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ホテル阪神大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:7479件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地4.68
  • 部屋4.21
  • 設備・アメニティ3.83
  • 風呂3.94
  • 食事4.16
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総合4

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2025年10月28日 09:43:12

ビジネスでよく使ってます
エキスポやインバウンドで最近は高くなり、ちょっと残念ですが気に入ってます
少し前に導入された自動チェックイン機はイマイチですね、他のビジネス系ホテルに比べると時間がかかります
あと、最近部屋の掃除が適当な事が多く、浴室の壁に髪の毛が何本も付いていたり、鏡が汚れていたり、気になる事が多いので改善される事を願います

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年09月
ホテル阪神大阪 2025年10月30日 06:23:59

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
頂戴したコメントにつきましては、担当部署とも共有して検証させていただきます。
次回お越しの際にはご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【万博】ポイント10倍★全客室14階以上からの眺望&天然温泉供給★JR「福島駅」下車すぐ(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)~20平米~】

総合4

ヒロケイ07さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

ヒロケイ07さん [70代/男性] 2025年10月26日 17:15:46

大変良かっですがお風呂が閉まるのが少し早く21時に到着して部屋に到着後ゆっくりしてから向かうと入浴出来なかったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2025年10月
ホテル阪神大阪 2025年10月30日 06:24:12

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
頂戴したコメントにつきましては、担当部署とも共有して検証させていただきます。
次回お越しの際にはご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】全客室14階以上からの眺望&天然温泉供給★JR「福島駅」下車すぐ!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)<広さ30平米>4名様利用】

総合4

NORIMICHI MORITAさんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

NORIMICHI MORITAさん [70代/男性] 2025年10月15日 15:30:47

部屋の広さは満足しましたが、トイレとバスルー厶が別部屋になって欲しかった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年10月
ホテル阪神大阪 2025年10月18日 10:47:07

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
頂戴したコメントにつきましては、担当部署とも共有して検証させていただきます。
次回お越しの際にはご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】全室14階以上からの眺望&天然温泉が楽しめます♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)<広さ30平米>】

総合4

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2025年10月14日 18:36:11

家族と2人で1泊しました。
大阪駅から歩いて行ける立地で、隣のビルにコンビニがあるためとても便利でした。
朝食は美味しくほぼ満足ですが、コーヒーだけが残念です。
エスプレッソマシーンで淹れたコーヒーを飲みたかった。
結局外のお店で買って飲み直しました。
お部屋は清潔にされています。
お風呂が古いタイプで狭さを感じましたが、温泉が入れられるのが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年10月
ホテル阪神大阪 2025年10月18日 10:47:24

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
頂戴したコメントにつきましては、担当部署とも共有して検証させていただきます。
次回お越しの際にはご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】全客室14階以上からの眺望&天然温泉供給★JR「福島駅」下車すぐ!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(禁煙)<ベッド幅160cm>】

総合5

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2025年10月14日 18:34:51

便利できれいなホテル。朝食が非常に美味しい。いつも利用しています。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2025年10月
ホテル阪神大阪 2025年10月18日 10:47:30

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】全客室14階以上からの眺望&天然温泉供給★JR「福島駅」下車すぐ!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【21階以上】モデレートダブル(禁煙)<ベッド幅180cm>】

総合4

麺呑川さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

麺呑川さん [50代/男性] 2025年10月09日 18:50:15

10月7日(火)2名で宿泊
22階角部屋
◎立地最高 大阪駅からも余裕で歩ける便利さ
◎1Fにタリーズコーヒー、となりにファミマ、目の前にはマックと吉野家
◎宿泊した部屋は23階建ての22階で眺望よし
◎部屋に温泉が引いてある
温泉大浴場があるが、この日はメンテナンス中で入浴できず、部屋浴

昨年、今年と2年連続で利用しました。
大阪に泊まる時はココ一択です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年10月
ホテル阪神大阪 2025年10月10日 10:47:09

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】全客室14階以上からの眺望&天然温泉供給★JR「福島駅」下車すぐ!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)<広さ30平米>】

総合4

ささやんだんなさんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

ささやんだんなさん [50代/男性] 2025年10月05日 13:30:30

年数は経っていますが、しっかりと清掃されており、安心して定期的に宿泊しています。
バスの蛇口をひねれば天然温泉が湧き出す、珍しいシティーホテルです。福島駅前ながらも、静けさはしっかりと確保されています。
個人的には、そろそろ大規模改修があってもいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年08月
ホテル阪神大阪 2025年10月12日 05:44:23

この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
地下1000mより湧き出た天然温泉を「徳次郎の湯」と名付けスパ施設と全客室のバスルームでお楽しみいただいております。
お部屋の天然温泉でお仕事のお疲れを少しでも癒して頂けたなら大変嬉しく存じます。
今後も、気持ちよくお過ごしいただけるよう努力をして参りますので、何かございましたらご遠慮なくご相談くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【万博】ポイント10倍★全客室14階以上からの眺望&天然温泉供給★JR「福島駅」下車すぐ(素泊まり)
ご利用のお部屋
【ハリウッドツイン(禁煙)】

総合5

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amy33さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

amy33さん [60代/女性] 2025年10月03日 20:57:30

初めて利用しました。男性用大浴場は設備不具合のため利用できないのが残念でしたが、部屋風呂にも温泉がひかれていたので、万博の疲れを取ることができました。女性用の大浴場はとても清潔で気持ちよくサウナなど楽しむことができました。
駅から近く、コンビニなどいろんな飲食店も近くにあり満足でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年10月
ホテル阪神大阪 2025年10月12日 05:43:15

この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
男性様のスパ施設の営業に関しまして、お客様にご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋での滞在や天然温泉をご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
お客様からのお言葉は、私共にとりましても大変大きな励みと自信に繋がっております。
今後も、気持ちよくお過ごしいただけるよう努力をして参りますので、何かございましたらご遠慮なくご相談くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち致しております

総合3

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2025年10月03日 20:18:08

プラン名が「天然温泉供給」と書いてあったので訪問するまで男性の大浴場が停止中であることが分かりづらかった。女性用も夜着だったが大浴場が22時受け付け終了なので時間が短くて使用できずに終わった。チェックin/outのタッチパネルは操作性が悪いのでかえって効率は悪い。朝食はラストオーダー前でもだいぶすっからかんで相対的にプランは割高に感じた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年10月
ホテル阪神大阪 2025年10月15日 10:07:17

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
一部の給湯設備に不具合が発生し、一時休業中の天然温泉ご入浴施設(男性専用)や営業時間、自動チェックイン機につきましてご不便をお掛けし申し訳ございません。
また、ご朝食につきましもお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
この度頂戴いたしましたご投稿を関連部署で共有し、より良いホテル作りに尽力する所存にございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】全客室14階以上からの眺望&天然温泉供給★JR「福島駅」下車すぐ!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2025年10月01日 19:22:43

9月30日万博で宿泊です
駅前でコンビニ、飲食店も多く
便利でした
スタッフの方も親切な対応で
快適なホテルです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年09月
ホテル阪神大阪 2025年10月03日 04:34:32

この度はホテル阪神大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご満足頂きましたようで大変嬉しく存じます。
今後もお喜びいただけますよう努力して参る所存でございます。

ホテル阪神大阪 フロント係

ご利用の宿泊プラン
【10%OFF】【楽天スーパーSALE】全室14階以上からの眺望&天然温泉が楽しめます♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【21階以上】モデレートダブル(禁煙)<ベッド幅180cm>】

総合4

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2025年09月28日 21:15:12

フロントの人の中に日本語を十分理解できない方がいたり、クロークの対応が不遜だったのには困りましたが、立地も含めて全体的には満足しています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年07月
ホテル阪神大阪 2025年09月29日 18:32:10

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
外国籍スタッフの日本語での対応およびクロークの対応につきまして、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
次回お越しの際にはご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテル阪神大阪 宿泊課 マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】全客室14階以上からの眺望&天然温泉供給★JR「福島駅」下車すぐ!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)~20平米~】

総合5

はひふえほ1234さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

はひふえほ1234さん [20代/男性] 2025年09月28日 20:51:07

スタッフの皆様、ありがとうございました。どの方も丁寧で優しく、忘れ物の問い合わせにも素早く対応して下さいました。
朝食も、とても美味しく、心温まるお声かけしてくださったおかげで気持ちの良い1日のスタートをきることができました。立地も最高なので、またぜひ宿泊させて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年09月
ホテル阪神大阪 2025年09月29日 18:36:13

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では、ご満足いただけたご様子で、私どもとしても非常に嬉しい限りでございます。
次回お越しの際にも、よりご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテル阪神大阪 宿泊課 マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】全客室14階以上からの眺望&天然温泉供給★JR「福島駅」下車すぐ!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2025年09月24日 21:24:41

家族旅行で利用させてもらいました。駅の目の前という立地で、宿泊当日であれば荷物の保管をしてくれるということだったので、朝、荷物を預けてゆっくりと観光を楽しめました。また、機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年09月
ホテル阪神大阪 2025年09月26日 04:31:34

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お子様連れの方におすすめ♪】小学生以下のお子様は割引★ファミリープラン (素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)<広さ30平米>4名様利用】

総合4

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2025年09月24日 15:09:17

お風呂の清掃が気になりました。壁とか、上の方が汚れていました。部屋は広くて見晴し
もよく、快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年09月
ホテル阪神大阪 2025年09月26日 04:28:19

いつもホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度は、清掃不備によりご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を関連部署で共有し、より良いホテル作りに尽力する所存にございます。
今後もご利用いただけますよう、サービス向上に努めて参りますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【万博】ポイント10倍★全客室14階以上からの眺望&天然温泉供給★JR「福島駅」下車すぐ(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)<広さ30平米>】

総合1

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2025年09月21日 18:55:23

機械での支払が出来ず、フロントで対応してもらうことになりましたが、その段取りも悪く、多くの時間が掛かりました。翌日チェックアウトの時に領収書を準備していただけると仰っていましたが、チェックアウト時にその伝言もなく、更に待たされました。高級ホテルというならば、もう少しスムーズに対応していただきたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年09月
ホテル阪神大阪 2025年09月29日 19:37:13

この度はホテル阪神アネックス大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご指摘いただきました、チェックイン時の対応につきましてご不快な思いをおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後はこの様なことが無き様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル阪神アネックス大阪 マネージャー

総合2

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2025年09月17日 13:10:41

チェックアウトの際に食事代が入ってなかったり、朝食の際、なくなってるものが多かったり、アメニティも通常ついてるものがなかったり、そのほかも含め、次はもう行かないかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2025年09月
ホテル阪神大阪 2025年09月20日 03:49:38

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在中に当方の不手際により、お客様にご不快の念をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。ご指摘いただきました件、担当部門と共有し早急に改善を図って参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【10%OFF】【楽天スーパーSALE】全室14階以上からの眺望&天然温泉が楽しめます♪(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)<広さ30平米>】

総合4

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2025年09月15日 09:56:26

今回2回目の利用になります。今まで大阪に来る時は梅田駅近辺のホテルで宿泊していました。バス利用の時はいいのですが自家用車利用の時はホテルによっては駐車場が離れていたり、併設されていてもサイズの関係で利用出来なかった事もあり結構不便な思いをしていました。ここはホテルの地下に駐車場があって雨の日も安心だし駅も近くてとても便利です。施設も清潔でハリウッドツインのお部屋も広くはありませんがスーツケースを広げられる位のスペースはあり不自由はしませんでした。前回利用したスーペリアツインはとても広く快適で朝食も美味しかったです。 大阪に車で来る時はぜひまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年09月
ホテル阪神大阪 2025年09月18日 09:19:58

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
駐車場の便利さにもお言葉を頂きましてありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【10%OFF】【楽天スーパーSALE】全室14階以上からの眺望&天然温泉が楽しめます♪(素泊まり)
ご利用のお部屋
【ハリウッドツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2025年09月10日 20:42:10

関西万博で2泊しました。
やや古いホテルで浴室など昔の作りですが、部屋、ホテル全体とも清潔で、また静かで快適にに過ごせました。高層階でしたので夜景も良かったです。
朝食も大変美味しく頂けました。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年09月
ホテル阪神大阪 2025年09月15日 08:34:59

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、お部屋も朝食も楽しんで頂けたようで私どもも大変嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【万博】ポイント10倍★全客室14階以上からの眺望&天然温泉供給★JR「福島駅」下車すぐ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)<広さ30平米>】

総合4

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2025年09月07日 10:28:48

広いお部屋だったので、3人でもちょうどよく、快適に過ごせました。周りには飲食店やコンビニもあって不自由しませんでした。今回はゆっくりする時間もなく本当に素泊まりのみの利用だったので、次の機会があればスパも利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年08月
ホテル阪神大阪 2025年09月10日 05:09:50

この度はホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
現在男性用のサウナは工事中となっておりますが、女性用のスパも皆様に大変好評をいただいております。次回は是非お楽しみください。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】全客室14階以上からの眺望&天然温泉供給★JR「福島駅」下車すぐ!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙) <広さ40平米>】

総合3

投稿者さんの ホテル阪神大阪 のクチコミ

投稿者さん 2025年09月05日 15:53:00

立地はとても良いです。大浴場のボイラーが壊れて使えなかったのが残念です。
部屋のテレビも古く、小さいので、設備面は新しいホテルと比べると少し見劣りします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年09月
ホテル阪神大阪 2025年09月07日 04:04:46

いつもホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

大浴場休業の件では、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
頂戴した貴重なご意見を、今後のサービス改善・向上に活かして参る所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】全客室14階以上からの眺望&天然温泉供給★JR「福島駅」下車すぐ!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)~20平米~】

5890件中 1~20件表示

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