毎度当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
男性5名様で二間続きのお部屋を便利にお使いいただき、チェックイン前のプールや併設のステーキハウス吉池でのランチ、また日本庭園やラウンジでのドリンクサービスをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変うれしく思います。建物の造りが少々複雑でご不便をおかけする点もある中、定宿としてお選びいただいていることに深く感謝申し上げます。今後も快適にお過ごしいただけるよう、設備やサービスの維持・向上に努めてまいります。皆様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
心のこもった素敵なご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思います。
温泉やお部屋でのひとときをゆっくりとお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。
露天風呂の湯温や景観についてのお言葉も大変光栄であり、湯もみ棒もご活用いただけたとのこと、安心いたしました。
また、庭園における自然とのふれあいもご満喫いただけたようで、そこに息づく動植物たちまでも幸せそうに見えるという温かいお言葉に、私どもも心が和みました。
お部屋から庭園へのアクセスや、THREEのアメニティにもご満足いただけたとのこと、細やかな点にまでお気付きいただき、ありがとうございます。
お料理もご堪能いただけたようで、お飲み物のサービスにもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
レイトチェックアウトに関するご要望につきましては、貴重なご意見として共有・検討させていただきます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
立地・サービス・お食事についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、駐車場をご宿泊当日の朝からご利用いただける点も、便利に感じていただけて何よりです。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

このたびは、15年ぶりに当館へご来館いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
再びお越しいただけましたこと、スタッフ一同、心より嬉しく思います。
四季の間「桃李」のリニューアル後のご滞在をお楽しみいただけたご様子、そしてお部屋の畳の香りや眺望、庭園へのアクセスなどにご満足いただけたとのお言葉、大変ありがたく拝読いたしました。
一方で、露天風呂の温度調整や眺望につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。いただいたご意見は今後の施設改善の参考とさせていただきます。
また、お食事につきましても、「雰囲気がよく、特に2日目が美味しかった」とのお言葉や、スタッフの対応にまでご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ぜひまた季節を変えて、変わりゆく庭園の景色や旬の味わいをお楽しみにお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
昨年の庭園見学に続き、今年は宿泊をご利用いただけたこと、大変嬉しく思います。
庭園や夕朝食にご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
本館から大浴場までのわかりづらさや、ラウンジのコーヒーマシンの不具合など、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。その中でも「庭園とお食事が特上級」とまでおっしゃっていただき、大変ありがたく、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
特にお料理に関して、素材や調理の細かな部分までお褒めいただき、調理場のスタッフも大変喜んでおります。
庭園も、お部屋からの眺めや散策を楽しんでいただけたご様子で何よりでございます。
また紅葉の美しい季節に、お越しいただけることをスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
このたびは誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
88歳と85歳のご姉妹でのご旅行に、当館をお選びいただけたこと、本当に光栄でございます。
変わらぬ庭園の風景をお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく思います。
お食事については、お時間が少し長くなってしまいご負担をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。今後の参考にさせていただきます。
また元気にお越しいただける日を心よりお待ちしております。
どうぞお体にお気をつけてお過ごしください。
このたびは本当にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
早めにチェックインしてゆっくりお過ごしいただけたとのこと、とても嬉しく思います。
そして「ご飯がおいしくてまた行きたい！」とのお言葉、スタッフ一同の励みになります。
お風呂もお楽しみいただき、のんびりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
また季節を変えて、ぜひ遊びにいらしてください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また丁寧なご感想とご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
日本庭園や、源泉かけ流しの温泉、そしてお部屋やお料理までご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います。
朝の散策や鯉の餌やりなど、自然の中でリフレッシュしていただけたようで、何よりでございます。
一方で、ご滞在中にご不便やご不快な思いをおかけしてしまいました点について、心よりお詫び申し上げます。
日帰り入浴の方のご利用時間や、温泉マナーのご案内、香りに関する配慮など、いずれも今後の大切な改善点としてしっかり受け止めております。
特に、海外からお越しのお客様にも日本の文化を気持ちよく体験していただけるよう、掲示や案内の工夫を進めてまいります。
国内外すべてのお客様にとって快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ファミリースイートにご期待いただきご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いただけない点が多々ございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたベッドの硬さや半露天風呂の水音につきましては、今後の設備改善やご案内方法の見直しの参考とさせていただきます。
また、客室の清掃に関しましても、不快な思いをおかけしましたことを深く反省しております。再発防止に努めてまいります。
さらに、宿泊者専用ラウンジのご案内がなかった点につきましても、大変申し訳ございません。チェックイン時のご案内内容を再確認し、スタッフの指導を徹底いたしました。
そのような中でも、大浴場や露天風呂をお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
館内の段差についても、よりわかりやすいご案内や対応を検討いたします。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後よりよいサービスを目指し努力いたします。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただければ幸いでございます。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をいただき心より御礼申し上げます。
お部屋付きの露天風呂や大浴場でのご入浴をゆったりとお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。「今まで宿泊した中で一番良かった」とのお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、お食事につきましても一品一品をご満足いただけたご様子で、調理スタッフも大変励みになります。
しかしながら、夕食時の配膳においてお待たせしてしまい、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様に最適なタイミングでお食事をお楽しみいただけるようにすべきところ、配慮が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
今後同様のことがないようスタッフ一同改善に努めてまいります。お客様によりご満足いただけるおもてなしを目指して精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
また貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
庭園やラウンジ、またご夕食につきましてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。お子様にもお楽しみいただけたようで、安心いたしました。
一方で、お部屋や大浴場、スタッフの対応に関して至らぬ点が多々あり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、脱衣所の清掃体制やスタッフの所作・接遇につきましては、今後のサービス改善に向けて真摯に受け止め、見直しを図ってまいります。
お客様のように施設だけでなくスタッフとのふれあいも旅の楽しみの一つと考えておられる皆様に、心からご満足いただけるよう、改めて一人ひとりの意識を高めてまいります。
この度いただいたご意見は、今後の運営の参考にさせていただきます。
是非またご利用いただけたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、温かいお声を頂き感謝申し上げます。
庭園やかけ流しの温泉、清潔なお部屋、お食事など、すべてにご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います。
特に朝ごはんの湯豆腐がお口に合ったようで何よりです。
ご友人様との素敵なひとときをお過ごしいただけたご様子で、安心いたしました。
次回もご期待に添えるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。