この度は、数あるホテルの中からホテルモントレ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。2回にわたるホテル変更の末、この度お客様とのご縁がありましたことを私共も大変嬉しく思います。当ホテル館内にございます立体駐車場やスパなどの施設を存分に活用してごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりにございます。素敵との最高のお褒めの言葉をいただきまして、大変励みになって参ります。今後ともお客様のご期待にお応えできるようにスタッフ一同、日々サービスの向上と改善に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。シャワーの温度に不具合があったとの事で、ご迷惑をお掛けしました事、まずもって深くお詫び申し上げます。ご宿泊を頂いたお部屋を確認致しまして、只今は改善致しております。清掃スタッフと共有を致しまして、事前に温度確認を行い、このような事の無いよう改善に努めて参る所存でございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

この度は、数あるホテルの中からホテルモントレ京都をご用命いただきまして誠にありがとうございました。
エジンバラをテーマに随所にヨーロッパを感じさせる装飾を取り入れた、当ホテルの客室を気に言っていただけたようで大変嬉しく思います。
スパに関しましては、常に混雑していてご利用していただけなかったとの事で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご宿泊の皆様が無料でご利用されるため、夜のお時間帯は大変混雑する傾向にございます。12時から営業を行なっており、夕方より前のお時間帯であれば比較的空いていてゆっくりご利用していただけるかと存じます。15時～18時の間はハッピーアワーを行なっておりまして、ラウンジスペースにて生ビールをお楽しみいただく事も可能でございます。是非次回ご利用される際ご活用いただければ幸いにございます。
ご意見いただきましたアメニティに関しましては、フロントデスクまでご連絡いただければ追加のお手配が可能でございます。フロントデスクは39番で繋がりますので、もし次回ご利用いただける機会がございましたらご要望等スタッフまでお気兼ねなくお申し付けくださいませ。
この度は残念な思いをさせてしまったにも関わらず、また利用したいとの寛大なお言葉をいただきありがとうございます。次回ご宿泊の際は、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々サービスの改善に尽力して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
スタッフのサービスに差が生じていたとの事、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのお言葉を恥ずかしく思うと共に、ホテルモントレ京都スタッフ全員で、お客様へお喜びをお届け出来るように、おもてなしの意識の改善と見直しを促して参る所存でございます。そして、次回お越し頂けた際には、スタッフの笑顔やサービスが良かったとおっしゃって頂けますように一丸となり頑張って参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き、誠にありがとうございました。
春のシーズンを迎えましたら、京都は各所で桜をお楽しみいただけます。当ホテルより地下鉄で「蹴上インクライン」などへも便利にご観光をお楽しみ頂けますので、是非またご旅行をご検討下さいませ。そして、当ホテル自慢のスパで疲れた体を癒していただけたらと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご利用で当ホテルのスパ施設をご満足頂けたこと大変嬉しく思います。
次回以降も京都にお越しの際には当ホテルをお選び頂き、スパ施設で旅の疲れを癒して頂ければ幸いです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。初めてのホテルモントレ京都をご堪能頂き、多くの貴重なご意見を頂戴しました事、重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルはスコットランドのアーツ＆クラフツと、古都エディンバラをテーマにデザインされています。京都でありながら、異国情緒を感じて頂き、日常とは違う雰囲気をお楽しみ頂けておりましたら幸いでございます。
ご朝食に関しまして、お客様からのご意見を参考にさえて頂き、ご利用の皆さまへより良いお喜びをお届け出来ますよう、スタッフのサービスの見直しを含め改善を行なって参ります。
朝食会場の照明の不具合により、ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

京都へお越しの際には、当館をお選び頂けましたら大変嬉しく思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご利用で当ホテルのスパ施設をご満足頂けたこと大変嬉しく思います。
今後も当ホテルをご利用頂けた際には是非ご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

いつもホテルモントレ京都をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

今回のご利用でもお客様にご満足頂けたこと大変嬉しく思います。次回以降観光についてもし、お手伝いが必要であればホテルスタッフに何なりとお申し付け下さいませ。

今後もお客様にまた利用したいと言って頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

ホテルモントレ京都にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
当ホテル13階のスパにて、京都市内の景色を眺めながらラウンジでドリンクを片手に、ごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伝わって参りまして私共も大変嬉しく思います。
ご投稿いただきました混雑状況がわかるシステムについてですが、当ホテルは客室にございますスマートテレビから、現在のスパの混雑状況を確認していただく事が可能でございます。
次回、もしご利用いただける機会がございましたら是非活用していただければ幸いでございます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

ホテルモントレ京都をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
全てにおいてとても良いとのお褒めのお言葉をいただきまして、ホテルスタッフとして大変誇らしく思います。
今後とも、お客様のご期待に応え続けられるように日々サービスの改善と向上に努めて参ります。
また京都へお越しの際のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご利用で当ホテルのスパ施設とお部屋の件でご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのスパに関しては月に1.2回程お客様に安全に使って頂けるよう点検でお休みを頂戴してる日がございます。休館日に関しては自社サイトを含め各サイト毎に記載しておりますが、ご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃に関してもお客様にご迷惑をお掛けしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂戴した内容をホテルとして重く受け止め同様の思いをお客様にさせないよう改善に努めさせて頂きます。

厚かましいお願いではございますが次回当ホテルをご利用頂けた際には前より良くなったね言って頂けるようホテルスタッフ一同努めさせて頂きます。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

この度はホテルモントレ京都へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、洗い場の混雑の為スパでごゆっくりお寛ぎいただけなかったようで期待にお応えする事ができず大変申し訳ございませんでした。
スパが無料でご利用いただけるようになり、夕方から夜にかけて大変多くの方がご利用されます。
チェックイン時に皆様へのお早目のご利用の呼びかけや、15時～18時の間にハッピーアワーのお時間のみ生ビールの提供を行うなど、ホテルとしても現在混雑緩和の対策を行っております。
いただいたご意見は、ホテル内で共有し今後改善に努めて参ります。
貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

おこがましいお願いではございますが、お客様に満足いただけるようにスタッフ一同日々サービスの改善に努めてまいますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご利用でお客様にお喜び頂けたこと大変嬉しく思います。今後もお客様にお喜び頂けるサービスとホテルであれるようスタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様に当ホテルのご利用でお喜び頂けたこと、大変嬉しく思います。
今後もお客様に安心と安全をご提供出来るようホテルとして取り組んで参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様に当ホテルのスパ施設をご満足頂けたこと大変嬉しく思います。
併せて頂戴致しましたご指摘に関しては社内で共有し検討させて頂きます。
貴重なご指摘誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

いつもホテルモントレ京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でもお客様にご満足頂けたこと大変嬉しく思います。
今後もお客様にまた行きたいと言って頂けるようスタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

いつもホテルモントレ京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でもお客様に快適にご利用頂けたこと大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けるホテルであれるようスタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でお客様に快適にお過ごし頂けたこと大変嬉しく思います。
併せて温泉施設で頂戴したご意見に関しては社内で検討させて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

この度は、ホテルモントレ京都へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。京都の中心にございます当ホテルを利用して、快適にお過ごしいただけようで大変嬉しく思います。スパではせっかくご利用いただいたにも関わらず、洗い場が混雑していたようでご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。洗い場を増やすというご要望にお応えすることはすぐには難しいですが、今後皆様がスパを快適に利用していただけるよう、いただいたご意見はしっかり受け止め日々改善に努めて参ります。この度は、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。もしご利用いただける機会がございましたら、再度ホテルモントレ京都をご利用いただければと思います。スタッフ一同、またのご来館をお心より待ちしております。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー