鬼怒川温泉　鬼怒川グランドホテル　夢の季（ゆめのとき）クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

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総合2

Tomorin0443さんの鬼怒川温泉　鬼怒川グランドホテル　夢の季（ゆめのとき）のクチコミ

Tomorin0443さん [50代/男性] 2024年04月06日 08:19:26

４月４日に宿泊させていただきました。まったく満足できませんが、お部屋と支配人にある程度御対応いただいたことで２点にさせていただきました。

私の誕生日、今年受験の子供と妻への感謝も込めて骨休めとして行かせていただきましたが周りのお客様からはクレーマー呼ばわりされて、私は食事ができず、最悪の旅行になりました。
　子供と妻は私のことを周囲のお客様から聞えよがしにクレーマーと呼ばれる中食事しました。子供が食材を残すのはよくないことだと言って食べてました。
美味しくお食事がいただきたしゆっくり温泉につかりたかっただけです。

以下満足できない点を列挙いたします。
宿泊施設の方ご回答ください、宿泊される方は参考程度に

　九湯めぐれません。九湯教えてください。
　チェックインの際に後から来た方はお茶のみながら喫茶室で手続き、私はフロントで立って手続き
違いは何？
　食事に関して
　１メニュー例と実際とは差がある。鍋は牛肉が豚肉、煮物は豚肉が里芋に
　２サービスが悪すぎる
　　料理の配膳を宿泊客にまかせる。
　　３人で宿泊したが、２番目の刺身は２つしか出てこず二度お願いしてでてきた。
　　固形燃料料理を食べる前に揚げ物をもってこられた。お品書き通りでお願いしたい。
　　茶碗蒸しは冷めていた。
　　子供の食前酒の代わりも持ってこない。
　　鍋物のふた（陶器でかなり熱い）を自分で開けさえられた。その鍋蓋はどこに置く？
　　食事をしている間に、何度となく立ち上がって何かをしなければ、次の料理を食べられない。掘り　　ごたつの席だったが、椅子の席の方が良かった。
　　そもそもお願いしなければ次の料理にすすめない。
　３担当いただいた方に対して、失敗は誰にでもあるの気持ちから我慢したが、途中からおいしく食事できないと思い、担当者を変えて欲しいとお願いしようと、「責任者を呼んでください」とお願いしたが、その方（支配人）が来られたのは、約３０分後。４人の方にお願いしてやっと呼んでいただいた感じです。
　４全てにおいて謝罪がない。
　　支配人の方からは若干いただきましたが、その他従業員の方から「遅くなり申し訳ございません」とか、「すぐに作り直します」などの言葉もないです。

二度と利用しないです。
お世話になりました。

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