投稿者 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ビジネスでのご滞在とのことでしたが、温泉気分を満喫していただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
お忙しい中でも、少しでもリラックスした時間をお過ごしいただけたのであれば幸いです。

また、ご朝食を「美味しかった」とお褒めいただき、ありがとうございます。
一日の始まりを気持ちよく迎えていただけるよう、これからも工夫を重ねてまいります。

「今度はレジャーで来たい」とのお言葉、大変光栄です。
次回はぜひ、ごゆっくりと観光や温泉をお楽しみいただければと思います。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

投稿者 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大切なご旅行の滞在先として当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中に洗面所の異臭や備品の清掃不備などにより、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
事前の点検と清掃が行き届いておらず、ご期待を裏切る結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃体制の見直しと徹底を図り、再発防止に努めてまいります。

お料理についても、ディナーの品数が少なくご満足いただけなかったとのご指摘、真摯に受け止めております。
ご朝食のパンについてお褒めいただき、ありがとうございました。調理スタッフにとっても励みになるお言葉でございます。

また、アメニティ類の不足によりご不便をおかけしましたことも重ねてお詫び申し上げます。
ご旅行中はお荷物をできるだけ少なくしたいというお気持ちはごもっともであり、今後はより利便性の高い客室環境の整備を検討してまいります。

お風呂の景色についてはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
いただいたご意見のひとつひとつを真摯に受け止め、より良い宿となるようスタッフ一同努めてまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

タロきち1977 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

初めてのご利用とのことでしたが、温泉をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
クチコミをご参考にお越しいただき、ご期待に沿えたようでしたら大変嬉しく存じます。

当館の雰囲気についても率直なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、これからもサービス向上に努めてまいります。

また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

投稿者 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

函館空港やバス停の利便性、周辺のイルミネーションや足湯などをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、函館駅周辺の散策や近くのコンビニの利便性についても、お役に立てたようで嬉しく存じます。

お部屋の水道の切り替えについて、ご不便をおかけし申し訳ございません。
ご案内と実際の使用感に差があったとのこと、今後の確認・改善の参考とさせていただきます。

温泉につきましても、露天風呂からの海の眺めをお楽しみいただけたようで、安心いたしました。
湯の川温泉ならではの魅力を感じていただけましたら幸いです。
紙媒体のQRコードにつきましては、貴重なご意見・ご指摘をいただき、ありがとうございました。

次回のご宿泊の際には、より一層のサービス向上を目指します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

投稿者 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

スタッフの対応やお食事、温泉のロケーションについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
特に、源泉かけ流しの温泉で日々のお疲れを癒していただけたとのお言葉は、私どもにとっても大変励みになります。

また、ゆったりと落ち着いた雰囲気の中で、ご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お客様に心からくつろいでいただける空間を提供できるよう、これからも努めてまいります。

「次回湯の川に行く機会があったらまた利用したい」とのお言葉、大変光栄です。
再びお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

ナナちゃん6912 様

いつも湯の浜ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
毎月お越しいただき、その度に温泉やスタッフの対応にご満足いただき、このように貴重なご意見を頂戴できることが大変嬉しく存じます。

源泉かけ流しの露天風呂は、当館の魅力のひとつであり、目の前に広がる海とともに、心からリラックスしていただける空間を提供できるよう努めております。
今回もご堪能いただけたようで、何よりでございます。

また、フロントや食事会場のスタッフの笑顔や接客に温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからも心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。

これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げるとともに、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

ナナちゃん6912 様

いつも湯の浜ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また今回もご宿泊いただき、温泉やお食事、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

当館自慢の温泉を「最高」とお褒めいただき、光栄でございます。
お客様に何度も足を運んでいただき、ゆったりとお過ごしいただけることが、私どもにとっても大きな喜びです。
スタッフも、大切なお客様のお名前を毎月お呼びできることが有り難く、幸せな時間です。

お部屋の畳につきましては、ご指摘いただきありがとうございます。
いつもご利用いただいているお客様にも変わらず快適にお過ごしいただけるよう、今後の施設管理の参考とさせていただきます。

また、お部屋からの海の眺めをお気に召していただけたようで何よりでございます。
何度訪れても違った表情を見せる津軽海峡の景色を、これからもお楽しみいただければ幸いです。

「またお世話になりたい」とのお言葉を励みに、より一層ご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

投稿者 様

この度は函館旅行のご宿泊先として、湯の浜ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご朝食やお部屋でのご滞在を快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

朝食の美味しさや清潔感についてお褒めいただき、ありがとうございます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからも環境づくりに努めてまいります。

一方で、クローゼットの清掃不備により、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃時の確認を徹底し、より快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。

また、大浴場の檜風呂を旦那様にお気に召していただけたようで何よりでございます。
当館では、夜と朝で浴場の入れ替えを行い、それぞれ異なる雰囲気をお楽しみいただけるよう工夫しております。
次回お越しの際には、ぜひ檜風呂をご体験いただければ幸いです。

館内の温度やお土産コーナーの規模についてのご意見もありがとうございます。
より快適にお過ごしいただける環境を目指し、今後の参考とさせていただきます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

投稿者 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
そして、3泊のご滞在、さらにはリピートでのご利用をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

露天風呂の眺望を存分にお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
素晴らしい海景色を眺めながらの朝風呂は、当館ならではの魅力のひとつです。
普段は朝風呂に入られないとのことですが、こちらでは「マスト」と感じていただけたとのお言葉、本当に光栄です。

また、お部屋からのオーシャンビューや、館内の清潔さについてもご満足いただけたようで安心いたしました。
当館は決して新しい建物ではございませんが、日々のメンテナンスを大切にし、快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、
その点を評価していただき、大変励みになります。

お食事につきましても、お褒めいただき嬉しい限りです。
一方で、ライブキッチンの位置に関する貴重なご意見もいただき、ありがとうございます。
お客様がより楽しくお食事をお楽しみいただけるよう、誘導ポップの設置など、いただいたご提案を今後の運営の参考とさせていただきます。

ぜひまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

miburochii 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋から聞こえる波の音や、露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、大浴場のドライヤーが使いづらかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
より快適にご利用いただけるよう、設備の見直しを検討してまいります。

また、お食事の量についても、ご満足いただけたとのお言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様が無理なくお楽しみいただけるよう、バランスの取れた内容を心掛けておりますので、お喜びいただけたことを大変光栄に思います。

今後も、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

春ポンです 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、「お風呂最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております！

当館自慢の温泉をお気に召していただけたようで何よりでございます。
これからも、皆さまに心からリラックスしていただける温泉をご提供できるよう、しっかりと管理を行ってまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

湯の浜ホテル
営業部　尾村

投稿者 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在の中でさまざまなご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

チェックイン時の館内の照明につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様に安心してお過ごしいただける空間づくりを目指し、適切な環境づくりを再検討してまいります。

また、廊下のにおいに関するご指摘や、お部屋の鍵・ロックの件につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
安全面への配慮は大変重要なことと認識しておりますので、今後の改善の参考とさせていただきます。

洗面所の壁紙の剥がれにつきましては、日々の清掃時に確認し、できる限り迅速に修繕を行うよう努めておりますが、今回ご指摘をいただき、改めて点検を徹底してまいります。

アメニティについてのご意見もありがとうございます。
現在、大浴場にご用意している備品につきましては、ご案内が分かりづらかった点、申し訳ございませんでした。
外国のお客様にも分かりやすい表示を含め、より快適にご利用いただけるよう改善を検討してまいります。お部屋のドライヤーの貸出制についても、いただいたご意見を参考にさせていただきます。

朝食についても、貴重なご感想をありがとうございます。
函館のホテルの朝食を楽しみにしておられた中で、もう少し種類が欲しいと感じられたとのこと、今後のメニュー改善に向けた参考にさせていただきます。

せっかくのご宿泊にもかかわらず、ご期待に沿えなかった点が多く残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるホテルを目指して改善に努めてまいります。

また機会がございましたら、ぜひお越しいただき、より快適にお過ごしいただけるようになった当館をご体験いただければ幸いです。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

投稿者 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、当ホテルの清掃やお食事、温泉の泉質についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

館内の建物に関しては年季が入っておりますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃を徹底しております。その点をご評価いただけたことは、スタッフにとって大きな励みになります。

お食事に関しましては、品数は厳選しておりますが、ひとつひとつのクオリティにこだわり、旬の食材を活かしたお料理をご提供しております。ご満足いただけたとのお言葉、大変光栄です。

また、海辺ならではの塩気を含んだ温泉や、お部屋のマッサージ器もお気に召していただけたようで、何よりでございます。Wi-Fiの速度についても快適にご利用いただけたようで安心いたしました。

今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

北海道大好き人間 様

この度は、昨年12月に続き、再び湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、今回のご滞在をゆったりとお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お部屋や温泉にご満足いただき、特に津軽海峡の眺めが心身の癒しとなったとのこと、何よりでございます。
また、8回も温泉をご利用いただいたとのこと、大好きと言っていただけて本当に光栄です。

そして、スタッフへの温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
フロントの住田、レストランの佐藤、清掃担当の鵜木をはじめ、スタッフ一同、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めておりますので、このようなご感想をいただけることは、何よりの励みとなります。
また、私（尾村）宛にもお心遣いいただき、心より感謝申し上げます。お客様からのお言葉を励みに、今後も丁寧な対応を心がけてまいります。
いただいたお言葉は、本人にも伝えさせていただきます。

「湯の浜ホテルさん以外に他の選択肢ありません」とのお言葉、とても光栄に思います。
これからも、また来たいと思っていただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

投稿者 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、リニューアル後のご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思っております。

お部屋や温泉が綺麗になったとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
また、お食事につきましても、新鮮な海鮮をはじめ、お料理を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、何よりでございます。
当ホテルでは、お客様がゆったりとお過ごしいただけるよう、快適な空間づくりを心掛けておりますので、落ち着いてくつろげたとのお声を頂き、安心いたしました。

今後もより快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

アッキー1553 様
この度は再び湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
埼玉からのリピートいただき、また当ホテルを旅の目的として訪れていただけたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
今回のご滞在も「最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

当ホテル自慢のインフィニティ露天風呂をお楽しみいただき、光栄でございます。
特に夕日を眺めながらのご入浴をお気に召していただけたこと、私どもも感動を共有させていただきました。

また、お食事に関しましても詳細なご感想をありがとうございます。
お刺身や北海道名物をお楽しみいただけたとのこと、厨房スタッフ一同大変喜んでおります。
これからも、一皿一皿に真心を込めてご提供してまいります。

また今回お選びいただいたリニューアル海側和洋室についても、大変お喜びいただき、お褒めのお言葉をありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたことが、私どもの何よりの励みとなります。

「函館でNO.1」「石垣島の石垣シーサイドホテルと同じくらい大好き」とのお言葉をいただき、大変光栄です。
これからも、お客様のご期待を超えるようなご滞在をお届けできるよう、スタッフ一丸となって努力を続けてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

ナナちゃん6912 様
いつも湯の浜ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

当ホテルの大浴場の泉質やロケーションをお気に召していただけているとのこと、大変嬉しく存じます。
お仕事でご利用いただく中で、少しでも癒しのひとときをお届けできているようで、私どもにとっても励みとなるお言葉でございます。

また、事前にご用意させていただいている延長コードにつきまして、喜んでいただけたとのこと、何よりでございます。
お客様のご要望に応じたサービスを今後も心掛けてまいりますので、引き続きお気軽にお申し付けください。

一方で、お食事の質に関してのご指摘は、非常に貴重なご意見として真摯に受け止めております。
これまでご期待いただいている点をしっかりと守りつつ、さらなる改善に努めてまいります。

これからも、お客様が快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう努力を重ねてまいります。
ぜひ次回も湯の浜ホテルをご利用いただき、お仕事の合間に心安らぐ時間をお過ごしいただければ幸いです。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

macho chibi 様
この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
素敵なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お食事をお気に召していただけたこと、大変嬉しく存じます。
「食事のためにリピートしたい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。
これからも、季節の味覚を活かした料理やお客様に喜んでいただけるメニュー作りに努めてまいります。

また、露天風呂では海との一体感をお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。
当ホテル自慢のインフィニティ風呂で、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子に、私たちも嬉しい気持ちでいっぱいです。
ぜひ次回も、ご家族やご友人と特別な時間をお過ごしいただければ幸いです。

お部屋の老朽化については、ご期待に添えない部分がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
それでも「泊まるには問題ない」と、ご寛容なお言葉を頂戴し、恐縮するとともに感謝いたします。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後も快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。

「コストパフォーマンス最高」とのお言葉を胸に、今後もお客様にご満足いただける宿を目指してまいります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村