投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの景観に熱海の風を感じ、日々の疲れを癒しお寛ぎいただけましたら幸いです。また種類豊富なビュッフェもお楽しみいただけたご様子で何よりです。
ぜひまた熱海へお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 フロント

ゆっきー7887 様

この度は亀の井ホテル熱海へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお食事、お部屋や景色にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
ご滞在中に他のお客様のマナーでご不快な思いをさせてしまった点につきましては、申し訳ございません。快適にお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいります。
また熱海にお越しの際は、ぜひ当ホテルにてゆったりとした時間をお楽しみくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 フロント

トイ0838 様

この度は亀の井ホテル熱海へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事、特にライブキッチンでの牛肉の鉄板焼をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、コーヒーの設置や半露天風呂の景観についてのご意見もありがとうございます。半露天風呂は、近隣に住宅や施設があることから皆様に安心してお過ごしいただけるよう、プライバシーを優先させていただいております。
頂戴しましたご意見は今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
スタッフへのお褒めの言葉も励みになります。ぜひまた熱海にお越しの際は、当ホテルでゆったりとお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 フロント

うめこ5628 様

この度は亀の井ホテル熱海へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やビュッフェをお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お風呂の種類についてのご意見もありがとうございます。サウナなども含め、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
ぜひまた機会がございましたら、ゆったりとした時間を当ホテルでお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 フロント

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「ご飯が最高においしかった」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
ぜひ次回機会がございましたら、ごゆっくり季節の味覚を楽しめる会席をご賞味いただけましたら幸いでございます。
今後も皆様にご満足いただける空間づくりに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 フロント

JWYU 様

この度は亀の井ホテル熱海へご家族でのご宿泊、誠にありがとうございます。
滞在中、お子様にもお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。
大浴場の温度やビュッフェのキッズコーナーにつきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。
小さなお子様にも安心してお過ごしいただけるよう工夫しておりますので、こうしたお言葉は大変励みになります。
また、スタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆さまの楽しい思い出のひとつとなりましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 フロント

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海へご家族でのご宿泊、誠にありがとうございます。
ビュッフェのキッズコーナーや離乳食、紙パック飲料、スタイの貸出など、当ホテルの子育てサポートをご活用いただき、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
また、キッズパークにつきましても、幅広い年齢のお子様に楽しんでいただけたとのこと何よりでございます。
ご家族皆さまの楽しいひとときに寄り添うことができ、スタッフ一同嬉しく思っております。
今後もお子様連れのお客様に安心してご滞在いただけるよう、ウェルカムベビー認定の宿として設備やサービスの充実に努めてまいります。
ぜひまた、ご家族でお越しいただけますと幸いです。
この度は温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

亀の井ホテル熱海 フロント

がんのすけ1673 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、アクセス方法や客室設備につきまして、非常に詳しくご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。館内でのご滞在やお部屋からの景色、和洋室の広さや大浴場設備などにご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく思っております。
しかしながら、客室カーテンの埃につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、清掃・点検体制を改めて徹底してまいります。また、駐車場付近の安全面につきましても、ご案内の強化に努めてまいります。
季節ごとに異なる熱海の景色も魅力のひとつでございますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。次回も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 フロント

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や景色、そしてお部屋のお風呂からの眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
朝食ブッフェや、温泉後のアイスサービス、夜食サービスなどもご満足いただけたようで何よりでございます。館内でのひとときを心地よくお過ごしいただけたのであれば幸いです。
また機会がございましたら、ぜひ季節ごとに変わる景色もお楽しみにお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 フロント

投稿者 様

この度は、亀の井ホテル熱海へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋やお食事などにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、滞在中にお子様が不安なお気持ちになられる出来事があったとのこと、誠に心苦しく存じます。せっかくのご旅行にもかかわらず、安心してお過ごしいただけなかったことをお詫び申し上げます。
今後もすべてのお客様に安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同より一層の配慮に努めてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、より快適な滞在をご提供できるよう尽力いたします。

亀の井ホテル熱海 フロント

投稿者 様

この度は大切な記念日に亀の井ホテル熱海をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋のタオルケーキを喜んでいただけたとのこと、スタッフも大変嬉しく存じます。
ご夫婦様にとって素敵な思い出となりましたら幸いです。
またお二人の特別な日をお手伝いできる日を、心よりお待ちしております。

亀の井ホテル熱海 フロント

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様が楽しんでお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
また利用したいとのお言葉が何よりの励みでございます。
次回お越しいただいた際にも、ご家族皆様で笑顔になれるご滞在をお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 フロント

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋でゆったりとお過ごしいただけ、景色もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お食事につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
また熱海の景色とともにお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 フロント

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、大切なお子様とのご宿泊に際し、多大なるご不快の念をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
プレミアムキッズルームにおいて害虫の発生があり、さらにその際のスタッフの対応にも至らぬ点がございましたこと、誠に申し訳なく存じます。
お子様に恐い思いをさせてしまったこと、またお客様にご不安とご不快な思いをおかけしたこと、弁解の余地もございません。
お客様から頂戴したお声を真摯に受け止め、すぐに客室および館内の点検・防虫対策の強化を行うとともに、スタッフ一同への再教育を徹底いたしました。
また、お子様向けのお部屋や遊具の清掃・衛生管理方法についても、改めて見直しと運用改善を実施しております。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、心からお寛ぎいただける滞在をご提供できませんでしたことを重ねてお詫び申し上げます。
いただいたお言葉を無駄にせぬよう、再発防止とサービス品質の向上に努めてまいります。
この度はご指摘を賜り、誠にありがとうございました。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子さまとのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、またお食事やお子さま向け備品についてご満足のお声を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。

しかしながら、送迎バスご利用の際に不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘のようなご案内方法は決してあってはならず、せっかくのご旅行の気分を損ねてしまいましたこと、大変遺憾に存じます。今回のお声は真摯に受け止め、関係部署と共有のうえ、再発防止に努めてまいります。

またお子さまとご一緒に安心してお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
次回お越しいただける際には、気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同心よりお迎えいたします。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。お食事は季節ごとにメニューを変えてご提供しておりますので、次回お越しの際もぜひ違った味わいをお楽しみくださいませ。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 フロント

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの夜景や大浴場をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
一方で、ホテルまでの道のりにつきましてはご不便をおかけいたしました。当ホテルは高台に位置しておりますため、道が狭く坂道も多くございますが、高台からの相模灘や熱海市街の景観、夜景、夜空を彩る花火をお楽しみいただけます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひ季節を変えて熱海をお楽しみくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 フロント

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「子連れに優しい宿でとても過ごしやすかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お子さま連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、キッズパークやお子さま向けの設備・サービスを整えておりますので、その点をご実感いただけたことを何より光栄に存じます。
ぜひ次回もご家族皆さまで、思い出に残るご滞在をお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 フロント