:03:47
-
この度はご宿泊の栄を賜り誠にありがとうございました。また大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。ゴールデンウイークという事もあり、御家族連れが多くご来館くださり、私共の配慮が足りず申し訳ございません。洗面所は水道管がまだ古く、お湯が出るまで時間が掛かってしまっています。この貴重なご意見重く受け止め、社員一同改善に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- NEW【素泊】◆当日21時まで受付◆熱海を楽しむフリースタイル
- ご利用のお部屋
- 【☆NEW☆和室10畳 ＜シャワー・トイレ付＞Wi-Fi対応】
総合5
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月17日 10:46:20
-
とても素敵な時間を過ごせました！
ホテル外観や受付、廊下などは歴史を感じる雰囲気でしたが、部屋やお風呂はリフォームされていてとても綺麗でした。
家族6人で伺いましたが、一番大きな部屋でゆったりと過ごせました。
食事は味も量も大満足です。
家族にベジタリアンがいるのですが快く対応して頂き、大変ありがたかったです。
ベジタリアンバージョンも大満足していました。
中居さんもとても気遣いがあり雰囲気が良く、気持ちよく対応してくださいました。
また利用させて頂きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 熱海温泉 山木旅館 2023年05月02日 15:20:43
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この度はご宿泊の栄を賜り誠にありがとうございました。夕朝食に関しましては常にお客様一人一人に喜んで頂けるように、料理長はじめ板場スタッフが丁寧に仕上げております。是非またご利用の際には何なりとお申し付けくださいませ。またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- NEW【さき楽60】60日前のご予約がお得＜3000円引＞夕食・朝食共にお部屋食◆朝食は金目煮付
- ご利用のお部屋
- 【NEW 和室12畳ツインベッド ＜シャワー・トイレ付＞】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月16日 23:08:31
-
一言で言うと最悪でした！
出迎えとお食事等運んでくださった仲居さんは外国の方のようでしたが謙虚さと一生懸命さが伝わって来たので良かったです。それ以外の従業員の方々の態度が本当に酷かったです。記憶の限り最初から最後まで「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」の言葉も頂いておりません。工事中であることもサイトに記載はありましたがかなりうるさかったです。ですが、到着時の説明も無し、帰る際に気遣う言葉もありませんでした。また、館内を歩いていると受付の方は見える形でスマホを弄っていて私と目が合ってもそのまま挨拶もなく…チェックアウトの際も雨が降っていたため荷物を預かって頂こうとお願いしましたがあからさまに嫌な態度だったため諦めました。出口に向かうと履く靴が見つからず近くの方に聞くと、確かに用意はされていましたが旅館の方とお客様で話しているその輪の真ん中にあるため履きに行ける様子ではありませんでした。それに気付きながらも複数いた従業員は誰も動かず、結局自分達で靴を回収して来ました。ご飯は美味しかったです。が、これならビジネスホテルにでも泊まった方がよっぽど気分が良かったです。時間を返して欲しいですし、絶対にもう来ません。周囲に行こうとする人がいれば止めるレベルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 熱海温泉 山木旅館 2023年04月28日 21:01:36
-
この度はご宿泊の栄を賜り誠にありがとうございました。また大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見社員、スタッフ一同重く受け止め、今後、徹底してまいります。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合4
ワサビ2002さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
- ワサビ2002さん [60代/女性] 2023年04月15日 16:55:05
-
友人5名で利用致しました。 外観は趣のある日本旅館という感じでした。
部屋もお風呂もとても綺麗で良かったです。
食事も美味しくて量も私達には十分で 朝食後のコーヒーもありがたかったです。いい旅行をさせて頂きました。
ひとつ残念だったのは お風呂のエアコンがつかなかったので とても暑い思いをしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 熱海温泉 山木旅館 2023年05月02日 14:59:35
-
この度はご宿泊の栄を賜り誠にありがとうございました。ご指摘ありましたエアコンは、フロントで管理をさせていただいております。今後はお風呂場、館内空調の管理を徹底し、快適な温度、環境作りを心掛けて参ります。この度は御不快な思いをお掛けして申し訳ありません。また近くに足を延ばされる際には是非またお立ち寄り下さい、スタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合4
投稿者さんの 熱海温泉 山木旅館 のクチコミ
お部屋はリフォームされたばかりのようできれいでした。
全体的に古さはありましたが、きれいに清掃されていて清潔感がありました。
お風呂は小さめです。
サービスは丁寧で良かったです。
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この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。
お風呂に関しましては、お客様には窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございません。貴重なご意見を社内で検討させて頂きます。この度は口コミ投稿ありがとうございました。