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熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 クチコミ・感想・情報

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熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.44
  • アンケート件数:238件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地4.00
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂4.33
  • 食事4.56
宿泊年月
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194件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月11日 17:08:35

友人家族との利用でした。夕食は個室を予約(有料)していましたが、これがとても良かったです。子供達はすぐ遊び始めてしまいますが、大人は横でゆっくり食事することができ、とても楽しい時間を過ごすことができました。部屋の場所なども配慮いただき、助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
<お得だけど熊本玉名の味>「熊本産火の本豚のすき焼き」「季節の鍋」♪
ご利用のお部屋
【【源泉の流れるユニットバス付】和室スタンダード】

総合5

カミカミユウマさんの 熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 のクチコミ

カミカミユウマさん [30代/男性] 2024年02月13日 16:00:40

2月11日に宿泊しました。
美味しい食事と素敵な温泉にとても癒されました。
従業員の方の対応もとても温かく、
ストレスなく過ごすことが出来ました。

ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
<お得だけど熊本玉名の味>「熊本産火の本豚のすき焼き」「季節の鍋」♪
ご利用のお部屋
【【ヒノキの内湯付き】広々2間和室デラックスルーム】

総合4

やさいこんぶさんの 熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 のクチコミ

やさいこんぶさん [50代/女性] 2024年01月20日 00:39:32

夫の兄妹、3人で利用しました。割烹と表示ある通り食事が美味しかったそうです。大海老フライも旨かった。温泉でお得に泊まれて良かったとの事(^-^)。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
「火の本豚と葱のしゃぶしゃぶ」と「大海老フライ」♪♪
ご利用のお部屋
【【源泉の流れるユニットバス付】和室スタンダード】

総合4

投稿者さんの 熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月07日 03:08:35

今回、正月会席と温泉で申し込みをさせていただきました。
仕事柄、正月の準備なども出来なかったので少しでも正月気分を味わいたかったのですが…
料理、おもてなしなど素晴らしく、温泉もタイミングが良かったのか独占状態でした。
もし良ければ来年も検討したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 2024年01月10日 15:56:43

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
毎年のお正月の準備は大変ですよね。
仕事を年末ぎりぎりまでなさる方は特に準備に大慌てのことと思います。
お正月気分を堪能していただけ温泉にお食事にご満足いただけましたこと、日頃より頑張っている従業員の励みとなります。
大変感謝いたしております。
ありがとうございます。
これからも、お客様にご満足いただけますよう努めてまいります。
年末年始のご予約、お電話対応8月1日午前10時よりインターネット予約順次対応となります。
また来年のお正月もゆっくり体を休めにお越し下さい。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

ありがとうございます。

女将

ご利用の宿泊プラン
【年末年始】年越しと新春を「源泉掛け流し温泉」と「正月会席」で贅沢を味わう♪♪
ご利用のお部屋
【【源泉の流れるユニットバス付】和室スタンダード】

総合4

投稿者さんの 熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月25日 20:02:21

ゆっくり過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 2023年12月10日 18:49:38

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ゆっくり過ごせたとのお声、大変嬉しくこれからの励みになります。
これからも、お客様にご満足いただけますよう努めてまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

ありがとうございます。

女将

ご利用の宿泊プラン
【秋季限定】秋の味覚♪「松茸釜飯」と「松茸土瓶蒸し」と「松茸茶碗蒸し」♪♪
ご利用のお部屋
【【和庭園と露天岩風呂付】和室10畳スーペリアルーム】

総合5

rakuraku7714さんの 熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 のクチコミ

rakuraku7714さん [40代/男性] 2023年07月28日 21:29:27

関西から2年連続で親子で利用しました。こじんまりとした旅館のため、お風呂はいつも空いていてとてもリラックスできました。良い意味でも悪い意味でも古めかしくて好きな旅館。確かに施設設備はまあまあくたびれています。
料理はとても美味しいです。豚のすき焼き、最高です。生ビールもグラスの冷やし具合が絶妙です。とても充実した食事でした。熊本市や福岡にも程よく近く良いです。徒歩圏内にボーリング場や足湯ができる公園があり、立地も最高です。従業員さんの対応は他のクチコミにもある通り確かにパーフェクトではないですが、高級旅館ではないので、ま、こんなものでしょう。来年も行きたいです。
クレジットカード使用可能と表示されてますが、現地では使えませんでした。今どきクレジットカードが使えない宿泊施設というのはどうかと思います。
それとエレベーターがないので、歩くのに難のある方は、つらいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 2023年12月10日 18:45:45

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足いただけ、大変嬉しくこれからの励みになります。
これからも、お客様にご満足いただけますよう努めてまいります。
クレジットカードに関しましては、「VISA・MASTERCARD・JCB」がご利用可能です。
尚、ネット決済されている際は追加分は現金での決済となります。
また、プランによって現金決済のみのプランがございます。
クレジットが可能な際は利用可能です。
お問い合わせ頂きますとクレジットカードの種類等お伝え出来ます。
お気軽にお問い合わせ下さい。
当館にエレベーターは無く全て階段の利用になります。
1階から2階に上がる際は昇降機がございます。
お気軽にお申し付けください。
1階から地下1階までは階段のみとなります。
全ての階段に手すりはございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

ありがとうございます。

女将

ご利用の宿泊プラン
【ちょっと贅沢♪♪】熊本県産味彩牛ミニステーキ付きプラン♪♪
ご利用のお部屋
【【源泉の流れるユニットバス付】和室スタンダード】

総合4

シュートちゃんさんの 熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 のクチコミ

シュートちゃんさん [70代/男性] 2023年06月03日 18:28:41

温泉よしまろやかで優しく!
食事良し
癒やされました
また来たいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 2023年12月10日 18:42:09

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足いただけ、大変嬉しくこれからの励みとなります。
これからも、お客様にご満足いただけますよう努めてまいります。
また機会がございましたら、お気軽にお立ち寄りください。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。

ありがとうございます。

女将

ご利用の宿泊プラン
【ちょっと贅沢♪♪】熊本県産味彩牛ミニステーキ付きプラン♪♪
ご利用のお部屋
【【源泉の流れるユニットバス付】和室スタンダード】

総合4

投稿者さんの 熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月12日 19:25:54

喧騒から逃れてのどかな所で温泉に浸かってのんびりしたかったので、数日の市内観光後、旅のメインとして少し贅沢に選びました。部屋は広々とし開放感があり、雰囲気も良く、離れのため人気もなく、ゆっくり寛ぐことができました。お風呂も檜の香で癒されて良かったです。テラスも広々としていて良かったです。また機会があれば行きたいです。
【改善してほしいところ】
・朝食がいまひとつでした。佃煮、松前漬け、梅干、胡瓜の漬物、明太子、焼き鮭と塩分多めの品が多い。
・お手洗いの臭いが少し気になる。
・浴衣のサイズが合わないものがあった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 2023年12月10日 18:39:10

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しましては、朝からご飯3杯食べることができるような朝食をイメージしております。
塩分が強めとの事、少しずつではございますが食事内容等を検討いたしてまいります。
お手洗いに関しましては掃除など徹底いたしてまいります。
浴衣のサイズに関しましては、お申し付け頂けますとサイズ交換をさせていただきます。
 ※浴衣の上に説明書きがございます。
  ご面倒かと存じますがご一読をお願いします。

また機会がございましたら、お気軽にお立ち寄りください。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。

ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
<1泊朝食>「源泉かけ流し温泉」と「自慢の朝食」で「さつき別荘」を満喫♪
ご利用のお部屋
【【ウッドデッキとハンモック付】離れ洋風スィートルーム】

総合4

投稿者さんの 熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月06日 17:04:19

良かった点
部屋 広かった
食事 夕食・朝食ともに大満足でした
風呂 掛け流しで清潔で良かったです
悪かった点
貸し切り風呂を利用させていただいたが脱衣所とシャワーが露天になっており
寒かったし、雨の日は使用できないと思います
部屋は広いが上部が吹き抜けがありトイレや洗面が寒かった
全体には満足でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 2023年12月10日 18:35:36

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
良い点悪い点等お知らせ頂きありがとうございます。
貸切露天風呂に関しましては、お風呂や洗い場など屋根はございません。
脱衣も開放感のある作りになっております。

またのお越しを、お待ち致しております。

ありがとうございます。

女将

ご利用の宿泊プラン
【当館一押し♪♪】熊本県産馬刺し(赤身)付きプラン♪♪
ご利用のお部屋
【【源泉の流れるユニットバス付】和室スタンダード】

総合3

投稿者さんの 熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月25日 16:59:21

良い点
・お部屋のお風呂も温泉
・足湯が近い
・朝食は美味しかったです
気になる点
・夕食会場は畳に座って食べるので足が痛い
従業員が少ないのかすごくバタバタしてた。
・お風呂場の入り口でスリッパを脱がないといけないが、分かりづらく中にそのまま入ってきてる人が多数。靴棚とかあればいいのでは?また洗濯物籠も5、6個しかない為、洋服を棚にそのまま置かないといけない。
・館内は階段しかない為、上り下りのときにスリッパが脱げそうになって大変。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 2023年12月10日 18:32:53

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
良い点悪い点等お知らせ頂きありがとうございます。
コロナ対策により大浴場に人数制限を致しております。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
コロナが落ちつき以前のように人数制限が解除されましたら籠の追加を検討してまいりたいと思います。
スリッパの件に関しましては検討させて頂きます。
貴重なご意見頂戴し、ありがとうございます。
これからも、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

ありがとうございます。

女将

ご利用の宿泊プラン
【当館一押し】熊本県産馬刺し(赤身)付きプラン♪♪
ご利用のお部屋
【【源泉の流れるユニットバス付】和室スタンダード】

総合1

投稿者さんの 熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月24日 23:12:41

受け付けの方の接客がとても不快でした。もう少し、お客様の立場になって接客してほしいです。
私は仕事が接客業ですが、びっくりしました。
お風呂などは良かったですが、もう利用しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 2023年12月10日 18:29:38

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
接客にご不快な思いをされたとの事、申し訳ございません。
これから改善させて頂きます。
お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ち致しております。

ありがとうございます。

女将

ご利用の宿泊プラン
【大人気】さつき別荘自慢の鶏の唐揚げ付きプラン♪♪
ご利用のお部屋
【【ヒノキの内湯付き】広々2間和室デラックスルーム】

総合5

テル7903さんの 熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 のクチコミ

テル7903さん [70代/男性] 2023年02月22日 21:17:00

素晴らしい2日間でした。ありがとうございました。
3時少し前に到着したのですが、待たされることもなく
チェックインできました。申し訳なく思いましたが、ほっとして部屋に入りました。
廊下のガラス戸を開けると、ゆったりとした石庭の中央にピンクのしだれ梅が満開。右側には掛け流しの露天岩風呂、しかも掛け流しです。まさに別荘にきたような・・・・
夕食前に宿を出て、坂の下まで歩くと、広大な公共の足湯です。湯量も豊富な掛け流しの足湯。脇には市民で作成された竹の灯籠がたくさん。通りがかりのお年寄りに声をかけました。「夜には灯籠に灯火がともるのですか」「そうですよ。きれいですよ。」とのこと。「持ってあるのは、たばこのすいがらですか?」「はい。ボランティアでひろってます。」感激でした。お湯に入る前からほっこりとしてしまいました。夕食もお風呂もサービスも最高でした。もちろん夜の灯籠も拝見しました。最高の思い出になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 2023年12月10日 18:28:22

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足いただけましたこと、大変嬉しくこれからの励みとなります。
これからも、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
季節により、イベントが沢山がございます。
四季折々の玉名を楽しんでいただけると思います。
また機会がございましたら、お気軽にお立ち寄りください。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。

ありがとうございます。

女将

ご利用の宿泊プラン
【当館一押し】熊本県産馬刺し(赤身)付きプラン♪♪
ご利用のお部屋
【【和庭園と露天岩風呂付】和室10畳スーペリアルーム】

総合4

投稿者さんの 熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月15日 17:41:20

温泉もお食事も満足しました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 2023年12月10日 18:26:25

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足いただけ、大変嬉しくこれからの励みになります。
これからも、お客様にご満足いただけますよう努めてまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

ありがとうございます。

女将

ご利用の宿泊プラン
<お得だけど熊本玉名の味>「熊本産火の本豚のすき焼き」「季節の鍋」♪
ご利用のお部屋
【【源泉の流れるユニットバス付】和室スタンダード】

総合4

投稿者さんの 熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月06日 21:42:28

気持ちよく過ごせましたのでオススメです!
ただ
朝も夜も食事の量が多かったです。
味は美味しかったのです^_^

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 2023年12月10日 18:25:13

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足いただけたこと、大変うれしくこれからの励みになります。
これからも、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

ありがとうございます。

女将

ご利用の宿泊プラン
【大人気】さつき別荘自慢の鶏の唐揚げ付きプラン♪♪
ご利用のお部屋
【【源泉の流れるユニットバス付】和室スタンダード】

総合4

投稿者さんの 熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月30日 19:20:46

ロケーションが悪い割に、割高と思いましたが、お風呂は最高。
料理もなかなか美味しかったです。
人手不足なのかくなのか、食事中に何度もスタッフを大声で呼ぶ事になりました。
今時、お酒の自販機やアイスディスペンサーがないホテルは、ちょっと悲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年10月
熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 2023年12月10日 18:23:53

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お食事の際、スタッフが近くに待機しておらずご迷惑をおかけ致しました。
早急に改善致してまいります。
お酒の自動販売機に関しましては検討し業者に機械の設置の交渉を幾度となく致してまいりましたが、以前より設置がある場合は補充ができますが新たに設置する際はできないとの回答により断念致しました。
ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
客室に冷蔵庫が設置されており飲み物が数本ございます。
他の飲み物もお申し付け頂ければお部屋へお持ちできます。
お気軽にお申し付けください。
またのお越しを従業員一同お待ち致しております。

ありがとうございます。

女将

ご利用の宿泊プラン
【当館一押し】熊本県産馬刺し(赤身)付きプラン♪♪
ご利用のお部屋
【【源泉の流れるユニットバス付】和室スタンダード】

総合5

投稿者さんの 熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 のクチコミ

投稿者さん 2022年04月25日 18:27:09

何度か利用させて頂いていますが、今回は友達夫婦と4名で宿泊しました。いつもの事ながら料理がとても美味しかったです。味彩牛の鉄板焼きがお気に入り!
女性陣は最後の釜飯が食べきれなかったのですが、サランラップで包んで持たせてくれました。
ヒノキの内湯もいつでも何度でも入れるので、みんなで交代で入りました。
また利用させて頂きたい宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年04月
熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 2022年08月05日 20:39:56

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
いつも当旅館をご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけました事、とても嬉しく従業員一同喜んでおります。
感染対策にも、ご協力いただきありがとうございます。
夏の会席が始まりました。
魚の切り身を入れた「季節野菜の蒸篭蒸し」や料理長手作りの「蟹クリームコロッケ」デザートには「柚子風味の葛切り」がとても美味しく是非おすすめです♪♪
季節や仕入れ状況によりお食事内容が変わることがございます。
今は、秋冬に向け料理を試行錯誤しながら考案中です♪♪
お客様に美味しいと言ってもらえることの嬉しさが励みになります。
ありがとうございます。
まだまだ、コロナ渦で不安な日々が続きます。
皆様お体ご自愛くださいませ。
また玉名にお越しの際には、お気軽にお立ち寄りください。
従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ありがとうございます。

女将

ご利用の宿泊プラン
<迷ったらこれ!>「熊本県産味彩牛の鉄板焼き」「季節の鍋」「季節の釜飯」
ご利用のお部屋
【【ヒノキの内湯付き】広々2間和室デラックスルーム】

総合5

投稿者さんの 熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月07日 04:01:33

家族3人で宿泊しました。小さい娘と一緒でしたが、夕食は個室を予約していたのでゆっくりと頂くことがてまきました。ボリュームもありどれも美味しかったので満足でした。また泉質も良くすべすべになります。
スタッフの方も皆さん親切で、丁寧に対応いただき楽しい旅行になりました! ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 2022年04月07日 20:20:37

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけました事、とても嬉しく従業員一同喜んでおります。
感染対策にも、ご協力いただきありがとうございます。
春の会席が始まりました。
桜エビを使用した釜飯や料理長お手製の蟹クリームコロッケなどお召し上がりいただけます。
季節によりお食事内容が変わります。
今は、夏に向け料理を試行錯誤しながら考案中です♪♪
お客様に美味しいと言ってもらえることの嬉しさが励みになります。
ありがとうございます。
まだまだ、コロナ渦で不安な日々が続きます。
皆様お体ご自愛くださいませ。
また玉名にお越しの際には、お気軽にお立ち寄りください。
従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ありがとうございます。

女将

ご利用の宿泊プラン
<お得だけど熊本玉名の味>「熊本産火の本豚のすき焼き」「季節の鍋」
ご利用のお部屋
【【玉名市街を一望】和風10畳スタンダードルーム】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月22日 18:23:35

遠方から両親を招待しての宿泊でしたが、フロントで女性三人が対応しましたが最低でした。(1人はまだ優しい方)
19時チェックインにしておりましたが、突然当日の17時45分頃電話が来てお客様の予約されたコースは18時に夕食となっておりますが、遅れる場合は部屋に置かせて貰いますとの内容を言われました。びっくりしましたが15分で向かえるわけもなく渋々了承。近場に居たため、急いで向かい18時15分頃到着。部屋につくとお弁当がボンっと置いてありました。お弁当と言うことは聞いていませんでしたし、とても冷えきっていて15分前に置いた?とかなり疑問でした。
そして、チェックイン時に説明不足による予約方法の違いがありましたが、フロント女性の話し方がかなり高圧的でした。言い方というものがあると思います。両親にゆっくりして貰い和気藹々と親戚家族一同で楽しむ予定でしたが、両親もイヤな気持ちになりチェックインの時点でもう泊まりたくないと話していました。あのフロント対応がある限り2度と利用することはないでしょう。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 2021年11月23日 19:00:15

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご利用いただきましたプランは、特別な容器にお入れしお部屋へお運びいたしております。
夕食時間は6時、朝食時間は8時と時間が決まったプランとなっております。
全てプラン詳細に記載いたしております。
また、お食事の画像もプランに掲載いたしております。
チェックイン時、2名様が県外ということもあり熊本再発見の旅の利用ができない旨を数回説明させていただきましたがご理解いただけませんでしたので何度も説明させていただきました。
その都度書類もお出しし書き直しをお願いいたしました。
高圧的な対応との事、丁寧に対応しておりましたがご対応にご不満があったご様子残念でございます。
マスク越しということもあり笑顔で対応していてもわかりにくいこともあるかと存じます。
もう少しわかりやすいようにすることも大切だと思わせていただきました。
お食事が冷えた経緯に関しましてもチェックイン時に、お時間がかかった為かと思われます。
ご予約の際はプランの詳細をお読みになることをお勧めいたします。
フロント従業員の対応に関しましても貴重なご意見を頂き、本来なら全てのお客様に同じご対応が必要となりますが、お客様によっては違った接し方が不可欠であること申し伝えました。
まだまだ、コロナ渦で不安な日々が続きます。
皆様お体ご自愛くださいませ。

ありがとうございます。

女将

ご利用の宿泊プラン
【部屋食】お部屋でゆっくり三密回避プラン♪♪
ご利用のお部屋
【【玉名市街を一望】和風10畳スタンダードルーム】

総合4

投稿者さんの 熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月19日 10:46:59

お部屋にお風呂も付いていて、本当にゆっくりできました。
大浴場も利用させてもらいましたが、広々としていてゆったり入ることができました。
露天風呂は少しぬるめで、打たせ湯がありました。
部屋食を希望して宿を選んだのですが、
お吸い物等はポットに入っていて熱々を楽しむことができたのですが
温かいおかずが少なかったことがちょっと残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 2021年11月23日 18:47:55

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけました事、とても嬉しく従業員一同喜んでおります。
感染対策にも、ご協力いただきありがとうございます。
ご夕食は特別な容器にお入れしお部屋へお運びいたしております。
夕食時間は6時、朝食時間は8時にお部屋へお持ち致しております。
お食事をお持ちする直前にご準備致しておりますが、お客様が食される時間やお渡しするタイミング等により温かさも違ってくるとは思います。
お食事の温かさがほしい季節でもございます。
貴重なご意見を賜りありがとうございます。
改善のためにはお客様の意見が重要となる為、とてもありがたいお言葉でございます。
まだまだ、コロナ渦で不安な日々が続き、最近では朝・晩と冷えが厳しくなってまいりました。
皆様お体ご自愛くださいませ。
また玉名にお越しの際には、お気軽にお立ち寄りください。
従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ありがとうございます。

女将

ご利用の宿泊プラン
【部屋食】お部屋でゆっくり三密回避プラン♪♪
ご利用のお部屋
【【半露天風呂付】広々和室のデラックスルーム】

総合5

そのっち0877さんの 熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 のクチコミ

そのっち0877さん [40代/男性] 2021年09月26日 18:10:05

早い時間出発も対応して頂き助かりました。また、機会ありましたら利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年09月
熊本 玉名温泉 花鳥風月の宿 さつき別荘 肥後割烹と源泉かけ流しの宿 2021年11月23日 18:43:00

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
早いご出発、お疲れさまでした。
感染対策にも、ご協力いただきありがとうございます。
お客様に安心してご宿泊いただけるよう、これからも実施の徹底をいたしてまいります。
まだまだ、コロナ渦で不安な日々が続きます。
皆様お体ご自愛くださいませ。
また玉名にお越しの際には、お気軽にお立ち寄りください。
従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ありがとうございます。

女将

ご利用の宿泊プラン
<お得だけど熊本玉名の味>「熊本産火の本豚のすき焼き」「季節の鍋」
ご利用のお部屋
【【玉名市街を一望】和風10畳スタンダードルーム】

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